1、1关注网上舆情有效引导网上舆论近年来，面对互联网快速发展的新形势，网络舆论环境显得越来越重要，从孙志刚事件、到刘涌案改判，从重庆钉子户到陕西华南虎，从山西黑砖窑到湖南平江虎事件等网络热点事件，彰显了网络的力量和网络舆论的重要性。地方党委政府如何关注网上舆情、有效引导网上舆论成为当前宣传思想工作的重中之中。湖南省从 2006 年以来，红网发挥网络优势，积极开拓创新，敢于担当，勇于担当，始终坚持以正面宣传为主，牢牢把握正确的舆论导向，创造性开展新闻宣传和经营工作，充分发挥了重点新闻网站在网络舆论引导中的重要作用。 湖南省委书记张春贤上任以来，因常活跃于互联网而成为“网络红人” ，获得网民“互联网上
2、的明星书记”的雅称。2007 年 2 月 15 日，张春贤亲自到红网论坛发帖，向网友拜年，以自己的实际行动倡导领导干部上网，他鼓励湖南官员要学习好网络这一新兴媒体，要“懂网、用网、重网” 。他认为，作为一名执政者，只有不断了解民意，集中民智，才能不断改进自己的工作。领导重视。 官员上网关注舆情成为常态 近年来，湖南省委、省政府高度重视互联网宣传工作。省委书记张春贤同志倡导领导干部要常上网、要善于利用互联网开展工作，提倡领2导干部利用互联网了解社情民意、畅通民意表达渠道。湖南省委常委、宣传部长蒋建国高度重视网络工作，要求利用网络创新宣传思想工作，要利用多种手段占领网络意识心态阵地。 从 2007
3、 年 2 月起，湖南上下刮起了一股网络风，在省委书记张春贤的倡导下，省委常委、宣传部部长蒋建国，省人大常委会副主任蔡力峰，省政协副主席谭仲池、龙国健等省领导，以及省委组织部常务副部长盛茂林，省法制办主任贺安杰、省农办主任陈吉芳和衡阳市委书记张文雄、岳阳市委书记易炼红、长沙市市长张剑飞等一大批湖南厅级领导干部“涉网” ，他们或应邀到红网参与嘉宾访谈，与网友面对面交流，或在红网网上舆情专报上做出批示，要求有关部门迅速处理网友反映问题，或到红网论坛发帖，感谢网友参与献计献策，积极谋划家乡发展等。 2007 年 4 月 16 日，怀化市委书记张文雄深夜上网，他看到一个网友号召大家和损害怀化的言论作斗争
4、，维护怀化正面形象的帖子。张文雄当即作了批示，表达他对怀化网友“爱怀化、爱家乡”情怀和精神的赞许和坚定支持。张文雄的批示是用毛笔写成的，第二天他的批示原文出现在红网论坛上。一种传统方式和一种新兴方式的结合，其实是很容易的。 4 月 24 日，郴州市委市政府对红网舆情专报上反映郴州水质每况愈下的网友帖文做出回应，说已查明原因，正在整改。并通过红网公开表示，接受媒体监督，保证让市民喝上放心水。 如今的湖南，从省委书记到厅局长、从省长到市州县委书记，甚至党政机关一般的公务员，都在密切关注互联网，都在利用网络开展工作，3促进和改善工作。在关注网络舆情，引导网上舆论方面，红网的一些做法得到省委领导的高度
5、重视，产生了良好的效果。湖南各级领导“触网” ，使得全省官员上网关注舆情已经成为常态。 关注舆情，利用网络帮助群众 红网自创办以来，一直注重依托互联网了解社情民意，倾听群众呼声，努力帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题。2001 年 11月，针对当前群众信访数量不断增加的情况，红网在全国率先开通了“百姓呼声”栏目，开设了投诉举报、咨询求助、呼声调查、律师解答、维权参考等栏目，及时了解普通百姓反映的实际问题。通过“网上信访” ，利用互联网接受群众信访，通过网络解疑释惑，取得了显著效果。2005年 4 月，红网创办了网上舆情转达函和网上舆情专报等，及时搜集网上群众反映的困难和问题，上报省委
6、省政府主要领导，并传送有关部门主要负责人，建议处理网民反映的情况。 如 2006 年 7 月至 2007 年 5 月间，湖南省内及在广东、浙江、北京、上海等地的湖南籍网友大量发帖，询问在外地如何办理第二代身份证及乱收费问题。栏目组专题向省里反映，有关单位立即派出 10 多个督察组分赴各地，纠正了身份证办理中存在的强收照相费、邮寄费等乱收费行为。同时，还邀请了省公安厅工作人员在线解答了网友 300 多个疑问。 如湘西自治州原州长“强奸北大女生”一案，红网就连续编写了 3期专报直呈省委主要领导，转交了大量录音、文字等证据性材料，4引起了省领导重视，采取有效措施，消除网上舆情，直至该州长被“双规”
7、，未出现重大舆情。 红网百姓呼声自创办以来，累计为老百姓提供各类咨询服务 6万多次，协调沟通解决老百姓求助问题达 2.1 万多次，发布调查函1750 多期，回复办理率达到了 98。仅 2007 年一年，该栏目就突破了“三个 1000”，即省市县各级党政领导在红网舆情转达函上批示超过“1000”，达到 1016 次，各级党委、政府和相关职能部门回函回复处理情况超过“一千” ，达到 1050 个；律师回复网友提问超过“1000” 。许多老百姓遇到的难题、难点通过百姓呼声得到了圆满解决。该栏目的创办，既为民意的畅通表达探索出一条新路，又为网络信访工作提供了有益探索。其经验和做法得到了中宣部、国务院新
8、闻办和全国同行的肯定，得到了历届湖南省委、省政府领导的高度重视。 舆论引导。利用网络宣传影响群众 湖南省委宣传部把红网作为宣传教育、影响群众的重要阵地，切实利用新闻网站做好正面宣传，积极加强网上主题宣传、成就宣传和典型宣传，坚持用社会主义核心价值体系引领多样化的思想意识，用先进文化促进网络和谐，用正面声音占领网上阵地，用正确舆论引导广大网民，把人民群众的思想统一到党和国家的决策部署上来。 2008 年元月，湖南遭遇罕见的冰雪灾害肆虐，全省上下都面临着前所未有的大考验。网上出现了不同的声音，责怪政府反应慢，未进行科5学预见，未进行科学有效疏导交通，导致京珠高速公路湖南大堵车等等，红网及时推出了全
9、民破冰 、 抗冰十问 、 湖南抗冰英烈和抗冰英雄录 、 今年过年不回家 、 灾后重建等 8 个专题，全面地反映湖南的抗冰救灾情况及交通与气象信息，组织编发了 30 多篇评论，号召万众一心抗击冰雪，众志成城共渡难关，齐心协力搞好灾后重建。湖南省委书记张春贤在省委常委扩大会议上高度肯定了红网出色的网上舆论引导工作，国务院新闻办公室、湖南省委通报表扬了红网的抗冰救灾宣传工作。网上宣传，利用网络贴近群众 利用网络事件，创新宣传方式，提升媒体影响力。2008 年元月下旬，疑似陈冠希与多位女明星的艳照出现在网络，并呈疯狂扩散之态势，成为 2008 年初影响甚广的网络事件，艺人、警方、网友、传媒等纷纷上阵，
10、并有继续升级的危险，被称之为“艳照门” 。网站总编室及时提供舆情，领导当即做出决定，与文明办网有机结合起来，2 月 13 日，红网率先在网站中发出倡议，号召网站、网友和传媒从业者，共同抵制陈冠希“艳照门”不雅照片的传播，从我做起，不下载、不传播、不炒作，不提供相关照片和视频下载服务。倡议迅速得到半岛网、腾讯、搜狐等全国 60余家网站的积极响应，还大众一个健康的网络环境，为青少年健康成长营造了良好的网络环境。该倡议得到了国务院新闻办网络局的充分肯定，认为此行动表现了中国网络媒体的社会责任感，有益于建设健康、文明、6和谐的网络环境。 红网舆论引导工作始终注重于服务大局，抓住重点，紧紧围绕党和政府当前的工作，特别是突发事件，充分运用“权威发声、议题设置、科学引导”等方式方法，把网民的注意力引导到特定的方向，从而达到引导舆论的目的。针对网上出现的敏感舆情，红网通过网上舆情专报等形式，及时提供给相关部门，供领导决策参考，红网还通过嘉宾访谈等形式开展网民互动，整合、梳理那些杂乱无章的信息，在互动中引导舆论，用主流、权威及真实可信的声音占领网络阵地。
