1、一、背景介绍1.1 锦湖轮胎简介 锦湖轮胎是全世界十大轮胎企业之一，为包括通用、北京现代、上海大众等汽车厂家提供配套轮胎，是中国国内配套市场占有率第一的。1.2 锦湖轮胎出现问题在 3.15 晚会上，我们看到了为了节约成本，一些轮胎制造厂家造假制假的事实。锦湖轮胎天津有限公司被爆出在轮胎制造过程中，把掺入的返反练胶含量比例提高，最严重的时候就是全部使用返练胶，返练胶是轮胎制作过程中需要添加的一种物质，它是由轮胎制造过程中的一些废掉的半成品制成的，返炼胶的添加比例是有规定的，据锦湖轮胎公司的相关工作人员透露，正常的胎面和胎侧原片胶与返炼胶的比例是 3:1，而气密层则是 6:1。但锦湖轮胎在制造的
2、过程中，却并没有按照这一个标准执行，调查人员在制造车间亲眼看到工人把6：1 的掺加标准，变成 2：1，以这样的标准制造出来的轮胎，质量真的是让人堪忧。1.3 出现问题的原因偷工减料，压缩生产成本；便宜的轮胎恰恰迎合了中国汽车厂家的需要。清华汽车工程开发研究院常务副院长宋健 2009 年 7 月接受凤凰台访问时曾说锦湖，韩泰轮胎出现大面积鼓包现象是由于轮胎制造过程中的原材料及其制造工艺环节出现问题，很有可能是在胶料上“偷工减料” 。中国的消费者大部分是新手，轮胎性能好坏，噪音，刹车距离长短感觉不出来。出了问题，一句“使用原因造成”就打发了。因为配套轮胎是按公斤计价的，所以很多国外车型，到了国内轮
3、胎尺寸就会变小，有的厂家还挖空心思，把备胎改成“小备胎” 。轮胎小了，重量当然少了，成本也就下来了。1.4 物流角度来分析从物流的角度来看是厂商到顾客这一环节出现了问题。 为了节约生产成本，许多厂商偷工减料，缩短了生产成本。作为一个厂商应该以满足顾客需求为主，但是锦湖轮胎为了是自身的利益最大化，而在成本这一块缩小了，把掺入的返反练胶含量比例提高。 但是监管部门也有问题。锦湖轮胎的质量问题，早就有了，关于对锦湖轮胎出现的问题的投诉，早在几年媒体上就屡见不鲜。最常见的就是锦湖轮胎鼓包和爆胎等问题。对此，锦湖轮胎当然有责任，但监管部门呢？多少年来解决了多少投诉？采取了哪些措施？问题长期存在，这是不是存在“不作为”的问题？参考文献：物流管理 刘明菲 王魁林现代物流案例教学与实例 宋方
