1、送报读报话术老客户（客户）业：您好，王大姐，很抱歉这么长时间没能够拜访您，今天特别登门拜访，向您表示歉意，我能进去说话么？客：请进。业：大姐，您一直是我的老客户，很感谢您一直以来对我的信任和帮助。由于平时工作太忙，所以没能为您提供到更多的服务，也想听你在保险方面还有哪些需要？客：说到对保险的需要，很多理赔知识我都不是很懂。业：都是我的错，也没能多跟您介绍一下理赔的知识。今天我正好带了一份我们平安专门为客户出的客户服务报 ，里面包含了很多保险理赔知识，我大概给您介绍一下，你看可以么？客：那真是太好了！业：（介绍完理赔知识）王大姐，其实我们这份报纸有很多的保险知识，还有很多关于投资的信息，为了让我
2、为您的服务更到位，我特意给您征订了一年的报纸，如果您方便，每个月的今天，我都第一时间为您送来，您看可以么？客：太好了，谢谢送报读报话术转介绍客户业：王先生，您好！我是平安保险的宁平安，刘建国先生是您的朋友，对吗？客：是的，你有什么事吗？业，刘建国先生也是我的好朋友。情况是这样的，前不久，我刚刚为刘先生做过了一项家庭理财计划，他对我的服务非常满意，在我们交往过程中，刘先生经常提起您。他说您事业非常成功，而且责任感强，是一个很有爱心的人。客：是吗？呵呵业：他觉得我们公司的服务项目很适合您，所以一再推荐我来见您，他说您一定会感兴趣的。虽然我觉得您并不一定对我们公司的服务项目感兴趣，但是我想，能多认识
3、一位像您这样事业成功，而且责任感强，有爱心的人，一定是一件很愉快的事情，而且我相信这样的一句话：多一个朋友多一条路。所以很希望能早一点认识您。刘建国先生也一再说您是不可多得的好朋友。客：呵呵，你太客气了。业：您看您今天上午十点或是下午三点，哪个时间比较方便？我好去拜访您。送报读报话术老客户业：刘叔叔，您好，我是您的平安保险服务人员小王，没打扰到您吧？客：小王你好，快请进。业：刘叔叔，您一直是我的老客户，很感谢您一直以来对我的信任和帮助。由于平时工作太忙，所以没能为您提供到更多的保险服务，实在是很抱歉。上次电话中您提到你对保险知识想了解更多更好，特别是理赔方面的知识，今天我专程来跟您详细的介绍一
4、下关于理赔方面的知识的。客：非常感谢。业：刘叔叔您看，我正好带了一份我们平安专门为客户出版的客户服务报 ，里面包含了很多保险理赔知识，这里面包含了，还有其实理赔知识还包含（介绍完理赔知识）客：真的是太感谢您了。业：刘叔叔，其实我们这份报纸有很多的保险知识，还有很多关于投资的信息，为了让我为您好的服务更到位，我特意给您征订了一年的报纸，如果您方便，每个月的今天，我都第一时间为您送来，您看可以么？客：太好了，谢谢送报读报话术准客户业：刘叔叔，您好，我是您的平安保险服务人员小王，之前给您联系过，还有印象吧？客：哦，有印象，请问有什么事么？业：跟你联系这么久，也没抽空来拜访您，实在是很抱歉，我可以进去
5、说话么？客：哦，请进。业：刘叔叔，电话打扰您这么多次了，实在是不好意思，从几次与您电话交流中能够看的出来，您对保险还是有需求的，可能对保险一了解还不够，不知道自己需要什么样的保险，对么？客：对的，我主要是不清楚保险到底能带给我什么好处，我现在又不缺什么。业：的确如此，往往我们在什么都不缺的情况下，就会忽视掉对未来的规划。您看我们这期客户服务报上这篇理赔案例的报道，说明对未来的规划还是很重要的。客：哦，是的。业：刘叔叔，我们这份报纸是专为客户刊发的，里面包含了很多保险，投资，理赔等知识，我想您肯定需要，所以就申请给您订了一年的，如果您方便，每个月的今天，我都第一时间为您送来，您看可以么？客：太好
6、了，谢谢送报读报话术-陌拜业务员：您好！首先祝您新春愉快，合家欢乐！我是中国平安的服务人员，为庆祝平安总资产过 1 万亿，在新春之际，我们公司为了回馈广大客户的支持，特别开展了读报有奖活动，这是我们公司的客户服务报。您只需听我读完报纸上一则新闻，便有机会赢得德国双立人煎炒锅，三洋微电脑电饭煲等大奖。只需耽误您 2 分钟的宝贵时间，愿好运永远陪伴您！客户： 好吧/没时间。没时间我知道您很忙，但是您只需花 2 分钟的时间了解一则新闻，并有机会获得大奖，对您而言，有百利无一害。您何乐而不为呢？客户：好吧。业务员：（阅读事先准备好的关于公司介绍或保险理念的新闻）好，我读完了。通过我对这则新闻的阅读，您
7、是否对我们公司有了一定的了解？客户：有一点。业务员：非常感谢您认真的聆听和对我工作的支持。对于像您这样大力支持我们工作的人，我们公司将特别邀请您参加我们免费的客户联谊会/酒会。届时您将看到很多和您一样关心，支持我们的平安的人，当然，我们公司还将有丰厚的奖品送给您，本周三/周四晚上 7 点怎么样？客户： 那好吧，去看看吧/没空没空这次我们公司是为了庆祝总资产突破 1 万亿才会有丰厚的礼品相送。我非常希望您能够参加，获取免费的礼品。本周三晚上我会在我们公司楼下接您。客户：好吧。业务员：好的，也请将您的个人信息填写到报纸的回执条这栏（指给客户看） ，我将把回执条带回公司放入抽奖箱，等到抽奖结果公布我会通知您。这份报纸留给您浏览，相信报纸上会有您感兴趣的话题。客户：好的，谢谢。业务员：我也想把这种服务，这份好运带给您的朋友，您介绍 3 个朋友给我好吗？
