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2、次学习，我看清了我的不足，也明确了我今后的方向，下面我对我的学习心得总结如下：一、加强理论知识学习知识是宝贵的财富，也是一个人对国家和对自己奉献的最根本的资产。我是质监站的一名普通干部，从事着发放文件，上传下达的办公室工作。虽然工作量不大，但理论知识学习绝不能放松，我要认真深刻领 会局办公室下发给我们站上的每一份文件，提高自己的思想认识，强化自己的办事能力，认真完成站上交付给我的每一项工作，不给质检部门拖后腿。同 时，我还要用工作闲暇时间认真学习质检方面的业务知识，不懂之处虚心向每一位质检员请教，增加自己对质检工作的知识面， 让自己能彻彻底底成为一名质检工作的行内人。二、改掉自身的坏习惯孙瑞彬
3、同志在讲话中明确指出行政部门在机关作风、办事效率和服务质量方面依然存在着八个方面的突出问题。我认真比对这八条问题， 发现自身也或多或少存在着问题中不良习惯，尤其是精神状态不佳这一条比较明显。平 时自己对时间观念不强，存在上班 迟到，下班早退现象；而且对工作存在应付心里，对工作中一些无关紧要的事就不用心去做，觉得应付一下就可以了；还有自身精神状态不好，上进心不足，缺乏积极向上的劲头。通 过这次学习后，我要痛下决心，认真改掉自身的不良习惯，改掉做一天和尚，撞一天 钟的消极思想，充分发挥自身优势和年轻向上的劲头，做一名有志气，有能力，有信心，有思想的青年干部，努力成为当代的保尔柯察金。今年是“十二五
4、 ”规划的第一年，也是我规划我人身目标的第一年。在这一年，我要马上克服“恋年”思想，快速投入到新的一年工作中去。我要和时间赛跑，和自己赛跑，把握自己的每一分钟和每一次经历，历练 自己，提高素 质水平，努力早日加入中国共 产党，为质监部门，为正定百姓做更大的贡献。心得：一个地方的发展，有“硬环境” 和“软环境”两个方面的制约因素。 “硬环境”也就是我们通常说的硬件，即基础设施建设，诸如交通设施、电信网络、住房办公等等。而“软环境” 应该主要指的就是服务，即各式各样的服务，其中重要的是政府的政务服务。有了良好的基础设施这个“硬环境 ”，再加上优质高效的政务服务这个“ 软环境”配套，一个地方的经济社
5、会发展便会日新月异。对于河北省，尤其是省会石家庄市，经过了“三年大变样” ，城市的整体“硬件”设施有了质的飞跃，城市交通、城镇面貌都改头换面，欣欣向荣。相比较而言， “软环境” 还有待提高。在“三年大变样 ”良好的基础上，石家庄市委、市政府审时度势，提出了优化发展环境，着力让政务服务这个“ 软环境”硬起来，强调各级各部门要做好各自分内的政务服务，以吸引更多的资本落户石家庄，为石家庄的发展作出成绩。大会上，瑞彬书记用朴实的语言，道出了政府公务人员与广大人民群众的鱼水情。他指出：“公务人员的工资从哪里来？财政拨给的，财政的钱是税务部门上缴的，而税务部门的钱又是从企业家、老百姓那里征得的。所以，我们
6、公务人员的工资是广大群众给发的，那么，我们有什么理由不为他们做好服务呢？”所以，广大公务人员一定要深刻认识到与普通群众百姓的鱼水关系，对人民群众要把实事办好，把好事办实，真正践行毛主席所提出的“为人民服务”。大会上，瑞彬书记用铿锵的言辞，指出了目前政务服务中存在的诟病。他提到， “对于那些吃、拿、卡、要的现象，发现一起严肃处理一起，并要对相应负责领导人责任追究；对于那些空岗、脱岗、迟到、早退现象，绝不姑息迁就；对于任何有损政府象形、有损发展环境的想象，坚决一查到底。 ”改善政务服务，提高“ 软环境 ”实力，既是对“硬环境” 的补充，也是社会发展的必然要求。我们看到了石家庄的决心，也相信石家庄的发展环境会全面优化和提升。我认为优化发展环境是一项系统工程，需要全社会的广泛参与和共同努力，尤其是政府公务人员。每一个服务行业和窗口单位人员，都要坚持从我做起，从小事做起，文明礼貌、诚实守信、遵纪守法、勤奋创业，人人关心、支持、参与发展环境建设。真正打造过硬的政务服务环境，提高效能，吸引更多的资本、人才来投资创业，使经济社会更好更快的发展。优化发展环境，这是一面旗帜，关系到社会发展的方向；这是一句口号，鼓舞着每一个人奋斗；这是一条真理，社会都在追求践行。优化发展环境，让“软环境” 硬起来，让社会发展腾飞起来。2011 年 2 月 14 日
