1、领导 营销 沟通 人际.txt 懂得放手的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到幸福！女人的聪明在于能欣赏男人的聪明。生活是灯，工作是油，若要灯亮，就要加油！相爱时，飞到天边都觉得踏实，因为有你的牵挂；分手后，坐在家里都觉得失重，因为没有了方向。0.理论联系实践，从实践中来，到实践中去。1.在营销知识中比较有用的是整合营销知识、数据库营销和长尾理论。2.第一句话是，把自己当成别人。第二句话是，把别人当成自己。第三句话是，把别人当成别人。第四句话是，把自己当成自己。3.将创意融入营销策划的每一个环节。创意地调研、创意地定位、创意地制订策略、创意地表现与执行、创意地管理、创意地沟通甚至
2、创意地活着。创新是一种生活方式。4.服务好一个客户，就会带来新的客户;相处好一个朋友，就会给你带来更多的朋友。路越走越宽。近者悦，远者来。5.成功的社交观：第一是看看自己想要什么，第二是看看别人想要什么，第三是看看怎么做能够达到双赢的结局。6.领导者应该告诉员工们，你们应该在一年内赚到多少钱，什么时候有房子，什么时候该有车，应该告诉他们生活要讲究品质，人要学会享受“授人以欲” ，公司就会自转，你想让他停都难。7.领导者要告诉下属：“你赚到的钱并不是我给你的鱼，而是你自己学会了渔以后的结果。 ”8.IBM 相信成功始于每一位员工，因此提出，使每位员工的独特个性及潜力得到足够尊重，是 IBM 发展
3、、变革与成功的基础。9.授人以愚”是领导者的第三种境界。领导者应该告诉员工和各级经理：做人不要投机取巧，要脚踏实地；不要想钻法律的空子，天网恢恢，疏而不漏；有了钱不要自以为是，山外有山，人外有人；个人欲望要适可而止，再聪明的人，都不可能一个人拥有地球郑板桥的经典名言“难得糊涂”我们要牢记在心10.但一般人除了睡觉以外，都把大部分时间花在了工作上，如果在工作中不能获得快乐，那他们就会感觉生活没有意义，工作不过是在应付差事。于是，公司里也需要授人以娱。“授人以娱”是领导者的第四种境界。 “授人以娱”是一种快乐的企业文化，从那里得到的动力，是物质领域所无法比拟的.11.当你与人意见相左时，应以你的表
4、情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。美保罗。道格拉斯12.只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。13.有效沟通的第一步事勤于沟通。14.不要问答题，尽量给他选择题，如二选一等15.一定要准备答案:提出问题时，请把答案带进来。16.主动。只要主动与 沟通，自然就会拥有超越的胸怀。主动带来超越，超越因为主动。17.感情共鸣这样的场景，令许多人热泪盈眶，因为这样的经历，我们曾经有过；因为这样的经历，我们正在经历。18.信任：相信别人，就像相信自己，你的心中就有一朵花。19.空中网 CEO 周云帆:要做犀牛身边的鸟20.他在北京后海租了一间平房作为办公
5、室，在只有 10 多个人的空中网员工大会上，在黑板上写下了“新浪、搜狐、网易、腾讯”四个互联网大鳄的名字，然后在后面加上“空中” ，激励自己的员工说：“我们以后是要和他们齐名的公司！”21.周云帆说：“记得那年香港的夏天特别热，投资银行集中在中环一个非常小的地区，没办法打车，我们就一人拿一个电脑包，一个楼一个楼地扫楼。 ”22.“我现在很看好手机网游，今后手机将成为中国游戏最主要的载体之一。 ”杨镭说，只要能突破游戏手机普及的瓶颈，手机网游市场将是 SP 商们一座新的“金矿” 。23.总能不断找到自己新的起点，这恐怕是杨镭能一直在新人辈出的无线娱乐领域“领跑”的重要因素。24.由用户来创造游戏
6、内容:因为任何一款的作品出类拔萃以后，很快就会成为大家的楷模，被竞相模仿进而形成同质化。在这样的背景下，我们认为必须要向用户创造的方向去发展。将游戏发展的空间完全的开放给用户。我们只是提供一个平台，要放低运营商姿态，我们不是高高在上的规则制定者，我们的定位是服务商，给玩家提供各种各样的服务，我们希望游戏内容都是由用户创造。25.时间收费游戏使制作者主要精力放在用户体验上，而不用过多考虑用户收费心理，在设计游戏上更简单。这样的模式容易使精品策略得以实施。如同制作电影大片一样，只要电影精彩，就可以收回投资；如果采用免费观看电影，以出售电影中出现道具的方式进行盈利，制作者过多的精力将耗费在电影附加物
7、的制作上，进而无法进一步提高影片本身的质量。但不可否认，道具收费的模式更贴近用户的消费心里，用户进入的门槛很低，有助于产品的推广，所以现在这种模式大行其道。26.在商学院的课堂里，丰田公司常被誉为“持续改进”的典范。实际上，持续改进和当年达尔文撰写自然选择论文时的研究课题异曲同工，因为自然选择就是“时刻观察世界各个角落的每一个变化（哪怕是最细微的变化） ，并在抛弃不利变化的同时保持和积累有利变化的过程”27.达尔文的进化论认为，竞争最激烈的地方也是进化最快的地方28.懂得倾听、勇于反省、善于合作29.管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。3
8、0.从实践中来到实践中去。实践是检验真理的唯一标准。 ”这其实就是走动式管理的精髓。31.集合众智，无往不利” ，这是松下幸之助先生穷七十余年功力而悟出的至理名言32.经营的最终目的不是利益，而只将寄托在我们肩膀上的大众的希望通过数字表现出来。完成我们对社会的义务，企业的责任是“把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。33.为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态.34.以立法形式完成对公司长久发展蓝图描绘的，是任正非和他的华为公司。 华为基本法的内容涵盖了企业发展战略、产品与技术政策、组织建立的原则、人力资源管理与开发
9、，以及与之相适应的管理模式与管理制度等方方面面。其中心内容是企业的核心价值观。35.华为总裁任正非描述说 企业的核心价值观就是适合全体员工的一道菜。一个企业只能有一个核心价值观，以此来统一企业的文化与管理。它应该是公司员工共同认同的规范与尺度。一个企业可持续成长的关键在于企业具备可持续发展的动力源泉和动力机制这就是企业的核心价值观。36.并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以，管理者应该通过目标对下级进行管理。企业的使命和任务必须转化为目标。37.一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前去实现。38.凡是伟大
10、的组织，一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织39.“手表定律”:只有一块手表，可以知道是几点，拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的“手表定律”。“手表定律”带给我们一种非常直观的启发：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成；对于一个人，也不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人来同时指挥，否则将使这个人无所适从；而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。40.世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到奖励的事情。 ”
11、 对今天的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离.41.身为“海归精英” ，沈南鹏却总以“土鳖”方式思维：创业就像小时候做数学题一样，应当从最简单的入手。42.沈南鹏坦言，给核心竞争力加分的秘诀都取决于细节。43.“我们想要的是这种人：他们能介入困境（也许是应对一种不熟悉的产品，也许是跟一个特别难缠的客户打交道） ，他们有挺过困境并取得成功的冲劲。44.有心理学家统计，人生 80%左右的烦恼都与自己的人际环境有关。对别人吹毛求疵，动辄向他人发火，侵犯他人的利益，不注意人际交往的分寸，都将给自己带来无尽的烦恼。45.面对现实,直面困难46.有圈子才会更
12、快乐 建基金会拉社会关系 :通过建设百分之一俱乐部来拓展和建立自己的人际网络。 47.一个管理者最大的魅力，是让下属从他的身上看自己到未来。48.尊重别人的经历和性格才会让人觉得亲近。保持对生活的热情，使人增加智慧和自信。49.有圈子才会更快乐50.当当网个性化推荐服务 依据您最近购买的订单所挑选出来的各类商品，希望对您的网上购物提供更多帮助。51.创建了学员的纪律养成主要靠自我约束的“荣誉制度“52.西点军校领导力核心：身体力行勇气、决策能力、诚信、坚忍不拔的意志、换位思维、专家知识、适应性、高恢复力等，是西点军人四年中必须坚持的理念和行为。但在西点，更重要的品格是榜样的力量.53.新生在西
13、点所经历的第一个重大挑战：放弃自我，学会执行。在西点，要成为一个卓越的领导者，士官生必须首先学会服从命令，在执行问题上不打折扣，一丝不苟。这样做不仅能够让新生养成执行的习惯，当他们成为长官之后，他们更能体验跟随者的想法，成为一个了解下属感受并关切下属的领导者。54.他们尽管已经年过半百，也加入了长跑的行列。将军和士兵一起训练的影响力是不能低估的。校长的加入对我胜利跑到终点起了很大的激励作用。55.在西点，领导力就是品格魅力。领袖的魅力形成源于领袖身体力行的品格。高尚的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬佩感、凝聚力，让人模仿、追随。身体力行的领导正是通过吸引、感召、影响、凝聚、亲和等方式
14、统率千军万马，所向披靡。 56.给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个领导人。西点前任校长戴夫帕尔默将军57.自我的领导力培养机制58.他和战士们一起打篮球，踢足球，哪怕他不喜欢，但他认为那不是在玩，那是工作，和战士的感情需要多渠道培养 59.啤酒效应:由于链中各节点企业之间资讯的不对称以及为了追求自身利益的最大化，造成了需求资讯在内部的传递中失真。由于信息传递的失控，零售商对需求乐观，遂追加订货；零售商的提高需求又大大刺激了生产商，生产商的行为又更大的刺激了原料供给商。也就是说信号在逆向传递的过程中被不断放大了，消费者的需求可能只需要 10 瓶，但零售商的订单使得生产商对需求
15、盲目乐观，造成了好像需要 100 瓶的印象。而生产商向上游供给商的大量订货又给原料商造成好像需要1000 瓶的印象。反之，当需求缩减的时候也是一样。60.人际：变现出缺点、弱点、甚至有些极端的特点（比如疯狂英语、金雷的傻、结巴、刘小东的憨厚） ，会对周围的人产生磁场的吸引了，即示弱（示傻、示疯癫） ，因为人们在心理上不会对这些人设防，觉得这种人更容易亲近。61.“阿里巴巴的生存价值就在于它对中小企业的服务本质。小企业没有订单，我们开发B2B 平台；小企业没有资金，我们做联保联贷；企业没有能力做专业的公司网站，我们来做；企业需要更好的物流，我们也在想办法。 ”卫哲说。 62.“你们猜想得没错，马
16、云的脑海里是一个为中小企业生态链全程服务的电子商务帝国，中小企业生存可能想到的困难，未来都可能在马云的服务版图中找到帮助。 ”63.让马化腾对“诚惶诚恐”刻骨铭心的，是雅虎在美国的遭遇。这家网络企业十年前还是创新的标志，互联网的“符号” ，但现在却陷入亏损的困境，正面临被微软收购的危险。 64.腾讯网 CEO 马化腾昨天在接受记者采访时表示，他每天都需要保持诚惶诚恐、非常担心的状态， “不知道什么时候新的机会会起来，不管出现什么，我们都得去跟进，探讨它的前景” 。 65.次贷危机对巴菲特造成的影响微乎其微，因为这位一直信奉价值投资的大师，从来不买没把握的股票。66.一直有着迪斯尼梦想的陈天桥，
17、给唐骏算了一笔账：迪斯尼的门票收入占 70%，游乐园内产业收入占 30%，如果它不收门票了，游客人数会增加 5-10 倍，算下来，总收入还会有4-5 倍的增长。 67.此事刺激了陈天桥，他决心调整公司的研发架构，开放性投资外部公司，来开发游戏，这里面优先受惠的是盛大离职员工。68.但我坚持认为未来还是小公司的时代，小企业更有生命力，更有灵活性，也更符合亚当.斯密在国富论中倡导的分工原理。今天这些大企业都是高度垄断的产品，他们的效率和服务远远不及小企业。但如果只有分散的小企业，没有像阿里巴巴这样的平台把它们有机联系起来，这些小企业各自为政，如同一盘散沙一样，也是没有效率的。但有了阿里巴巴这样一个
18、网络平台的联系，几十万家企业被整合到一个网络平台上，一切就会改变。_潘石屹69.管理启示：最短的路和最快的路.途中我看见不远处有一条街道交通挤塞得水泄不通，司机解释说那条正是最短的路。司机所言没差，多走一点路果然畅通无阻，虽然路程较远，多花了点时间，却很快便到达目的地，最终也赶上了会议。70.莱双扬这一被石岩称做解馋工程的项目，让石岩感到颇为骄傲，得意之处在于，该企业的顺利发展没有进行广告炒作和新闻催化，而是市场自然生长的结果。在石岩看来，如果想做成能经受住考验的终端创利模式，模式本身的存活比其他任何因素都重要。在我国商业领域，许多企业总是先做概念，如：做投资规划、立项、找资金、生产，做成巨大
19、产业空间后，再来找市场。他认为这是不合理的。企业如果有立项，可以暂时不做大的投入，先找小的同类企业试验，进行市场模式和市场接受度的探讨。看该模式有无自然成长的可能，有，则继续；没有，也不会浪费很多成本。小商品中的大智慧就是，企业家要有眼光和长远的发展战略，商业模式落地时，使其自然向上生长，由根底向上成长起来后，再去寻找概念。而不是先有概念，再寻找市场。71.他说莱双扬解馋坊的目标是：做年轻的中华老字号。他自信地调侃：莱双扬解馋坊距成为百年老店仅差九十七年。离百年华诞仅有八十年。72.“来吧！我再让你看看什么是天堂。 ”看过地狱之后，上帝说。他们又走进另一间房，和第一个完全相同：一锅汤、一群人、
20、一样的长柄汤匙。但是这里的每个人都显得很快活，吃得饱、睡的香，一个个满面红光。究竟什么原因呢？原来他们都将自己汤匙的汤送到对面人的嘴里，在相互帮助中，每个人都得其所需。73.他缺乏尊重其他评委、所有参赛选手和亿万观众的意识，还让他显得徒有鲲鹏之志，缺少海纳百川的胸怀，公众形象大打折扣，甚至有可能给他的企业带来负面影响因为老板的形象就是公司的形象。74.比尔盖茨说微软面临破产就是 16 个月75.任正非：（压强原则）在成功的关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做，就集中人力、物力和财力，实现重点突破。76.为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展
21、的原动力。77.人是有差距的，要承认差距存在，一个人对自己所处的环境，要有满足感，不要不断地攀比。你们没有对自己付出的努力有一种满足感，就会不断地折磨自己，和痛苦着，真是生在福中不知福。这不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改变。78.1998 年 3 月 23 日，深圳明华国际会议中心简陋的会议室里坐了 100 多人，当读到“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业”的时候，全场鸦雀无声。 几乎没有人相信这个伟大的目标能够实现，除了华为的领头人任正非。10 年后的今天，当时的电信设备巨人们已经纷纷作古，而弱小的华为却离“世界级
22、领先企业”的目标越来越近了。过去的 10 年时间里，在特立独行的任正非的率领下，华为确定了世界级的远大目标，花费巨资引进了 IBM 等跨国公司的先进管理体系，完成了对全球市场的布局，从一家平庸的小公司成长为令竞争对手胆寒的重量级企业。我们更愿意将任正非的这种特立独行看成对普世商业本质的一种回归，正是由于对诸如诚信经营、客户导向、专注核心、追求卓越等管理理念锲而不舍的坚守，才使得华为没有陷入一般的中国企业通常所陷入的各种“流行病”当中，而是沿着一条通向世界级的正确道路一直走下去。79.这些经典之作的题材和风格各有不同，但都体现了财富的灵魂：从人的角度体现商业世界丰富和积极的变化。80.这个秘密实
23、际上就是吸引力法则。在物质世界有了吸引力，这个物体才能够存在，在人类社会，这种吸引力就是团结的力量。团结起来才会有大的力量，如果一个人没有团结和合作的意识，不要说成功，就是生存起来也会非常困难。81.李嘉诚的全部独特之处，正系于其永远懂得把握角色变更的时机和方法。在一次演讲中，他谈及个人管理的艺术，就是应在人生不同的阶段不停反思自问：“我有什么心愿？我有宏伟的梦想，我懂不懂得什么是节制的热情？我有拼战命运的决心，我有没有面对恐惧的勇气？我有信息有机会，有没有实用智慧的心思？我自信能力天赋过人，有没有面对顺流逆流时懂得适如其分处理的心力？82.29 岁的一个晚上，李嘉诚坐在露天的石头上回顾自己过
24、去的 7 年：从 22 岁创业，到27、28 岁“像火箭上升一样积攒财富” ，他在当时已经知道，自己将成为富有人士。但他并不知道，内心的富贵由何而来？ 那几年间，他正开始在意自己的衣着、手表，研究玉器。但在那一晚，他意识到：更重要的是自己内心知足，有正确的人生观，而在工作上得到的金钱除了足够家人生活使用外，其它的钱有正确用途，能在教育医疗方面能够帮助别人，生活虽然朴素，亦能令自己感到非常快乐。 83.龙永图：我觉得在做人生的选择的时候，最重要的就是要听自己内心的那个声音，不要太多的受到外界的干扰。有些事情所有的人看起来都挺好，但自己并不觉得好。就像找一个对象一样，就别人说这个女孩子真漂亮、个子
25、也很好、性格都好，但是你内心始终对她有一种爱不起来的感觉。84 海尔从 1998 年开始的市场链业务流程再造，其目标是以订单信息流为中心，带动物流、资金流流动。他们将过去上下职能式的直线管理模式，变为以市场链为纽带的扁平化管理体系。在这个链条中，每个人，每个工位都面对有价值的订单（市场）来运转。员工由被管理对象变成经营者，海尔称之为“SBU” ，即策略事业单位（StrategicalBusinessUnit） 。因此，在海尔每一名员工都被称为“经理” 。海尔认为，在传统的金字塔式的组织结构中，企业部门和部门间，员工和员工间存在着职能关系的壁垒。每一道壁垒就是一堵墙。全世界的企业都非常头疼的“大企业病” ，其病根就是“墙”的存在，其内部信息呈垂直流动，而不是水平流动。员工或下属有问题找上级，上级再找上级，然后做出决策再一级级向下传达。要治好这种“大企业病” ，就必须推倒这堵墙，把每个员工与市场直接对接。
