1、1建立优雅王国的女人在优雅中挣钱，在感动中挣钱，在真心服务中挣钱，这就是瑞士浪琴表中国及香港总裁麦姬丽给我们的启示。 国际知名品牌瑞士浪琴表的中国及香港总裁麦姬丽是一个中西混血儿。她很年轻，也很友善，她的微笑非常单纯天真，皮肤闪着光泽，眼睛也很亮，没有一点通常这个位置的男女那种矜持和做作的威严 ?在中国捕捉“优雅”风? 麦姬丽是 1991 年才从学校毕业加入浪琴公司的，95、96 年就使中国市场变了个样，到了 2001 年，浪琴表在香港和中国大陆的销售量已窜居世界第一。瑞士总公司评价她说， “麦姬丽小姐用她的热情和诚善赢得了中国市场” 。 在麦姬丽还是个普通职员时，她是“不在其位，也谋其政”
2、，处处为公司想主意，用她的话说是“为将来干大事做准备” 。1997 年，已是中国及香港副总裁的麦姬丽和总部的许多人建议，浪琴应在全世界范围内对自己的广告形象进行反思。于是大家突然发现，浪琴虽然在技术上创了许多第一，有很悠久的历史，也赞助了许多体育活动，可广告的主题2太多，淹没了主旨。 浪琴在全球做了一个大的改变，把旁枝蔓叶的广告全砍掉，就突出“优雅”二字。而麦姬丽正是渲染优雅的高手。 她把公司在世界各地请的形象代表，分为优雅名人、经典名人和时尚名人，并与这些从西方请来的大明星一起旅行、四处宣传。2000 年，麦姬丽又邀请中国模特瞿颖作浪琴的亚洲代言人及国际形象代言人，因为在她看来瞿颖身上所混合
3、的时尚和古典正能体现浪琴的优雅韵味。 应该说，浪琴表所散发的“优雅”魅力，很适合麦姬丽这样情感澎湃的人为之奋斗。麦姬丽的母亲是很地道的香港人，父亲是澳大利亚人。她曾因找不到归属感而烦恼，后来想通了，觉得能吸收两种不同文化是幸福，她开始以自己独特的中西文化背景，重新定义浪琴的“优雅”概念。 麦姬丽发现，优雅美感是一种发自内心的个性，有活跃、现代，也有含蓄、古典的底蕴。所以，她非常重视比较的强烈效果：中西合壁、古今融一，她把这种风格也应用到了对产品的理解上。 麦姬丽很感动大陆许多人对浪琴表的古老印象。事实上，诞生于1832 年的瑞士浪琴表很早就受宠于中国上层，1915 年，上海的报纸就已出现了它的
4、广告，但麦姬丽仍说，不关心时尚，我的工作就没法做好，浪琴表是有时尚感、新概念的。钟表的设计应像现代音乐一样，融通古今，达到古典高贵和现代艺术的完美结合，今天的浪琴表方型黛卓维纳系列的灵感就源于此。 麦姬丽就是利用她这种精致的感觉，利用她对中国人的美感观察，3发展她的商业，取得了很大的成功。看似没有经济价值的审美概念，可能为一些中国商人不屑，但麦姬丽却把它当成一种事业在研究，从中找到商机。她认为，经商并不一定总要想到钱，诗情画意，一枝一叶都能化成无处不在的商机，在艺术感觉中挣钱，在优雅概念中挣钱，这是麦姬丽的创造。 出击中国主流商品的欧洲货 麦姬丽有的不仅是优雅，还有一种冲劲。她到哪都给人一种强
5、烈的澳洲阳光般的感觉，她自言东方的审美观对她的影响比较大，但实际她身上不经意流露出的西方色彩更浓厚。 1997 年以后，她在浪琴香港和中国公司不断搞策划，搞巡展，努力要把“爷爷的表”变成珍妮的表、乔治的表（年轻白领在公司里的洋名字） 。 “许多与我们合作的销售商很高兴地看到我们这种不断进击的作风，觉得我们前途远大，与我们的关系越来越紧密。 ” 这个“我们”实际就是麦姬丽本人。浪琴在中国的表现与麦姬丽个人风格紧密相联，她的瑞士和中国同事评价她：“进取、大胆思维、勇于超越限制。 ” 她自己则说：“面临挑战时，我不会先考虑是成功或是失败，我想的是：迎接它。作为领导者最关键的品质是：下了决定后就要负起
6、这个责任，并推动这个决定走向成功。你应该往前看，而不要太多考虑是否4有错误，因为那样不会有进步，而在你身后工作的人会觉得非常辛苦。 ” 麦姬丽有一种西方人的冲动，这种冲动在某些时候会变成勇敢向前的精神。1997 年，麦姬丽在中国推广浪琴的全新款式嘉岚系列，这是一种超薄的石英表。在这之前浪琴在大陆推的都是机械款，因为中国人认为石英表档次低。麦姬丽在巡展中所拜访的合作伙伴和零售商，都表示出同样的观点：“浪琴推出石英表，档次显低了” ， “这个款式绝对不能卖。第一这是石英表，第二这是两针的，如果是三针的还有一点点机会。你不要浪费时间去推广这个款式了” 。 虽然阻力很大，麦姬丽还是“一意孤行” 。她觉
7、得这是他们全球推广的一个款式，全世界人喜欢，中国人也应该喜欢。以她的观察，中国人审美与世界越来越接近。她极力说服中国零售商：“石英表是低档次的说法完全错误，石英机芯的出现本来就是技术上的一个突破。而且现在石英机芯也有不同层次，有的技术要求非常高” 零售商的态度有所松动，他们既为道理说服，更为麦姬丽憨直亲切的性格所感化。两年之后，嘉岚系列石英表在中国掀起狂潮，以至中国各办事处收到的消费者查询信，一般都不写浪琴表公司，而直接写嘉岚表公司。现在如果你问浪琴表最特别的地方是什么？超薄。人们都这样回答。在中国，这个款式在消费者心中已经成了浪琴的代表了。 “回想起来是一件挺有趣的事。这说明没有任何东西是绝
8、对的。 ”这是麦姬丽一次很得意的成功。 这几年中，她最大的一次策划活动是 2000 年月在北京故宫举办5的浪琴表时装汇演“优雅风采展现紫禁城” ，她任总指挥。 故宫的活动要体现从 1832 年到现在 170 多年里浪琴对优雅的不同定义，并用中国服饰的变化来配合浪琴样式的改变。从清代服装，民初的服装，到二三十年代的旗袍麦姬丽特邀了香港著名设计家巴利简先生设计演出服装，还请了浪琴世界形象代表之一的戴珍娜小姐到北京参加表演 那次活动对麦姬丽来说是一个很大考验，共有 130 多个表演者。开场时有京剧表演，舞旗表演，以后是一队队仕女因为是在故宫，她们不可能在这里进行任何彩排，所以表演时，每个人都是首次站
9、在故宫舞台上。麦姬丽捏着一把汗，但效果却是出人意料的好。 贵宾来自瑞士、日本、新加坡、香港全世界所有发达的国家。这是浪琴方型黛卓维纳系列表的推出仪式，浪琴第一次把新表的第一投放国放在非瑞士本土，以及意大利、法国、美国这三个国家以外。浪琴表成为继红酒之后又一个在中国大地成为主流商品的欧洲货。 有一种中国人让我印象深刻 麦姬丽是 1994 年时进入大陆的。那时浪琴表的销售量跟现在没法比，可以说是两个天地。浪琴总裁说，他在浪琴工作了 30 年，销售第一的国家一直是欧洲。第一次打破欧洲人记录的就是麦姬丽。面对这种成功，麦姬丽则说，她是被一种有追求的中国人所感动了。 那是 1996 年，瑞士总部接到一封
10、东方文字的信，谁也无法识别，6请人翻译后方知是从中国大庆寄出的。那信封上仅写着“瑞士浪琴表公司” ，真奇怪，这样写着简单中文地址的信竟寄到了瑞士，而且浪琴公司真的收到了。总部把这封信传真到了香港办事处，麦姬丽马上找人翻译。这是一个中国客户，说他买的浪琴表有很长时间了，需要维修。可是不太清楚该怎样处理，把这块很有纪念价值的表从大庆寄到瑞士，他有点不放心。 于是麦姬丽回了信，告诉他不用担心，可以寄到浪琴北京办事处，并把她北京同事的姓名和联系电话也写上去了。 过了几个星期，麦姬丽收到一封大庆的回信，内容挺感人。说他不懂英语，没想到能得到浪琴的回音，这是一种很亲切的感觉。这个客户还想送一块浪琴表给他的
11、太太，希望公司能给他一些新款式的资料。麦姬丽认真地作了回复。 这件事本该划上句号。可又过了两三个月，麦姬丽北京的同事打电话告诉她，今天有人来办事处等了她整整两小时。据说，这人穿着军服，很正规和严肃的样子。北京的同事接待他时，这位身材魁梧的军人站了起来。他把与浪琴的来往书信都拿了出来，说是等出差到北京的机会等了好几个月了，他非常感谢浪琴重视他的要求，最后他还真在浪琴表的北京特约零售商那里挑了一个款式送给他太太，并慎重地拿着那块新表回到了那已经下了雪的地方。 回忆这段经历时，麦姬丽眼里闪着光芒， “在为他们的服务中我体会到了从未有过的感动。 ”麦姬丽说。 麦姬丽目前是浪琴在中国区域里的最高长官，虽然在以前，她对中7国大陆的认识可以说是零，但现在，麦姬丽的感觉发生了变化。她重新认识了这个文化，这个地方。 记得有一次麦姬丽和瑞士浪琴总裁在首都飞机场遇到航班误点，当时许多中国人拥在柜台前咨询，麦姬丽和总裁则被挤在人流中，无路可退，最后这两个赫赫有名的商界人士，顺着行李带爬着逃出了机场。麦姬丽说，当她笨拙地爬在不太干净的行李带上时，突然感到很幽默，这又是另一种感动，因为她觉得她似乎与这块土地上的人共患难了，体会到了更多中国人的焦渴和烦恼。 在优雅中挣钱，在感动中挣钱，在真心服务中挣钱，这就是麦姬丽给我们的启示。
