1、1女性经理人,有多少正在团购团购无疑是近半年炙手可热的互联网新应用。 3 月 4 日，中国最早、也是目前最有名的团购网站之一美团第一天上线时，它召集到了 79 个用户参加团购，为打完 5 折售价 50 元的品酒体验买单；两天后，美团推出的 1.5 折身体护理，下单人数超过了 100 人；一个月零两天后，人数超过 1000；两个月后，下单数超过 1 万。 发帖子、发传单、做广告迅速创立的团购网站们让团购很快变得街知巷闻。据聚合网站观察，目前团购网站共有数千家之多，假如按市场上有 1000 家团购网站、每家小型团购网站每单有 100 人购买计算，这意味着每天有 10 万人在团购网站上下单。何况，互
2、联网界的大佬们也都闻风而动，腾讯、新浪、淘宝它们显然有让更多人尝试团购的能力。与人人网一样同属千橡集团下的糯米网上线时，其 40 元购双人电影票加哈根达斯及饮料的第一单，下单人数就超过了 15 万。 是什么让团购如此迷人？ 从原理上讲，如今的团购网站跟十年前就存在的、在 BBS 上发帖召集的团购没太大不同：同样要拉到足够多的人，同样一起买同一样商品，同样靠人多来跟商家侃价、拿到低折扣。 但深究起来，两者又大不同。一眼就能看到的最大不同是，团购网站的折扣通常低至 1 到 3 折，很少超过 5 折。而以往无论是通过 BBS 还2是通过亲朋好友发起的团购，从来都谈不下这么大的折扣。 更让人兴奋的是，
3、团购网站的单子似乎比以往任何团购都更有想象力。最初让人觉得新鲜的是漂流、真人 CS、游戏币，之后有陶艺、采摘、温泉浴以及不太可能由个人发起的团购，比如购物网站代金券、话剧门票、杂志订阅。它不同于 BBS 团购，或者是淘宝、当当或京东它跳出了宅在家里下单等包裹的模式，帮我们发现本地生活的更多去处。 这都要多谢美国团购网站 groupon。这家去年成立的网站率先想出了团购网站的点子：一天推出一单团购、让消费者有过时不候的紧迫感；团购网站首页有且仅有这单团购的信息，消费者只需浏览这一个页面，就能了解价钱折扣、商家描述、顾客评价等一切所需要的信息；顾客下单付费后会收到包括订单号和密码的短信，凭此直接消
4、费。 这个点子改变了一切。团购不再是个人一时兴起的行为，在 groupon上线一年半时估值即达 13.5 亿美元的榜样下，相继成立的中国团购网站把团购当成了一门值得严肃对待的生意来做：它们雇佣了更有经验的专业销售，得以跟商家侃下更低折扣，靠足够多的人打足够多电话走足够多条街，来寻找未被发现、激动人心的新单子；它们专门雇佣了编辑和技术人员，所以介绍页面更清晰、下单付费更简便。 这使得此时的团购足够迷人，以至于让前所未有多的人下单，把雪球滚动起来。更多的参团人数，不仅是团购网站拿来跟商家侃价的筹码，更重要的是，它们可以理直气壮地告诉商家，与传统广告相比，一天仅有一家商家信息且浏览人数足够多的团购可
5、能是更好的宣传方法。当然，对依靠在商家提供的价钱上加价售卖的团购网站来说，更多人参加，意3味着虽然自己的人力物力投入不变，但收入变大。 基本上，你可以把这叫做三赢 但这并不意味着团购是个完美无瑕的好生意。说到底，团购网站就像个商店，它只负责选货销售，但并不生产产品，这就意味着它像所有的销售渠道一样，没有办法太有效地控制产品质量，尤其是难以控制服务质量的服务业：比如在餐饮业，厨师心情一不好，菜可能就会变难吃；在 SPA 馆中，按摩师的手法力道不同，被按摩者的感觉就可能从舒服变成难受。 尤其是在目前全国有上千家团购网站混战的情况下。竞争会给消费者带来好处，比如各家网站都会尽量不加价或少加价售卖，但
6、也并非百利而无一害。除了最先上线的一批团购网站抢先积累起了一些用户和名气，比如美团、拉手、F 团、爱帮、24 券、满座，以及依靠已有的用户积累迅速崛起的团购网站，比如糯米（与人人网同属千橡集团） 、大众点评、QQ 团、新浪、聚划算（淘宝）等，小一些的团购网站生存起来已经有点艰难，甚至部分已经关门停业那么付给这些停业网站、还未消费的订单怎么办？ 但也没必要被这些麻烦吓住，而且避免这些麻烦也不难。决定购买一个团购项目前，可以先查查对这个商家的以往评价；决定在某家团购网站上消费前，不妨看看历史记录。团购网站的价值之一，是带领你走出门发现生活，而生活总是需要尝试的。 4About 团购中存在的六大风险
7、 风险 1 商品质量掺水分 上百元的餐饮套餐、上千元的美容美发项目五折就能拿下，团购貌似为消费者省了一大笔钱，但实际消费时，消费者却发现有的团购竟名不副实，三折的牛排“瘦身”一圈，价格减半的美容体验券服务态度恶劣、商品跟实物不一样。 风险 2 产品质量无保证，投诉无门 几百块的 LV 包？或许你有心理准备，但一旦发现上当后，该怎么索赔？有的小型团购网站并不对自己销售的产品质量负责，甚至认为有这样的潜规则便宜买的，就是 A 货。 风险 3 价格先上调，再团购降价 对于那些并不知名的产品，只能看见打折后的价格，对于它所标注5的“原价” ，只能听之任之，团购的低价里，有多少水分？这只能看消费者的火眼
8、金睛了。 风险 4 团购中的隐性消费 上千元的美发团购时只需要几百块？但整个服务过程中，可能都要忍受服务人员像推销员一样的絮絮叨叨。这样的被服务，是对忍受力的极大考验，是否还“享受” ，恐怕就要看消费者的耐力如何了。 风险 5 商家、网站下单后一夜消失 对那些没有资质认证的网站，便宜只会是他们的诱饵而已。遇到“低价” 、 “先款后货” 、 “团购不知名产品、服务”这样的情况，就要多一个心眼了明天是否还能搜索到这个网站，天知道。 风险 6 大量时间的耗费 团购是否真的划得来？看似便宜的商品，却需要耗费大量的时间不断去刷新，比价、抢购。其实这当中已经浪费了大量时间，而这个时间6成本和省下来的价格，
9、谁更高？值得推敲。 郭凡：微博成了团购的另一个温床 团购网的宣传方式越来越深入了，尤其在微博上很活跃，有一次我发了一条微博：“团购就是把所有本来不买的东西都搬回家” ，一个团购网的微博马上就回复我：“团购是理性消费。 ”我很震惊，没想到我在茫茫的微博海洋里就发了一条，团购网就能这么快的回复我！后来我发现，其实现在有很多团购网站都已经开始寄生在微博上了，一旦你关注一个团购网的微博后，就会有一大批其他团购网微博加你粉丝。微博这样的裂变传播方式，确实非常适合团购网的发展，但这也让团购这个本来就比较混乱的市场变得更复杂。 陈晶晶：无法相信那些“限时抢购” 现在我在朋友圈子里面成了“团购代理” ，他们在
10、网上看到什么合适的，都拜托我来购买，我开玩笑说：“现在基本上每天有一、两单的团购是帮朋友下，我是用团购来进行信用卡套现吗？”但我不是团购的最狂热分子，有的团购网站会在凌晨准时发布团购信息，我的朋友甚至会守夜到那个时候，我有时候大半夜还接到他们电话：“帮我团一下刚上新的券吧，快点快点，不然晚了就团不上！谢了！”我常常觉得很好笑又很烦恼。其实多团购几次就知道了， “错过”这样的事情基本不会发生的，就算这家团购不上了，换一家就行了。 7黄小婷：9.9 元团购十节过万英语课程 我团购过一个英语课程，这个机构的课程一般都是上万元的，但团购十节课只要 9.9 元。去了之后那个机构先给我做了一个测试，看我的
11、英语在哪个水平，然后通过顾问来拉我去报课程。当我明确指出我只能接受六千的课程后，对方知道了我不是他们的客户，也就不再强行推销。我的课程和他们那些学生一起上，教学质量也一样。但并不代表说这个公司就亏了，因为很少消费者会像我这样真的每节课都乖乖地去上，很多人一看到那个复杂测试就打退堂鼓了，宁愿放弃这 9.9 元。其实这样的做法在团购中很常见放长线钓大鱼，而消费者面对“便宜” ，先抢，但不珍惜，对商家来说就是纯赚了。 梁立励：因为团购成了“二等公民” 给我印象最糟糕的两次团购经历是来自投诉率最高的餐饮和 SPA。有一次和朋友一起团购了西餐厅的券，我们打了一整天电话都打不通，看着要到时间了，就直接去了
12、餐厅。但服务人员得知我们是团购的用户后，说：“哦，你们是团购的，那先在一边等着吧。 ”这让人感觉非常不好。其实如果好吃，我们还会来的， “吃”比“用”更容易招揽回头客。另外一次是在 SPA，服务的时候态度还是很好的，但是在买单时，他们反复推销自己的套票，价格是团购价的两倍，我们拒绝后，服务人员态度变得非常冷漠。 团购用户：小心，团购让人心甘情愿上瘾！ 8团购是什么？“就是把所有本来不买的东西都搬回家”？还是“更便宜快捷的网上购物方式”？ 短短几个月里， “团购”成为办公室的又一个热门词汇。这种购物方式就像是一块磁石，一旦尝试以后，就极容易成为忠实的用户，并且感染身边人。尤其对那些有过网购经历的
13、人来说，购物渠道是非常熟悉的，但得到了更多的实惠。 但团购，也会给人带来纷扰，甚至有一些陷阱存在，这些职场人士如何看待这样的消费方式？ 风尚周报：你是怎么开始接触团购的？ 郭凡：刚开始我对团购也不感兴趣，但我在市场部门工作，服务公司就觉得我们应该多些和消费者互动，它建议我们将新产品拿来做团购，让更多人去尝试。但我心里犯嘀咕：真的有这么多人团购吗？但我的上司出乎我意料地回答：“真的！很多人在团购！”他的哥哥，一个从来不逛商场，不爱买东西的老男人，竟然经常团购。于是我也尝试了一次，买迪斯尼的影碟，效果非常好。现在我也成了一名团购用户，但如果从商家的角度来说，对团购的效果，我还是持怀疑态度的。我下一
14、个目标是团购做头发的。 黄小婷：我现在做的头发就是团购的，是一家我经常去的发廊，价格便宜了一半以上，而且服务态度更好。但如果发廊不是我熟悉的，我不会去。 9陈晶晶：我也是，长期在一间发型屋做头发，在网上看到他们也组织团购一个烫头发的套餐，价格便宜了好几倍，但是不能指定发型师，而且担心他们兜售产品，就放弃了。 风尚周报：你们不会担心他们只是把产品的价格往上标了之后再打折促销吗？ 陈晶晶：不会，我所购买的产品，打折之前的价位大致都知道。但一些无法考核它原价的产品，就要学会鉴别。现在网上特别疯狂地在推奢侈品，比方说团购 LV，我们都清楚一百多块是不可能买到任何一件 LV的商品的。因此不论卖家怎么宣称
15、是真货，都不要去购买。天上掉馅饼不是没可能，但这个已经不是“馅饼” ，明显是“陷阱”了。 郭凡：这是一个让人担心的地方，我最近在网上看到一个专门团购奢侈品包包的团购网，每天都有一个款式推出，它说明产品是 A 货，我朋友看到后就很心动，但我凭经验一看这网站只有一个星期的成立时间，我建议她还是不要团，这种网站很没有保障，它不像其他的购物网站，有一个可信赖的支付中介，可以收到货物后再打钱过去，在网上团购有可能你付款之后，网站就不知去向了，这时候才意识到在网上团购是得不到任何保障就太晚了。 梁立励：我也会有这样的担心，尤其是化妆品，因为化妆品在专柜是不打折的，我担心是到期，或者是假货。 风尚周报：你们
16、选择团购网站的标准是什么？ 10郭凡：我对团购的选择非常谨慎。前阵子某本杂志推出过一个团购专题，上面评选了一个销售排行榜，排在前几名的大团购网我会更放心，还有一些我知道背景的团购网站也会比较信赖。即使价格再优惠，其他名不见经传的团购网我一概不会考虑。但是如果团购网比现在更完善，像购物网站那样有个收货确认再进行付费，那我就敢冒险了。 陈晶晶：现在听说已经有团购网的认证机构，但我还是更愿意相信网友的口碑，这些所谓的认证不会对我起很大的作用。我选择一般会先看网站的可信度，再对比不同网站的价格，我会考虑商品背后的价值，如果卖的价钱和平时的价格相差很远，我是不会团购的。 梁立励：现在有一些集合团购网的网站，并且是针对地区性的，我会倾向于去那里先选择我需要的东西，然后再看我选中产品的网站知名度和口碑。事实上，已经有点像淘宝了，只是我在抱团购买而已。另外，如果不是货到付款，或者通过支付宝支付，我不考虑。 风尚周报：我是不是可以这样理解：你们对团购的东西可能是假货，是有心理准备的？ 陈晶晶：我有这个心理准备。有些商品过于便宜，我买之前就大概会了解它七八成是假的，但还是会冒一下险，最多以后不在这家网站买了。但是，现在我发现一个问题，团购网站太多，我会忘记假货是从哪个网站出来的。 风尚周报：你们认为网购比去商场购物更省时间吗？
