1、1内忧外患，中药店不得不变面对时代巨浪汹涌的拍打，马来西亚中药业传统的经营方式正面临严峻考验。为求生存，大大小小的中药店或请来中医师驻诊，或兼卖杂货，或附设西药行，但是，危机或者也是转机，若是在被迫改变经营模式后，中药业能够重新赢得更多支持，何尝不是一件好事? 卖杂货看门诊，一站式作业解困局 二战以前，马来西亚中药店已出现同时售卖杂货的例子，这种情况在 20 世纪 80 年代再度抬头。当时一些中药店为了吸引更多顾客，改以兼卖杂货的方式抵御外来竞争，这股潮流在市场上迅速蔓延开来，位于雪兰莪州梳邦 USJ 的万生参茸药行，就是其中一个例子。这间 1989 年开始营业的中药店，店里的摆设一边是售卖中
2、药的长柜台和靠墙的百子柜，另一边则是摆卖杂货的地方，然后附设一个中医师看病的位置。 万生参茸药行东主之一、中医师林玉成表示，中药店售卖杂货是希望能借此抵御超级市场的竞争。资金丰厚的超级市场是中药店业者的大敌之一，它们能够以更低的价格售卖杂货和中药。但林玉成同时指出，由于目前超市还不能提供中医服务，类似万生参茸药行的中药店，还是有一定的优势。 “而且，有些人不喜欢去超市排队，就会到邻近的中药店来购买物品，有中医师驻诊的中药店就能够提供恰当的咨询。 ” 2中药店不只面对来自超市的挑战，现代马国华人对中药的心态，也是让中医药业陷入谷底的重要原因之一。 如今，一有任何病痛，华人的首选多是西药，导致中药
3、成了最后的选择。林玉成指出，许多向他求诊的病人，都是经过兜兜转转，看过不少西医或是吃过不少西药后，才向他求诊，这让他觉得有些无奈和不平：“其实， 中医和中药的费用并不会高过西药太多，一般的病症到我这里来看，都是从 20 多林吉特起，这和一般的西医没有多大差别。 ”其实林玉成所表达的是中医药业者共同面对的困境。 尽管中药店面对许多问题，令人费解的是中药店却没有停止增长，隔一段时候就会有新的中药店出现，甚至在一个小区都有数家中药店营业，这意味着在马来西亚华人潜意识中，还是了解中药的重要性，只是不把它放在首选之列而已。 中国名医驻诊，药店生意兴隆 中药店兼卖杂货，并不是马来西亚业者唯一的生存方式，一
4、名医术与医德兼具的中医师在中药店驻诊，就可能改变中药店的前途。吉隆坡的永康药材店，就是一个例子。由于有来自中国的中医师文正球驻诊，根本无须同时售卖杂货，也有不错的业绩，而且在短短时间内，从原本只是半间店面的中药店，变成一整间店面，如今更可能继续扩张营业面积。 3文正球于 1990 年来到大马，原本只是在一间保健公司当医药顾问，15 年过去了，他已经成为全马知名的中医师。至于选择这间中药店驻诊的原因，文正球说：“在这个地区有数间中药店，当初选中这间的原因是它只有半间店面，而且药材也很干净，我就决定在这里，每周有一两天为病人看病。 ” 就这样，文正球成了这间中药店的生招牌，两位东主张浔斐和刘振祺亦
5、成了文正球的入室弟子。张浔斐更考获马来西亚中医学院的中医资格，在店内协助文正球看诊。 文正球指出，中医和中药业者需要互相协助推动这个行业前进，但是一些业者面临请不到医师驻诊，或是中医师不愿去中药店驻诊的情形，如此一来，业者就只能通过其它方式，如同时出售杂货，以及学习一些抓药的知识来维持这门生意。 “其实，中药店不卖杂货比较难以维生。就以蕉赖班达英达这个地区为例，地方不大，但却有七八家中药店，这说明了华人都有进补、保健或养生的习惯，也晓得中药的效果，平常感冒时若不愿看医生，就会到中药店抓些草药、凉茶来喝。但中药店太多就会出现僧多粥少的问题，因此就要靠兼卖杂货来弥补了。 ” 无论如何，中药店的经营
6、方式并不局限于一种，兼卖杂货或聘请医术和医德俱佳的中医师驻诊，都有可能突破困境。 转型抗衡冲击，售药为副看病为主 4茨厂街是吉隆坡最热闹的街道之一，拥挤的档口成行成列，来来往往的人群和此起彼落的叫喊声，把建发药行完全淹没了。但是，熟悉它的人，还是能够轻而易举地找到其所在。建发药行就像个深藏不露的武学高手，就算隐匿在深山，还是有人慕名而来。这间有着近 50 年历史的中药店，经历了马国中药店行业最辉煌和低潮的时期，是马来西亚中药店行业中重要的代表之一。 建发药行掌舵人、48 岁的吴子日，除了是中医师之外，也是英国皇家药剂师，兼收中西之长。因此，建发药行也设有西药行，比一般中药店多一层优势。吴子曰的
7、父亲吴建榜是建发药行的创始人，一手将这家药行打造成吉隆坡最著名的中药行，但他很早就察觉到西方医学将对中医造成的巨大影响，因此除了让吴子日接受马来西亚中医学脘的中医教育之外，更送他到英国接受西方医学训练，考取英国皇家药剂师的资格，为建发药行的未来建立另一层保障与优势。 这个决定为建发药行打下了转型的基础，至少与其它转型的中药店比较起来，建发药行无需以售卖杂货的形式出现。吴子日是药剂师，可设立西药行售卖西药，因此将中西药行合并，平衡了传统与现代的矛盾。“我们目前能够提供中西医的诊病咨询，这也就是说我们已经逐渐转型，至少已经从原有的纯中医药，转变为中西医药结合的方式。 ” 建发药行的转型，并不只是中药和西药的结合，还包括内在的经营模式。它已从售药的传统中药店，变成以替病人看病的医疗为主，这是建发药行一个重大的转变。从建发药行目前的门面来看，中药还是建发药行的金漆招牌，但已有不少人前来问诊。外人看来或许只觉得多了中5医服务，实际上，在建发药行驻诊的中医师阵容鼎盛，中医诊所的势头已经渐渐与中药店不相伯仲。对于目前转型成果的满意程度，吴子日表示，还会继续加强各方面的努力，因为一旦满意，就不会再进步。 (编辑程华玲)
