1、1马云如何成就阿里巴巴伟业？企业能不能在务实生存的时候,坚持理想主义?能不能在追求利润的同时,有高于利润的目的和追求?能不能在短期利益和长期伟业之间都表现卓越?马云用他的太极智慧将这些矛盾统摄为一个统一体,推动着阿里巴巴走向一个恒久伟大的企业。 “风清扬”一身武侠古装打扮,步履轻灵,走上舞台,几句简短致辞后,他为大家即兴打起了太极拳。短短几式,如行云流水,自然圆活,赢得满堂喝彩。这是马云 2009 年 5 月 17 日在广州“淘宝大会”上的亮相。 这已经不是马云第一次公开演练太极拳了。人们习惯性地将之视为“表演”和“作秀”,而很少关注,他练“杨式太极拳”已有十几年。 在人们对马云秀太极一笑而过
2、之际,马云正用其太极推手与世界高手们过招,以“太极智慧”推动阿里巴巴走向一个伟大企业。在公司里,他不仅鼓动高管们像他一样尝试“禁语” 、 “静坐” 、学习太极拳,而且也在劝导他们用“太极图”来看世界。 如何突破天花板? 从小就喜欢武侠小说的马云,正从“太极拳”的 “虚实” 、 “动静” 、2“开合” 、 “进退”中,把握着使阿里巴巴永续经营 102 年的“劲道”与“节奏” 。 阿里巴巴正处在一个关键点上。 “接下来的 3 年是决定阿里巴巴能否在内外部超越自我,把初步领先优势,变成一个持续发展优势的关键点。 ”阿里巴巴总参谋长曾鸣说,阿里巴巴是有危机感的企业,如果不适时做出调整、拥抱变化,就很容
3、易被卷走。 事实上,企业发展,就如太极拳谱所说,“往复须有折迭,进退须有转换” 。阿里巴巴这个关键点上的“折迭”与“转换”,将决定着其未来的“往复”与“进退” 。 此中“枢纽”,正是马云。 “一个卓越的企业需要一个卓越的企业家来领导。一个企业家的境界很容易形成一个企业的天花板。企业家的境界决定企业的高度。 ”曾鸣说,“为什么成功的企业很容易走向失败,企业家因为特立独行而成功,但因为成功,从特立独行变成了一意孤行,因而失败。这是很多企业家都会掉进去的陷阱。 ” “对于一个真正成功的企业家来说,最难的就是如何突破自我,如何保持一个反思的心态,不断提升,跟得上形势的发展。 ”曾鸣说,“这是一件非常难
4、的事情。 ” 但令曾鸣和阿里巴巴高管们欣慰的是,在这个关节点上,以这次金融危机为契机,马云在主动寻求自身境界的突破和阿里巴巴的超越之道。“马云这两年在努力突破自己的局限。这使得集团高管都在想,我怎么去突破?”曾鸣说,“这很自然就带动起很多新的东西。 ” 3练太极拳的人都知道,想练成天下第一的功夫,得遵循一个原则:那就是根基要稳。稳主要就看在步法转换。活与不活在于步,灵与不灵也在于步。步法转换的好与不好,决定了所能达到的功夫境界。 于是,一系列在外人看来不可思议的举动,就成为马云和阿里人的必然去年初夏,马云去重庆缙云山白云观禁语、抄经;去年秋天,马云去日本京都拜访稻盛和夫探讨人性、灵魂;今年 3
5、 月,马云携 13 高管去美国考察 GOOGLE、微软、星巴克,拜会克林顿和索罗斯。这位从一开始就主张用“东方智慧,西方运作,全球大市场”思路运作阿里巴巴的舵手,正在“内外兼修”,从古今中外寻找精神资源,探求实现自身与阿里巴巴的转换、超越之道。 一个被人们忽略的细节是,今年 2 月,去美国考察之前,马云派其助理陈伟专门到河南温县陈家沟拜会陈式太极拳第十九代传人王西安。马云让陈伟转达的意思是,今春将会挤出时间跟随王西安大师学拳,希望不仅能学习到正宗太极,还能从太极文化内体悟到经济萧条时期的企业和谐发展之道。在陈家沟,陈伟深刻领教了王西安大师的功夫,至今记忆犹新:王西安手轻轻一挥,这位一米八零的壮
6、汉就被挂在了墙上。 马云曾说过:“中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下,太极宗师有章有法,有阴有阳,中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。 ” 马云的第三阶段和阿里巴巴的镜子 46 月中旬,马云在不丹开会时,为人们讲述了他改编的杨露禅学艺的故事。 最有意味的是,马云讲到杨露禅学得太极精髓的过程:“太极宗师陈长兴同意收杨露禅为徒,第一年,让杨露禅忘掉之前所学的一切招式;第二年叫他体验生活中的一切细节;第三年学习哲学思想,开始懂得太极阴阳之道;第五年才开始正式学武;第七年时陈露蝉哲学境界已经很高了,也磨练到了一定程度。 ” 最后成为打遍京城无敌手的“杨无敌” 。 这个“
7、杨无敌”正是将“陈式老架太极拳”变易、简化后开创出“杨式太极拳”的一代太极宗师。从中我们可以领会到马云转投陈家沟陈氏门下的用意所在他想超越过去,领略太极精髓,获得开启阿里巴巴新局面的“章法” 。 事实上,马云早已深入学习道家哲学。阿里巴巴集团副总裁王帅透露,马云在自己的车里老搁着一本道德经和一本庄子,除此之外,还有西方哲学。王帅也参加过禁语,也随马云一起练太极。马云告诉王帅,“人行走得太累,没有时间停下来看自己。然而要继续往前走,就必须停下来看自己。 ”在与稻盛和夫的对话中,马云也表示,在走过学习创业、学习企业经营发展两个阶段后,自己开始走向第三阶段,钻研哲学。现在是寻求生命意义的时候了,45
8、 岁的马云需要停下来,照照镜子看清楚自己。 然而“自知”是最难的。古希腊哲学家苏格拉底就说“认识你自己” 。据传这是刻在德尔斐阿波罗神庙的三句箴言之一。千年之后,尼采还在说,“我们无可避免跟自己保持陌生,我们不明白自己,我们搞不清楚自己,我5们的永恒判词是:离每个人最远的,就是他自己。 ” 在采访中,阿里巴巴集团人力资源总裁彭蕾提到一个意味深长的细节:马云和阿里巴巴的 13 个高管 3 月份在美国考察时,“一天晚上大家喝了点小酒,蔡崇信提议大家互相点评一下,你如何看我,我如何看你。我们从 8点谈到深夜 1 点,感觉很好。结果每个人都发现,你自己以为的自己和你周围的人看到的你自己是不一样的。 ”
9、彭蕾说,“这相当于是一个照镜子的过程。 ” 马云发现,阿里人现在都需要面对镜子,“认识你自己” 。 彭蕾认为,越成熟的人越追求自我的宁静和平衡,对于自我的悟性要求更迫切。想看得更透,使自己身心达到一种平衡。 “所以我要做一个尝试,下半年会请儒道释三个大师来做三个讲座,让大家从道的层面更好地了解自己。 ” 对于阿里巴巴来说,也需要一面镜子伟大的企业。 从内心寻求伟大企业的起点 马斯洛将“自我实现”当作人一生的最高追求,最后他发现,“那些实现了自我的人,毫无例外,都是投身到非当下目的的追求中就是人们常说的受到使命的召唤” 。阿里巴巴人发现,马云近年来反复思考的、提的最多的就是“目的”和“使命” 。
10、 在 5 月初香港股东大会上,马云说,“我作为整个公司的创始人和 CEO6不断问自己一个问题,为什么办企业、办企业的目的是什么?” 在与一些世界伟大公司“照镜子”的过程中,马云日益发现“目的”的重要性。马云说,优秀公司首要解决的一个问题,就是目的问题。目的不一致,一个公司没法干事情。 马云早已意识到,一个公司存在的意义就在于一定要有超出赚钱之外的目的,利润虽然重要,但是公司是为了更基本的原因而存在的。他说,“如果一家公司不挣钱,那是不道德也不负责任的,但一家公司为了挣钱而活着,我觉得这样的公司意义也不是太大。 ” 一个公司是不是伟大的公司,并不在于他有多大规模、能够产生多大利润、拥有多大的市值
11、,而是这个公司是否有建立在崇高理想基础上的伟大目的,是否为社会创造价值。 曾有人问,阿里巴巴最大的对手是谁,马云不假思索地说:“沃尔玛。”一般人都以为马云是在商业形态竞争层面来谈这一点的。 其实,马云思考的是:山姆?沃尔顿将“服务顾客”变成了全体沃尔玛员工的共同目的。所有的策略和行动都围绕着这一目的而展开,数十年如一日坚持不懈,终于使得沃尔玛成为全世界首屈一指的伟大公司。沃尔玛每到一个地方,人们的生活就改善上升到中产阶级水平。 “目的”实际上是决定企业伟大与否的本质所在,是企业能否超越自我、实现基业长青的基点。就像把 “企业目的”视作伟大公司起点的尼科?默克基尼安斯所说的那样,“目的使我们看到
12、伟大和优秀之间的差别,看到传奇般辉煌的成就与值得褒奖的业绩之间的差别,看到流芳百世的功7绩与昙花一现的虚名之间的差别。 ”基业长青的两位作者吉姆?柯林斯和杰里?波勒斯也指出,经过适当构思的良好目的,是企业长盛不衰的根本,可以指导和激励企业长达一个世纪以上。 “目的”的核心是对“何为正确?何为价值?”的回答;目的不是草草选定的,而是需要探索,需要时间的考验。 “成功的目的来自你对自身和所处环境的深入了解,还有明了自己将要完成的使命。同样,它需要用到你情感上的自我认知和睿智的思想需要动用你的全部资质、全部经验和全部信仰。目的是你信仰中的基因,是不经思考就能相信的东西。 ”尼科?默克基尼安斯如是说。
13、 阿里巴巴,能不能明确自己的企业目的,并坚定不移地走下去?能不能坚持围绕这个“目的”展开思考和行动?能不能使这个目的成为企业走102 年的根本? 明确阿里巴巴的企业目的 南怀瑾在谈论太极拳原理之时提到,那些做英雄事业的人和那些无论南宗北派学拳的人一样,都在“劳其筋骨,苦其心志”,然后“增益其所不能”,二者之间的道理相通,殊途同归,都是由艰苦的劳动,渐渐达到内心向往的境界。马云和阿里巴巴团队正是如此。 在采访中,曾鸣说,很多公司在创业的时候,并没有明确的目的和使命感,只是为了生存。但是,当企业越往上走,眼界越高,影响社会越多,调集8资源的能力越强的时候,梦想的基因在合适的环境下,就由自发的潜意识
14、的东西变成了显性的、自我驱动和自我约束的东西。目的和使命感也才会明确起来,从朦胧变得清晰,从自发变成自觉。 曾鸣用一个形象的比喻说:每个人参加革命的原因都不一样,但一个真正的无产阶级战士是经过一轮轮的磨练,把一个概念变成了理想,把激情变成可持续发展的勇气。 “马云在内部讨论时也提到,阿里巴巴一开始提出来的是梦想、激情。发现互联网这个东西好,想利用它踏踏实实地为中小企业做些事,让大家生意好做一点,日子过得好一点,然后随着中国经济的发展一起往前走。 ”曾鸣透露,“虽然我们最初提出来让天下没有难做的生意这个口号,但是那个时候是激情驱动。只有当阿里巴巴越往上走的时候,这种责任感才变得越来越实在,越来越
15、具体,越来越感同身受。这个时候就提升成为一种使命感。 ” 十八罗汉之一,从 1999 年就跟随马云创业的金建杭,现任雅虎口碑网总裁,是他当年将马云和阿里巴巴团队最早的想法,概括成:“让天下没有难做的生意” 。在采访中,他叫我们注意这句口号里的关键词:“天下” 。 “马云想为天下人做一点事情。整天想的就是怎样使小企业更好的生存、发展、成长。尤其是互联网超越国界、无孔不入的时候,他希望超越以前的很多障碍,使小企业能够在互联网时代、信息化时代比以往任何一个时代都有发展的可能性。 ”金建杭说。 尽管有了这样一个口号,有了帮助中小企业这样一个梦想。但是,在2003 年以前,阿里巴巴还是没有明确自己的企业
16、目的。表现最明显的一点9就是:客户、员工、股东三者的关系位置,一直纠缠不清。在阿里巴巴企业价值观的“独孤九剑”时期,并没有把客户放在第一位,“那时候表述为尊重与服务,是放到第九位的”,金建杭说。 正是那次突入其来的非典,使马云和全体阿里巴巴员工都明确了一个理念:在阿里巴巴,客户第一、员工第二。越在困难的环境中,越要首先想着客户。至今在阿里巴巴新员工培训中,都会提到这样一个细节,那就是非典时期,马云戴着口罩做出决定:全杭州 500 名员工全部回家办公,但是工作和客户服务不能停。家里没有电脑的,把公司电脑搬回去。家里没有网络的,IT 人员帮着把网络全部建起来。但是从一开始到隔离结束,客户中没有一个
17、人知道阿里巴巴全公司化整为零、在家办公。打进电话来都会有人应答:“喂,你好,阿里巴巴” 。一个员工在家告诉自己的父亲:“爸爸,有电话打进来,一定要说:你好,阿里巴巴 ”。 非典之后,马云总结出阿里巴巴三条思想原则:第一,唯一不变的是变化;第二,永不把赚钱作为第一目的;第三,客户第一、员工第二、股东第三。金建杭说,“这个思想原则的实质是,永不谋求暴利。 ”在 2004 年,阿里巴巴将价值观从“独孤九剑”发展为“六脉神剑”,“客户第一”被当作最高原则。 在最近的反思中,马云和阿里巴巴管理团队进一步认识到这一原则的重要性。 “最近反思,对于客户第一,做得太差了,很惭愧,组织大了之后很容易和客户脱节,
18、决策上没有从客户的角度思考问题。 ”曾鸣说,“重新认识到客户第一的重要性之后,做事情就越来越自觉,越来越坚定,10当马云愈加想明白之后,公司做事就很有章法。 ” 阿里巴巴这个公司为什么而存在下去?马云和阿里巴巴团队办企业的目的是什么?马云这两年对这些问题想得越来越清楚而且意志越来越坚定。5 月份在香港举办的“巴菲特式”阿里巴巴股东大会上,面对 300 名股东,对于什么是阿里巴巴的“企业目的”,马云回答说:“为客户创造价值” 。对于什么是最伟大的公司,马云给出了自己明确的回答:“创造价值,员工开心,同时有良好的回报。 ” 我们觉得要改变商人的生活,为社会创造价值,为客户创造价值。这是我们公司非常重要的目的”马云说,“这是阿里巴巴坚定的信念,这个信念让我们走了十年,也会让我们走未来的十年。 ” 马云的无极和太极 在采访中,王帅不经意间透露,在最近一次高管会议中,谈论的一个核心问题,就是“度”,马云叫大家以太极图、阴阳鱼的方式思考这个问题。金建杭也告诉我们,通过静坐、打太极“马云倒是悟出来了,我们在想怎么将他的思想融进企业。现在我们整个业务都是以阴阳鱼这种方式思考问题。 ” 这使得我们对于马云为什么对太极拳如此热衷,有了一个清晰的判断:实际上马云正用太极智慧来塑造阿里巴巴的未来。 南怀瑾说,“太极拳讲究移步,所谓举步轻如灵猫搏鼠,踏足重如
