1、1“所见即所得”之灵思活动比尔盖茨说:“打开这扇 window,你的所见即所得”,于是我们放心点击“打印”按钮,确信文稿不会比屏幕上多出半个标点。 “所见即所得”的理念之所以深得人心,是因为它贴着“可信赖”的标签。在这个处处是陷阱的复杂社会中,不设防实属难能可贵,而公关做到理想境界,就是让客户全程无需设防。 越来越多的客户意识到“买广告”不如“买活动”,这是个好现象。但是活动如何为公关服务,以何种方式体现价值,需一究再究方可决策。在灵思看来,承诺和呈现之间,容不得太多的“出人意料”,客户对活动策划时的所见就应该是活动执行后的结果,但求一致,绝不偏颇。 目标必须一致 这是以“所见即所得”为宗旨的
2、活动策划最重要的前提。问题是,当我们面对强势且固执己见的客户时,如何让断桥的两边顺利对接? 以最为常见的路演活动来说,很多客户会在一开始提出让以高端的品牌形象在终端露出,然而根据经验,所谓高端的活动往往对公众吸引力偏低。因此,目标一定要更聚焦,需要彼此都认可路演的目的是通过吸引人流展示品牌印象,还是为了直接促进销售?对于前者,以引爆眼球的手段激发关注与参与的形式显然是有效的,例如我们为立顿奶茶的路演设计的立2顿奶茶巨型杯,中华的大篷车牙膏。而如果品牌宣传和直接促进销量是目的,那么带有明星到场的路演签售常常效果好得出奇,我们为旁氏策划的“就现在白回来”美白搜索令就是一个生动案例。 在灵思的经验中
3、,我们尽量避免一味迎合客户的主观需求,这不仅会让后期的执行处于不利的境地,而且可能带来另一种危险。理由很简单,你的策划在他眼中已没有了亮点。 将报价当成结算 当我们去餐厅点餐,账单明细若超出菜单上的价格,几乎没人会欣然接受。看到的、点到的,便应是所支付的,报收一致性在饭桌上成了默认标准。在灵思的活动体系中,报价与实施后的决算也必定要遵循前后统一的点菜原则。 然而,既要让报价透明,又要显示出有性价比,还要结算费用能够“所见即所得”,报价呈递前的工作就必须在策划段、执行段和采购部门充分论证的情况下来合力完成。这将让每一次的活动报价成为一场真正的挑战在我们力图压缩全程的成本报价时,前提仍是“活动质量
4、必须是最高标准” 。 仅仅保证高性价比一条,就必须让我们提高活动运营的效益,将“可以省”和“不可省”做排列组合。很多时候,我们必须利用活动的劳动密集型特征,也必须利用累积的资源调配网络,把更多的流通、物流、人员成本皆控制到极小值。 3严格执行“所见即所得”的活动报价,确实会为自己带来超支的风险。“所见即所得”是一种有着强大生命力的承诺,这种冒险在灵思看来是值得的,因为它换来的是更可贵的东西客户的信赖。 注重细节 当我们完成面面俱到的活动策划案之后,我们也在将“所得”展示到客户面前让他逐一比对先前的“所见” 。只是,每一次的比对我们要先于客户一步完成,执行应该是完美之后方可呈现的,关键之处就在于
5、细节的处理和把握。 很多时候,某些先期不曾让客户“所见”的细节,不会成为活动成败或者客户挑剔的环节,但如果我们能在这些细节中想客户之未所想,对于显示我们的专业性,提升客户满意度也大有裨益。在这一点上,灵思也有不少心得。有艺人出场,我们都要精心排查个人好恶,如某洗发水发布会邀请韩国艺人宋慧乔到场,我们投其所好地安排了香薰灯炉,令其备感精心周到,从而有更好的配合与发挥。在很多场合,鲜花这个最不起眼的物品其实也大有细节可挖,比如我们会为伊丽莎白雅顿选择黄色的百合,为旁氏选择红色的郁金香,为清扬选择黑色的花瓶,各自契合其品牌形象,恰恰体现了我们的专业之处。 已经将整合营销作为特征的灵思,始终在趋近于“所见即所得”的过程中进行尝试和摸索。当“活动创造价值”的观念正在加速发光发热时,我们看到太多扯虎皮拉大旗的活动形式的涌进。但在灵思看来,这种急功4近利的捷径,无疑是谋杀活动公司口碑的罪魁祸首。活动必须成为灵思“所见即所得”的一面旗帜,因为我们要让客户的现实无限接近理想。
