71种常见网络故障解决一览.doc
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1、71 种常见网络故障解决一览1.故障现象:网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。分析、排除:通过调整网卡资源中的 IRQ 和 I/O 值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。 2.故障现象:网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见,而只有某一台计算机谁也看不见它,它也看不见别的计算机。(前提:该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构) 分析、排除:检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接
2、触是否正常。3.故障现象:网吧局域网中有两个网段,其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。(前提:该网吧的局域网通过两个 HUB 或交换机连接着两个的网段)分析、排除:两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。4.故障现象:网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。 (前提:该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构)分析、排除:检查 HUB 或交换机工作是否正常。5.故障现象:网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器,但就是不能上因特网。 (前提:服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机,以下同)分析、排除:检
3、查这台客户机 TCP/IP 协议的设置,检查这台客户机中 IE 浏览器的设置,检查服务器中有关对这台客户机的设置项。6.故障现象:网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。分析、排除:服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。7.故障现象:网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。分析、排除:检查 HUB 或交换机工作是否正常;检查服务器与 HUB 或交换机连接的网络部分(含:网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。8.故障现象:进行拨号上网操作时,MODEN 没有拨号声音,始终连
4、接不上因特网,MODEN 上指示灯也不闪。分析、排除:电话线路是否占线;接 MODEN 的服务器的连接(含:连线、接头)是否正常;电话线路是否正常,有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确;MODEN 的配置设置是否正确,检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。9.故障现象:系统检测不到 MODEN(若 MODEN 是正常的) 。分析、排除:重新安装一遍 MODEN,注意通讯端口的正确位置。10.故障现象:连接因特网速度过慢。分析、排除:检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值;线路是否正常;可通过优化 MODEN 的设置来提高连接的速度;通过修改注册表也可以提高上网速度;同时
5、上网的客户机是否很多;若是很多,而使连接速度过慢是正常现象。11.故障现象:计算机屏幕上出现“错误 678”或“错误 650”的提示框。分析、排除:一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线,暂时无法接通,你可进一会后继续重拨。12.故障现象:计算机屏幕上出现“错误 680:没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。 ”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connectedto the phone line properly。 ”的提示框。分析、排除:检测调制解调器工作是否正常,是否开启;检查电话线路是否正常,是否正确接入调制解调器
6、,接头有无松动。13.故障现象:计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or closethe program,and then try again” 的提示框。分析、排除:检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。14.故障现象:计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try a
7、gain later”的提示框。分析、排除:电话系统故障或线路忙,过一会儿再拨。15.故障现象:计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。分析、排除:电话线路中断使拨号连接软件与 ISP 主机的连接被中断,过一会重试。16.故障现象:计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn
8、the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。分析、排除:检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。17.故障现象:计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。分析、排除:表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。18.故障现象:计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。分析、排除:表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的
9、电源是否打开。19.故障现象:计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。分析、排除:表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。20.故障现象:计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。分析、排除:表示终止连接;若该提示是在拨号时出现,检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现,检查电话是否在被人使用。21.故障现象:计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。分析、排除:是出错信息;调制解调器工作是否正常,电源是否打开;正在执行的命令是否正确。22.故障现象:计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to c
10、onnect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示时。分析、排除故障:表示是网络错误,可能是 TCP 协议错误;没有路由到主机,或者是该服务器关机而导致不能连接,这时只有重试了。23.故障现象:计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。分析、排除:表示占线,这时只在重试了。24.故障现象:计算机屏幕上出现:“The option timed ou
11、t”的提示时。分析、排除:表示连接超时,多为通讯网络故障,或被叫方忙,或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。25.故障现象:计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。分析、排除:表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。 26.故障现象: 在用 IE 浏览器浏览中文站点时出现乱码。分析、排除故障:IE 浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码,可试用 NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是 GB,而台湾使用的是
12、 BIG5,若是这个原因造成的汉字显示为乱码,可用 RichWin 变换内码试试。27.故障现象: 浏览网页的速度较正常情况慢。分析、排除:主干线路较拥挤,造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多,造成网速较慢;(属正常情况) 有关 Modem 的设置有问题;局端线路有问题。28.故障现象: 能正常上网,但总是时断时续的。分析、排除:电话线路问题,线路质量差;调制解调器的工作不正常,影响上网的稳定性。29.故障现象: 用拨号上网时,听不见拨号音,无法进行拨号。分析、排除:检查调制解调器工作是否正常,电源打开否,电缆线接好了没,电话线路是否正常。 (大众网络报)30.故障现象: 在拨号上
13、网的过程中,能听见拨号音,但没有拨号的动作,而计算机却提示“无拨号声音” 。分析、排除:可通过修改配置,使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口,单击“配置”标签,在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。31.故障现象: 在拨号上网的过程中,计算机屏幕上出现:“已经与您的计算机断开,双击连接重试。 ”的提示时。分析、排除: 电话线路质量差,噪声大造成的,可拨打:112 报修。也可能是病毒造成的,用杀毒软件杀一遍毒。32.故障现象: 若计算机屏幕上出现:“拨号网络无法处理在服务器类型设置中指定的兼容网络协议”的提示时。分析、排除:检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常;
14、是否感染上了宏病毒,用最新的杀毒软件杀一遍毒。33.故障现象:Windows 98 网上邻居中找不到域及服务器,但可找到其他的工作站。分析、排除:在“控制面板网络Microsoft 网络客户”中,将登录时 Windows 98 与网络的连接由慢速改为快速连接。34故障现象:在查看“网上邻居“时,会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息,请查看帮助索引中的网络疑难解答专题。 ”的错误提示。分析、排除:第一种情况是因为在 Windows 启动后,要求输入 Microsoft 网络用户登录口令时,点了“取消“按钮所造成的,如果是要登录 NT 服务器,必须以合法的用户登录,并且输入正确口令。
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