1、1发现差异 创造价值编者按:新势整合传播机构成立 6 年来,立足于公共关系专业服务,通过专业的市场洞察与分析研究、高效的项目创意与策划、完善的客户服务管理机制等为企业提供有效的公关服务。在长期的实践中,形成了自己的企业文化 PDCA;在新媒体环境中建立了一套自己的新媒体时代营销方法论 CCDE 体系;经过研究和探讨,提出了有效社会责任的概念 ECSR 以及思考框架。现在,就这些见解和认知和大家一起分享。 6 年前,在我刚开始做公关公司的时候,人们常常问我,为什么给公司取名叫“新势整合”?我通常会和大家分享一个故事:在一个暴风雪的黑夜,一个男人开着车,在路上碰到三个人,第一个人是救过他性命的医生
2、,第二个人是一位生命垂危的老者,第三个人是他的梦中情人,如果没有人救援,这三个人都会被冻伤或冻死。但是车内只能容纳两个人,这个男人应该如何选择?有的人认为应该带上医生,因为报恩;有的人认为应该带上老者,因为尊老;有的人认为应该带走情人,因为爱情。但作者给出的结果却有些出乎意料:让医生开车带着生命垂危的老者去医院看病,而自己和梦中情人在雪中漫步。恍然间,我意识到公关与广告的真正区别,公关不是去为客户去做“选择”,而是为客户去做“整合” 。 其实,“整合”的价值远远大于“选择”的价值。在 1-10 这 10 个数字里,如果用选择的方法,最大不过 10,而如果用整合的方法,使用“+”号,可2以创造出
3、 55;使用“”,可以创造出 3,628,800。这就是整合的力量。所以为公司取名为“新势整合”,就是希望员工能用自己的智慧、才智为客户创造出更大的价值,这就是我们所提出来的“发现差异,创造价值” 。 与客户:重视想法和细节 在新势的发展目标中,第一条就是成为最具专业水准的公关公司。什么是专业?在我看来,就是伟大的想法和伟大的细节(Great ideas 不重复犯同样的错误,就是成功。此外,还教会我们如何改进工作:改善是一个永远不会终结的征程。实施改善最大的困难与挑战,不是在改善之前,而是在改善之后。 之后,我们又有幸结识了其他的伙伴。与奔驰,“经典是对经典的背叛”,让我们无时不反问自己:我们
4、是否在重复昨天的一切,还有哪些常规可供打破?与中国一汽,“只有背负长远的使命,才能走得更远”,让我们注意思考自己的对行业的责任所在。与柯达,“规律是在时间中产生的”,让我们学会如何从过往的历史中发现未来的机会。与国际关系学院和中国人民大学,“公关漂白了无数人,唯独没有漂白自己”,让我们对于自身所处的公关行业有了更深刻地理解和界定,也进一步明确了我们在业务拓展上的取与舍,进与退的平衡之道。 与员工:家庭般的温暖 在新势的发展目标中,第二条就是成为最具家庭般温暖的公司。公关公司是一个“轻公司”,但工作却并不轻松,既要反复确认方方面面的执行工作,又要察言观色,小心谨慎,充分去体验客户和媒体的情感。因
5、此,我们特别希望创造一种家庭般的温暖,希望大家在新势能享受工作带来的乐趣,享受成长的过程。 这种家庭般的温暖不只是嘘寒问暖和节假日关怀,更是一种基于家庭责任感的双向投资,公司为员工的职业成长、身心健康投资,员工也为公5司的发展和荣誉投资。给员工发放节假日礼品的公司不少,但会在六一儿童节,根据员工孩子的年龄送不同礼品的公司应该不多。为员工安排定期体检的公司不少,但举办运动会的不多。 对于员工的付出,也让我们有良好的回报,在公关行业这个人才流动相对较高的行业里,我们保持了较低的人员流失,而相对稳定的团队正是服务能力不断提升和客户满意的基本保障。去年,我们的队员顽强拼搏,最终捧得了公关协会足球联赛的
6、冠军。虽然这不是公关大奖,但我们仍然感到非常欣喜,我们知道,一支团结而有冲劲的公司,运气总不会太坏。 与行业,建设性力量 中国的公关事业在特定的道义环境中经历了上个世纪末艰难的发展,如今也日益成熟且不断勃兴,从企业到政府到社会团体、非盈利组织,至少都已经承认公关的巨大力量。这些承认积蓄起了我们行动的缘由,但我们害怕的是这种前后的张力令我们失去平衡,变得张惶或者张狂。所以当我们的业务稳固之后,我们开始努力做中国公关业的建设性力量,并把这种努力当作一种“长期行为” 。 2009 年 1 月,我们成立了新势整合舆情与公关研究所,并联合国际关系学院国际公共关系研究所和中国人民大学公共传播研究所,共同主
7、办了一份“向史,向学,向人”的杂志 PR VIEW。杂志面向学界和业界量力赠阅,至今已出版五期。上个月,我们又联合上述两家学术机构成功地举办了“2010 公共传播与危机管理研究年会” 。我们的目的只有一个,老老实实地向西方学习公关的良心和技艺,然后做得像他们一般体面。 6公关公司在中国的发展,就像是两支攀爬珠穆朗玛峰的队伍,先期进入的 GloBal 公司从相对平缓的南坡行进,不断的本地化,而后,local 公司从相对陡峭的北坡行进,不断的国际化,最终实现 Glocal。我们有这样的自信,不管是从北坡上,还是从南坡上,只要能爬到山顶就是都有好方法。关键在于能否成为一个始终能在各种环境中不会为了眼前的利益而忽略长期目标的公司;一个始终能依靠能力型成长而非机会型成长的公司;一个始终能在价值观上引导行业朝着正确健康的方向发展的公司。
