1、1中介打“时间差”诱我上钩 我叫叶琼（化名） ，2004 年 7 月，我到北京一家经常在报纸上做广告的名气较大留学中介公司咨询有关留学新加坡事宜，接待我的是该公司咨询顾问钱先生。 我计划在 2004 年底前赴新加坡攻读硕士学位，在了解了我的教育背景后，得到的咨询结果是我的情况完全符合办理条件。于是很快我与该公司签订相关合同，填写了新加坡一商学院的报名表，同时缴纳前期服务费 3000 元。 9 月下旬，根据该公司的要求，我提交了留学所需全部申请材料，我本人也开始着手做出国留学的准备。10 月中旬，咨询顾问告诉我不能直接申请硕士，必须要多上半年预科，这不仅与最初的咨询结果不符，同时意味着我要多花半
2、年时间和额外的费用支出。此时我提出不在该公司办理但他们拒绝退还我所交费用和个人材料，无奈之下我只能接受多上半年预科的方案，且在之后该公司不断让我补充材料如资金证明需延期、个人简历即高中毕业证书等，作为专业的留学中介连需要什么材料都不清楚让人实在费解。 在此期间，关于办理进度他们一直的答复都是等待，没有问题。并在 12 月下旬让我交纳了前期学费 4650 元，并告知出国日期由原来的年前推迟到 2005 年 1 月中旬。谁知我交了钱之后，出国的事情却没了消息，直到 2005 年 1 月 20 日该公司电话通知我：我被拒签了！但可以再次申2请，2 月底出国没有问题。 我本来就对已经收了学费为什么还会
3、被拒签感到不解，直到 3 月 20日我无法再等下去，便来到该公司商量最后的解决方案。双方在交涉中我无意中发现，在我的申请材料中竟有一份 11 月 23 日新加坡移民局签发的拒签书。这就是说，该公司早在 11 月底就收到了拒签证明，却对我隐瞒事实并欺骗我于 12 月 23 日取交纳了学费，而我则至今未收到任何学校的录取通知书！ 后来的交涉是可想而知的，从 2004 年 7 月起，我为准备出国留学参加各种培训及办理相关材料，花费了数万元的费用，还辞去了工作至今失业在家。而此时，该公司未能按合同规定如期让我顺利出国，经过交涉只退还了 3000 元的前期服务费，不仅拒绝赔偿任何损失，连我支付的学费也以
4、种种理由不予返还，真是太坑人了！ 专家点评： 先是满口应承，签下合同后再不断地提出新的“情况”引导你就犯，到后来就直接地“蒙事儿” ，叶琼耽误了时间、损失了资金、又丢掉了工作，赶上这样的中介为他办理出国留学，真够他倒霉的了。 从此案例可以很清楚地看出，该留学中介接待前来咨询客户的手法上非常地“老道” ，只要你来咨询，便打下“你的情况留学没有问题”的保票，你在欣喜和庆幸之余，便不假思索地签订了委托其办理留学的服务合同。 对于所有想通过中介办理出国留学的人来说，与中介签订合同是一3个非常重要的环节，理应慎重。但是，一般来说，准备留学的人对于这样的事情往往是第一次接触，因此对于如何在签合同时体现“慎
5、重”并不是很清楚。就拿本案来说，叶琼与中介签订的服务合同上，第一没有注明他所要申请的新加坡学校的名称和所申请的学位及专业，第二没有注明办理的时限。只是比较原则地说了几条如:甲方（中介）应为乙方提供留学咨询服务、协助其向新加坡院校提出申请并获取学校录取通知书、协助办理相关签证手续等。这样的合同条款，为甲方留出了很大的“运作”空间。 于是乎，合同签订前的“完全符合留学条件”变成了“需要先上半年的预科” ，当叶表示这与当初咨询结果不符，欲解除合同时，却因合同上限定若因乙方原因毁约不能收回已交的服务费，不得已只能接受这“附加”的条件，并为此付出半年的时间和不菲的费用。 按照办理留学的程序，首先应该向学
6、校提出申请，得到录取通知书后，藉此去办理签证。本案情况也可以分析为，叶的“不符合直接申请硕士的条件”的情况是对方学校提出的，这或许是叶始终未收到学校录取通知书的原因，而“需要读半年预科”则是中介的缓兵之计，否则中介要承担未能协助乙方申请到学校录取通知书的责任。 如果没有学校的录取通知书，尽管中介不断地为叶补充其他材料，被拒签也在意料之中。此时中介为了不使自己遭受损失，向乙方隐瞒了这个情况，还诱使他交了所谓“前期学费” ，直拖到事情做不下去为止。 在本案例中这个中介的做法确实有很多置疑的地方，作为消费者在与中介打交道的过程中，应当如何达到自己的目的而避免不必要的损失4呢？还是我们强调过多次的，与
7、中介签订合同一定要注重细节，你需要中介为你提供的服务要在合同中尽可能详尽地体现出来，因为这是保护你权益的惟一的法律依据。如果你对如何签订合同不是很清楚的话，可登录教育部教育涉外监管信息网的网页，参照“留学中介示范合同文本” ，对其中的条款逐一对应之后，再决定是否与该中介签订协议。 还有就是，留学不能只从愿望出发，要对自己有一个准确的认识，从而决定自己能否留学、选择什么样的留学地点和专业。留学的不够理性往往容易给那些企图从中牟利的人以空子可钻。 最后要说的是在委托中介办理留学时，一旦发现问题，当断则断，切不可将问题弄得越来越严重。像本案中中介第一次提出不能直接读硕士时，顾客就应该当机立断，撤回申请。否则越陷越深，损失越来越大。
