1、奥曼克中国上海市光新路 88 号中一国际大厦 20 层 2005 室，邮编：200061 电话: 021-3360 8488, 3360 8468, 传真: 021-3360 8408品管圈活动 (QCC) QC 七大手法http:/Course Outline: QCC (with 7 QC Tools) 1/3 Rev. 10/2012一天课程 讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条
2、件，保证全员性质量改进活动长久开展。培训特色 全员性 QCC 活动的组织方法；QCC 活动过程中所需的技术和工具，及其适用场合；实战能力：学员组成小组，以公司的现有质量问题或员工建议为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。参加人员：本教程适用希望开展全员性改进活动的公司各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干等），也适用于希望在公司内开展 QCC 活动的高层管理人员。培训教材：奥曼克公司版权所有的教材。课 程 内 容 QCC 前期准备 何为 QCC 公司范围开展 QCC 活动的步骤 QCC 推行方案 QCC
3、 管理办法 如何激励员工 QCC 活动过程 主题选定 选题来源 价值评估 确定紧急程度 建立目标 界定范围 质量问题流程图 描述问题 实施和验证临时措施 寻找和验证根源 选择永久纠正措施 实施永久纠正措施 预防系统问题 关闭问题和鼓励 QCC 小组成员 分析和交流工具（包括 QC 七大手法） 过程流程图 FMEA 控制计划 查核清单 柏拉图 趋势图 因果图 圆点图 直方图 控制图 散布图和线性模型 Paynter 图 其它适用工具 创新思维 构思 - 评价的过程 头脑“风暴” 创造性思维的障碍 观点评价 决策 决策指南 决策过程奥曼克中国上海市光新路 88 号中一国际大厦 20 层 2005
4、室，邮编：200061 电话: 021-3360 8488, 3360 8468, 传真: 021-3360 8408品管圈活动 (QCC) QC 七大手法http:/Course Outline: QCC (with 7 QC Tools) 2/3 Rev. 10/2012学员背景要求： 对生产过程和质量控制的基本了解。培训目标： 通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法； 能够灵活运行各项质量管理工具（包括 QC 七大工具，解决质量问题或实践自我建议； 提高客户意识、公司意识。奥曼克中国上海市光新路 88 号中一国际大厦 20 层 2005 室，邮编
5、：200061 电话: 021-3360 8488, 3360 8468, 传真: 021-3360 8408品管圈活动 (QCC) QC 七大手法http:/Course Outline: QCC (with 7 QC Tools) 3/3 Rev. 10/2012培训日程：(Training Agenda)日程 题目 培训内容 开始 结束 培训时长何为 QCC公司范围开展 QCC 活动的步骤QCC 推行方案QCC 管理办法QCC 前期准备如何激励员工8:30 9:00 0:30主题选定质量问题流程图描述问题实施和验证临时措施寻找和验证根源选择永久纠正措施实施永久纠正措施预防系统问题QCC
6、活动过程关闭问题和鼓励 QCC 小组成员9:00 10:00 1:00课间休息 (Coffe Break) 10:00 10:10 0:10过程流程图FMEA控制计划查核清单柏拉图趋势图分析和交流工具(包括 QC 七大手法)趋势图10:10 10:40 0:30午餐 (Lunch) 10:40 11:40 1:00因果图圆点图直方图控制图散布图和线性模型Paynter 图分析和交流工具(包括 QC 七大手法)其它适用工具11:40 15:00 3:20课间休息 (Coffe Break) 15:00 15:10 0:10构思 - 评价的过程头脑“风暴”创造性思维的障碍创新思维观点评价15:10 16:10 1:00决策指南1 Day(1 天)决策 决策过程 16:10 16:30 0:20注: 案例和练习时间包括在培训内 总共培训时长： 8:00
