1、1什么是 ERP中午，丈夫给家里打 电话：“亲爱的，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）妻子：“当然可以。来几个人，几点来，想吃什么菜？”（订单询问） 丈夫：“6 个人，我 们 7 点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”（商务沟通）妻子：“没问题，我会准 备好的， ”（订单确认） 妻子记录下需要做的菜单，具体要准备的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋（MPS 计划）发现需要：1 只鸭，5 瓶酒， 4 个番茄（BOM 物料清单）炒蛋需要 6 个鸡蛋，蛋花 汤需要 4 个鸡蛋（共用物料）。 打开冰箱一看（库存信息），只剩下 2 个鸡蛋（缺料）。 来到自由市场，妻子： “
2、请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价） 小贩：“1 个 1 元，半打 5 元，1 打 9.5 元。 ” 妻子：“我只需要 8 个，但 这次买 1 打”。 （经济2批量采购） 妻子：“这有一个坏的， 换一个。 ”（验收、退货、换货）回到家中，准备 洗菜、切菜、炒菜（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最 费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤 鸭可能来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。 下午 4 点，电话铃 又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准 备 一下。 ”（紧急订单） “好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你
3、愿意和他们一起吃 吗？” “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们 6：30 左右回来，但不和爸爸他 们一起吃。 ”（不能并单处理） “好的，肯定让 你们满意。 ”（订单 确认）鸡蛋又不够了，打 电话叫小贩送来。 （紧急采购） 6：30，一切准备 就绪，可烤 鸭还 没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么 订的烤鸭还没送来？”（采购的委外单跟催） 3“不好意思，送 货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。 ”门铃响了， “李太太，这是您要的烤 鸭。请在单上签一个字。 ”（验收、入 库、转应付帐款） 6：45，女儿的电话 ：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（呵呵，又是紧急订购意向，并要求现货 ） “不行呀，今天 妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。 ”（ERP 的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码 的提前期） 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的， 现在咱们 家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。 ” 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。 ”（通过审核）妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好 吗？”（最后就是 应收货款的催要了）每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力4竞争者
