1、1“网络民意”断想(一) 近年来，网络民意受到越来越广泛的关注。从“彭水诗案” 、 “西丰事件” 、 “华南虎照”事件，到“瓮安事件” ，还有拉萨打砸抢事件被西方媒体歪曲报道、奥运圣火在境外传递被藏独分子抢夺，等等，中国网民集中、强烈、突出地表达了对这些事件的爱憎。网民们密集的评说、议论，被认为是“网络民意”的表达。 其实，早在 2003 年，孙志刚案、刘涌案、宝马案，以及后来的佘祥林案、聂树斌案，等等，网上民意已如潮水般涌来涌去了。 互联网的出现并未带来个体的表达自由，电子邮件、网络新闻，最先带来的是获取信息、交换信息的便捷；互联网的发展则必然地带来了表达的便利与自由，网络论坛、博客、播客、
2、新闻跟帖的出现，web2.0的广泛应用，为网民提供了广阔的表达空间，给网民表达思想、意见、看法以充分的便利与自由。 “说话”是人类进化、人高级于其他动物的重要标志，但有史以来，“说话”只是小众传播，只有少而又少的人借助大众传播工具，使所说之“话”广泛传播，为大众所知。互联网使大众传播工具低门槛了、无成本了、平民化了，每个人都可以利用网络面对成千上万人“说话” ，人人都可手握“大众传播工具” 。 “网络民意”正是千百万甚至亿万民众2“说话”所表达出来的倾向、爱憎。 (二) 中国的 BBS 论坛已超过 130 万个，博客、播客、贴吧也以百万、千万计。此外，还有手机上的无线网络论坛。网民每天在这些论
3、坛、博客、贴吧上发的贴文超过千万条。无论参与人数还是发帖量，堪称世界第一。世界上，网络新闻页面允许网民跟帖发表评论的国家屈指可数。中国几乎所有的网络新闻都允许跟帖，网民阅读后无需注册就可随意留言。中国网民对热点事件留言非常踊跃，像重庆“最牛钉子户” 、 “山西黑砖窑”等，一天之内，网民留言量达几十万条。网民议论的热情度、留言数量，堪称世界第一。 中国的网络论坛、贴吧，网民都可以直接、即时上贴，甚至无需注册也可发表意见。网民发表意见之便捷，亦堪称世界第一。即使一些发达国家，在网上发帖也要注册，有的还要提供详细住址甚至身份证号码。新加坡联合早报网也有网民论坛，但那是网民通过邮件发来文章，编辑选择后
4、发布到网上的，它实际上是网民评论栏目。法国费加罗报网站，除邀请少量名人开博客外，只有费加罗报电子数据的订户才能开博客，其网络论坛一般在嘉宾回答问题时才开放。 胡锦涛总书记在同强国论坛网友在线交流时说，他不可能每天上网，3但还是抽时间尽量上网。 “平时我上网，一是想看一看国内外新闻，二是想从网上了解网民朋友们关心些什么问题、有些什么看法，三是希望从网上了解网民朋友们对党和国家工作有些什么意见和建议。 ”温家宝总理连续多年在“两会”的记者招待会上谈到网民对他和政府工作的提问，2008 年还专门回答了网民的问题。在人民网上，网民可以对各级领导干部留言。也许可以这么说：中国网民在网上发帖的人数、中国网
5、民发帖数量，不管绝对数量还是人均比例，都高于其他国家；中国网民在网络上议论时政、社会问题的热情，也高于其他国家；中国网民上网发表意见、看法之便捷程度，同样高于其他国家。中国领导人极其重视网络民意，这也是有目共睹的。 事实上，民意在中国网络上表达得相当充分。 (三) 网络民意是民意的一部分。 民意是众人的意见、看法、喜怒、爱憎。 “众人”可能是百十人、千万人，也可能是亿万人。芸芸众生，意见、看法各异。谁可代表、谁能代表民意呢? 中国虽有 2.53 亿网民，但相对 13 亿人来说，还不足 15，即使把婴幼儿和不能上网的老人排除，网民仍只是适龄上网人数的 13 或14。更何况在所有网民中，经常发表意
6、见的只是一部分，相当多的网民只“潜水” ，不发帖。 4从数量来看，在网上表达意见的网民只是少数。但是，喜欢在网上发言的网民，在现实社会中也常常是喜爱表达意见的国民，不管是问卷调查、电话调查，还是开调查会，这些人的声音是最容易被采集到的。从这个角度说，他们又是具有代表性的。 自古至今，很难找到一种办法把民意全部而且精准地统计出来， “民调”只能是对单一问题抽样的统计。公民投票也只是单一问题的票决。“民意”实际上比单一问题的抽样统计和票决要复杂得多。网络软件也许可以对网上民意分门别类地进行“统计” ，但是这些统计也只能部分说明问题。 民意是否不可把握、不可了解呢? 其实，看民意，应该看民众意见的主
7、流、主导、倾向、趋向。尤其网络民意，它是流动的，附着于热点事件的，随热点事件而起伏、波动、聚散。只有看主流、倾向、趋向，才能把握民意的脉动。 “春江水暖鸭先知” 。民众冷暖网络知。你要了解社会矛盾、民怨、民忿，上网去吧。它是最便捷、最可靠的途径。但切记不要囿于一事一议、一词一语。 (四) 网络是匿名的(至少现在)，现实社会中有头有脸的人，在网络上也喜欢匿名发言。网民是广泛的，更是民间的，既有广泛的代表性，更具草根性。网上的意见直来直去，无掩饰、不造怍、少虚伪，带着草根味、5泥土情，是原汁原味的“民意” 。 网络是一个“场” ，一个人数众多、观点看法传递极快、反馈迅速、相互产生强感染的场所，像现
8、实社会的游行、集会，容易起哄、共振，“场效立”明显。一旦产生大范围共振、共鸣，很容易形成一面倒的舆论趋势，产生强大的冲击力。 在网络的舆论“场”中，情绪化表达、情绪的极速感染、情绪失控，常常不以人的意志为转移，在年轻网民占多数、年轻发帖者占多数的情况更是如此。 情绪化容易导致非理性，网络暴力因此出现。一名未成年女孩，接受电视采访时说了一句“很黄很暴力” ，被认为受“教唆操纵” 。短短几秒钟的出镜，招至许多成年网民群起攻击，有人发出人肉搜索令、悬赏通缉令，不久，孩子的出生年月、所在学校、平时成绩以及所获奖励、家庭电话、住址甚至出生医院等等，全都暴露在网上。关于她的视频、图片、信息、恶搞漫画、帖子
9、一夜之间泛滥成灾。因“虐猫事件”被怀疑“虐猫”的三名女士、 “铜须门”的受害者、因“香蕉致癌”谣言损失惨重的海南蕉农，受网络暴力伤害的大多是无辜的平民。受网络暴力伤害极大的所谓“史上最毒后妈”陈彩诗跪地喊冤，画面是那样震憾人心，能唤醒有意无意成为网络暴力因子的个体网民吗? 网络表达权是一柄双刃剑。你能用好它吗? (五) 6网民是可以利用的，又是难以利用的；网络民意是可能被操纵的，也 是准以操纵的。 如果某一事件被人利用，在网络上形成了非正常的舆论，不要奇怪；如果某些人想鼓动网民干某些事，没达到目的，也不要奇怪。民意形成有规律，网络舆论形成发展也有规律，掌握了规律，顺应了规律，自然得心应手。 中
10、国不少网民，平日仇富、仇官，对贪官污吏口诛笔伐、义愤填膺，对许多社会问题愤愤不平，被称之为网络“愤青” 。这种现象，自从 2003年以来一直存在，而且呈逐年强化趋势。但是，当拉萨发生打砸抢事件，西方媒体群起歪曲，国际上众多政治势力与藏独分子共舞；当汶川发生特大地震，数万人转瞬罹难，千亿财产受失，千万同胞遭灾，平常活跃的网络“愤青”不见了，网民们无需号召，大家同仇敌忾、众志成城。这样的状况令敌对势力大为震惊。有人不解，有人大跌眼镜。这也是网络民意。那些大跌眼镜的人，其实不了解中国，不了解中国之民。 网民首先是民。民有本，民有根，中华之国民，有共同的历史、文化，有共同的追求与愿望。这是不易改变的。
11、盼统一，求国强，争富裕，望平等，这其实是当今中国最大的民意。 (六) 互联网有利有弊。要兴利除弊，使“互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健7康发展的广阔空间” ，需要政府、社会、网民、网站共同努力。 政府要健全、完善相关法律法规，让网民依法上网、用网，畅所欲言，理性建言。 对于网民来说，应该提高辨别事实与谣言的能力，提倡理性表达，冷静地看待各种热点问题、热点事件，尤其要善侍那陷于网络暴力漩涡的个人。 许多真相通过网络传播，许多谣言也假网络为害四方。 “孙中山有韩国血统” 、 “姚明祖籍韩国”之类，明显是恶作剧、无稽之谈，稍动脑筋就知是假，但就有网民相信，而且广泛传播。 “广东高州市场管理人员打死考上清华的考生”此谣言被广泛传播后，一度造成恶劣影响。如何辨别谣言?一是不要轻信，要多思，多问为什么；二是要辨伪，容许不同意见、不同分析；三是不要起哄，要理性分析，抛弃情绪化。 网站管理者尤其要理性、冷静对待各种热点事件，引导网民多角度、多向度看问题；对有谣言嫌疑的内容，要想方设法弄清真相；发现谣言要在第一时间辟谣；平时要注意培养网民识别谣言的能力，养成理性分析、看待事情的习惯；遇到网民们情绪化压倒理性之时，网站要旗帜鲜明地进行引导。 网络文明需要大家共同建设。 “网络民意”既是民意的反映，也应该是民众文化修养、社会文明程度的一面镜子。
