1、健康体检管理中心 商业计划书 一、市场分析 随着社会老龄化的到来老年人所占的人口比例会越来越大 (国际上通常把 60岁以上的人口占总人口比例达到 10%,或 65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准 2012年我国 65岁以上的老年人口已达到 1.27亿人 ,且每年仍以 800万人的速度增加。有关专家预计 ,到 2050年 ,我国老龄人口将达到总人口数的三分之一。随着人民生活水平提高 ,人们对于健康的意识越来越强。需要专业的体检健康机构了解自身身体健康状况。不仅如此当前医疗机构提供的是疾病的治疗 ,对于 疾病的防范及早期干预提供的帮助很少 ,人们也需要从专业的机构
2、了解健康的生活 ,基础的医疗保健知识 ,基本的医疗技能。 我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的 5%,其余的有 20%处于疾病状态 ,剩余的 75%属于亚健康状态。定期进行健康体检 ,提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。 二、目前的体检市场 四分天下 ,为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。其中 ,医院由于场地条件限制 ,使参加体检的健康人与病人共用一套医疗资源 ,易产生交叉感染 ,加上医院的国营体制导致服务态度、质量差 ,致使医院附属的体检机构竞争力不强 。民营资本如欲进入医疗行业 ,最适合进入低风险高暴利的体检行业。疗养院多为老年人服务 ,体检只是疗养的一部分 ,有固定
3、人群 ,相对稳定 ,无竞争压力 ,门诊部不是专业做体检局限性大。 三、目标体检中心构思 我们的自动化快速独立体检中心 1、场地 :独立的体检场地 ,完全按照体检流程设计 ,人性化流程化的平面设计 ,保证客人在一层楼内不走回头路。 1000平方米左右的宽敞空间 ,优良的通风质量 ,简约舒适 ,温馨的环境中快乐体检。 2、专业化体检队伍 ,每个专业至少配有一名从事本专业五年以上的执业医师。 3、高效专项准确体检设备。 4、完 善体检软件系统。 5、检后服务 :客人在当天拿到体检报告后 ,马上进行一对一式的总结咨询 6、健康管理 :根据客人亚健康状况 ,依靠呼叫中心 Call Center和短信、网
4、络手段 ,跟踪、干预客人饮食、生活习惯 ,改善亚健康状况。 四、市场定位 针对高端体检中心叫好不叫座 ,营业额低 ,成本高 ,利润难以保证 ,体检不是每天、每月消费的日常项目 ,再有钱的人每年做一次体检足矣。目前体检人群中 ,80%为单位体检、 10%为招工体检 ,个人自愿体检的比例为 10%,而作为散客的老年人、情侣、高级白领等正逐渐成为自愿体检市场的几大主力军。 1我们新建的体检中心 ,市场定位于市场需求最大的中低端客人 ,尽量减少投资 ,减少投资风险。 五、具体实施 1、选址 我们如要新建体检中心 ,在选址上需考虑城市综合实力和行政审批的可能性。(1行政审批 一般规定生部没有专门针对体检
5、中心审批、设置相关的规章制度 ,体检机构都是按照医疗机构管理条例的要求设立。设置 “体检中心 ”没有政策限制 ,没有明确规定。设置 “门诊部 ”有相应的规章制度 ,审批没有难度。设置 “体检中心 ”,由所在省卫生厅审批。设置 “门诊部 ”,由所在市卫生局审批。 不论设置 “体检中心 ”还是设置 “门诊部 ”,卫生局 要求体检机构的医生具有执业医师资格证。 2 (2选地点 区域要求 :尽量不要在市中心 ,因为租金昂贵 ,而且医疗资源过于丰富 ,行政审批困难 ,竞争也特别激烈。体检服务不像餐馆、服装店 ,不是路过时会产生购买冲动的服务产品 ,所以不要在闹市区。 交通要求 :我们要选择离车站近的地点
6、 ,尽量不要超过 10分钟步行路程。如实在困难 ,选择公交车站汇聚地也行。 面积要求 :我们要保证流程的合理性、客人等待区域空间的宽敞、亚健康等项目的可扩展性 ,所以面积要求在 10002000 m2(高层建筑的裙楼整层。 楼层要求 :我们对流程的顺畅要求很高 ,要尽量做到让客人在同一楼层完成所有体检项目 ,可以大大减少体检流程中路程的时间 ,减少客人来回奔波的辛苦 1市场定位 ,针对人群 ,低工业化城市客户来源 ? 2目前行政审批容易吗 ?注意事项 ?必须提供每个体检项目执行人的资质吗 ? 程度 ,提高客人满意度。所以尽量寻找在同一楼层的场地 ,实在困难 ,最好在 2层楼内解决。 个别地区审
7、批体检中心前 ,须召集体检中心所在地邻近的业主开听证会并公告 ,征求他们的意见。如果体检中心所在地邻近的业主因为辐射、医疗垃圾污染等原因否定体检中心的设立 ,那体检中心选址就必须重新开始。 体检中心和其他 服务性机构不同 ,体检机构的平面设计、装修有很多医疗设备、流程设计的特殊要求 ,而且一旦装修完毕 ,改动的可能性很小 ,例如检验科、放射科等。 在租赁房产 ,须签订 10年以上的租赁合同 ,以免业主到期加价或转租他人 ,导致体检机构损失过大。注意的事项有 :动力电力需求为 170kw;场地楼板需可以打穿 ,以便安装每个科室的上下洗手盆水管。 2、专业化体检人员 专职的体检医生 ,经验丰富 ,
8、主任医师或副主任医师职称 ,有执业资格证。绝大多数医生、技师有长时间三甲医院从业经验 ;总结咨询须由资深全科主任医师担任 ;中医须由中西医双科医生担任 ,避免中医对西医的误导。医生的资质、职称、执业资格、从业经验直接影响到体检结果的质量、公信力 ,体检流程的速度 ,体检机构的整体企业形象。总结咨询医生是医生中最重要的 ,因为总结咨询医生是唯一与客人一对一沟通交流的医务人员 ,他们的形象代表了整个体检中心的医疗水平。 组织结构图如下 : 3、高效专项准确体检设备。 医疗设备预算表 序号 医疗设备名称 品牌 科室 单价 (万元 数量 (台 总 价 (万元 基本检查设备 1 全自动生化分析仪 (30
9、0测试 / 迈瑞 检验 28.0 1 28.总经理 医务部 人事行政部 客服部 市场部 信息部 财务部 水电工 网管 收银员 出纳 保洁员 秘书 销售员 心电图室 前台接待员 一般检查 导检员 肺功能室 抽血护士 妇科 外科 眼科 耳鼻喉科 中医科 口腔科 内科 检验科 X 线室 超声科 总结咨询 小时 0 2 血液分析仪 (3分群 60样本 / 小时 迈瑞检验 7.0 1 7.0 3 尿液干式化学分析仪迈瑞检验 0.8 1 0.8 4 酶标仪迈瑞检验 2.0 1 2.0 5 洗板机迈瑞检验 1.5 1 1.5 6 污水处理系统检验 2. 7 1 2.7 7 加样枪 (彩色检验 0.1 10
10、1.0 8 实验室 UPS 山特检验 1.0 1 1.0 9 刻度吸管、试剂瓶耗材检验 3.0 1 3.0 10 血氧饱和度测定仪检验 0.6 1 0.6 11 检验室显微镜检验 0.7 1 0.7 12 检验室离心机检验 0.8 2 1.6 13 检验室冰箱检验 0.6 1 0.6 14 检验室温箱检验 0.5 1 0.5 15 电热恒温水槽检验 0.2 1 0.2 16 快速消毒器检验 2.5 1 2.5 17 超声身高测量仪双佳一般 1.5 2 3.0 18 人体成分计量仪 (脂肪、水分 百利达一般 2.0 2 4.0 19 自动血压仪 Colin 一般 1.5 2 3.0 20 黑白超
11、声迈瑞超声 7.0 1 7.0 21 彩色超声迈瑞超声 23.0 1 23. 0 22 程控 500MA遥控诊断 X射线 机 万东 X线 32.0 1 32. 序号医疗设备名称品牌科室 单价 (万元 数量 (台 总 价 元 23 高频 50KW摄影系统 (配立 式架 万东 X线 24.0 1 24. 24 洗片机 X线 8.0 1 8.0 25 放射科辐射防护 X线 10.0 1 10. 0 26 耳鼻喉科工作台耳鼻喉 3.5 2 7.0 27 心电图仪心电图 2.0 2 4.0 28 牙科治疗机复星口腔 3.8 2 7.6 29 妇科检查床上医厂妇科 1.4 2 2.8 30 视力表眼科 0
12、.1 2 0.2 亚健康检查设备 31 非接触式眼压仪尼德克眼科 6.5 1 6.5 32 APS-B眼底彩色照相尼德克眼科 11.0 1 12. 0 33 眼底照相机拓普康眼科 23.0 1 23. 0 34 听力计丹麦听力 2.3 1 2.3 35 测听室丹麦听力 1.8 1 1.8 36 肺功能仪 Chest 肺功能 5.0 1 5.0 37 普通型骨密度仪阳光骨密度 22.0 1 22. 0 38 钼钯机 (乳腺 X线机钼钯 42.0 1 42. 0 39 乳腺专用暗盒配增感屏 (18*24CM 钼钯 0.3 4 1.2 40 远红外检测仪 MTD 合作 1 合 41 超倍生物显微一滴
13、血 1.5 1 1.5 42 虹膜检测仪虹膜 0.2 1 0.2 合计 306 .8 平均每月成本 (按 5年折旧 5.1 1 非医疗设备预算表 序号非医疗设备名称所在地点单价 万元 数量 台 总价 万元 1 体检信息系统软件整体自有 1 自有 2 电脑服务器信息机房 1 2 1 3 台式电脑各科室 0.3 40 12 4 程控 交换机信息机房 3 1 3 5 电话机各科室 0.01 40 0.4 6 综合布线各科室 5 1 5 7 阅卷机前台 1 1 1 8 LED显示条屏各科室 0.1 25 2.5 9 排队机前台 1 1 1 10 激光打印机打印报告 0.2 2 0.4 11 打印机、传真机各科室 1 1 12 复印机行政 1 1 1 13 投影机会议 0.8 1 0.8 14 分体空调信息机房 0.3 1 0.3
