1、综合服务型物流企业评估指标级 别评 估 指 标 AAAAA级AAAA级 AAA 级 AA 级 A 级1年综合物流营业收入/元*15 亿以上2 亿以上4000 万以上800 万以上300 万以上经营状况 2营业时间* 3 年以上 2 年以上 1 年以上3资产总额/元* 5 亿以上 1 亿以上 2000 万以上 600 万以上 200 万以上资产 4资产负债率* 不高于 75%5自有/租用仓储面积/m210 万以上3 万以上 1 万以上3000 以上1000 以上6自有/租用货运车辆/辆1500 以上500 以上 300 以上 200 以上 100 以上设备设施 7运营网点/个* 100 以上 5
2、0 以上 30 以上 10 以上 5 以上8管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和 相应的管理制度9质量管理* 通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证10业务辐射面* 国际范 围 全国范 围 跨省区 省内范围11物流服务方案与实施*提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务。提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务管理及服务12顾客投诉率（或顾客满意度）0.05%（98%）0.1%（95%）0.5%（90%）13中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证70%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证50%以上
3、具有大专以上学历或行业组织物流师认证人员素质14业务人员60%以上具有中等以上学历50%以上具有中等以上学历或专业资格40%以上具有中等以上学历或专业资格或专业资格15网络系统* 物流经营业务信息全部网络化 管理 物流经营业务信息 部分网络化管理16电子单证管理* 100% 80%以上 60%以上17货物跟踪* 90%以上 70%以上 50%以上信息化水平18客户查询* 建立自动查询和人工查询系统 建立人工查询系统注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注 2：综合物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注 3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注 4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注 5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注 6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注 7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。
