1、1“飞一般”的芒果“金九银十” ，辛劳了半年的同事们都在为即将到来的“双节” （国庆、中秋）规划着出去玩的地方，打电话，咨询旅行社，浏览专业旅游网兴奋的不易乐乎。 于是乎，这几天这几天耳边常冒出一个“芒果网” ，电视广告，同事唠叨，总之不绝于耳。巧的是最近正好有机会走近芒果网，感受了一下什么叫做“飞一般” 。 “如果做得成芒果网，我什么事情也做得成了” ，在芒果网北京的办公室里，空气中弥漫着淡淡的新装修过的气息芒果网的 CEO 吴志文半开玩笑地这样告诉记者，但是从他双目透出的骄傲与果断，让人相信这是他发自肺腑的感叹。 共存 一颗让人联想到热带阳光的芒果是这家公司的醒目标识，而这棵“芒果树”生长
2、的土壤是国资委直属的 53 家大型国有企业中唯一的旅游企业代表香港中旅集团。 吴志文一再强调，芒果网不单纯是一家旅游网站，而是整合港中投内部资源的 IT 平台。港中投将通过芒果网这个中央平台，对港中旅集团2的客户资源进行有效的资源整合，使原本分散的旅游资源统一起来，发挥协力。在此基础上，再对外部资源和业务进行更大规模的有效整合，从而展开一个传统旅游大集团的新一页。 发达国家旅游业发展经验表明，人均 GDP 达到 1000 美元以后，大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。我国的人均 GDP 自2003 年突破千元之后，至今年均已经超过了 1700 美元。 世界旅行及旅游协会的报告显示，
3、未来 15 年中国的旅游需求年平均增长率将达到 9.2，2015 年需求将达到 3000 亿美元。中国旅游市场的蛋糕不断急速膨胀，然而传统旅游业的市场却不断受到在线旅游业的蚕食，利润率日渐薄弱。国家旅游局公布的数据显示，2004 年全国 1.4 万家旅游企业，行业平均利润率为 0.03。而在线旅游“先锋”携程网的2005 年营收总额达 5.2 亿元，利润率达到 43。虽然二者的经营模式不同，利润率不具有太高的可比性，但是在线旅游业的丰厚利润，让传统旅行社行业再也按捺不住了。 在美国等发展较为成熟的旅游市场，在线旅游占总体的份额超过了20，而国家旅游局提供的数据显示，国内旅游市场去年的整体市场份
4、额为 5566 亿元人民币，其中在线旅游市场还不足整体的 3。 “入侵者”携程和 e 龙“确实带来了一定的危机， ”吴志文总结道，“但是同时也意味着无限商机，因为，我们瞄准的是其余的 97” 。 短板 3港中旅对芒果网的前期投资就达到了 4 亿元，芒果网可谓是“含着金钥匙出生的” ，和六年前“白手起家”的携程、e 龙等相比有着不可比拟的优势。虽然这几家公司不愿把对方称作竞争对手，但业内在提到在线旅游的时候，总免不了把芒果网和携程、e 龙以及中青旅控股股份有限公司旗下的遨游网相提并论。 对于这个问题，吴志文的看法是， “这个蛋糕很大，我们并不担心竞争的问题。相反，我们要感谢携程、e 龙，因为他们
5、先走了一步，在一定程度上起到了培育市场的作用。我们也希望它们的股票表现更好，这样将来芒果网分拆上市的时候，有利于赢得股东的信心。 ” 携程和 e 龙成立于上个世纪 90 年代末的互联网创业大潮，即业内所指的“Web1.0 时代” ，它们在存活率不到 1的“网络新贵”中成为盈利规模、稳定性最好的互联网创业公司之一。 相比之下，传统的旅游企业似乎正在和旅游电子商务市场的商机擦肩而过。中青旅于 2005 年投资人民币 1.45 亿元把“中青旅在线”升级为“遨游网” ，然而“遨游网”在成立不到一年的时间内亏损金额就超过了 3000 万元。 虽然中青旅把遨游网的亏损原因归结为“市场推广费用加大” ，但是
6、这正体现了在线旅游的市场壁垒已经被先入者携程和 e 龙高高立起，后来者如想在短时间内迅速扩大份额和影响力，必须在市场推广方面加大投入。 芒果网成立以来，已经通过赞助“新丝路模特大赛” 、推出“电影之旅”等市场活动在华南和华北地区展开了声势浩大的宣传攻势。 4然而，市场活动能带来的只是短期的效应，如何在“持久战”中取胜？吴志文对于芒果网的优势非常有信心，港中旅掌控着众多的旅行社、酒店、景点、房地产等不同板块，芒果网只要理顺这些不同业务板块之间的关系，产业链上游就算是打通了。 但是，要整合一个有 70 多年历史的国有企业内部体系的资源，谈何容易。平地起高楼有时候反而比改造工程更容易推进。换言之，港
7、中旅集团内的“成年子女”能听芒果网这个“小弟弟”的话吗？ 吴志文坦言， “由于关系到集团内部不同板块各自的直接利益，如何处理内部关系，是我们目前遇到的最复杂的难题” 。 “这就是为什么我会成为芒果网的行政总裁和 CEO。 ”除了在芒果网任要职，吴志文的另一层身份是港中旅集团的执行董事。 “在这个问题上，现在我们已经度过了最艰难的时期。 ”吴志文轻描淡写地说出这句话，但可以想象背后隐含着多少刀光剑影。如何善用背景资源，防止优势成为短板，或许是所有国企在改革过程中需要用实践付出代价的学习过程。 体验 坐拥着港中旅厚实靠山的芒果网，在时间上并没有太多的优势。 “芒果网虽然是去年年底才发布的，但是我们
8、筹备已经有两年多。如果我们现在不做，再过两年，就真的是太晚了。 ”显然吴志文已经意识到，这是港中旅抢占在线旅游市场的最后时机，因而芒果网的推进速度显得有些惊人。 5短短八个月，芒果网从最初的 5 个人发展到了 1400 名员工，其中有60是从港中旅体系以外新招聘进来的，其中也不乏大量从其他旅游网站跳槽过来的人员。 芒果网下一步的战略重点在于抢控客户资源，计划以华南地区为大本营，逐步向华北、华东等地区推进。目前芒果网以香港为总部，已经在深圳、广州和北京设立了分公司，吴志文的工作时间也被这四个地方瓜分。 “我给员工配备最好的工作条件，但是他们往往一个人要干五个人的工作。 ”吴志文对于芒果网的员工寄予了厚望，并希望以自己身上的创业热情与果断感染他的员工。 “我们用人的标准是任人唯贤，而且能上能下。开业以来，我们已经炒掉了好几位经理，这是原本在国企里不可思议的，我们要把这些位置留给更优秀的人才。 ”
