1、 www.jingjia.org 第 1 页 共 6 页湖北公务员考试网_湖北人事网_湖北省公务员考试网_湖北公务员_湖北人事考试网-湖北http:/hubei.jingjia.org/ 湖北农村教师招聘考试 http:/hubei.jingjia.org/zhaopin/zhaojiao/ 湖北政法干警考试报名时间 http:/hubei.jingjia.org/kaoshi/zhengfaganjing/ 农信社面试试题分析更多关于农信社的知识请访问：http:/hubei.jingjia.org/ 自我认知与拟任职位匹配类自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型，占比重较大。很多考
2、生忽视了对这类题型的准备，但从历年考试情况来看，此类题型是非常重要的，2010年国考面试题目中此类题型大概占25%的比重，这样的分布比重不能不引起考生的高度重视，有备方能无患。良好的自我认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大，对于答好人际沟通类题目、综合分析类题目也有很大的帮助。在人际沟通类题目和综合分析类题目的解答中，往往需要考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强的自我认知能力。1.自我认知与拟任职位匹配题型分析自我认知类题目需要考生对自己进行剖析，其测查的范围包括考生的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍，请你谈谈你的优缺点，报考该
3、岗位你有什么优势、劣势，假如你被录取你会怎样做好本职工作，你为什么报考这个职位等。这类题型主要是通过对考生性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评，来测查考生求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人云：“知人者智，自知者明”,一个人能否客观、正确地认识和评价自身，面对压力能否泰然自若，面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映，这也是对选调生基本的素质要求。2.真题解析【例题】我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予照顾，请你说说这是怎么回事。【解题思路】压力类题型既测查考生的抗压能力和心理承受能力，又测查考生的人生观
4、和价值观等自我认知方面的内容。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态，不要忙于辩解，不要出现急躁、慌张或愤怒等明显的情绪;同时，考生应义正辞严的说明自己不会通过“找人，给予照顾”的方式成为一名选调生，因为这违反自己的做人原则，违背自己报考选调生的初衷，这种企图走后门的方式也不可能在严密规范的选调生考试中取得成功，而且成为选调生是自己的梦想，自己为此做了精心的准备。【参考答案】首先，听到这个消息，我感到非常的震惊。我不会通过不光彩的手段成为一名选调生，因为我的做人原则不允许我做出那种事情。诚实、正直、不徇私舞弊，是我一贯恪守的原则，也是我一直以来引以自豪的品质。从小到大，学校的教育、家庭的熏陶让我
5、深深地认识到诚信的重要性，在学习和工作的经历中，我也一直用诚信的原则来要求自己。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。其次，选调生的招考和录用有着科学系统的测试流程、严格规范的测评标准，考查考生的综合素质和真实能力。这种公平公正、公开透明的考录方式能够有效地杜绝靠关系、求照顾的现象，走后门的方式不可能在现在的选调生考试中取得成功，因此走后门这种说法是对工作人员辛勤劳动的一种蔑视和否定。再次，成为一名国家公务人员，借助行政机关这个平台更好的为国家、为人民做出自己的贡献，是我一直以来的梦想，也是自我提高、自我实现的需要，在我看来，身为社会中的个体，一定要有社会责任感，服务他人是社会责任感的
6、一种体现，选调生这个职业能让我更好地服务于他人。对我来说，成为选调生是一件神圣的事情，也是我通过努力要尽力达成的目标，为此我也做了精心的准备。一方面在平时的学习和生活中做了充分的积累;另一方面对招考职位也做了充分的调研，我报考的职位与我所学的专业是紧密联系的，有利于发挥我的专业特长，同时报考这个职位也是从个人兴趣爱好出发的。我相信自己的努力不会白费，也有信心用自己的能力通过面试。所以，我并没有、也绝不会成功艰苦的劳动正确的方法少谈空话。爱因斯坦第 2 页 共 6 页湖北公务员考试网_湖北人事网_湖北省公务员考试网_湖北公务员_湖北人事考试网-湖北http:/hubei.jingjia.org/
7、 湖北农村教师招聘考试 http:/hubei.jingjia.org/zhaopin/zhaojiao/ 湖北政法干警考试报名时间 http:/hubei.jingjia.org/kaoshi/zhengfaganjing/ 做出到处找人、请求照顾的行为，我相信各位考官一定会调查核实、还我清白。人际沟通类对人际交往意识与技巧的考查一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和测查要点。结合历年的国考真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际
8、交往障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。可见， “准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。1.人际沟通答题思路(1)认识矛盾换位不错位：角色认知不错位，矛盾面前要换位;坚持同理心与换位思考，以尊重和共赢的心态与他人互动。(2)解决矛盾到位不越位：主动沟通，返躬自省，在其位，谋其政，行其权，尽其责，到位不越位。(3)避免矛盾补位不缺位：履职到位，尽职尽责，搭台补位，主动及时。2.真题解析【例题】你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处
9、长因此批评你，你怎么办?【解题思路】定位定策定调【参考答案】作为一名选调生，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提高自己的工作能力。完成自己计划内任务是工作的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事相互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、取长补短的重要途径。作为一名年轻选调生，在工作上为老同事提供力所能及的协助，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的气氛更加融洽，促进整
10、体工作的有效运行。工作进程受到影响，这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理的预估，在帮助老同事承担工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题：第一,要尽快完成之前耽误的工作，以免影响部门的全局工作;第二,要提高自己在工作中的规划和预测能力。今后在老同事向我寻求帮助时，我仍然要尽可能地为老同事分忧，但必须及时调整自己的工作安排和时间规划，如果发现可能会遇到困难，要及时与老同事进行沟通，说明自己的工作想法和目前的工作规划，向老同事请教改进的方法和提高效率的建议。在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，相互支持与配合。必
11、要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题，请处长提供指导和支援;第三,工作之余，我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到家庭中、工作中或其他方面的困难，看看能否提供其他方面的帮助，使老同事尽快回到正常的工作岗位上来;相信经过我的努力，可以让老同事不必担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前的困难，同时了解本职工作的进展和动态，为回到工作岗位随时做好准备。组织管理类公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一，该题型主要测查考生的计划、组织和协调能力。对于参加面试的考生来说，所报考的职位都是非领导职位，职级都是主任科员及以下，这些职位最强调www.jingjia.org 今天所做之事勿候明天，自己所
12、做之事勿候他人。歌德第 3 页 共 6 页湖北公务员考试网_湖北人事网_湖北省公务员考试网_湖北公务员_湖北人事考试网-湖北http:/hubei.jingjia.org/ 湖北农村教师招聘考试 http:/hubei.jingjia.org/zhaopin/zhaojiao/ 湖北政法干警考试报名时间 http:/hubei.jingjia.org/kaoshi/zhengfaganjing/ 的就是处理和解决实际问题的能力，从中可以看出公务员具备计划组织协调能力的重要性，组织管理类题目的重要性也由此可见一斑。组织管理类题目的考试内容围绕这些方面，主要可以分成会议类、调研类、文体类和其他类题
13、目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动，在回答时要首先明确工作的重点和难点，有针对性地开展工作。1.组织管理类题型答题思路(1)背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。(2)具体展开：针对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。(3)总结提升：对活动的组织和流程进行总结分析。2.真题解析【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做?【解题思路】背景分析具体展开总结提升【参考答案】新时期下,做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍
14、的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性地提出解决对策，才能加强新时期下干部的监督管理工作。第一,计划。为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式。制订详细调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制订此
15、次调查的经费预算，形成完整的调查方案。第二,组织。为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员;二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开。明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查;三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作。为提高工作效率，还可以成立
16、分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集;组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。第三,协调。在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反映真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好当事人的保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性，确保本次调查结果的真实有效。第四,控制。本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作
17、，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查;组织阶段提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性;注意相关被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制订紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。最后，对本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现
18、的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科成功艰苦的劳动正确的方法少谈空话。爱因斯坦第 4 页 共 6 页湖北公务员考试网_湖北人事网_湖北省公务员考试网_湖北公务员_湖北人事考试网-湖北http:/hubei.jingjia.org/ 湖北农村教师招聘考试 http:/hubei.jingjia.org/zhaopin/zhaojiao/ 湖北政法干警考试报名时间 http:/hubei.jingjia.org/kaoshi/zhengfaganjing/ 学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文件，
19、下发各相关部门，只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作，才能保证其良性健康发展。考生在备考的过程中应熟练掌握“组织管理答题三部曲” 、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们总结的各类活动特点和答题要点、了解我们培训过程中提供的经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。综合分析类综合分析题是公务员面试考试题型中的重要组成部分，也是历年国考结构化面试中最常考的一类题型。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。测查综合分析能力的目的：一是测查考生的思维能力
20、，即考生思维的高度、深度和广度;二是测查考生的社会责任感，作为一名准选调生将来所要承担的是管理国家事务的重任，因此必须要有高度的社会责任感，要家事、国事、天下事，事事关心;三是测查考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要选调生针对不同的问题提出对策、作出决策，既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题，要能一击中的，准确抓住事物的本质，从而把大事化小、小事化了，这时候就需要选调生具备一定的解决问题能力。1.综合分析类题型答题思路(1)宏观点题:从宏观上(国内大环境、大政策、大趋势)阐述题目中反映出来的现象的背景和表现。(2)微观破题：聚焦到题目中的具体现象，谈其影响并表明自己的观点。(3)分层论
21、证：运用分析方法分析原因或影响。(4)对策总结：从宏观和微观层面提出解决措施，并结合自身表态。2.真题解析【例题】结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”?【解题思路】宏观点题微观破题分层论证-对策总结【参考答案】 “以人为本”源自管子 。古代的“以人为本”是中华民族文化之精华。现时代的“以人为本”是中国特色社会主义理论体系的最新成果。以人为本也是党十六大以来突出强调的重要思想和基本要求，党的十七大中明确指出：科学发展观的核心是以人为本。可以说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。以人为本是指一切从人民群众的根本出发，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。做到一切为了人民，一切依靠人民。其概念的
22、提出为构建人本主义的社会价值观提供了有力支撑。首先，以人为本是贯彻我们党的宗旨的具体表现。要做到全心全意为人民服务，就要把人民群众的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。改革开放三十年以来，我党涌现了一大批这样的先进党员，比如说小岗村的村委书记沈浩，作为一名村委书记，他心怀百姓、扎根基层，用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。其次，以人为本是贯彻科学发展观的基本要求。随着我国的快速发展，我国的经济水平和综合国力有了极大的提升，但是在取得巨大成就的同时也暴露出了一些在发展过程中存在的突出问题，如：一味追求经济效益而忽视了全面发展，片面追求 GDP的增
23、长，忽视了老百姓的福祉。在这种情况下，科学发展观应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人的全面发展。再次，以人为本是科学发展观的核心，是中国共产党执政治国的重要理念。党中央提出的以人为本理念，得到广大干部和群众一致拥护。最近抗震救灾的伟大实践，集中地验证了“以人为本”的真理性，有力地显示了这一口号动员、激励、指导、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利的巨大作用。综上，以人为本是我们在工作中的一杆标尺，是我们前进的不竭动力。我认为，结合本单位的情况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民” 。首先，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本的思想，做到从思想上以人为本。其www.jingjia
24、.org 今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。歌德第 5 页 共 6 页湖北公务员考试网_湖北人事网_湖北省公务员考试网_湖北公务员_湖北人事考试网-湖北http:/hubei.jingjia.org/ 湖北农村教师招聘考试 http:/hubei.jingjia.org/zhaopin/zhaojiao/ 湖北政法干警考试报名时间 http:/hubei.jingjia.org/kaoshi/zhengfaganjing/ 次，简化办事流程，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供便捷、高效的服务，做到流程上以人为本。最后，要做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事，我们要听民意
25、、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。总之，如果我有幸成为一名选调生，我会把以人为本作为我的工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。应急应变类应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。应急应变类试题主要分为两类：(1)一般情形突发事件的应急处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影
26、响的突发事件。(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生、造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。这两类试题在选调生考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。1.应急应变类题型答题思路第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。第二，确定任务。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状
27、况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。第三，解决问题。在情况分析和任务确定的基础上，针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。这是应急应变类试题的答题重点，考生应在提对策时尽量做到“快、全、好” 。第四，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。2.真题详解【例题】两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?【解题思路】分析情况确定
28、任务解决问题总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益;另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况，我需要妥善解决宾馆服务员对外国友人的投诉问题，还要与外国友人做适当的沟通。对此，我的处理原则是：对事不对人，委婉有分寸。针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实，我会向宾馆方面
29、说明，对这件事的处理应当遵守相关规定，按流程办事。现在客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。如果以后再发生类似情况，请宾馆在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。因此，就此次客房服务员反映的情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。当然，我们对宾馆的损失表示理解。通过双方充分的沟通，我相信宾馆能妥善处理好这件事情。同时，我会与两位外国友人沟通，委婉的询问是否有装错东西，请他们帮忙核实一下自己的物品。经查证后，如果有宾馆的物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有
30、不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取的最好方式就是成功艰苦的劳动正确的方法少谈空话。爱因斯坦第 6 页 共 6 页湖北公务员考试网_湖北人事网_湖北省公务员考试网_湖北公务员_湖北人事考试网-湖北http:/hubei.jingjia.org/ 湖北农村教师招聘考试 http:/hubei.jingjia.org/zhaopin/zhaojiao/ 湖北政法干警考试报名时间 http:/hubei.jingjia.org/kaoshi/zhengfaganjing/ 这样的旁敲侧击。如果两位外国客人有不当行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的行为;如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也不会产生负面影响。处理完宾馆方面的问题，我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何让我们外交工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中接待外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾的身份搞特殊对待。这样可以避免不必要的纠纷，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成不利影响。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起，维护我国外交形象。
