71种网络故障及解决办法一览.doc

1、71 种网络故障及解决办法一览1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。分析、排除：通过调整网卡资源中的 IRQ 和 I/O 值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。 2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头

2、接触是否正常。3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个 HUB 或交换机连接着两个的网段）分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB 或交换机连接成星型网络结构）分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常。5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）分析、排除：检查这

3、台客户机 TCP/IP 协议的设置，检查这台客户机中 IE 浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常；检查服务器与 HUB 或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN 没有拨号声音，始终连接不

4、上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。分析、排除：电话线路是否占线；接 MODEN 的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN 的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。9.故障现象：系统检测不到 MODEN（若 MODEN 是正常的）。分析、排除：重新安装一遍 MODEN，注意通讯端口的正确位置。10.故障现象：连接因特网速度过慢。分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化 MODEN 的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的

5、客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。11.故障现象：计算机屏幕上出现 “错误 678”或“错误 650”的提示框。分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。12.故障现象：计算机屏幕上出现 “错误 680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。 ”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，

6、接头有无松动。13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有冲突。14.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering。Try a

7、gain later”的提示框。分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。15.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?”的提示框。分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与 ISP 主机的连接被中断，过一会重试。16.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn t

8、he Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。17.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。分析、排除：表示调制解调器没有应答；检查调制解调器的电源是否打开；检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接；调制解调器是损坏。18.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障；检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接；检查调制解调器的电

9、源是否打开。19.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。20.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。分析、排除：表示终止连接；若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开；若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。21.故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。分析、排除：是出错信息；调制解调器工作是否正常，电源是否打开；正在执行的命令是否正确。22.故障现象：计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to co

10、nnect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示时。分析、排除故障：表示是网络错误，可能是 TCP 协议错误；没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。23.故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。分析、排除：表示占线，这时只在重试了。24.故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out

11、”的提示时。分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。25.故障现象：计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。 26.故障现象： 在用 IE 浏览器浏览中文站点时出现乱码。分析、排除故障：IE 浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用 NetScape 的浏览器看看；我国使用的汉字内码是 GB，而台湾使用的是

12、 BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用 RichWin 变换内码试试。27.故障现象： 浏览网页的速度较正常情况慢。分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢；(属正常情况) 浏览某一网页的人较多，造成网速较慢；(属正常情况) 有关 Modem 的设置有问题；局端线路有问题。28.故障现象： 能正常上网，但总是时断时续的。分析、排除：电话线路问题，线路质量差；调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。29.故障现象： 用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。（大众网络报）30.故障现象： 在拨号上

13、网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。31.故障现象： 在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现：“已经与您的计算机断开，双击连接重试。”的提示时。分析、排除： 电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打：112 报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。32.故障现象： 若计算机屏幕上出现：“拨号网络无法处理在 服务器类型设置中指定的兼容网络协议”的提示时。分析、排除：检查网络设置是否正确；调制解调器是否正常；是

14、否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。33.故障现象：Windows 98 网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。分析、排除：在“控制面板网络Microsoft 网络客户”中，将登录时 Windows 98 与网络的连接由慢速改为快速连接。34故障现象：在查看 “网上邻居“时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看帮助索引中的 网络疑难解答 专题。”的错误提示。分析、排除：第一种情况是因为在 Windows 启动后，要求输入 Microsoft 网络用户登录口令时，点了“取消“ 按钮所造成的，如果是要登录 NT 服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口

15、令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板系统设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。35故障现象：在 “网上邻居”或“资源管理器”中只能找到本机的机器名。分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是 Hub 有问题。40.故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。 分析、排除：可能在 TCP/IP 设置中设置了“自动获取 IP 地址“，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的 DHCP 服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的 IP

16、地址。（大众网络报）50故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机?分析、排除：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。51故障现象：从 “网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？分析、排除：（）首先必须设置好资源共享。选择“网络配置文件及打印共享“，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置“中会出现“Microsoft 网络上的文件与打印机共享“选项。（）检查所安装的所有协议中，是否绑定了“Microsoft 网络上的文件与打印机共享 “。选择“配置“中的协议如“TCP/IP 协议“，点击“属

17、性“按钮，确保绑定中“Microsoft 网络上的文件与打印机共享“、 “Microsoft 网络用户“前已经打勾了。52故障现象：在安装网卡后通过“控制面板系统设备管理器“查看时，报告“可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序“的错误信息。分析、排除：（）没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。（）中断号与 I/O 地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软盘中的 Setup 程序进行设置。53故障现象：已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框“文件及打印共享“为灰色，无法选择。分析、排除：原因是没有安装“Micr

18、osoft 网络上的文件与打印共享“组件。在“网络“属性窗口的“配置“标签里，单击“添加“按钮，在“请选择网络组件“窗口单击“服务“，单击“添加“按钮，在“选择网络服务“的左边窗口选择“Microsoft“，在右边窗口选择 “Microsoft 网络上的文件与打印机共享 “，单击“确定“ 按钮，系统可能会要求插入 Windows 安装光盘，重新启动系统即可。54故障现象：无法在网络上共享文件和打印机。分析、排除：（）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装“Microsoft网络上的文件与打印机共享“服务。（）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在“网络

19、“属性框中选择“配置“选项卡，单击“文件与打印机共享“按钮，然后选择“允许其他用户访问的我的文件“和“允许其他计算机使用我的打印机“选项。（）确认访问服务是共享级访问服务。在“网络“属性的“访问控制“里面应该选择“共享级访问“。55故障现象：客户机无法登录到网络上。分析、排除：（）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。（）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。（）确认网络适配器的中断和 I/O 地址没有与其他硬件冲突。（）网络设置可能有问题。56故障现象：无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接。分析、排除：笔记本电脑自身可能带有 PCMCIA 网卡，在“我的电脑 控

20、制面板系统设备管理器“中删除该“网络适配器“记录后，重新连接即可。57.故障现象：在网上邻居上可以看到其它机器，别人却看不到自己？分析、排除：经检查网络配置，发现是漏装“Microsoft 网络上的文件与打印机共享 “所致。 解决办法：开始设置控制面板网络，单击“添加“，在网络组件中选择“服务“，单击“添加“按钮，型号中选择“Microsoft 网络上的文件与打印机共享“即可。重新启动后问题解决。58.故障现象：在网上邻居上只能看到计算机名，却没有任何内容？分析、排除：出现这种问题时一般都以为是将文件夹没有共享所致。打开资源管理器，点取要共享的文件夹，却发现右键菜单中的“共享“项都消失了。解决

21、办法是右击“网上邻居”图标，点取“文件及打印共享”，钩选“允许其它用户访问我的文件”，重启后，问题解决。 59.故障现象：在 Windows 98 的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站?分析、排除：在“控制面板网络Microsoft 网络客户”中，将登录时 Windows 98 与网络的连接由慢速改为快速连接。60.故障现象：在查看“网上邻居”时，会出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看帮助索引中的 网络疑难解答 专题。 ”的错误提示。分析、排除：（）这是在 Windows 启动后，要求输入 Microsoft 网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，

22、如果是要登录 Windows NT 或者 Windows 2000 服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。（）与其它的硬件起冲突。打开“控制面板系统设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。61.故障现象：用 Windows 2000 专业版做服务器，然后用 Windows 98 做客户机，网上邻居正常，Windows 98 与 Windows 98 之间突然变得很慢，但从 Windows 2000 访问 Windows 98 却很快。 分析、排除：大家在通过网络系统浏览共享文件时，大概都会要等上 30

23、秒钟。这其实是因为 Windows 2000 有个 BUG，一定要先在 “计划任务 ”里搜索，再找出共享文件。而我们提到的这个方法就是专门修补这个 BUG 的，如果做一些改动的话，Windows 2000 的用户就会发现，无论是互联网还是视窗浏览的速度都有了很显著的提高:打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace 在其分栏出选择键值： D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF 然后删除。 因为就是这个健值引

24、导 Windows 去搜索“计划任务”。不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的浏览程序快了很多！ 62.故障现象：已经按照要求安装、设置好 Sygate，但服务器仍不能连接网络。分析、排除：使用 Sygate 中特有的 Sygate Diagnostics（诊断）功能。可以通过以下两种方式来启动诊断医生，在 Sygate 王界面的工具栏电权击 Diagnosticstool（诊断工具）图标，或者点去开始一程序一SygateSygate Diagnostics。这时诊断工具会依次测试系统设置、网络适配器、拨号连接、TCP/IP 协议与设置等。如果测试不能通过，系统会出现一个提示，描述问题及指点

25、正确的方向。此时你可以根据提示作相应的更改。如果测试通过，诊断工具会显示已经测试通过的提示。63.故障现象：正确安装 Sygate4 后，网络中的某些客户机不能正常使用。分析、排除：一般情况，客户机不能正常使用多为 TCP/IP 的配置出现问题，当然也不排除操作系统和硬件（比如网卡已坏等）的问题，在这种情况下，你可以使用 Sygate 的 Troubleshooting（发现并解决故障）功能，在出现的表单中详细列出使用 Sygate 后产生的信息资料，例如：sdsys log、 Sygatelog、 sgconflog、 sgsyslog 等，在这些日志中包含了服务器、操作系统、拨号网络、网卡

26、、浏览网址、应用程序等详细资料，你可以根据这些资料来判断故障，然后作出相应修改。64.故障现象：自从安装 Sygate 后，服务器经常会莫名其妙自动拨号上网。分析、排除：这是因为网络中的客户机启动了某些网络软件，例如浏览器、电子邮件软件等，而又在配置中勾进了 Enable DialonDemand For Cline（允许客户机拨号） ，这样当 SyGate 侦测到网络中有连接到 Internet 的请求，如此时系统尚未建立连接，便会自动拨号。只要去掉前面的小勾，即能解决这个问题。65. 故障现象：用分机电话线上网，Modem 为实达网上之星，上网连接速度最快才 48000bps。 还有，将

27、Modem 放在主机箱侧，开机后（未打开 Modem 电源） ，家里的电话就处于忙音状态。 分析、排除：第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关系，另外，如果 Modem 的速度平常都能接近 48000bps，也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和屏蔽效果差有关，最好用物体在主机和 Modem 之间进行屏蔽，或将 Modem 远离主机。66.故障现象：一台计算机通过局域网连接,一切正常。但是换了一个硬盘、重新安装 Win98 操作系统后,查看网上邻居时,只能看到自己的计算机和所属的工作组；而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。

28、分析、排除：启动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按 F5 键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找计算机，找到其他组的计算机后作成快捷方式放在桌面上。67.故障现象：有时 ADSL 的访问速度较平时慢。 分析、排除：原因很多：可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响；可能是线路的质量情况的影响；可能是接入局端设备影响。68.故障现象： 在 Windows NT4.0 操作系统上已经安装了 Modem、TCP/IP 协议和 RAS 服务，但在拔号上网铁过程中，计算机屏幕上出：“734 错误，对方服务器终止( 口令和用户名均无误，在 Windows 下可以

29、正常上网)”的提示框。分析、排除：在“设置”中不要输入域名试试看。69.故障现象：在 Windows NT4.0 操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码时要断线。 分析、排除：可以将验证密码的选项改成明文验证方式试试看；可以把拨号网络属性中“拨号后出现终端窗口”复选框选中试试看。70故障现象： 在 Windows NT4.0 操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码后自动断开。分析、排除：可在“新的电话簿项”中，单击“安全”项，然后在“认证与加密规则”中选中“接受任何验证”。71故障现象： 只要一启动 IE 浏览器，就会自动执行发送和接收邮件。分析、排除：可打开 IE 浏览器，在菜单栏中单击“工具(T)”项，在弹出的下拉式菜单中选中并单击“Internet 选项(O)”项，在弹出的对话框中单击“常规”标签，去掉“启动时自动接收所有帐号怕邮件”项便可以了。