1、信息管理学习题集2目录第一章 绪论 .2习题 .3参考答案 .3第二章 信息管理的基本原理 .5习题 .6参考答案 .6第三章 信息管理的组织与方法 .9习题 .10参考答案 .10第四章 信息管理的全过程 .12习题 .13参考答案 .13第五章 信息系统 .15习题 .16参考答案 .16第六章 企业信息管理 .19习题 .20参考答案 .20第七章 政府信息管理 .24习题 .24参考答案 .243第一部分1. 名词解释信息、管理、数据、知识、信息管理、知识管理2. 填空题（1） 组织的管理活动包括 3 个层次： 、 、 ，即战略管理、战术管理、作业管理。 （2）根据亨利.法约尔的五职能
2、论：管理的职能为 、 、 、 、 。（3）根据信息管理的历史沿革，可划分为四个阶段： 、 、 、 。（4）信息化的两个核心点是 1. 2. 3. 论述题（1）信息管理界对“信息”如何定义？信息具有哪些特征？（2）怎样理解信息在管理中的地位与作用？（3）从宏观和微观两个层次说明一下信息管理的任务的内容。（4）理解信息管理的对象和内涵。参考答案1. 名词解释信息：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。管理：管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、4有组织、不断进行的协调活动。 数据（Data
3、）：记录或载荷信息的、按照一定规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。 知识(Knowledge)：信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。知识管理（ Knowledge Management ）：是对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。 2.填空（1）高层管理、基层管理、中层管理 （2）计划、组织、指挥、协调、控制（3）传统管理、技术管理 、资源管理、知识管理（4）先进的信息装备改
4、变手工操作 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用3. 问答题（1）信息管理界认为信息是按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 它认为数据和信息是原料和成品的关系。信息可归纳为以下八个特点：普遍性、动态性、依附性、相对性、可传递性。 、可共享性。 、可加工性/可变换性。 、可伪性。(2) 1）信息是管理系统的基本要素。信息反映内部状态、外部环境，没有信息就难以决策，就不称为管理系统。2）信息是管理过程的媒介。任何管理活动都表现为信息的输入、变换、输出及其反馈。3）信息是组织机构内部的纽带。组织中的各部门、各层次、各环节之间的沟通、协调表现为信息的交换。 4）信息是正确决策的基础。全面
5、、准确、充分的信息是正确决策的依据。5）信息资源的开发利用是提高社会资源利用效率的重要途径。 (3) 信息管理的任务从宏观和微观两个层次讨论.5宏观层次上的主要任务是通过国家有关政策、法规、条例，来组织、协调信息的生产、开发和利用活动，使信息按照国家宏观调控的目标，得到最合理的开发和最有效的利用。宏观层次信息管理的具体任务：制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策，确保国家统一指导和管理，满足国民经济和社会发展需要。制定信息管理的法律、规章和条例，建立监督和保障体系，以便有法可依、有章可循。协调各部门、各地区和各企业间的关系，明确信息机构的责、权、利，保证最大限度实现资源共享。加强国家信息基础
6、设施和网络建设，提供良好的硬件环境支持。微观层次上的主要任务是明确组织内各级各类人员对信息的需求，合理组织和开发信息，实现信息的效用价值。 微观层次信息管理的具体任务：调查了解组织或机构内部各类人员的信息需求，制定能满足不同人员需求的方案。搞清组织或机构内外信息来源和信息获取渠道，以便需要时获取或输出信息。选择使用的信息技术，建设内部信息系统和网络，确定信息加工、存储、检索和传递方法，建立内部的高效信息保障体系。对信息管理的绩效进行评价，为改善信息管理提供依据。(4) 信息管理是个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。从定义出发分
7、析信息管理内涵：1）概括了信息管理的三个要素信息、技术、人员2）体现了信息管理的两个方面信息资源、信息活动3）反映了管理活动的基本特征规划、组织、控制信息管理的对象实质上是对人类信息活动所产生的社会信息进行管理。具体来说就是信息和信息活动。6第二部分1. 名词解释信息源、信息组织、信息流、信息产品2. 填空题文献信息源的物质载体有 ， ， ， 。信息组织的基本内容包括 ， ， ， 。信息流的特点是 ， ， 。信息处理的基本环节是 ， ， ， ， ， ， 。信息产业包括三部分： ， ， 。3. 问答题阐述信息管理的内涵。阐述信息用户和信息需求的研究对信息工作的重要实践意义什么是信息产业？信息产业
8、的特征是什么？信息资源的开发和利用包括哪些工作？参考答案1. 名词解释信息源（Information source）：7产生信息、获得信息的来源。事物、人、组织机构等都可以产生信息，故都可以成为信息源。信息组织：利用一定的规则、方法和技术，对信息的特征进行揭示和描述，使信息由无序集合变为有序集合的过程。也称信息整序信息流：信息从信息传播者到信息接收者之间的运动。信息产品：凡凝结着一定量的人类劳动的信息成果，都可视为信息产品。2. 填空题印刷性文献、缩微性文献、声像文献、机读性文献。信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息存储。动态的、定向的、有价值的收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈。信
9、息设备制造业，软件和系统集成业，信息服务业。3. 问答题 信息管理的内涵体现了两个方面信息内容、信息活动。信息内容管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、存储、检索、控制，实现预定目标；信息活动管理，即对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机构等）进行合理的组织和控制，实现信息及其资源的合理配置，有效满足社会的信息需求。因此，信息管理的广义解释是：信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值的一种活动。 信息用户和信息需求的研究对信息工作具有重要的实践意义：81）调查和研究用户及其信息需求，是
10、信息机构开展信息服务工作的依据，是提供优质信息服务的条件。信息服务要考虑目的性、动态性、准确性。2）调查和研究用户及其信息需求，是设计和建立新的信息机构或信息系统的基本依据。 任何信息机构或信息系统都是在一定的范围开展工作，都有特定的服务对象和任务。通常吸收用户参与信息系统的设计，和调查搜集有关用户需求的资料。3）调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户接受信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。一般有两类用户：当前用户和潜在用户。4）调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。正规渠道服务到信息系统或信息中心（严谨、可靠）非正规渠道传递寻求同行的帮助（可获
11、得性、易用性、习惯性） 信息产业的特征：知识智力密集型产业本质特征，高于一般的技术密集型。高创新型产业与信息技术的快速更新换代紧密相关 。高渗透性产业高度融合于社会经济个部门，广泛渗透于其它产业结构之中。高投入、高增值、高效益型产业较高的智力投入、大量的资金投入，带来的是高产值、高增值、巨大的经济和社会效益。高就业型产业信息产业的发展带动了服务、文化、教育等产业的发展，开辟了新的职业需求。省资源、省能源、低公害产业信息资源具有低消耗、低污染的特点，给社会带来的负面因素少，有9利于实现可持续发展。信息资源的开发和利用主要工作包括：整理常用的信息与知识；规范信息获取和流通渠道； 消除各业务部门间的
12、信息孤岛；提高系统之间的信息共享水平；从企业的海量数据中挖掘潜在的、可为决策提供支持的战略信息。 1）企业信息资源开发 一是明确信息源，分两类：初始信息源企业内部员工、供应商、销售商、客户；再生信息源加工后的信息、业务流程信息。二是信息的组织与处理：信息组织将信息资源进行有序化处理。信息处理经过 7 个环节信息加工，包括信息的筛选和判别、分类和排序、分析和研究等。信息传递，通常采用电子通信或网络手段。要保证信息准确、顺畅地传递。2）企业信息资源利用 手段：企业内部网内部信息平台；与外联网相联。企业信息系统可以建立内部各类信息系统开展电子商务利用 IT 手段从事商务活动；向外发布信息、获取市场信息等。集成化系统如 ERP、CRM、SCM 等。10第三部分1. 名词解释CIO、信息调查、信息过滤、信息管理机构2. 填空题1 对于一个企业，信息资源的管理分为 ， ， ， 。2 信息调查按照组织形式可分为 和 ，按照调查范围可分为 和 ，按照调查时间的连续性可分为 和 。3 信息分类按照分类标志可划分为 和 ，按照分类标志的多少，可划分为 和 。4 马丁的系统规划的基础内容包括 ， ， 。 5 信息管理的基本方法有 ， ， ， 。3. 问答题1.简述信息主管（CIO）的职责2 简述信息管理基本方法中的物理过程方法3 简述 BSP 方法及其基本思想与基本原则4 战略数据规划的工作过程步骤
