1、1崔广福 希望成功可以被复制编辑卢玉侠 崔广福考虑的，并非个人的成功或者失败，而是全心地投入到工作中去。努力地工作。 崔广福 2007 年加入艺龙，任首席执行官。在加入艺龙公司之前，他曾在宝洁中国公司工作了 12 年，其中包括 2 年半的时间在美国工作。他对于建立宝洁公司在中国的分销网络和零售体系做出了重要贡献。后又担任联邦快递金考(FedEx Kinkos)中国区的董事总经理。使联邦快递金考在4 年时间内成长为国内数码印刷领域的市场领导者。 在别人眼中，崔广福在艺龙的从业经历显得有些“倒霉” 。崔广福上任之前，艺龙 CEO 两年内三易其主，可见颇为烫手，但这对崔广福来说似乎是一种乐趣和享受。
2、 或许对于喜欢挑战的崔广福来说，艺龙 CEO 这个职位的烫手正是它的魅力所在，因为他说：“我觉得正是它有问题，我才有这样的机会，对这些问题我充满了感谢也有信心解决，没有问题也不会让我来做了。 ” “那些艰苦是我人生的一个财富” 2崔广福出生在东北吉林一个农民的家庭，家境非常地艰苦，但他一直认为，如果你积极面对的话，艰苦的环境常常是一个财富。他和我们说了几件事情，小时候每天晚上读书的时候，妈妈只允许他点一根蜡烛，因为在那贫困的家庭中，蜡烛是一个不小的支出，但也正是因为这样，他必须在一根的时间内完成所有的课程，让他知道了一定要专心。到了后来读初中，他读书的地方离家里有 8 里路。一开始家里没有钱买
3、自行车，所以每天早上要走 8 里路。东北的冬天很冷，基本上到零下 30 度。每天要走 8 里路去学校，但他总是第一个到学校。后来妈妈实在心疼孩子，就卖了一些鸡蛋之类，买了一部自行车。北方冬天骑自行车不是很享受的事情。尤其是早上 6 点，顶着西北风，手完全是麻木的，感觉不到疼痛，完全是麻木，只有骑到半程之后，你的手才会有知觉，脚指头才有知觉。但这种艰苦的环境也让他养成了一种比较坚韧的性格。 今天回想起以前，崔广福说：“现在在日常工作中遇到的挑战和困难，我觉得它跟我小时候经历的这些困苦比较简直是不值得一提。所以我很容易地面对这些困境。 ” 因为家庭比较困难，年少的崔广福很懂事，艰苦的环境让他养成了
4、自律的习惯。他说在当年准备考高中的时候，那个时候演的片子叫霍元甲 。村里有一家有电视，全村的人都跑到他们家看那个电视。但是他拒绝了这个诱惑，没有去看这个电视。因为他想到父母在那种艰苦的环境下还能让他读书，他必须要克制自己，要对得起父母的这份努力。 “我要做一个优秀的职业经理人” 3虽然家庭很贫困，但好学的崔广福没有辜负父母的期望，他考上了北大。在充满自由思潮的北大，崔广福也深受影响，他说：“在北大我获得的东西就是自由的思想。你怎么去自由地思考问题，不会被人左右。所以我自己的选择就是读很多西方的哲学，中国古代的经典。 ”或许因为北大的这份经历，崔广福说他从不“神化”别人。比如有一个名人，我们倾向
5、于神化他，崇拜他。但崔广福从来没有这样的想法去崇拜一个人。从另一个层面上看，崔广福有着自己的主见和自信。 崔广福的目标极为明确，就是做一个优秀的职业经理人。他对奢侈的生活方式没有兴趣，对钱看得也比较淡，只想踏实地做一些事情，有能力就多影响一点人，希望对社会来说，自己是有价值的，所谓“穷则独善其身，达则兼济天下” 。 他说自己不是一个企业家，他惟一一次创业的经历就是在北京大学的时候和几个同学办了一个小卖店，学生证还被校卫队没收了。说起原因简单又有趣，因为小卖店名字比较特别，叫野鸭小卖店。为什么叫野鸭小卖店呢?王勃有一名句：“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一色” 。孤鹜就是野鸭。他们想要把名字起得很响
6、亮。校卫队比较敏感，野鸭是不是涉及到色情产业。但是北大毕竟是一个民主自由的地方，后来校卫队允许他们去掉名字，无名进行营业。 大学毕业后，1991 年，崔广福进入宝洁， “我加入这个公司就是因为它是在中国第一家去大学里面做路演的企业。宝洁主动对人才的寻找给了我好感。 ” 4进入宝洁公司也是崔广福作为一个职业经理人淘到的第一桶金，是他职业生涯的质的飞跃。在宝洁时，他用 6 年时间从一个销售代表做到区域经理、市场经理、副总监，这样一个个过程的提升。1999 年，他掌管宝洁整个中国的经销商体系。在国外，这通常需要十几年时间。崔广福在宝洁主要的工作就是建立分销覆盖的体系。他花了很大的力气帮助宝洁公司建立
7、分销商体系。首先就是帮助宝洁公司进行城市扩展，当初宝洁公司最开始只在 20 个城市做生意。他跟另外两个同事一起把宝洁的生意从 20 个城市扩展到全国。 “中国当时是没有充分的竞争。如果你引入竞争的话，你的市场就活跃起来了。 ”通过这样一个分销商全国拓展的计划，宝洁公司在中国的生意很快地拓展起来了。 在宝洁，崔广福学到了很多东西，他总结出来是：第一，就是消费者就是上帝，必须全心全意地服务于消费者。第二，品牌建立和消费者之间沟通的桥梁。第三，怎么样去领导一个团队，怎么样打造一个团队。在宝洁公司做一段时间以后，崔广福在美国结束了他的 EMBA，那时他就想管理一个生意，但是宝洁公司在中国人才本地化还有
8、一段距离。他就离职去了 Kinkos，他认为第一份总经理工作应该从一个小的公司入手。 到 Kinkos 后，一切都需要他自己动手，崔广福要自己找资源、谈判、销售等等。但经过一段时间的努力，他把 Kinkos 从一个店铺扩展到 16 个店铺，员工从 20 多人扩展到 300 人。他离开时，还有 4 家店在建，成为行业市场里当之无愧的第一。 5加入艺龙， “我要带它在逆境中崛起” 接任艺龙 CEO 时，他面对的是难看的财务报表、较高的客户和员工流失率，扭亏大任一下子落到了他的肩上。 上任之后，崔广福对症下药，试图一步一步将艺龙带向胜利。 2008 年，崔广福每天工作 12 小时，所有事情都亲自决策
9、，他认为这是艺龙第一步战略所要求的，集权可以避免公司过去的议而不决以及决而不行的混乱。艺龙有一个口号：一年要做四年的事。崔广福笑称，他们有一个狗年数年法，因为狗的一生在 16 年左右，而人的一生中，能做事情的大约是 64 年，所以要像狗一样，一天当成四天。 “像狗一样”使艺龙取得了很大的进步，但是崔广福坦言，这离他们想要的还是很远。 2009 年艺龙进入到战略第二步，他已经把副总裁和总监推向前台，由副总裁和总监做更多的决策。现在，艺龙的副总裁和总监已经理解和认同公司的方向、策略和价值观，他们有能力做出和崔广福一样的决策，可以说艺龙已经复制了若干个崔广福，艺龙的决策和执行速度将更快。决策的前移可
10、以使 崔广福有更多的精力去思考战略问题，以及与合作伙伴打交道。 崔广福认为艺龙走到第三步战略时，已经建立起完善的市场营销体系，那时将由消费者决定公司的决策。 “有些事情说简单也简单，说难也难” ，崔广福说， “我们就把它化繁就简吧。 ”崔广福说的“有些事情”指的是他的三步走战略。第一步，做好基础工作，以提升核心竞争力。第6二步，是在市场上展现能力优势，使客户知道艺龙是真正有竞争优势的。第三步则是品牌的优势。艺龙在 2008 年完成了第一步战略，在 2009 年进入战略第二步。 挑战是一种享受 虽然崔广福在 2009 年给艺龙网制定了发展目标，但是从目前的经济形势来看，实现这些目标也并非易事。对
11、于经济危机，崔广福并没有掉以轻心，同时他自信地认为艺龙网会在“危机的冬天”变得更强。 挑战对崔广福来说似乎是一种乐趣和享受，一如他对这次席卷全球的金融危机的看法，对一些人来说，这个看法近乎冷酷：“整个 2009 年的经济是不容乐观的，但是每一次经济危机都预示着一种生意模式的灭亡和另外一种生意模式的兴起。那么这次经济危机对中国来讲，是一次新的服务方式，新的模式崛起的机会。这个危机越长，新的模式就会成长得越好，危机越短，老的传统就维持得越久。 ”对于此次经济危机的严重程度，崔广福并没有轻视，甚至在有些人看来他对经济危机有些“重视” 。他直言不讳地说：“苦日子还在后面。 ”他认为，这次经济危机的影响
12、将是“想象中最坏的结果还要乘以三” 。这样，艺龙网在 2009 年也就面对着更多的压力。但充分地估计经济危机的影响并不是要影响自己的斗志，相反崔广福认为只有把困难预计得更充足、充分，公司才能积极应对，才能挺过“冬天” 。 在危机面前，崔广福也一如既往地实行他的“4G”战略，即7Guarantee低价保证 、Go on line(更智能的信息)、Green(用最少的资源)和 Global(全球化的进程)，于是，在艺龙网上常常可以看见很多难以想象的低价机票，崔广福表示：“艺龙网就是要绐顾客灌输一种观念，即海外预订酒店和机票，艺龙最合适。 ” 当问及艺龙网发展的终极目标时，崔广福并没有妄言，而是给出
13、了一个比喻，他说：“2009 年艺龙网要实现的就是赢得三大战役 ，至于发展的终极目标，就好像是爬山，一定要爬到山顶，才能看到更远的风景。 ” “我希望我的成功可以复制” 唐骏出了一本书我的成功可以复制 ，在这本书里他提到， “我希望我成功是可以复制的。这种成功的核心就是要有一个好性格。比如阳光、开朗、负责。如果一个男人一定要选择一样品质，我选厚道。最好的性格就是不挑剔别人的性格。这不是没性格，而是说，这性格已经经历考验，固定成了一种唐骏模式，任何人都可以很好地跟这种模式相处，好的话还能喜欢上它。 ”说出同样话的人还有崔广福，虽然目前他远远不如唐骏知名。 在工作上，崔广福是一个严格的领导，但是他
14、真诚待人，这是别人能够感受到的。作为一个以结果为导向的人，他总结出来做事成功最关键的五个步骤，他希望艺龙的员工也能做到，因为“他们做到的话成功的几率就很大，他们的职业生涯也可以持续地发展”：第一，志存高远，8目标第一，因为很多人设立的目标都低于自己的能力：第二，有办法，要有信心完成自己设立的挑战性目标，因为任何问题都有办法去解决：第三，聪明的工作，周全的计划，计划讲究充分必要，好的计划让你事半功倍，坏的计划让你做不成事：第四，努力工作，执行非常重要，这就要求真正可以把事情做好，你说你有领导力，但是你的团队根本不能产生结果，那你不能说你是一个好领导：第五，衡量，如果你不能量化地去衡量一件事情，那你是达不到效果的，只有被衡量的东西才能被执行，你必须有一个标准去衡量它。 崔广福说，如果你完全用这五个步骤去做一件事的话，你肯定会做得很出色，你的老板会很欣赏你，经过重复之后你就会成为习惯，如果成为习惯，做一个成功的职业经理人没有问题。 对于崔广福来说，艺龙是完美的，他对它并不感到陌生，也不存在隔阂，他知道如何去建立一个品牌，也知道如何去管理一个团队。崔广福考虑的，并非个人的成功或者失败，而是全心地投入到工作中去，努力地工作。
