1、7.產品基本概念與產品屬性 行銷管理：理論解析與實務應用/36教學大綱產品形式與內涵產品分類產品組合與產品線品牌包裝、品質與保證2/36產品 (product)形式一、產品形式與內涵 1/5廣義的產品：任何提供給市場，以滿足消費者某方面需求或利益的東西 製成品 /服務活動 /地方 個人 /組織理念 3/36一、產品形式與內涵 2/5製成品 /服務個人 /組織4/36一、產品形式與內涵 3/5活動 /地方理念5/36潛在產品 未來可增進消費者利益的產品是什麼？能超越消費者期望、帶來競爭優勢的產品是什麼？附加產品產品內涵 一、產品形式與內涵 4/5期望產品消費者所期望的產品是什麼？行銷策略上的議題
2、基本產品產品應包含的最基本功能是什麼？核心利益 消費者希望從產品中得到什麼好處或解決什麼問題？6/36產品內涵期望產品(expected product) 基本產品(basic product) 附加產品(augmented product) 潛在產品(potential product) 一、產品形式與內涵 5/5核心利益(core benefit) 手機可以無線通話手機的收訊品質清楚穩定手機的輻射比其他手機低手機薄如紙片產品的內涵是動態的手機要有聲音收、發功能7/36二、產品分類 1/6製成品消費品工業品便利品選購品特殊品冷門品 日常用品 衝動購買品 緊急用品 主要設施 輔助設備 原料 加
3、工材料 零組件生產要素資本財耗材8/36消費品 (consumer goods) 是用來滿足個人或家庭需求的產品，可細分為便利品 (convenience goods) 價格比較低廉的、消費者不願意花太多時間與精力去購買，分為日常用品 (staple goods)緊急用品 (emergency goods)衝動購買品 (impulse goods)二、產品分類 2/6收銀台旁的口香糖9/36選購品 (shopping goods) 因為比便利品昂貴，購買次數不會太頻繁，而且在購買時會冒一些風險，所以會花時間蒐集產品資訊特殊品 (specialty goods) 價格相當昂貴，但具有某些獨特的風格或意義，以致於消費者願意購買，而且忠誠度很高 鋪貨地點不會太密集，也不一定設在交通要道之處二、產品分類 3/610
