1、落实要到位-关键看结果-培训课程,落实要到位 关键看结果兼谈执行力建设,落实要到位 关键看结果,核心观点：企业的发展是实打实拼搏出来的，光说不做是不可能做出业绩的。口号不是目标，倡议不是管理，重要是落实；布置不等于完成，经历不代表功劳，关键看结果。没有落实的计划永远都是纸上谈兵，只有落实到位，才能看到所希望的结果。,落实要到位 关键看结果,基本概念所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。,落实要到位 关键看结果,落实要到位 关键看结果,对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经
2、营能力。,落实要到位 关键看结果,衡量执行力的标准对个人（团队）而言：是按时按质按量完成自己（团队）的工作任务；对企业而言：就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,落实要到位 关键看结果,执行力的三个层次第一个层面：按照命令和规则做事，简单讲就是能听话照做；第二个层面：按照预定的计划行动，也就是做事有计划、有章法；第三个层面：创新规划并落实执行。,落实要到位 关键看结果,如何判断一个人有没有执行力小周、小王在一次招聘中被同一家公司录用。两个月后小周被提拔成业务主管。小王很不服气，找到公司老板：“我和小周同时进入公司，为什么他可以当主管，而我却仍在实习！”老板没有直接回答，而是给小王、小周安排了
3、同一个任务：“今天公司会餐，你们去食堂看一下需要购买什么食品材料。”两人同时去了食堂，回来之后对老板说：“其他菜都够了，只有土豆还没买。”“那么，小周你去北郊市场，小王你去南郊市场，你们分别去办这件事吧！”,落实要到位 关键看结果,二人分头行动。小王接到任务后以最快的速度赶到南郊市场，转了一圈之后回来对老板说：“老板，南郊市场有土豆卖呀！”“那里的土豆多少钱一斤啊？”“哎呀，我忘记问了！” 于是以最快的速度返回南郊市场。半个小时后，又回来了：“老板，土豆八毛钱一斤啊！”“那市场里有多少啊”又以最快的速度回到了南郊市场。半个小时后又回来了，对老板说：“老板，那里的土豆可以装两车啊！”“那咱们需要
4、多少啊？”“哎呀，我又忘了问了！”这时候，小周不慌不忙的回来了：“老板，我刚才去了北郊市场给公司食堂买土豆。出发前，我先去食堂问了师傅，咱们今天晚上共需要四十公斤土豆；北郊市场共有三家卖土豆的，都卖八毛钱一斤，我挑了一家卖像最好的，并把价格降到了七毛五一斤；刚才我已经把土豆运到食堂了！”然后掏出一叠票据，“这是这次买土豆的支出，请过目。”,落实要到位 关键看结果,落实要到位 关键看结果的要点第一章 未抓好落实的决策，只是放飞的彩色气球 布置不等于完成，简单不等于容易 知道更要做到 口号不是目标，倡议不是管理 “我会尽力而为”不能算作承诺 没有功劳的所谓苦劳，只能是浪费资源,落实要到位 关键看结
5、果,第二章 有计划没结果等于没有计划 有目标无计划就是没有目标 计划靠执行来实现 目标、计划和结果无法落实的原因 目标、计划和结果落实的保障 计划的执行要靠目标管理来实现,落实要到位 关键看结果,第三章 落实的重心在于管理精细化 高层有思路，中层下决心，基层要执行 任何1的问题都可以转化为100的责任 工作要简化，不要简单化 落实的三大原则,落实要到位 关键看结果,第四章 没有一支职业化的团队，狠抓落实谈何容易 把适合的人请上车，不适合的人请下车 除了认真还是认真 觉悟比素质更重要 素质只能靠训练 积累小的结果，大功水到渠成,落实要到位 关键看结果,第五章 成效是有力的证据，结果是最好的证明
6、锁定责任才能锁定结果 不要只说不做 落实到位靠制度 仅仅有行动相当于积累脂肪而非肌肉 把平凡的事情做好就是不平凡,一、决策必须考虑落实,未抓好落实的决策，只是放飞的彩色气球没有落实的行动，永远都是纸上谈兵。故事：老鼠给猫系铃铛,一、决策必须考虑落实,一天，老鼠大王组织召开了一个老鼠会议，紧急商讨怎样对付猫吃老鼠的问题。会议开了半天，也没有一个可行的办法。这时，一个号称最聪明的老鼠站起来说：“猫的武功太高强，死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是防。”“怎么防呀？”大家问。“给猫的脖子上系个铃铛。这样，猫一走铃铛就会响，听到铃声我们就躲进洞里，猫就没办法捉到我们了！”“好办法，好办法，真
7、是个聪明的主意！”老鼠欢呼雀跃起来。,一、决策必须考虑落实,老鼠大王听了，当即宣布批准这个方案，并要求报名执行这个任务。等了好久，会场里面一片寂静，一个报名的没有。于是老鼠大王下令：“如果没有报名的，我就点名啦；小老鼠，你机灵，你去系铃。”小老鼠一听，马上浑身抖作一团，战战兢兢地说：“回大王，我年轻，没有经验，最好找个经验丰富的吧。”“经验丰富的要算鼠爷爷了。”老鼠大王又对一个爷爷辈的老鼠发出命令。“哎呀呀，我老眼昏花，腿脚不灵的怎能担当如此重任呢，还是找个身强体壮的吧。”最后，老鼠大王只好派出了那个出主意的最聪明的老鼠。这只老鼠“哧溜”一声离开了会场，从此再也没有见到它。老鼠大王一直到死，也
8、没有实现给猫系铃的夙愿。,一、决策必须考虑落实,人有成功、失败之分，但其实，人与人之间在智力、体力上的差异并不如想象中的那么大。很多事情，很多目标，很多前景，大多数人都能想出来，而能不能做到，做的结果如何，却是千差万别，导致的直接后果就是有的人成功，有的人失败。一个企业也是一样，光有好的战略远景远远不够，必须有好的执行和落实，才能得到想要的结果。,一、决策必须考虑落实,知道更要做到 2004年在北京举办的“杰克韦尔奇与中国企业高峰论坛”上，中国企业家这样问杰克韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？” 杰克韦尔奇回答：“你们知道了，但是我们做到了。”,一、决策必须考虑
9、落实,知道更要做到这个答案简单得出人意料，却道出了管理的真谛：知道更要做到！否则，再好的计划，再宏伟的目标，都是空谈。,一、决策必须考虑落实,美国某公司举行促销会，销售经理请与会者都站起来，看看自己的椅子下面有什么东西。结果每个按照要求做的人都在自己的椅子下面发现了钱最少的捡到一枚硬币，最多的捡到了100美元。这位经理说：“这些钱谁捡到就归谁了，但你们知道我为什么这样做吗？”与会人员面面相觑，不明白经理的用意。最后经理一字一顿地说：“我只不过想告诉你们一个最容易被忽视甚至忘掉的道理：坐着不动是永远也赚不到钱的！”是的，很多人都知道“坐着不动是永远也赚不到钱的”，要取得收获就要有所行动，就要“知
10、道更要做到”！,一、决策必须考虑落实,一、决策必须考虑落实,“我会尽力而为”不能算作承诺“我会尽力而为！”在接受任务时，这句话是常常被用到的句子。但这句话也是最不应该说的！试问，“尽力而为”表达的是什么？能完成任务?不能完成任务？你的尽力是尽了多少力？你全力以赴了吗？作为领导，可能更情愿下属这样说： 这项任务我保证能100%按质按量完成！ 这项任务我只能完成80%，其余20%因为1、2、3等因素不确定，所以不能保证！这种承诺，是不是比“尽力而为”更明确更有结果？尽力而为，不能算作承诺！承诺必须是有明确责任和结果的！没有结果的承诺不算承诺！,一、决策必须考虑落实,培养员工尽职、尽责、尽力领导者一
11、定要把员工培养成具有以下精神的员工，这样才能在工作中尽职、尽责、尽力。一、干工作就是干事业。如果能从事业的角度看待职业和工作，就会少一些怨言和愤怒，多一些努力和忍耐；在一次次超越过程中不断拓宽自己的视野，更能从中领悟一些道理，增加一些本领和技能。二、对工作负责就是对自己负责。做事不要总想着做给上司看，更不要等别人来监督。作为管理者，总希望自己的员工个个都是认真负责的、务实能干的，都会努力地对员工的工作情况了如指掌，所以，喜欢敷衍的员工往往只会自食其果。,一、决策必须考虑落实,三、奉献企业。要有一种奉献精神，认识到自己和企业是一体的，对工作负责就是对自己负责，树立“今天我以公司为荣，明天公司以我
12、为荣”、“我是公司一员，必须对公司负责”的思想。四、用热忱点燃工作激情。即使在各种条件比较差的情况下，非但不会放松自己的要求，反而会更加积极主动地提高自己的各种能力，创造性地完成自己的工作。五、把敬业当成一种习惯。如果没有敬业精神，就不可能把工作做好，也阻碍员工潜力的发挥。一个人放弃了自己的职能，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。,二、有计划必须执行,有计划无结果，等于没有计划目标计划无法落实的原因管理不到位一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论。大家一致认为是笼子的高度过低。决定将笼子的高度由原来的10
13、米加高到20米。结果第二天，发现袋鼠还是跑到外面来，所以又决定再将高度加高到30米。,二、有计划必须执行,没想到隔天居然又看到袋鼠跑到外面。于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠在闲聊：“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”,二、有计划必须执行,目标、计划和结果落实的保障左传记载： 孙武与吴王谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想，纸上谈兵管什么用，让我来考考他。便出了个难题，让孙武替他操练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。,二、有计划必须执行,目标、
14、计划和结果落实的保障孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说：这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。不按口令操练，队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首!说完，便叫武士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。,三、管理精细化,成功企业的秘诀高层有思路中层下决心基层要执行,三、管理精细化,中层要下决心企业
15、管理的关键：中层执行力如果把一个企业比作一个人的话，老板是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。中层是企业中间层，要有理解并组织实施上级领导布置的任务等能力，也就是把事情做成功的能力。企业要想快速发展，中层必须下决心。美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。中层核心的价值就是执行能力，从世界范围来看都是如此。作为一个管理者，怎样把领导者的战略到位地落实下去，这一点对企业至关重要。,三、管理精细化,如何提升企业中层管理者的执行力 （一）公司层面 1、建立健全企业的用人制度。提拔
16、和重用那些能力强且乐于奉献的好员工，建立并实行“优胜劣汰”的人才聘用机制。 2、用绩效考核来导向管理者行为。建立和严格执行“差异化”的绩效考核办法，树立典型、重奖优秀并宣传其业绩。3、积极营造互帮互助、乐于奉献的企业文化。,三、管理精细化,（二）个人层面 1、强化主人翁的使命感和责任感。中层管理者需要将公司的事情当作自己的事情，将兄弟部门的问题和困难当作自己部门的问题和困难。 2、明白真正的收获只能在付出之后。“天上不会掉馅饼”、“天下没有免费的午餐”，唯有踏踏实实、兢兢业业付出才能不断长久地获得回报，要迎难而上、主动接受和完成企业分派的工作和任务。 3、懂得助人就是助己。现在的工作是通过多部
17、门、多员工之间的协调共同完成的，没有别人的支持和协助，自己的工作业绩将会大打折扣。要明白助人就是助己的道理，主动地配合别人、配合别的部门，实际上就提升了自己的执行力。,三、管理精细化,基层落实要到位真正优秀的企业，一定是奉行“执行文化”的企业。没有执行力，就没有竞争力。其中关键的一个环节就是要求企业中的基层员工去尽职尽责完成任务。很多企业患上“组织末梢神经麻痹症”，越到执行最关键的基层，员工越是对工作拖拖拉拉，习惯了不痛不痒、马马虎虎，习惯了得过且过、敷衍了事；一旦认真起来，却又呆头呆脑不知灵活变通。私下给自己找理由：“毕竟，公司于我何关！”一旦整顿来临，头一低，风头过了，“又是一条好汉”，依
18、然我行我素这就是公司落实不力的表征。这样的基层员工，严重地影响了企业执行力的实现，阻碍了企业目标的达成。每一名基层员工都要坚持认真工作的原则，切切实实落实管理者指定的计划和措施。,三、管理精细化,企业是通过管理者和员工的通力协作来实现企业的目标的。在企业工作落实的过程中，一定要做到高层有思路，中层下决心，基层要执行，这样，企业这艘大船才能破浪前行。,三、管理精细化,落实的三大原则明确企业任务明确企业目标精确企业结果,三、管理精细化,台塑集团“午餐汇报”制度。台塑管理人员最怕的就是这个“午餐汇报”制度。每天中午，王永庆都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各单位主管，先听他们的报告，然后提
19、出很多犀利而又细微的问题。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时。他们必须对自己所管辖部门的大事小事十分清楚，对出现的问题做过真正的分析研究，才能顺利“过堂”。王永庆本人每周工作100小时以上。由于坚持事无巨细的工作方针，再加上习惯于刨根问底、狠抓落实，台塑集团才能在激烈的商战中一直立于不败之地。,四、职业化团队,一个企业要获得发展，必须提高自身的竞争能力，而团队职业化的高低直接影响竞争能力的强弱，团队的整体职业素质是制约团队发展、团队业绩提升的瓶颈。团队的职业化程度高，团队的工作标准就高，工作的效率也就高，分解、执行、完成任务的能力效率就强，团队就能够迅速地达到目标。,四
20、、职业化团队,团队建设五大方面：一、把适合的人请上车，不适合的人请下车二、除了认真还是认真三、觉悟比素质更重要四、素质只能靠训练五、积累小的结果，大功水到渠成,四、职业化团队,一、把适合的人请上车，不适合的人请下车蒙牛集团的用人观 有得有才,破格录用; 有得无才,培养使用; 有才无得,限制使用; 无得无才,坚决不用。,四、职业化团队,蒙牛：“如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开！”任何一个企业，需要的都是能创造效益的有价值的员工。,四、职业化团队,适合的人请上车选人第一个故事：老鹰的故事老鹰是所有鸟类中最强壮的种群，根据动物学家的研究，这
21、可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃。这样，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这是一个适者生存的故事。它告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。,四、职业化团队,第二个故事：一群虫子在草地上一起聚餐联谊，不多久，就把准备好的汽水喝了个精光。大家就商量派一个代表跑腿帮大家买汽水，卖汽水的地方离这里有一段很长的路程，小虫们认为要找到一位跑
22、得特别快的代表，才能胜任这样的任务。大伙挑来选去，最后一致推选蜈蚣为代表，因为它们认为蜈蚣的脚多，跑起路来一定像旋风那么快。蜈蚣盛情难却，起身出发为大家买汽水，小虫们放心地继续嬉闹欢笑，一时忘记了口渴。过了好久，大家东张西望，焦急地想蜈蚣怎么还没回来。情急之下，螳螂跑去了解究竟发生了什么事。它一推开门，才发现蜈蚣还蹲在门口辛苦地穿鞋呢！,四、职业化团队,客观地评估一个人的优缺点实在是有必要的。尤其对人事主管而言，更应站在不偏不倚的角度，去除个人的偏见，发展或建立一套客观的评估标准来选才、用才，才不会造成人力资源的虚耗。选择合适的员工，首先要确定选择标准。只有确定了选择标准，才可以鉴别申请人的素
23、质，决定对申请人的取舍。,四、职业化团队,第三个故事：去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。,四、职业化团队,二、除了认真还
24、是认真所谓职业化，就是在商业行为中始终坚守基本的商业规则与商业道德，以公司利益和目标而不是个人的好恶作为自己行动的准绳。职业化中的落实，讲的是“认真第一，聪明第二”。,四、职业化团队,拜耳医药保健品有限公司总经理吴晓滨博士谈到他在德国学习工作期间养成了认真严谨的习惯时说：“无论任何事情，只要有可能做到极致就做到极致，不要有差不多就行的想法。比如在管理公司方面，过去我曾经作过市场，当我在制作一本宣传手册的时候，不仅仅是保证这本手册不出错，而且要想到这本手册上的每一个字放在哪个位置是最好的。等到对手册非常满意而且凭借自己的想象力已经不会再有新的补充，如果拿着手册刚一出办公室的门口遇见一个朋友，那么
25、还是要立刻拉住他让他再提一些意见。做事不能做到90%的完美就满足，而要努力将剩下的10%的完美也做完，即使补上这10%的完美可能会用90%的完美所耗费的时间和精力。”,四、职业化团队,目前企业的一些问题都不是技术问题，而是态度问题，责任心问题。只有做好“认真”二字，才能形成企业的卓越管理，才能确保企业的目标、计划的准确落实和实现。认真=90%的完美+10%的完美。,四、职业化团队,三、觉悟比素质更重要管理界流传着张瑞敏的三句名言：第一，“智力比知识重要”，知识再丰富，若智力不足，运用知识的能力很差，肯定不行。第二，“素质比智力重要”，学问丰富、智力发达，但素质欠佳，这也不行。第三，“觉悟比素质
26、更重要”，没有觉悟的管理者才是最危险的管理者。,四、职业化团队,有觉悟的先决条件是，具备很好的素质、优秀的智力和一定的知识积累，以及对新事物的接受能力、创新的能力。很多人，有知识、有智慧，也有着良好的素质，却由于不具备应有的觉悟而看不到事物发展的内在规律，也抓不住一些稍纵即逝的机会，错失很多良机，没有足够的自信和魄力来改变事物的现状，容易被表象所迷惑，被周围的人所同化，这些都是没有真正觉悟的表现。,四、职业化团队,日产尼桑汽车CEO戈恩在被问及为什么上台之初就要坚定的锁定目标、不给自己留后路时回答说：人们喜欢结果，因为它简单，谁都能明白，谁都可以去衡量。当我们给了对方一个结果承诺，于是人们对你
27、的态度就会积极起来。人们会说：“OK，这很公平，给他一个机会吧！我们按承诺执行，他按承诺兑现，没有任何借口，一切为了结果。”没有“假如”，只有必须，从一开始就下定决心，一定要实现结果，不实现就辞职！这就是戈恩执行的逻辑！,四、职业化团队,五、积累小的结果，大功水到渠成强调责任意识什么叫责任？责任是指要求做成某件事情和完成某项工作、任务所要达到的标准，是自觉把分内事情做好的一种行为和心境。企业工作中，能自觉地把所分管的事情做好，就可以说是尽到一种责任。松下幸之助曾经讲过：“工作之外可以松弛，一旦进入工作状态我马上全神贯注，甚至每个神经都完全启动起来，这就是一种责任。”,四、职业化团队,在管理界，
28、有一个“多加一盎司”定律。这个定律的意义就是：不要放弃最后1%的努力。在平时的工作中已经付出了99%的努力，只差1%就要成功了，可是有时候没有做到再坚持一下，结果放弃了，就失败了。那个时候如果再多加一盎司，再做最后1%的努力，结果就有可能大不相同。,四、职业化团队,让执行成为一种动力哈佛商业评论对财富500强公司的CEO做过一个关于最能影响公司执行力的调查，其中有96.77%的CEO认为：员工能够完成自己的本职工作，是最影响公司执行力的要素。对于提高公司的执行力，费拉尔凯普在没有任何借口一书中作了如此的表白：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是
29、仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？”,四、职业化团队,做好本职工作给出结果为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司持续发展？为什么世界级的产品，大多出在日本与德国这样“认真第一，聪明第二”的国家？为什么像我们这样聪明人居多的国家，产品质量却始终是我们摆脱不了的一个痛？,四、职业化团队,作为企业不要沉浸于员工口头的忠心与苦劳。如果员工说爱企业，就请员工为企业创造结果。如果员工不提供结果，无论员工有多爱企业，无论员工多辛苦，企业都
30、会因为没有结果而破产。其实，企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来对那些优秀员工就是一种极大的伤害。,四、职业化团队,作为员工不要把自己的全部注意力放在企业给自己多少薪酬上。如果觉得不值，就请离开企业。只要还在企业一天，你就要提供结果。只要接受这份工作，不管薪酬多少，都要尽职尽责，用相同甚至更多的结果来交换这份薪酬。否则，就是在剥削企业。请记住一点：企业中存在各种问题，无论是经理不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关
31、。,五、责任与结果,一、责任心责任心体现了一种忠诚对国家、对组织、对家庭的忠诚，能使我们产生“铁肩担道义”的赤胆忠心；责任心体现了一种认同如果没有对组织价值观的认同感，很难产生彻底的责任心；责任心体现了一种心境无论是对细节的关注还是对大局的把握，负责任的程度取决于责任心的大小。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；也只有国家、组织和个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才能快速进步与发展。一句话：责任使人进步！,五、责任与结果,二、抓落实的原则与重点原则： 1.切忌把问题复杂化。 2.做了再说。 3.主动帮助别人。 4.与同事精诚合作。 5.不找任何借口。 6.切忌空谈，任何时候都关注
32、落实和结果。,五、责任与结果,抓落实要讲科学、讲质量、讲效率讲科学，即要求企业科学谋划、科学部署、科学实施所有的任务和目标。落实战略，要牢固树立“一盘棋”思想，正确处理目前工作与长远发展的关系、部门工作与全局工作的关系、本部门工作与其他部门工作之间的关系。解决困难的能力体现了抓落实的能力。要学会迎难而上，创造性地开展工作，开动脑筋，深思善谋。,五、责任与结果,讲质量，要求我们抓深、抓实、抓细，不做表面文章。工作效果如何，关键是真抓实干的力度，抓既定部署、抓关键举措、抓突出问题、抓薄弱环节不能只是一句空话。抓落实，要有一股“实”劲，讲老实话、办老实事，实事求是；要有一股“韧”劲，咬定青山不放松，
33、不达目的不罢休；要有一股“勇”劲，敢想敢做、事争一流，有正视问题的勇气，有解决问题的能力。始终让员工承担应有的责任，管理者不应该成为员工的保姆。目标一定要分解，过程一定要监督，结果一定要考核，工作一定要总结。,五、责任与结果,员工的责任必须由员工承担，如果管理者不懂得如何锁定责任，就会使得责任在企业内部相互推卸，最后导致责、权、利的不对等。管理中相当重要的一部分就是锁定责任。责任一定落实到人头上。,五、责任与结果,管理者首先要懂得员工的工作方式。一般说来，员工有五种工作方式： 1、等着做； 2、问着做； 3、提出建议，等着指示再做； 4、主动做，边做边汇报； 5、主动做，然后按程序汇报。如果要
34、让员工承担应有的责任，就要尽力消除第一种、第二种情况。在“等着做”或“问着做”的情况下，锁定责任就很困难了。,五、责任与结果,榜样：海尔集团海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库。这个五层楼一共有2945块玻璃，每一块玻璃上都贴着一张小条，每个小条上印着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上写着谁负责检查这个窗户。哪怕是车间里一扇窗户的玻璃，其卫生清洁也有指定员工负责擦，也有指定的员工负责检查，更何况海尔的生产和销售？,五、责任与结果,海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。海尔OEC管理法的核心是，对工作
35、的分解强调“三个一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作。在海尔大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。,五、责任与结果,三、落实到位靠制度制度是实现组织目标的必要条件，在制度建设中必须坚持：“有制度，就要坚决执行制度；制度不合理要先执行再完善；没有制度就要建立制度再执行。”在企业管理过程中，“理”优先于“管”，但不等于不需要“管”，处罚即是“管”的一种重要而有效的手段。当然，处罚也需要精细设计。,五、责任与结果,有一家国有企业，迟到早退的问题老也解决不了，成了企业的一个顽症。企业虽
36、然有对迟到早退的处罚规定，但法不责众，违规的人太多，企业对此问题睁一只眼、闭一只眼。后来，一位新上任的总经理决定彻底解决这一问题。经过一番研究后，他向大家宣布：在众多的迟到和早退的人当中，我只惩罚那个最后迟到的人和最早离岗的人；只要迟到和早退被记录3次，就取消全年奖金。随后，他就站在工厂的大门口进行检查，结果不到一个星期，迟到早退的问题就被解决了。,五、责任与结果,四、关键看结果1.企业只有依靠结果才能生存。任何一个激动人心的口号、理念和想法，如果不付诸实践并取得成效，所有都是妄谈。2.做任何事情，应该以“追求结果”为导向，而不要把目光局限在“完成任务”上。如果要任务，那么多半得到的是借口，因
37、为完不成的借口有成千上万，欲找借口，何患无辞？完成任务不等于有结果。我们卖的是结果而不是行为；结果是目标，行为是手段；卓越的组织通常是一个执行力强的团队，执行永远只有一个主题，要结果，而不要完成任务。,五、责任与结果,一组在企业管理界被广为赞誉的行为格言：为什么我们绝大多数的人不是执行型人才？因为当我们以为我们在执行的时候，其实是在完成任务。因为任务是一个执行假象，因为你没有结果！没有结果的努力，是无用功；没有结果，意味着我们将回到起点，一切从零开始。我们靠结果生存！当事情都做完了，你有一千、一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么！,五、责任与结果,在工作中，我们要懂得一个基本道理：
38、对工作的结果负责，是对我们工作的价值负责；而对某项任务负责，是对工作的程序负责。完成任务结果!请记住，企业购买的是结果，也就是员工劳动的结果，而不是劳动！你的劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值！如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才，那么请记住，执行永远都只有一个主题：执行是要做结果，而不是完成任务！,五、责任与结果,把平凡的事情做好就是不平凡“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于垒土”。即使让你修建万里长城，也得一块块砖地垒，不做小事，又何来大事成功呢？正所谓：一屋不扫，何以扫天下？企业中也是如此，管理者一开始会安
39、排员工做一些比较简单的事情，其实这就是在检测员工对待平凡工作和简单任务的态度。员工只有把这平凡的工作做好，管理者才会放心和信任员工去处理企业中更高层次的问题。,五、责任与结果,海尔总裁张瑞敏说过：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，认真做好每个细节，这样会离成功越来越近。汪中求在细节决定成败一书中说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是能做一些具体的事，琐碎的事，也许过于平淡，也许过于鸡毛蒜皮，但这就是工作、是生活，是成就大事不可缺少的基础。”,五、
40、责任与结果,中央电视台著名主持人王小丫，本科就读于四川大学经济系，毕业后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到，报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月，她都是在桌案上与信封为伴。 当时王小丫失望透顶，她不明白大学毕业怎么就干这个谁都能干的写信封工作啊？虽说一时有些想不通，可照样好好干，每次抄写信封的任务都是非常用心地完成。三个月之后，她写信封写得又快又好，一个人的工作量抵得上别人的三倍。 坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。领导看她表现十分突出，就主动地问想不想干点什么其他工作？后来，她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑最后走上主持人的道路。,五、责任与
41、结果,企业的发展需要对更多细节的深层关注，作为普通的一名员工，在大多数的日子里，当重视小事成为一种习惯，用“把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单”作为自己的座右铭，当责任感成了一个人的生活态度，那么他就会与胜任、优秀及成功同行。 要成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，认真做好每个细节，这样会离成功越来越近。,五、责任与结果,再重复一下本书的核心观点：企业的发展是实打实拼搏出来的，光说不做是不可能做出业绩的。口号不是目标，倡议不是管理，重要是落实； 布置不等于完成，经历不代表功劳，关键看结果。没有落实的计划永远都是纸上谈兵，只有落实到位，才能看到所希望的结果。,成功属于每一个努力的人！祝大家事业成功，家庭幸福！,
