1、1在中国开启全新的美丽之旅访谈嘉宾：欧莱雅中国 CEO 斯铂涵 嘉宾简介： 斯铂涵，2001 年加入欧莱雅，曾担任欧莱雅中国副总裁。具有高端化妆品和大众化妆品运营的双重经验。2016 年担任欧莱雅中国第三任CEO。 1 月 17 日，全球最大的化妆品集团欧莱雅迎来入华 20 周年。170 张老照片展现于上海展览中心的活动现场，这家百年老店在中国取得了巨大的成功，也因为时代的变迁和市场的变化正在迎来新的变革。 2016 年，斯铂涵成为欧莱雅进入中国 20 年来的第三任首席执行官，摆在他面前的是一个前所未有的挑战：打造一个“全新的欧莱雅中国” 。斯铂涵向本刊记者表示：“全新的欧莱雅中国是更加以中国
2、消费者为中心，更加数字化和更加可持续的。 ” 变革的机遇 2015 年，中国超越了法国，成为欧莱雅集团的全球第二大市场，仅次于美国市场，年销售额达 149.6 亿人民币。但不可否认，欧莱雅仍然面临着巨大的挑战新一代消费者的崛起，尤其是那些被认为“最难搞定”的 90 后们。 但斯铂涵认为年轻消费者的需求并不是难题。 “其实早在 1997 年欧莱雅刚开始在中国的美丽之旅时，70 后也被认为是最难搞的消费者。2”斯铂涵说，真正的挑战在于如何与年轻一代消费者沟通，这也正是机遇所在。 为此，欧莱雅做了些有点“另类”的事：在硅谷成立和投资美妆科技公司、做美妆 APP、推出美妆智能硬件和可穿戴设备“数字化”
3、已经成为这家化妆品公司上至高管、下至普通员工的最热词汇。 “在互联网+时代，数字化正在重新塑造中国人的生活。 ”斯铂涵说。欧莱雅通过直播、社交媒体等数字化的平台，和中国消费者实现新的互动尝试，很多创新在全球都没有先例。 数字化满足了年轻一代消费者沟通方式的需求，同时也让欧莱雅更加了解年轻人，携手消费者践行可持续消费。 “年轻一代，他们的追求、生活习惯和前一代人可以说是根本不同。他们不光希望消费的产品要适合他们，他们也非常关心整个世界、关注环保、可持续发展等方面。 ” 斯铂涵说。 2016 年，欧莱雅全新上市的一款洗护发产品，采用“无硅油”配方技术，有效减轻洗护产品在降解过程中对自然环境造成的压
4、力；在产品瓶身上，可持续的相关信息也做出了清晰标识“自 2012 年起，工厂实施水资源循环利用” “自 2014 年 8 月起，工厂电力均采用太阳能和风能清洁能源” 。 欧莱雅的中国抱负 20 年来，欧莱雅中国在商业上取得了巨大的成功，而“同呼吸，共命运”是斯铂涵对欧莱雅在中国这 20 年来的最深感受：“二十年来，欧莱雅秉承着强烈的社会责任感，力争做最优秀的企业公民，在中国生根3发芽和与中国社会进步与发展一脉相连的同时，积极投入可持续发展和社区公益事业，不断深化与中国社会之间的美丽纽带。 ” 从 20 年前怀揣着“让每位中国女性拥有一支唇膏”的世纪梦想来到中国，到进入千禧年陪伴了中国的三代消费
5、者，欧莱雅亲历了中国的变迁与腾飞。而不变的是， “我们始终相信美不仅能改变我们的外表，更能改变人们的生活，带来自信、幸福与爱” 。 斯铂涵认为，当今绿色经济和可持续发展成为 G20 和中国“十三五”规划的关键主题之一，这与打造可持续发展的“全新的欧莱雅中国”不谋而合；“一带一路” 、供给侧结构性改革给了欧莱雅中国很多启迪，因为“一带一路”的核心，就是对现有思维进行挑战，这也重新定义欧莱雅如何通过扩大可及的领域，通过创新，服务于更大的市场，挖掘更多的商机。 “对于欧莱雅中国，我们在中国的抱负就是要实现：在中国，为中国创新，激发世界的灵感。?恼飧鲆庖迳侠?近中国和世界其他市场的距离，不仅是指距离和
6、市场连接，更大层面是希望能够基于中国方方面面的创新，包括数字化方面的创新、产品方面的创新以及在渠道拓展方面的创新，给世界其他市场带来灵感。 ”斯铂涵说。 自 2013 年，欧莱雅提出“美丽，与众共享可持续发展承诺2020”后，欧莱雅就将该计划在中国全面推进。截止到 2016 年 12 月，以 2005 年为基础，欧莱雅中国的三家工厂和一家分销中心，二氧化碳排放总量减少 42.3%，每单位成品耗水量减少 52.8%；以 2011 年为基础，欧莱雅中国每单位成品的海、陆、空运输过程中产生的单位产品每公里4二氧化碳排放量已全面减少 27%，提前完成 2020 年目标。 为庆祝在华 20 周年，欧莱雅中国特携手中国妇女发展基金会共同宣布，设立“欧莱雅中国助力女性美丽绽放专项基金” ，用于资助 20 个来自教育、环保、可持续发展等领域，专门助力女性自强、自立、自信的公益项目，以贡献“美丽中国”的建设与实现。 “我们所说的责任或者是如何实现企业的宗旨，应该远远超越纯粹的业务经营模式。希望通过我们的业务活动，以及我们所从事的所有活动，助力打造更美好的社会、更美好的中国” 。年富力强的斯铂涵希望，在中国这片充满机会的热土上，他可以带领欧莱雅创造一个全新的时代高度。 编辑|李雪寅
