1、中央研究院網路電話整合服務,一、現況說明二、整合架構三、應用服務四、費率規劃五、效益分析六、教育推廣七、採購規劃八、成功案例,大綱,2,一、現況說明 1/5,邁向生活化,行政業務電腦化電子服務台電子郵件虛擬化環境,公眾區域無線網路服務室外無線網路服務,手機服務網路電話,3,一、現況說明 2/5,架構不同，互撥加價,虛擬總機(13所+總辦事處)例：物理所、基因體、資創中心無須建構交換機租用線路多異動作業時程長 交換機 (19所)例：數學所、化學所、史語所自行購置、維護交換機租用線路少部分centrex線路連接至總辦事處,虛擬總機,交換機,4,一、現況說明 3/5,5,一、現況說明 4/5,議題,
2、施作範圍19交換機單位+總辦事處？全院？19交換機單位？虛擬總機 設備考量閘道器？ IP交換機？虛擬總機不符合經濟效益13個虛擬總機單位，建置閘道器至少需936萬元。,（交換機架構符合經濟可行性，並以總辦事處為網路中心測試、管理及推廣。,（可不換代表號，不影響使用習慣。）,）,（以總辦事處及19交換機單位作為本案網路電話整合範圍。,）,6,一、現況說明 5/5,簡易評估,技術可行性網路頻寬增加設備成本下降語音演算法及架構改進經濟可行性,7,作業可行性規劃搭配閘道器習慣不變，服務加倍成功案例,二、整合架構,習慣不變，服務加倍，通訊更安全,8,台大網路電話,分機:1000,分機:2000,員工A,
3、員工B,員工C,XY3000,情境2:B回撥B以行動電話顯示桌機號碼簡碼回撥,情境1: A找B B剛好不在座A以簡碼撥行動找B,情境3: B找C B用行動電話撥打簡碼+桌機號碼,三、應用服務 1/3,不必記手機，一樣找到人,ASCC,*若分機號碼相同者，其中1人需更換號碼。,9,黑名單過濾機制單一收發，快速傳遞,三、應用服務 2/3,FAX無紙化，節能減碳,外部傳真機,院內分機,自動轉pdf檔至mail,Web上傳文件即可發送,10,三、應用服務 3/3,一點即通,網頁電話web call提供使用者跨平台的網路語音服務。,支援Skype服務可於全球各地使用此服務，對院內分機及行動電話進行溝通。
4、,介接TANet VoIP服務，與教育部、台大、清大及交大等多所大學，互撥免費。出國同仁可使用網路電話與院內同仁通訊，互撥免費。,11,簡碼互撥，群內優惠,四、費率規劃 1/4,中研院群組,院區分機院區分機互撥免費通話費為中華電信定價7折行動電話不換門號，月租費半價，並可抵全額通話費網內：中研院群組優惠（1.8/4.8 元/分）網外：通話費為中華電信定價7折方案：低、中、高資費及外加3G上網,12,院區100年2月費用分析,通話費用每年節省 198萬元 (16.5萬元/月),省4.3萬,省12.3萬,四、費率規劃 2/4,13,行動資費方案,四、費率規劃 3/4,低200、中600、高900資
5、費（月租費半價）以及外加3G上網699元吃到飽網內：中研院群組優惠網外：通話費7折,14,不適合的用戶特殊優惠(如熱線、校園方案)每月電話總費用不超過100元門號尚有租約，須注意違約金,四、費率規劃 4/4,不合適案例,美女 是中華電信699用戶，使用F2、熱線及校園方案。,15,五、效益分析,溝通零費用，服務零距離,節省本院通話費用，每年可節省198萬元。提供網路語音服務，整合交換機、教育部網路電話、市話及行動電話等通訊設施，以高便利、低成本及更安全的方式進行溝通。提供Skype及網頁電話服務，可於全球各地使用，出國同仁利用此服務，節省通訊成本且與教育部及多所大學通訊免費。提供簡碼互撥服務，
6、不改變使用者習慣，使用網路電話互撥分機（部分同仁後四碼相同，須調整）。提供網路傳真服務，透過web傳真，減少紙張使用，深化無紙化環境，並提供黑名單過濾。提供語音留言服務，可留言錄音mail給受話者，打破辦公時空的限制。建立M化服務基礎建設，提供未來應用服務發展的立基。提供院區分機互撥及市話外撥備援線路。,16,對象中心人員資訊聯絡人總辦人員各所人員,六、教育推廣,方法教育訓練說明會固定地點(每週至少一天)教學網頁(含FAQ)中心通訊發布重大訊息有獎徵答,17,七、採購規劃 1/3,18,第1階段計算中心,第3階段19所（交換機）,第2階段總辦事處,100年10月底,100年11月底,101年1
7、月1日,驗收後支付建置費200萬元,預計時程,101年1月1日起支付服務月租費每閘道器3,750元,100年8月底,100年7月底,開標,公告,105年12月底,推廣階段,19,七、採購規劃 2/3,推動範圍單位共建置40個閘道器,七、採購規劃 3/3,建議,原因目前虛擬總機每月電話帳單，月租費占總話費的57% (月租費約每年280萬元)配合建置閘道器與虛擬總機介接，請總務組配合施工。為改善本院行動通訊品質，規劃於行政大樓與活動中心頂樓架設25x60x160cm存取點(access point)，請總務組提供電力(220V)及管道空間。建議總務組未來可規劃以IP交換機搭配虛擬總機，減少線路租用，並整合網路電話服務，以節省月租費。,20,八、成功案例,臺北市政府整合所屬各級機關、臺北市議會、各級學校校園網路電話系統及1999客服專線。TANet VoIP連接教育部六大辦公室、14個區域網路中心、25縣教育網路中心及大專院校。參與學校如台大、政大、中央、交大、清大、中興、成大、中山、宜大、暨南、東華、台東、中正等。,21,Q & A,
