1、学生干部说话中的“四要”说话是我们生活中实现有效沟通的重要手段和方式，是处理各类工作的不可或缺的内容和途径，这在身份具有双重性和特殊性的学生干部身上体现的尤为明显。作为学生干部，和同学谈话是一项必不可少的工作内容和任务。工作能否得心应手，能否塑造良好的自身形象和人格魅力，在很大程度上取决于谈话过程中采取的方式方法。笔者进入水院后，先后担任过班级、学生会、社团各种职务，在较为广泛的工作接触中，以亲身体会对学生干部说话方法得出了一些不成熟的见解和看法。现整理如下，奉献给读者，以期得到抛砖引玉之效、与读者共勉之愿。笔者工作中体会到学生干部在谈话中要实现有效沟通，要努力做到以下“四要”：一、要说符合学
2、生干部身份的话 任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色定位” 。简单的例子：在自己家庭里，对父母来说你是儿子或女儿，而在校对于同学你就是学生干部了。如我们学生干部用在家对父母撒娇的语气对同学说话就让人笑话了。笔者个人认为，学生干部在日常中如果能够实现自身准确定位，在和同学交往中说出的话就会切合自身身份。学生干部在学习和生活中始终把自己定位在先进者和模范者的角色上，并努力做到这一点，在和同学谈话中就会拥有较强的人格魅力和良好自信，说话就有感召力和可信度，谈话就能达到良好效果；我们的学生干部如果能把自己定位在同学们的服务者这个角色上，明白自己先是学生然后是干部
3、的道理话，就不会说些“官腔官调”对同学指手划脚，让同学不舒服并产生对抗情绪。再者，当学生干部把自己定位在管理者和监督者的角色上的时候，明白自己代表的形象和作用已不是其个人而是学校更是绝大多数的同学的话，就会做到在说话态度、说话内容和层次上高于普通同学而又更加严谨有理。工作中说出的话就会更切合学生干部身份、更能有助于学生干部在团结同学的基础上树立在同学心目中的威信，而把工作做好、做顺。二、要说因人而异的话 也就是我们通常所说的，说话要注意对象。我们学生群体中的个性气质、兴趣、爱好、年龄大小、接受事物能力各有不同、甚至有很大差异，不分具体情况而千篇一律地采用一种方式和同学谈话沟通，结果只会是失败。
4、所以，我们学生干部在与同学谈话时应事先把握谈话对象的性格特征，了解其基本情况，然后根据谈话对象在性格、心理和爱好甚至家庭背景上的差异，因人而异的有的放矢的采取不同的谈话方式和方法。只有这样才能达到说话交流和沟通目的的最好实现。对方喜欢委婉的话，我们说话就更应该讲求一点方式方法；对方喜欢直来直去，我们大可不必与之绕来绕去，摆迷魂阵；如在与那些成绩优异而又心高气傲的学生谈话时，应针对其易于把自己估计太高的心理，明确指出起缺点及在其他同学交往中应注意的事项，使其意识到差距和自身的不足。而对一些表现不太好的同学，就要有多次交流谈话的准备，经常性地与其谈心、对其提醒，对他每一点小小的进步都给予表扬，该同
5、学尝到了受表扬的味道，自信心便会不断增强，改正错误的可能性将不断增大。同样，与不同爱好、不同年级的同学谈话时也要做到因人而异。如与爱好文学的同学谈诗歌散文、诸子百家；与爱好书法的同学谈书法历史、书法欣赏、书法创造。当然要做到这些，学生干部必须首先提高本身素质和修养，然后才能使交谈得心应手，并通过交谈取得与之更广泛更密切是联系、以利工作深入展开和进行。三、要说因事而异的话 也就是我们通常所说的具体问题具体对待。这就要求我们在和同学们谈话中要严格做到公私分明、大小分开。具体来说，就是要求学生干部在谈话时把公事和私事分开来，切忌公私混杂，在谈公事时，应做到严肃、明确，切忌拐弯抹角、含糊不清。同时有要
6、有理有据，使每个同学都能领会学生干部和老师的意图、服从组织的安排。涉及到重大的事件（如学校安排的重要政治学习活动等）更要态度严肃、语言有力，要给同学感觉到事情的重要性和分量。对于这种事情的谈话中切忌嬉皮笑脸、漫不经心。 而对于一些时间不是很紧、重要性不是很大的“小事”不妨在一些轻松、愉快的良好的氛围中以“拉家常”的形式和同学交谈、布置。一般来说，不管我们说的是什么事、事情对于对方来讲是顺耳还是逆耳，我们都要保持平静、稳重的心态。另外，我们青年朋友对长篇大论大都会产生反感，因此谈事情过程应尽量避免口若悬河、滔滔不绝而应以简洁、得体、准确的言辞进行沟通。这样便有利于使谈话对象在较短时间内对自己所谈
7、的内容产生兴趣，从而营造出一种轻松、愉快的交谈氛围，实现成功交流和沟通。四、要说赞美同学的话 爱听赞美的话是人的天性，青年朋友更是如此。谁不愿意听到赞美自己的话？学生干部在工作中适当的场合说些对同学素质、能力、相貌方面的一些由衷赞美的话，一方面能增进同学工作、学习的自信心、发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除交往中的摩擦和误会、融洽说话气氛、拉近同学之间距离。可以说，赞美话是我们学生干部工作中的“润滑剂” 。学生干部在工作中所说的赞美同学的话，就仿佛仿佛用一支火把照亮同学的心田，让彼此都有了一份好的心情吧！大家都拥有了好的心情还怕什么工作做不好、做不顺呢？当然，赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。我们在对同学说些赞美的话，一定要在实事求是的基础上讲究赞美的技巧，切不可无中生有地乱说一通，否则只会适得其反。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。愿通过努力，我们学生干部说出的话更加符合身份、更加符合对象、更加符合场合，同学们更乐意听、听的更舒服。这是笔者写出自身体会的最大心愿。胡建兵
