1、蜕变：企业转型电子商务 艾瑞学院网址：http:/ 新浪微博- 艾瑞学院：http:/ 年第一季度，中国网络经济市场规模超 840 亿，环比上升2.5%，同比上升 68.5%。本次大会设置“新经济”主会场，以及多个“网络营销”分会场，聚集数千名行业精英共同探知互联网江湖中的“不定数”。以下是腾讯高级执行副总裁汤道生发表的题为“开放格局下互联网大潮分析”的内容实录：（图为腾讯高级执行副总裁汤道生）汤道生：各位领导，各位朋友上午好。其实真正开放的大时代并不是最近才发生的，开放也不是什么新的概念，追溯到整个信息科技发展的过程，开放一直是带动着整个 IT 产业往前走的步伐。从早期的 80 年代的硬件，
2、有苹果相对封闭的系统，到 IBM，他说我们要做开放平台，把他的硬件的组成，一个一个可以开放出来给外部的供应链，来按照那些标准合作，到 90 年代，可以看到整个PC 的操作系统 WINDOWS 也好，上面产生了很多各种类型的应用，也是 PC 时代在开放的环境下所带来的一些发展。当然更不用说的是互联网本身就是一个很开放的系统，在过去十几年，互联网一路走过的路程其实也可以看到有很多开放的代表，当然有本身商业模式已经是开放平台的如淘宝、拍拍这种电子商务的开放平台，也有 FACEBOOK 这种社交网络，通过用户之间的传播在支撑应用生态产生更多的不同的应用。有操作系统，有手机操作系统安卓这样的开放的模式，
3、所以如果我们是从广义来理解整个开放格局带来的影响，其实是可以一路在过去的几十年都看到很多的影响。开放的确对于行业是带来了很多的变化，从刚才提到的 IBM 的 PC 对于整个显卡的发展，硬盘的发展，一路走来带出了很多的新兴供应链、供应商，也帮助整个产业有不同的方向来发展，而最近我们看到整个手机，整个移动市场的发展，安卓系统通过开放的策略和各硬件厂商合作，在国内也是可以看到有很多原来不涉及到手机的硬件领域，他们也大力在投入、制造、进入这个市场。如果没有我们看到的开放的生态，包括在硬件的部分，蜕变：企业转型电子商务 艾瑞学院网址：http:/ 新浪微博- 艾瑞学院：http:/ DSP 到操作系统，
4、到设计，到工业设计的外包模式，把这些环节都串联起来才能够看到今天我们所说的行外人也可以做专业的事情，可以看到这样的情况。我想这是开放所带来的一个非常健康的发展的模式。开放促进了创新，我们也在过去的这一年大力的推动腾讯的应用开放平台，这上面有很多新的应用，整个中国的互联网游戏产业还是占据了很大的江山，所以在初期做开放平台的时候也发现一波能够充分利用腾讯的庞大的用户资源，以及系统建设能力的第一波也是网页游戏所领先的走在前面。但很重要的一点，我们在做开放平台的时候，也是充分的跟开发商进行沟通，我们自己也走过一定的游戏开发的路，也很清楚，作为一个游戏开发者或者是应用开发者他们所遇到的是什么样的困难，所
5、以我们所走的开放的策略不仅仅是把用户的流量开放出来，我想更重要的是寻求竞争的壁垒或者是优势的使腾讯把十多年做海量服务的架构能力、营销能力都开放出来给整个产业、整个应用开发的生态体系去使用，这样也大大降低了创新的门槛，加速了行业发展，在这样的体系下，我们很高兴有一个很好的环境能够给到行业内的创业者尝试他们想法的机会。马化腾先生在不同的场合也提到过其实腾讯有开放的心，但是一直在准备的是开放的能力，开放是需要能力的，我们越做这个事情越发现原来的能力的不足，原来的准备的不足，但怎么去跟合作伙伴有更好的合作，这里一定要能够充分的理解合作伙伴的需要，我们自己其实也看到自己走过的游戏开发的路，深深感受到不同
6、的应用所遇到的挑战，这里有安全的挑战，如果是游戏领域怎么打击外挂，怎么保持比较健康的服务体系，这些都是通过我们多年积累的经验，而且不断的把这些积累的能力开放出来，希望能够给到应用开发商有一个更高的起点，怎么开放还是需要你有一定的资源才能够开放的，如果本身是做一个新的网站，哪怕你有很完整的开放的 API，但是最终你并没有开放其他开发者所需要的资源。所以我想腾讯在这方面有很大的优势，就是原来所频繁跟用户接触的机会，今天能够给到产业使用，这是一个非常重要的环节。我们所解决的问题除了刚才提到安全方面的、海量架构方面的，比如说云平台等能力，腾讯在几年前其实行业里面有很多讨论云服务的媒体话题，当时我们还是
7、比较少提到我们做的云的内部的建设，但随着我们把开放成为腾讯的一个重要的策略，我们发现我们原来积累的这些云服务的能力的确是开发商所需要的，我还记得在几年前在我们的 QQ 空间、社交平台上和一些第三方的游戏厂商合作的时候，在推出这些游戏很初期的阶段就马上遇到了性能的瓶颈，也发现有很多原来的比较小的创业者开发的能力，应对海量服务所需要的能力并不具备，所以也是促进了我们在云的平台的能力上有了更多的投入，以及开放出来给到第三方使用。除了这些地方以外，大家在开放平台还是希望能够长期运营，能长期运营就必须要有一个可持续的商业模式，腾讯在多年来所积累的支付能力，Q 币的虚拟货币的体系，的确能够比较好的帮助到应
8、用开发商在支付环节大大的降低支付门槛。蜕变：企业转型电子商务 艾瑞学院网址：http:/ 新浪微博- 艾瑞学院：http:/ ROI，同时腾讯原来是比较多面向消费者终端用户的公司，随着我们开放策略的发展，我们更多的需要建立怎么和第三方的合作体系，服务的体系，这个也是在这个过程中我们有意识的整个平台建设的一个要求。开放平台的误区，我记得在过去的一年来，在不同的场合经常有人会问：腾讯又做平台，又做应用，怎么可以维持好的开放生态呢？我对这个话题也有很多的思考，其实刚才也提到过一些点，我们都知道麦当劳做加盟的同时也有一些自营的店，这些自营的店的目的是什么？因为只有你自己亲身去做这样的服务，你才会知道做
9、这样的服务所遇到的困难是什么？我们做产品的也会频繁的作为产品的用户，只是今天这个服务并不是给终端用户使用，我们是给合作伙伴使用，所以有这方面的经验跟角色，其实是更好的在帮助我们理解平台应该怎么做，才能服务好我们的应用。所以说角色是不矛盾的。开放平台必须要开放所有的资源，其实我们不断的思考怎么帮助应用开发商，他们到底需要什么资源，到底需要什么服务，但往往我们发现最终我们做平台的目的是要服务好用户，让用户有更多的选择，而且再一个安全的环境里面使用我们的服务。只有平台被用户认可，他的发展才能建立更健康的生态给到第三方开发者，所以从这个角度来说，我们会很有意识的以用户的利益、用户的需求作为主导来设计整
10、个体系，而开放并不代表免费，如果所有的服务都免费，首先这个是不一定能持续发展的。开放很重要的是标准，需要有规则，开放资源怎么管理，我觉得这个是一个非常大的话题，怎么去避免滥用、避免垄断，如果这些有限的资源被垄断，那就很难真正创造一个非常开放的生态体系。资源分配必须要有规则，而且必须要尽量减少人为所能影响到的策略，怎么避免腐败，其实作为一个开放的平台也是希望建立一个健康的生态，需要花很多的心思、工作把整个体系运营好。前一段时间，我们行业内一个比较大的电商平台也是花了很大的力气在建立一个新的规则、新的标准，也是希望能够把有限的资源更好的管理起来。内容的审核都是需要投入很多的工作，才能够把整个健康的
11、生态体系建立起来。同时我们也看到行业所面临的挑战，在腾讯的开放平台上今天还是以游戏的应用为主导，我们也是在不断的思考怎么培育非游戏类的应用，有很多的创业者其实也是在不断的尝试，首先我想开放平台会把原来在互联网没有开放平台的情况下都不成立的商业模式在开放平台就能成立，所以怎么在这个环境里面，在降低了创业门槛的环境中做好？这是需要大家一起探索的，而作为一个平台，我们原来的规则其实也是不断的调整，希望能够给到不同的城市领域有一个合适的环境，坦白说腾讯走到今天也只是走了一步，我们也相信未来的几年，我们会在不同的规则上，在标准上，在能力的开放上会有不断的增加，来服务好不同的垂直领域。蜕变：企业转型电子商
12、务 艾瑞学院网址：http:/ 新浪微博- 艾瑞学院：http:/ 10%的营销费用，带来 90%的用户。但是如果是没有充分的学习、了解，你可能自己花钱的营销费用可以达到 50%、60% 、70%，所以这个杠杆怎么去更有效的建立起来，是大家需要一起探索的。今天我看到很多的主题都是围绕移动市场来开展的，毫无疑问，怎么走到移动的策略，怎么和移动策略的结合，这是一个非常重要的话题。如果提到移动开放平台很多人会想到 APP STORE，今天这种模式还是停留在 1.0 的时代，在你的 Store，小小的几页用户能翻阅的几页界面，能承载的都是很少量的应用，我们还是停留在点、区、面的形式移动应用的推广，我们
13、看到 WEB 和 PC 上已经从 1.0 走到2.0，很多用户的交流，腾讯也是在移动开放平台不断的探索，希望能够把好友之间的互动，邀请我的好友来玩这一款应用，来体验某一个服务，推荐某一个餐馆，这样的体系建立起来，才能把金字塔的底部更好的建立起来。最后我想再说一下马化腾先生在去年也提过，我们过去梦想是建立一个一站式的在线平台，今天我们的梦想是希望能够跟行业各位一起打造一个没有疆界、开放共享的互联网应用生态，谢谢。关于艾瑞学院：艾瑞学院（iResearch Institute）成立于 2009 年 12 月，致力于开展电子商务、网络营销、移动互联网等领域宏观及趋势、运营与管理、实战与技巧等多层次深
14、度培训课程，引领企业持续提升互联网应用效率。艾瑞学院培训凭借 iResearch 艾瑞咨询集团多年的市场调查与研究成果积累，将研究成果转化为高效可用性知识，并邀请 50 位业界一线实战专家组成专家讲师团，通过知识的积累与分享、理论与实践的结合，为企业提供权威、实用、高效的知识获取平台和互联网行业人脉拓展的有效路径。艾瑞学院近期课程：2012 年 8 月 9 日深圳：开放讲座 传统企业向电子商务转型战略培训2012 年 8 月 29 日9 月 2 日深圳 企业电子商务 MBA 实战研修班联系人：李春容Tel： 010-51283899-228蜕变：企业转型电子商务 艾瑞学院网址：http:/ 新浪微博- 艾瑞学院：http:/
