1、中国文化及其管理方式,陈镇雄 博士香港浸会大学工商管理学院 市场学系 副教授,1,一 中国的国情、文化传统和社会制度：与美日比较,2,二.中国文化的特征：文化维度的分析,1 .豪夫斯特四个文化维度表2-1-5 美日中的文化差异 (一),2 . 特拉姆皮纳的文化维度分析,4,三. 中国文化的若干特征,(一) 关系、人情与面子1、关系及交易法则：人际关系 分别是工具性关系、混合性关系和情感性关系。在中国社会中，社会交易法则因人而异：(1) 情感性的关系 需求法则(2) 工具性的关系 公平法则(3) 混合性的关系 人情法则在中国社会中，人们喜欢攀“关系”，套“交情”，将工具性关系情感性关系。,5,2
2、. 人情及人情法则在中国社会中，“人情”有下列三种不同的涵意：(1) “人情” ：情绪反应。(2)“人情”：社会规范。(3)“人情”：社会交易时，馈赠对方的一种资源，并预期回报。, 中国最大的资料库下载,2. 人情及人情法则（续）人情法则：“受人点滴之恩，须当涌泉以报”人情的困境：(1)本身必须付出代价(2)受者回报之难以预计(3)关系网内其它人的反应,3.面子：(1)面子和脸(Face)的特点：面子=荣誉感；声望和地位；通过成功和炫耀来获得；是一种“心理推动力”；脸=耻辱感；社会中维持个人道德完整的保证；是加强社会道德的社会戒律；是一种“心理约束力”面子和脸两者相辅相成中国人爱面子，讲体面，
3、“脸”重于“身”；不轻易当面认错；形式主义；,(1)面子和脸(Face)的特点： （续）面子的本钱：社会地位，年龄，德行(德高望重)；“富不如贵”。面子可带来实惠(例如：升官)；也有空“面子”(例如：“顾问”)；也有毫无实惠且需花费的面子(例如：办丧事)面子= “通行证”(给面子)；原因：家族主义；封建礼教；他人取向(耻辱感)；社会舆论的压力。,(2) “面子工夫”：一种“印象整饰”的行为；为让别人对自己产生特定印象，而故意做给别人看的行为。,11,2 . 分配的公平观,中国人对分配差距特别缺乏心理承受力,红眼病流行。中国人认为一个人的工作态度与实际绩效同样是一种重要的贡献老子没有功劳,还有苦
4、劳;没有苦劳,还有疲劳呢!将态度视为德的范畴,德才兼备, 以德为先。,12,3. 从整体到细节的思维方式,中国人的思维逻辑先整体后局部,先宏观后微观,先原则再具体由大及小,由远到近。中国人表述姓名、日期、地址都遵此逻辑。,13,四. 中国人的传统性格的特点及其向现代性格的转变,传统性格社会取向权威性格外控态度顺服自然：变己适应,现代性格个我取向平权性格内控态度支配自然：变外适应,过去取向：厚古薄今；往后看；未来取向：着眼未来；往前看；冥思内修：自制自律，谦虚谨慎；行动成就：进取，开放；依赖心态：缺乏自信，遇到困难求人帮助；独立心态：自信，不求人；,偏好趋同：不容忍差异；妒忌心强(“红眼病”)；
5、容忍差异特殊主义(particularism) 普遍主义(universalism) 怀疑外人(insider and outsider)信任外人,五. 影响中国文化的主要因素,1. 儒家思想强调一个好的社会取决于一个好的政府以及和谐的人际关系；主张仁政而非暴政；家庭(而非个人)是社会的基本单位(家族主义)；注重孝顺(孝为先)(移孝作忠；服从)；社会的秩序取决于对人的角色关系的适当区分；五伦(父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信)；,18,自我修身是社会和谐有序的基础；而社会有序是政治稳定的基础；正名：不在其位不谋其政；做事要名正言顺；中庸：不偏不倚，执两用中，适量守度，既不过又无
6、不及；为人要“惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛；”(保守)仁：仁爱，仁义，仁政。是一种本能的善意；“己所不欲，勿施于人”。(重情轻法理)礼：得体的言行(符合社会道德规范和行为准则)；是仁的行为方式。“三纲”：君为臣纲，夫为妻纲，父为子纲；“五常”：仁，义，礼，智，信。,2.马克思主义和共产党的教条,共产主义理想,为人民服务,热爱社会主义祖国；关心和依靠群众等价值观；辨证唯物主义的思想方法；思想政治工作的实践；绝对服从党的领导，高度组织性与纪律性的修养。,20,3计划经济的长期实施,重产量, 轻质量, 使服务意识、成本意识及竞争意识缺乏; 强调服从,不尊重企业的独立性, 三铁制度
7、(即所谓铁饭碗、铁工资、铁交椅)人员单位所有制, 压抑个人主动精神。, 中国最大的资料库下载,21,4. 极左思潮,斗争哲学,政治挂帅,只算政治帐,不顾成本与效益；反对经济奖励,精神至上,唯意志论,穷过渡,不尊重知识, 歧视知识分子,唯成分论,体脑倒挂,对外的盲目排外,自我封闭,与世隔绝。,22,5. 西方文化的影响,合法致富,竞争创造,锐意进取,敢担风险个人主义,只追求个人私利,公德意识衰退,物欲横流, 享乐至上。, 中国最大的资料库下载,23,六. 中国企业管理制度/方式：与美日比较(日裔美籍學者威廉、大內七维度分析),六. 中国企业管理制度/方式： 与美日比较(日裔美籍學者威廉、大內七维
8、度分析),七. 中国企业管理理念:与美日比较,(一) 管理的三个基本问题与情理法相关1。管理目标(设立)理性精神(理)2。管理方法和手段法治精神(法)3。管理依靠的对象(人)人本精神(情)有效的管理需要情理法的有效结合,26,(二) 美日中管理理念比较：,1。美国以“法”为重心的管理以制度为主体，以防范为特征天主教的“原罪感”防范性科学主义五大原则(精确、量化、分解、逻辑和规范)强调制度和科学管理,27,(二) 美日中管理理念比较：(续）,2。日本以“理”为中心的管理 理性精神=“日本式功利主义”或“集团实用主义”：为达到目的不择手段，不讲道义，“我行我素”日本字典中没有“反省”，“忏悔”,2
9、8,(二) 美日中管理理念比较：(续）,3。中国以“情”为特质的管理中国文化是“伦理型”文化重人际关系，按伦理/社会道德规范行事中国管理具有“引导性”特点(与“防范性”不同)冥修，内省、自律、自觉中国管理应该以理性精神为准则，纳情于理，移情于法，使三者有机统一。,29,八.中国式管理的其它特点：,(一) 华人企业领导对员工的归类方式归类的标准(1)关系(2)忠诚 (3)才能华人企业领导的用人原则/次序：亲忠才华人企业领导将员工分为“圈内人”及“圈外人”，并分别对待,30,(二)中国式的领导风格：,家长式领导=“恩威并济+德行” ( 图2 和 图3 )1. 家长式领导涵盖了三种重要的领导面向：1
10、)威权领导2)慈悲领导3) 德行领导慈悲领导与儒家思想中人伦的角色义务及仁的概念有关德行领导与儒家对上位者应具有良好操守的角色要求有关,31,图2 家长式领导与部属心理反应 (取材自Farh & Cheng, 1999), 中国最大的资料库下载,图3. 慈悲领导和德行领导对上下级信任的影响,领导者特性,领导者行为,上下关系,部属行为,部属特性,2. 三个领导面向对员工行为的影响威权领导诉诸部属的敬畏慈悲领导诉诸部属的感恩图报德行领导诉诸部属的认同,讨论：家长式领导在中国企业中的有效性如何, 中国最大的资料库下载,35,(三) 中国式的主管的标准模式,1) 对个人的要求(1)具有高尚的品德修养(
11、2)肯负责, 有担当, 有魄力(3)具有工作热忱(4)身心健康(5)具有沟通的技巧(6)具有维系良好人际关系的能力,36,2) 职务上的要求(1) 具有工作经验及专业知识(2) 具有解决问题与应变的能力(3) 具有计划与决策的能力(4) 主持会议的能力, 中国最大的资料库下载,37,3) 与属员关系(1) 了解, 关怀及尊重属员(2) 给予属员工作指导(3) 培训属员(4) 给予属员参予的机会(5) 赏罚分明,38,4) 与上级关系(1)达成所交付的任务(2)促进意见交流5) 与平行单位的关系(1) 负沟通协调之责, 中国最大的资料库下载,39,(四) 中国员工的工作价值观,台湾与大陆地区企业员工对工作价值观之重视顺序比较, 中国最大的资料库下载,40,
