1、 寒假实习论文2目 录第 一 部 分 ： 实 习 .3一 实 习 背 景 .3二 实 习 单 位 简 介 .3三 实 习 时 间 .4四 实 习 工 作 .4五 实 习 心 得 .4六 对 实 习 单 位 的 意 见 和 建 议 .63寒 假 实 习 论 文第 一 部 分 ： 实 习一 实 习 背 景作 为 市 场 营 销 专 业 的 一 名 大 三 学 生 ， 专 业 实 习 对 我 们 今 后 各 方 面 的 发 展有 着 很 大 的 帮 助 ， 通 过 实 习 ， 我 们 可 以 在 总 体 上 深 入 的 认 识 企 业 生 产 经 营 系统 各 部 门 之 间 的 内 在 联 系 ，
2、 对 企 业 在 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 下 的 运 作 方 法 有一 个 清 晰 地 认 识 和 把 握 。 与 此 同 时 在 实 习 的 过 程 中 ， 通 过 在 工 作 中 不 断 的 学习 可 以 培 养 和 锻 炼 我 们 收 集 、 整 理 、 分 析 和 运 用 企 业 生 产 经 营 和 营 销 信 息资 料 的 能 力 ， 培 养 和 锻 炼 我 们 运 用 所 学 专 业 理 论 知 识 联 系 实 际 的 能 力 和 独 立展 开 工 作 的 能 力 ， 从 而 帮 助 我 们 进 一 步 巩 固 所 学 的 专 业 知 识 和 其 他 理 论 知 识
3、 ，初 步 具 有 进 行 市 场 调 查 ， 参 与 企 业 日 常 营 销 管 理 ， 撰 写 企 业 营 销 管 理 文 件 以及 利 用 专 业 理 论 知 识 进 行 营 销 专 题 设 计 和 策 划 的 能 力 ， 从 而 使 我 们 在 进 入 社会 以 后 能 够 更 好 的 适 应 社 会 。 因 此 ， 专 业 实 习 是 必 不 可 少 的 。为 了 完 成 学 校 的 专 业 实 习 任 务 和 要 求 ， 也 为 了 能 够 提 高 我 的 综 合 实 践 能力 和 其 他 各 方 面 的 能 力 ， 更 为 了 以 后 进 入 社 会 能 够 更 好 更 快 的
4、适 应 ， 寒 假 期间 ， 我 抱 着 学 习 的 态 度 进 入 了 鸿 泰 量 贩 渑 池 购 物 广 场 ， 在 这 里 展 开 了 为 期 一个 月 的 专 业 实 习 。二 实 习 单 位 简 介鸿 泰 量 贩 ， 创 办 于 2000 年 九 月 份 。 当 时 的 鸿 泰 量 贩 ， 只 是 下 岗 职 工 梁红 亮 夫 妇 为 了 生 活 在 渑 池 创 办 的 ， 这 是 渑 池 的 第 一 家 鸿 泰 量 贩 ， 在 开 办 鸿泰 量 贩 的 第 一 天 起 ， 他 们 就 公 开 向 广 大 消 费 者 承 诺 ： “鸿 泰 无 假 货 ”和“假 一 赔 十 ”。 鸿
5、泰 量 贩 历 经 磨 难 ， 坚 持 在 创 业 的 的 过 程 中 ， 迈 出 了 一 个又 一 个 坚 实 的 步 伐 ， 并 在 不 断 地 发 展 和 优 质 的 服 务 中 逐 步 得 到 了 广 大 消 费者 的 认 可 ， 使 鸿 泰 量 贩 不 断 发 展 ， 不 断 壮 大 ， 一 年 比 一 年 更 进 一 步 ， 一 年一 个 新 台 阶 。鸿 泰 大 事 记 ：2000 年 九 月 鸿 泰 量 贩 正 式 开 业 。 （ 主 营 糖 烟 酒 副 食 ）2001 年 十 二 月 鸿 泰 量 贩 （ 主 营 服 装 、 鞋 、 百 货 ）2002 年 六 月 鸿 泰 量
6、贩 （ 会 盟 店 开 业 ）2004 年 十 月 鸿 泰 量 贩 幸 福 家 澧 泉 店 开 业 。2005 年 元 月 鸿 泰 量 贩 生 活 广 场 店 开 业 。2005 年 九 月 鸿 泰 量 贩 千 秋 店 开 业 。2006 年 元 月 鸿 泰 量 贩 义 马 购 物 广 场 开 业2007 年 元 月 鸿 泰 量 贩 渑 池 购 物 广 场 开 业 。鸿 泰 的 宗 旨 ：目 前 ， 鸿 泰 量 贩 已 拥 有 七 家 连 锁 店 ， 经 营 面 积 三 万 平 方 米 ， 经 营 商 品 一万 叁 千 余 种 ， 范 围 涵 盖 老 百 姓 的 日 常 生 活 中 吃 、 穿
7、 、 住 、 行 的 各 个 方 面 ， 为渑 池 、 义 马 及 周 边 的 父 老 乡 亲 的 生 活 提 供 了 方 便 ， 为 大 家 提 供 了 实 惠 的 消费 环 境 。为 了 进 一 步 提 高 鸿 泰 量 贩 规 范 化 的 管 理 水 平 ， 建 立 健 康 安 全 、 文 明 诚信 的 消 费 环 境 ， 鸿 泰 量 贩 根 据 渑 池 县 工 商 管 理 局 文 明 诚 信 的 要 求 ， 鸿 泰 量贩 提 出 “卖 好 货 、 为 人 民 ”， “让 百 姓 放 心 、 让 政 府 放 心 ”的 口 号 。 在 商4品 质 量 关 系 千 家 万 户 的 今 天 ，
8、鸿 泰 人 严 格 遵 守 企 业 经 营 原 则 ， 严 把 质 量 关 ，实 行 质 量 跟 踪 服 务 ， 及 时 把 握 商 品 质 量 信 息 ， 为 广 大 消 费 者 提 供 合 格 、 优 质 、丰 富 的 商 品 。我 们 不 但 是 这 样 说 的 ， 我 们 更 是 实 实 在 在 这 样 做 的 ， 我 们 在 重 要 商 品 进入 方 面 ， 严 格 执 行 货 进 源 头 ， 搞 好 进 货 有 登 记 ， 入 市 有 台 账 。 在 登 记 的 过程 中 ， 我 们 严 格 仔 细 ， 使 得 详 细 的 进 货 日 期 ， 商 品 名 称 ， 生 产 厂 家 ，
9、 质 量 等级 ， 质 保 期 限 及 规 格 数 量 都 有 明 确 的 记 录 ， 对 证 照 不 符 不 全 的 商 品 ， 不 许进 入 消 费 领 域 。 与 此 同 时 ， 我 们 实 行 商 品 质 量 店 长 责 任 制 ， 并 且 设 立 了 专门 的 商 品 质 量 管 理 员 ， 真 正 做 到 ： 件 件 明 白 ， 事 事 落 实 ， 查 有 台 账 ， 验 有 证件 ， 使 伪 劣 不 合 格 的 商 品 无 法 进 入 消 费 领 域 。 正 因 为 如 此 ， 鸿 泰 量 贩 连 续五 年 被 河 南 省 工 商 管 理 局 命 名 为 “文 明 诚 信 市 场
10、 ”， 是 消 费 者 信 得 过 的 商场 。鸿 泰 人 的 态 度 ： 几 年 来 ， 鸿 泰 人 把 挫 折 当 作 人 生 的 宝 贵 财 富 ， 并 从 中 悟 出 了 一 个 经 商 的道 理 ， 我 们 提 出 ： “鸿 泰 事 业 ， 良 心 事 业 ”。 因 为 我 们 深 知 ， 人 活 在 这 个世 界 上 ， 要 讲 良 心 ， 企 业 虽 然 不 是 人 ， 但 我 们 做 企 业 就 如 做 人 一 样 ， 要 把良 心 放 在 首 位 ， 只 有 把 文 明 经 商 ， 诚 信 为 本 ， 良 心 做 人 放 在 首 位 ， 才 会 得人 心 ， 只 有 得 到
11、学 哦 、 消 费 者 的 支 持 ， 才 能 把 企 业 做 大 做 长 久 。 如 今 ， 鸿泰 事 业 ， 良 心 事 业 ， 已 成 为 鸿 泰 人 每 天 晨 训 必 读 之 词 ， 并 深 入 人 心 。 这 逐步 形 成 了 鸿 泰 特 色 的 企 业 文 化 体 系 ， 增 强 了 企 业 的 核 心 竞 争 力 ， 打 造 出 了“鸿 泰 ”这 个 品 牌 。但 是 我 们 深 知 ， 在 企 业 发 展 的 道 路 上 ， 我 们 还 有 很 多 的 不 足 之 处 ， 需要 去 学 习 ， 去 进 步 ， 去 开 拓 。 勤 奋 的 鸿 泰 将 积 极 进 取 ， 开 拓
12、 前 进 ， 永 攀 事 业高 峰 。鸿 泰 的 企 业 愿 景 ：打 造 中 国 零 售 业 著 名 品 牌 。三 实 习 时 间2011 年 02 月 20 日 2011 年 03 月 22 日我 们 上 班 分 为 早 班 和 晚 班 ， 早 班 ： 7： 5011:30,14:5021:30,每 天 早 上和 中 午 都 要 考 勤 ； 晚 班 ： 9： 5021： 30， 每 天 早 上 来 的 时 候 考 勤 。 早 晚 班一 天 一 轮 换 ， 周 六 和 周 日 以 及 其 他 的 重 要 节 日 根 据 人 流 量 的 多 少 来 确 定 是 否上 全 班 ， 即 7： 50
13、21： 30。 迟 到 和 早 退 都 有 相 应 的 处 罚 措 施 。 请 假 根 据 不同 的 时 间 长 度 也 有 相 应 的 请 假 制 度 。四 实 习 工 作鸿 泰 量 贩 渑 池 购 物 广 场 三 楼 百 货 区 域 杯 子 通 道 的 理 货 员 ， 主 要 职 责 ：1、 对 商 品 进 行 验 收2、 对 商 品 按 编 码 进 行 标 价 和 价 格 标 签 管 理 3、 对 商 品 进 行 分 类 ， 并 按 商 品 陈 列 方 法 和 原 则 进 行 商 品 陈 列 （ 包 括 补货 的 工 作 职 责 ） 4、 对 顾 客 的 咨 询 导 购 提 供 服 务5
14、、 为 顾 客 提 供 退 货 服 务6、 对 超 市 内 卫 生 进 行 保 洁 及 商 品 防 损 管 理 五 实 习 心 得鸿 泰 量 贩 拥 有 七 家 连 锁 店 ， 经 营 面 积 三 万 平 方 米 ， 经 营 商 品 一 万 叁 千 余5种 ， 范 围 涵 盖 老 百 姓 的 日 常 生 活 中 吃 、 穿 、 住 、 行 的 各 个 方 面 ， 而 渑 池 生活 购 物 广 场 作 为 鸿 泰 量 贩 最 大 的 最 齐 全 的 生 活 购 物 广 场 ， 一 直 以 来 它 的 存 在都 为 渑 池 及 其 周 边 地 区 群 众 的 工 作 生 活 提 供 了 很 大 的
15、 便 利 ， 也 为 渑 池 人 民 提供 了 一 个 环 境 良 好 、 消 费 实 惠 的 购 物 场 所 。 对 于 进 入 鸿 泰 量 贩 工 作 ， 我 很 开心 ， 尤 其 是 进 入 其 旗 下 最 大 的 购 物 广 场 ， 我 更 高 兴 。 在 鸿 泰 量 贩 渑 池 购 物 广场 这 一 个 月 的 实 习 中 ， 我 经 历 了 在 学 校 中 没 有 经 历 过 的 东 西 ， 也 从 中 的 到 了很 多 在 学 校 学 习 部 到 的 东 西 。 在 这 一 个 月 当 中 ， 我 所 经 历 过 的 所 学 到 的 将 会对 我 今 后 的 生 活 学 习 和
16、工 作 有 很 大 的 益 处 。 自 从 进 入 鸿 泰 量 贩 以 后 ， 我 成 为 了 一 名 理 货 员 。 在 结 束 了 为 期 三 天 的 试用 ， 成 为 一 名 正 式 的 实 习 生 以 后 ， 我 开 始 负 责 鸿 泰 三 楼 百 货 区 域 的 杯 子 通 道。 我 所 负 责 的 杯 子 通 道 商 品 主 要 包 括 高 档 茶 具 ， 精 品 杯 子 ， 陶 瓷 杯 子 ， 玻 璃杯 子 ， 塑 料 杯 子 ， 一 次 性 纸 杯 和 塑 料 杯 等 各 种 类 型 的 杯 子 以 及 保 温 壶 ， 冷 水壶 ， 烟 灰 缸 杯 子 垫 和 牙 签 、 棉
17、签 和 一 次 性 手 套 和 桌 布 等 商 品 。 在 这 里 ， 所 有的 商 品 都 分 为 高 中 低 三 种 不 同 的 档 次 ， 以 满 足 各 种 不 同 类 型 的 顾 客 的 需 要 。而 我 作 为 这 个 通 道 的 理 货 员 ， 主 要 有 对 商 品 进 行 验 收 ， 对 商 品 按 编 码 进 行标 价 和 价 格 标 签 管 理 ， 对 商 品 进 行 分 类 ， 并 按 商 品 陈 列 方 法 和 原 则 进 行 商 品陈 列 （ 包 括 补 货 的 工 作 职 责 ） ， 对 顾 客 的 咨 询 导 购 提 供 服 务 ， 为 顾 客 提 供退 货 服
18、 务 ， 对 超 市 内 卫 生 进 行 保 洁 及 商 品 防 损 管 理 的 职 责 。在 实 习 的 过 程 中 ， 有 很 多 事 的 发 生 都 让 我 印 象 深 刻 ， 很 受 启 发 。 其 中 有两 件 事 情 我 有 很 深 的 印 象 ， 也 进 行 了 深 入 的 思 考 ， 在 这 里 我 想 就 针 对 这 两 件事 情 谈 谈 我 自 己 的 一 些 看 法 。其 一 ， 我 所 负 责 的 杯 子 通 道 有 一 种 一 次 性 纸 杯 标 价 6.8 元 ， 但 是 当 顾 客去 结 账 的 时 候 却 是 7.5 元 。 由 于 这 件 事 发 生 的 时
19、候 我 桑 在 实 习 期 ， 所 以 由 我们 的 组 长 对 顾 客 解 释 ， 其 理 由 是 ： 商 场 和 厂 家 调 整 价 格 尚 且 只 在 电 脑 上 进 行， 还 没 有 通 知 到 我 们 ， 所 以 没 有 及 时 改 变 货 架 上 的 价 格 。 对 此 我 十 分 不 解 ，可 是 也 没 有 更 加 合 理 的 理 由 向 顾 客 解 释 。 以 后 还 遇 到 过 几 次 这 样 的 情 况 ， 每次 都 让 我 用 这 样 的 理 由 向 顾 客 解 释 。 除 此 之 外 ， 我 还 从 老 员 工 那 里 得 知 ： 每次 上 特 价 车 的 商 品 和
20、 标 有 特 价 的 商 品 中 有 好 多 都 还 是 原 价 ， 价 格 其 实 根 本 没有 什 么 改 变 。 更 有 甚 者 ， 某 些 商 品 特 价 的 时 候 比 品 尝 的 价 格 还 要 更 贵 。想 来 关 于 大 型 超 市 卖 场 价 格 欺 诈 的 事 件 大 家 也 有 听 说 过 ， 两 套 价 格 、虚 夸 标 价 、 虚 假 折 价 、 模 糊 标 价 、 虚 构 原 价 、 模 糊 赠 售 、 不 履 行 价 格 承 诺 ，这 些 都 是 超 市 卖 场 进 行 价 格 欺 诈 的 主 要 招 式 手 段 ， 我 所 工 作 的 鸿 泰 量 贩 是 渑池
21、最 大 的 连 锁 型 超 市 ， 虽 说 有 金 阳 光 等 超 市 与 之 进 行 竞 争 ， 但 是 在 渑 池 人 们的 心 里 ， 鸿 泰 已 经 成 为 渑 池 人 购 物 的 代 名 词 ， 在 需 要 购 物 的 时 候 很 多 人 都 喜欢 到 鸿 泰 去 ， 仿 佛 除 了 鸿 泰 就 已 经 没 有 其 他 放 心 的 购 物 场 所 ， 尤 其 是 像 我 们这 种 类 型 的 消 费 者 ， 似 乎 已 经 把 到 鸿 泰 购 物 当 成 了 一 种 时 尚 。 但 是 鸿 泰 似 乎在 越 来 越 好 的 发 展 前 景 下 越 来 越 不 把 消 费 者 放 进
22、眼 里 ， 利 用 消 费 者 对 它 的 信任 ， 进 行 价 格 欺 诈 ， 损 害 消 费 者 的 利 益 ， 伤 害 消 费 者 的 感 情 。 在 鸿 泰 量 贩 实习 的 过 程 中 ， 我 也 听 到 有 客 人 说 鸿 泰 越 来 越 不 好 了 ， 下 次 到 金 阳 光 去 购 物 之类 的 话 ， 我 想 鸿 泰 有 必 要 坐 车 一 些 改 变 ， 不 要 倚 仗 自 己 现 在 的 老 大 地 位 ， 做出 这 样 不 好 的 事 情 ， 超 市 这 样 进 行 价 格 欺 诈 是 自 己 砸 自 己 的 牌 子 ， 这 样 赚 的钱 还 不 够 买 回 信 誉 ，
23、 更 会 失 去 消 费 者 的 心 ， 最 后 慢 慢 失 去 市 场 。其 二 是 我 在 实 习 的 过 程 中 对 自 己 的 专 业 知 识 的 不 足 的 一 些 想 法 。 我 所 负责 的 杯 子 通 道 虽 然 东 西 不 多 ， 但 要 学 的 是 在 不 少 。 在 实 习 的 过 程 中 ， 我 也 明6白 了 一 个 道 理 ， 在 销 售 的 过 程 中 ， 什 么 情 况 都 可 能 遇 到 ， 若 是 我 们 没 有 充 足的 准 备 ， 很 可 能 就 会 失 去 一 笔 生 意 。 例 如 在 杯 子 通 道 做 理 货 员 ， 刚 去 的 时 候我 觉 得
24、 这 个 工 作 实 在 是 很 简 单 ， 只 需 要 补 货 、 上 货 就 行 了 ， 其 他 也 没 有 什么 事 。 可 是 随 着 工 作 的 进 行 ， 随 着 和 越 来 越 多 的 顾 客 的 接 触 ， 我 发 现 这 个 工作 没 有 我 想 象 的 那 么 简 单 。 因 为 每 个 顾 客 的 要 求 和 购 买 的 习 惯 都 不 一 样 。 有的 顾 客 只 是 拿 着 商 品 就 走 了 ， 这 种 类 型 的 顾 客 最 简 单 ， 但 是 有 更 多 的 顾 客 不是 这 样 的 ， 有 的 顾 客 会 很 细 致 的 检 查 商 品 有 没 有 什 么 问
25、 题 ， 有 的 顾 客 会 询 问那 种 商 品 比 较 不 错 ， 是 什 么 材 料 构 成 的 ， 还 有 的 顾 客 会 要 求 我 介 绍 某 一 类 型的 商 品 。 例 如 玻 璃 杯 子 ， 经 常 会 有 顾 客 询 问 是 有 那 种 材 料 构 成 的 ， 为 什 么 这两 种 杯 子 看 起 来 差 不 多 ， 价 钱 却 差 这 么 多 等 等 问 题 。 还 有 顾 客 会 询 问 我 保 温杯 能 保 温 多 久 这 样 的 问 题 。 刚 开 始 的 时 候 我 不 知 道 ， 没 有 办 法 回 答 顾 客 的 问题 ， 只 好 用 “我 是 新 来 的 ，
26、 所 以 也 不 是 很 清 楚 ”之 类 的 话 来 搪 塞 顾 客 。 可是 也 不 能 一 直 这 样 ， 为 了 让 自 己 能 够 更 专 业 ， 能 够 回 答 客 人 的 各 种 问 题 ， 我决 定 上 网 找 资 料 开 始 学 习 ， 开 始 认 真 的 看 每 一 种 保 温 杯 的 说 明 书 ， 开 始 了解 那 些 我 以 前 所 不 知 道 的 有 关 于 杯 子 的 各 方 面 的 知 识 。 慢 慢 的 我 知 道 了 ，玻 璃 杯 子 的 材 质 有 很 多 种 ， 也 了 解 到 了 一 些 区 分 杯 子 的 不 同 材 质 的 方 法 ，如 敲 击 杯
27、 子 听 其 声 音 的 不 同 ； 如 看 辈 子 的 色 泽 和 光 泽 度 ； 如 了 解 辈 子 的 不 同的 触 感 以 及 其 他 方 面 的 差 别 。 慢 慢 的 我 也 知 道 保 温 杯 的 保 温 原 理 ， 知 道 了 材料 不 同 的 保 温 杯 保 温 的 时 间 也 存 在 着 差 别 ， 也 知 道 了 判 断 是 否 为 保 温 杯 的 方法 ， 虽 然 谈 不 上 专 业 ， 但 和 以 前 相 比 较 已 经 有 了 很 大 的 进 步 ， 了 解 很 多 关 于杯 子 的 知 识 。 从 顾 客 那 里 我 也 学 到 了 很 多 的 东 西 。这 是
28、这 次 实 习 我 最 主 要 的 感 触 。 另 外 ， 职 场 上 最 让 人 困 扰 的 人 际 关 系 ，这 次 我 很 幸 运 的 没 有 遇 到 ， 我 实 习 的 这 一 个 月 ， 周 围 的 同 事 都 对 我 很 不 错 ，大 家 对 我 的 工 作 很 支 持 ， 也 给 了 我 很 大 的 帮 助 ， 教 会 了 我 很 多 东 西 。 对 于 大家 都 困 扰 的 人 际 关 系 ， 我 认 为 只 要 以 诚 相 待 ， 都 可 以 处 理 好 同 事 之 间 的 关 系。 因 为 人 心 都 是 肉 做 的 ， 只 要 我 们 用 一 颗 真 诚 的 心 对 待
29、别 人 ， 包 容 别 人 ， 宽容 错 误 ， 大 家 就 可 以 和 睦 相 处 ， 互 帮 互 助 ， 在 一 起 相 互 学 习 ， 快 乐 的 工 作 。这 次 实 习 让 我 明 白 ， 即 使 是 看 起 来 很 简 单 的 事 ， 做 起 来 也 不 会 象 表 面 上所 表 现 的 那 么 简 单 ， 这 中 间 往 往 有 很 多 我 们 不 知 道 的 的 东 西 需 要 我 们 去 学 习。 这 次 实 习 还 告 诉 我 ， 即 使 是 很 简 单 的 事 情 ， 我 们 也 可 以 从 中 学 到 东 西 ， 也要 努 力 把 它 做 好 。 这 次 实 习 更 告
30、 诉 我 ， 诚 信 事 业 ， 真 诚 待 人 是 最 重 要 的 。六 对 实 习 单 位 的 意 见 和 建 议1.部 分 服 务 人 员 的 素 质 不 高 ， 缺 少 最 基 本 的 礼 仪 ， 对 待 顾 客 的 态 度 不 好。 同 时 工 作 人 员 的 对 班 制 度 不 合 理 以 致 于 超 市 员 工 的 上 班 时 间 太 长 ， 从 而 使得 超 市 的 员 工 对 工 作 没 有 热 情 ， 缺 少 工 作 的 积 极 性 和 主 动 性 ， 普 遍 抱 着 混 日子 的 想 法 来 进 行 工 作 。 企 业 没 有 建 立 完 善 的 员 工 激 励 政 策
31、， 员 工 餐 厅 的 管 理不 完 善 ， 不 卫 生 不 健 康 ， 营 养 不 充 分 。企 业 的 员 工 是 企 业 最 重 要 的 组 成 部 分 ， 是 企 业 盈 利 和 发 展 的 基 础 。 企业 的 员 工 直 接 与 顾 客 接 触 ， 员 工 的 素 质 高 低 决 定 着 个 企 业 在 顾 客 心 中 的 形 象， 员 工 对 于 顾 客 的 态 度 决 定 着 顾 客 对 企 业 的 态 度 ， 决 定 着 顾 客 在 今 后 的 日子 里 能 否 被 顾 客 认 可 ， 决 定 着 企 业 今 后 能 否 进 步 ， 能 否 有 所 发 展 ， 不 段 进 步
32、。 所 以 ， 员 工 对 于 企 业 来 说 是 最 重 要 的 。 所 以 ， 企 业 要 把 员 工 当 做 企 业 发展 的 基 础 ， 在 人 员 的 培 训 上 花 费 力 气 ， 提 高 员 工 素 质 。 同 时 ， 企 业 要 通 过非 、 各 种 方 法 帮 助 员 工 建 立 主 人 翁 意 识 ， 让 员 工 能 够 发 自 内 心 的 把 企 业 当7做 自 己 的 家 ， 把 自 己 当 成 企 业 的 主 人 ， 从 而 改 变 员 工 对 于 消 费 者 的 态 度 ，增 加 工 作 热 情 ， 加 强 工 作 的 积 极 性 和 主 动 性 ， 努 力 为 企
33、 业 谋 利 益 ， 谋 发 展。 这 可 以 通 过 建 立 良 好 完 善 的 员 工 激 励 政 策 ， 建 立 高 效 的 薪 酬 激 励 政 策 ，把 薪 酬 同 个 人 的 工 作 情 况 相 结 合 ， 同 时 激 励 政 策 要 有 针 对 性 ， 不 能 大 家 的 薪酬 激 励 都 在 一 起 ， 使 得 有 些 人 搭 便 车 ， 对 那 些 认 真 工 作 的 不 公 平 ， 长 时 间 下去 大 家 就 没 有 了 工 作 的 热 情 。 总 的 来 说 ， 企 业 要 奖 罚 分 明 ， 对 工 作 做 得 好的 员 工 要 有 所 激 励 ， 而 不 是 只 是
34、惩 罚 那 些 违 反 规 定 的 人 ， 对 于 做 得 好 的 人没 有 实 际 的 奖 励 。 另 外 要 改 善 员 工 餐 厅 ， 建 立 完 善 的 员 工 餐 厅 制 度 ， 保 障 员工 的 身 体 健 康 ， 保 障 员 工 的 切 身 利 益 。 在 现 代 社 会 中 ， 只 有 对 员 工 好 ， 把员 工 当 做 企 业 的 主 人 ， 员 工 才 会 真 真 正 正 把 企 业 的 利 益 放 在 第 一 位 ， 为 企业 的 发 展 尽 一 份 力 ， 也 只 有 这 样 企 业 才 能 高 速 健 康 发 展 ， 不 断 地 壮 大 。2.仓 库 管 理 不 规
35、 范 ， 没 有 专 门 的 仓 库 管 理 员 。 仓 库 里 的 物 品 摆 放 混 乱 ，上 货 时 候 需 要 花 费 较 长 的 时 间 去 寻 找 商 品 ， 而 且 对 于 仓 库 里 现 有 的 商 品 没 有做 好 记 录 和 分 类 ， 以 至 于 下 一 任 接 收 者 不 知 道 自 己 所 负 责 的 商 品 数 量 种 类， 不 能 很 快 的 进 入 工 作 ， 了 解 仓 库 里 商 品 有 什 么 是 过 剩 的 ， 有 什 么 事 稀 缺的 ， 从 而 造 成 商 品 流 通 不 畅 ， 进 而 影 响 销 售 额 ， 影 响 销 售 任 务 的 快 速 完
36、 成 。仓 库 对 于 一 个 企 业 来 说 是 很 重 要 的 一 部 分 。 对 于 以 上 的 仓 库 管 理 不 规范 ， 我 认 为 卖 场 应 该 给 予 足 够 的 重 视 ， 使 得 仓 库 管 理 在 高 层 的 干 涉 下 逐 步趋 于 规 范 完 善 。 对 于 以 上 的 这 些 情 况 ， 我 认 为 目 前 最 急 需 解 决 的 就 是 要 设立 一 个 专 门 的 仓 库 管 理 员 ， 总 体 地 全 面 地 负 责 仓 库 里 各 种 类 型 的 商 品 的 储备 以 及 仓 库 物 品 的 摆 放 ， 物 品 入 库 出 仓 的 记 录 等 规 范 管
37、理 问 题 。 这 里 为 了降 低 成 本 ， 只 设 立 一 个 仓 库 管 理 员 。 这 就 需 要 采 购 人 员 、 卸 货 人 员 及 理 货人 员 的 配 合 ， 更 需 要 各 个 楼 层 的 各 个 区 域 组 长 来 配 合 仓 库 保 管 员 的 工 作 ，做 好 对 仓 库 商 品 的 管 理 工 作 ， 实 时 认 真 的 记 录 仓 库 现 有 的 商 品 ， 做 到 心 中有 数 ， 避 免 对 商 品 不 了 解 的 情 况 出 现 ， 避 免 造 成 商 品 的 断 货 和 压 货 现 象 ， 影响 销 售 额 。 采 取 这 种 措 施 之 后 ， 如 果 有 人 离 职 ， 对 销 售 的 影 响 也 不 会 很 大， 而 当 新 人 入 职 的 时 候 ， 也 可 以 根 据 组 长 的 记 录 很 快 适 应 工 作 的 进 度 ， 会在 更 短 的 时 间 内 了 解 仓 库 中 现 有 商 品 的 数 量 类 型 ， 从 而 更 好 的 保 障 企 业 商品 的 流 通 买 卖 ， 使 商 场 能 够 以 最 小 的 成 本 取 得 最 大 的 收 益 ， 实 现 利 益 最 大 化。
