1、1两巨头中国境遇缘何迥异中国国务院副总理吴仪 4 月 3 日率中国政府代表团参加在华盛顿举行的第 17 届中美商务贸易联合委员会会议。会上中国代表团签下了购买80 架波音飞机、微软 17 亿美元正版软件的协议。 4 月 16 日,美国华尔街日报推出了专题报道微软和波音在中国境遇迥异 。报道称，就在波音加速在中国市场攻城掠地,将数十亿美元的飞机订单收入囊中的同时,微软首席技术官克瑞格?蒙迪却在感叹:对于上世纪 90 年代初就在中国开展业务的微软而言,中国一直是世界上最难攻克的市场之一。 4 月 18 日,中国国家主席胡锦涛访问美国。他访美的第一站就是位于西雅图的微软总部和波音的总装厂。 层出不穷
2、的新闻,把微软和波音这两家跨国巨头在中国的迥异境遇推上风口浪尖。 微软姿态强硬受抵制 4 月 18 日晚,胡主席亲赴盖茨的家宴。在此之前,微软仅仅与中国国内 4 家 PC 厂商签订的大单,就几乎等于微软之前在中国 5 年业绩的总和。微软为此感到了狂喜。因为尽管 2其在全球每年的销售额达到 300 多亿美元,可是在中国这样庞大的市场上却业绩一直欠佳,有消息称其在中国的销售额只占全球市场销售额的1%左右。长期以来,微软从来未向外界透露在中国的具体盈利状况,据北京的电信分析家估计,微软在中国业务销售年收入约 2 亿至 3 亿美元，而其全球盈利每年超过 100 亿美元。 为此,微软一直试图通过向中国政
3、府施压以及诉讼等手段迫使中国用户和企业使用其正版软件,其强硬的姿态却激起了中国用户和媒体的抵制。2001 年 12 月 28 日,中国政府采购软件最丰盛的一顿大餐摆上了桌，6 家国内软件厂商产品全部中标,1 万多套正版软件被陆续安装到北京市政府部门各单位的电脑系统中。 令人奇怪的是,软件业的全球霸主微软却出局了。作为事实上的标准和通用平台,微软的 WINDOWS 操作系统平台和 OFFICE 办公套件已经占据了大部分的电脑桌面。针对北京市的政府采购,微软最先开出的价格是5000 台电脑 5000 万元人民币,折合每台电脑 1 万元人民币。随后,又报出了万台采购量的具体价格:WIN XP 每套
4、850 元人民币,OFFICE XP 价格为2650 元人民币,两年后的升级费用为 WIN XP 475 元人民币,OFFICE XP 1534 元人民币。由此可以算出,其财政支出将达到 5509 万元人民币,数目之巨仍然让人咋舌。 上海社会科学院世界经济研究所所长张幼文分析认为,回头审视微软在中国的风风雨雨,长期困扰微软的其实主要就是三个问题:一是微软能否正确认识中国市场。一个拥有 13 亿人口的庞大市场,一个人均 GDP 还不到 2000 美元,却拥有与许多发达国家相媲美的信息化程度的发展中国3家,究竟意味着什么?值不值得微软特殊对待?二是在保护知识产权、推广软件正版化上,能否达成双方都能
5、接受的价格?微软是继续坚持全球统一的价格体系,还是根据中国的国情和消费者的购买能力予以必要的让步和变通?三是如何看待盗版问题?双方能否建立诚信?是中国政府和企业不愿意去推软件正版化,还是微软僵化的价格体系和粗暴简单的反盗版方式令人难以接受? 中国严打侵犯知识产权行为 在试图通过向中国政府施压以及诉讼等手段迫使中国用户和企业屈服这一措施失效之后,微软迅速调整了其对华策略,将政府公关作为其主要公关策略。这包括扩大与中国官员的会晤,参与中国教育培训计划以及加大对中国的投资等等。微软全球销售副总裁凯文?约翰逊还引用中国的古话说,微软在中国的道路要放眼长远,铁杵终能磨成针。 “3 年前的微软在中国的形象
6、还不佳,在这之前微软不成功的反盗版策略、生硬而死板的合作模式与价格体系、本地化的迟滞和投资的不到位,在中国不成熟的软件产业环境里被无限放大,在中国公众心目中留下的傲慢形象,一直还没有完全消除。而微软内部复杂的关系导致中国区的负责人如走马灯般地更换,又进一步加深了微软在公众中的负面形象。那时候的微软就是跨国公司在中国糟糕的、失败的典型。 ”前微软中国总裁唐骏这样说。 2002 年 6 月 7 日,首席执行官史蒂夫?鲍尔默给微软 50000 名员工发4了一封信,号召众人一起为提高公司的形象而努力。与此同时,“植根中国,与中国共发展”也成为了微软中国的座右铭。除了加大在商业合作上的投资力度,微软中国
7、也大力开展一系列的社会公益活动。2002 年一年,其为公益事业所捐赠的软件和资金总计达到了人民币 3900 多万元,其中包括 5 所希望小学和 4 所希望网校,以及针对孤儿、残疾人、特困大学生等进行的捐赠。 事实上,包括软件盗版在内的侵犯知识产权行为在中国已经遭到了工商、公安等相关部门的严厉打击。胡锦涛主席在微软“加强知识产权保护”的话音未落,广东省就举行新闻发布会,向媒体和多个国家驻广州领事馆官员介绍了 2005 年保护知识产权、打击侵犯知识产权违法犯罪的情况。 去年,通过保护知识产权的专项行动和日常行政执法,广东省查处了多件重大侵权案件,获得了包括美国“NIKE”在内的不少国际知名品牌企业
8、的肯定和赞赏。如,2005 年 1 月,广东省公安机关破获假冒美国辉瑞公司“万艾可” 、 “立普妥”药品案,案值 4000 多万元人民币。去年 5 月至8 月,广东工商部门查处 4 起假冒美国“NIKE”运动鞋案件,查获假冒鞋 6.5万多双,案值约 2000 多万元人民币。作为经济活跃地区,广东在查处重大侵权案件等方面,为有效遏制侵犯知识产权违法行为产生了积极影响。 信产部、国家版权局、商务部、财政部等在 4 月 10 日联合下发关于计算机预装正版操作系统软件有关问题的通知,要求计算机必须预装正版操作系统方可销售。 5微软希望和中国进行长期合作 美国微软公司负责全球企业事务的副总裁帕梅拉?帕斯
9、曼女士在微软总部接受新华社记者专访时说,中国已经在知识产权领域取得了十分重要的进步。微软希望和中国进行长期的合作。 在过去 10 年里帕斯曼在微软公司一直从事知识产权保护工作,近年来她多次访问中国。她认为,在知识产权保护问题上中国已经取得了十分重要的进步,微软充分了解中国政府对这一问题所给予的关注。她说,中国的中央和省市两级政府一直在努力向中国的企业及社会传达保护知识产权重要性的信息。中国政府最近要求在中国销售的所有电脑必须安装正版操作系统,这对于软件产业具有重要的意义,是中国政府在知识产权保护问题上采取的一个重要步骤。 帕斯曼表示,微软公司以长远的目光支持中国的经济发展和信息化事业,并将与中
10、国政府部门保持长期、积极的对话交流。她说,作为世界上最大的软件开发企业,微软公司目前在中国有 2000 多名员工,这一人数是微软在美国以外最多的。微软在中国的战略目标是通过与各行各业的协作充分融入当地市场,开发适合中国市场需求的软件产品和解决方案。 “如果微软无视中国的国情,继续坚持全球统一的价格体系,那么正版化永远也推行不了,不是中国政府和企业不愿意去推,而是老百姓接受不了这个价格。我们很高兴看到微软想通了这一点。 ”方正董事长魏新说。帕斯曼介绍说,微软与中国的许多软件、硬件和通信企业有着非常重6要的合作伙伴关系,并且与中国各地的高等教育机构建立了十分重要的合作关系,“微软还长期致力于开展与中国各级政府部门在信息技术产业、教育及培训等领域的合作” 。她说,自 1992 年微软公司在北京开设第一个驻中国办事处以来,微软公司已经与中国的政府部门、合作伙伴及客户建立起了密切的关系。
