1、1进入国际旅游市场的“敲门砖”旅游业是目前全球就业人数增长最快的行业之一, 旅游业在中国也是发展最快的行业之一。随着中国加入 WTO、北京申奥成功和上海获得世博会的举办权，中国的旅游产业正迎来前所未有的机遇。 由英国伦敦城市行业协会（City & Guilds of London Institute，简称 City & Guilds）特别为中国市场开发并推出旅游业国际职业资格(International Vocational Quali-fication)证书培训项目, 旨在培训旅游从业人员有关旅游业的知识及技能, 并进一步推广中国的旅游特色。国际旅游管理资格的核心内容 City & Guil
2、ds 的国际旅游管理资格特别适合那些准备投身旅游业，也适合那些已从事旅游业工作, 并渴望在旅游业有卓越发展的专业人士。City & Guilds 国际旅游管理资格（International Tourism）证书核心内容包括旅游行业、旅游地理、客户服务和市场营销 4 个方面。这一国际职业资格大纲是由欧洲英国资深专家编撰，在内容上全面体现当今国际旅游业的领先理念，并经过国际一流专业委员会评审。因此，这一培训课程集中体现了国际旅游管理资格的核心内涵，是现代国际旅游2业的典范课程。City & Guilds 确定的国际旅游管理资格内容已成为进入当代国际旅游业的职业新标准，在世界范围内具有权威性。 据
3、已参加这一课程培训的国内人士说， City & Guilds 国际旅游管理资格证书课程无论在国际规范性还是在行业专业性方面，都有很多亮点，比如国际旅游景点开发、人员开发和市场营销等几个板块上，给国内旅游业的发展提供了很多启发，特别是在现有的职业标准和专业内涵等方面。而课程内容的先进性，又进一步加强了中国学员在旅游业方面的国际化进程。学员不仅可以按国际标准在国内从事旅游业，而且还可以进入国际旅游市场，与发达国家旅游从业人员一比高低。 不同级别适合不同人士 City & Guilds 国际旅游管理资格特别适合那些准备投身旅游业的人士，也适合那些已从事旅游业工作，并渴望在旅游业有卓越发展的专业人士。
4、鼓励学员接触国际旅游业市场, 同时学习认识中国本地的旅游资源，将中国本地特色包装成旅游点。鼓励学员在课堂上学习所需实际技能及知识, 并结合实际的导游工作经验。 具体说，这一资格证书有三级资格，适合三种人士。一是证书级资格：这一级别的资格是对整个旅游行业的构成、发展状况和基本行业知识的介绍，包括旅游行业旅游地理、客户服务、市场营销、开发旅游景点、市场营销知识的介绍。适合有任何知识背景的人士学习。这个级别的资格旨在为学员提供开始从事旅游行业的基础知识和技能。证书级资3格的培训对象主要是针对准备投身旅游业的年轻人。 二是文凭级资格：这一级别的资格是加深对旅游行业的认知和理解，并涉及一系列更广范围的行
5、业技能，它包括旅游行业、国际旅游地理、旅游产品和服务的介绍、顾客服务、人员开发、财务系统、开发地方旅游胜地等知识和技能。这个级别的资格适合那些期望在旅游业能发展到管理职能级别的专业人士，或准备接受更高层次高等教育专业的学生。 三是高级文凭级资格：这一级别的资格是建立在前面两级资格的基础上，包括旅游行业的社会和经济因素、财务管理、人事管理、旅游市场营销、战略性的顾客服务、管理运作与信息的知识和技能。这一资格在深度和广度上使学员达到一级管理层所具备的业务水平。因此，这一级别的资格特别适合于想长期致力于旅游行业，并希望向高级旅游管理岗位方向发展的人士。高级文凭级资格同时也适合那些希望接受高级培训的在
6、职人士。 对于有兴趣成为旅游管理资格的人士， City & Guilds 还提供国际管理资格（“International Management Qualification”）证书课程，这一课程包括管理员工、活动、信息及资源等内容。同时，City & Guilds 还为有志于从事旅游业的人士，提供有国际英语专业资格 （International English Qualifications）证书。 取得证书的方式 City & Guilds 国际旅游管理资格证书考试主要通过示范及实践的方4式考核学员对有关知识技能的掌握。为了使学员通过考试，City & Guilds 旅游管理资格证书考试有一个
7、考试大纲，由于该职业资格是在国际上得到广泛认可并具有国际通用性，因此，考试大纲结合中国的实际情况，专门设计了授课大纲。授课时可以根据各种不同形式设计独特的课程内容，并将本地的案例包含在授课大纲中。 在授课中，City & Guilds 以考核学员的实践能力为主，结合笔试，使实际操作考核和理论知识两部分有机统一起来。其中，重要的理论知识通过课堂讲授，由教师指导学员，明确学习各种理论知识和实际操作技能。培训中会鼓励学员接触国际旅游业市场，同时将中国本地旅游特色包装成旅游景点，鼓励学员结合导游经验，学习中国本地的旅游资源，在课堂上学习所需要的知识和实际技能。学员通过教师指导示范，结合自己的实际操作经
8、验来学习和应考。 每年 6 月和 12 月举行该旅游管理资格证书考试笔试。区别于其他职业资格考试的是，每个等级都要进行实际操作考试，实操考试贯穿在整个学习过程中，这也是 City & Guilds 国际职业资格考试的精华部分。City & Guilds 国际旅游管理资格证书考试对考生学习时间不作硬性规定，但对不同级别不同单元的学习准备时间有一个指导性建议，学习一级证书课程，大约需要 450 个学时。学习二级证书课程，大约需要 480 个学时。学习三级证书课程，大约 450 个学时。 学员在取得资格后能的职业方向是：证书级资格的毕业生能在旅行社工作, 例如导游。职业文凭级资格的毕业生可独挡一面,
9、 并能处理旅行社内不同类型的工作, 例如导游及提供旅游信息等。 5链接：英国伦敦城市行业协会 英国伦敦城市行业协会是伦敦市府和 16 个行业工会于 1878 年联合组建的职业技能教育组织。1884 年 City & Guilds 成为面向全国的职业教育和资格等级考试、发证的机构。作为英国最主要的职业资格证书机构，120 多年来 City & Guilds 一直致力于为大学、企业、行业协会和政府机构提供服务。 City & Guilds 早在 20 世纪 30 年代就开始进行国际职业证书的考试和颁证服务，并且为许多世界著名跨国公司提供专门针对其需要的职业培训和颁证服务。目前，City & Gui
10、lds International 的客户遍布世界五大洲 100 多个国家。 City & Guilds 的证书涵盖 22 个职业领域，共 500 多种。City & Guilds 的资格在国际上已被普遍认可，成为世界性的职业技能标准并获得了国际质量 ISO9001 认证。这些认可来自高等学府、行业和雇主等各个层面。在许多国家和地区，City & Guilds 证书已成为行业技能标准的代名词。目前全世界共有 1400 多万人持有 City & Guilds 的证书。近年来 City & Guilds 每年颁发的证书都超过 100 万张，在英国平均每 5 户家庭就有一张 City & Guilds 证书。 City & Guilds 进入中国已有 10 多年的历史，在上海设有分公司、北京设有办事处。目前在中国拥有 130 多家获批培训中心，在全国各地颁发 26 种资格证书。所有证书均以中英文书就，但制作、颁发和成效鉴6定都在英国实施。 City & Guilds 是中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心授权的首家外国证书颁发机构。
