掌握中国人性的管理方法.doc

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资源描述

1、 曾仕强掌握中国人性的管理方法第一讲 中国人的基本理念 中国人的基本理念,说起来相当简单,做起来并不容易。因为正反之间的差距十分细微,稍为不留意,就会差之毫厘,失之千里,走上偏差的途径。一、和谐绝非讨好。 一般人的错觉,总以为中国人喜欢被讨好,只要肯用心去讨好中国人,自然左右逢源,什麽事都办得通。其实,中国人最不容易讨好,因为我们的警觉性很高,遇到有人讨好,立即提高警觉:他为什麽对我这麽好?因而怀疑他究竟安的是什麽心。以致心里好笑,处处加以防备。 历史上有根多事实,证明喜欢被讨好的人,最後被小人所包围,因而拖累了自己。更加让後代的中国人,对存心讨好的人,敬鬼神而远之。 中国人喜欢和谐,用和谐的

2、途径来解决问题,才能够圆满。和谐而非讨好,是中国人的重要特性。 二、看开而非看破。 看开不是看破,一切都看破,就会消极而退缩。一切都是空的、假的,我们心理明白;但在未破之前,仍旧把它当做真的。等不等得到、获不获得成,根本无所谓,却能够当一天和尚撞一天钟,兢兢业业地撞下去,叫做看开。中国人主张尽人事以听天命,便是看开的表现。我只管尽自己的力,至於成功不成功,并不计较。这不是般人所批评的尽力主义,好像对成功不抱强烈的企图心,而是进一步了解成功本身也是假的。此时的成功,也不过是以後的失败。历史上每一朝代的开创,终究免不了末代的危亡。 任何人看不阂,就会只许成功不许失败,苦恼多於欢欣。人生不如意事十常

3、八九,那里受得了? 三、圆通绝非圆滑。 一般人分不清圆通和圆滑的异同,以致把圆通当做圆滑,滋生众多的不满和厌恨,殊为遗憾圆通和圆滑在过程中看起来,完全一模一样,都是不断地推、拖、拉。但从结果来看,却完全不一样。推、拖、拉到最後没有解决问题,叫圆滑。推、拖、拉的结果,把事情圆满解决,便是圆通。过程相同,结果完全不同。 中国人非推、拖、拉不可,如果一昧认为推、拖、拉是坏事,那就会到处看不惯,甚至整天不愉快。合理地推、拖、拉,把推、拖、拉的功夫发挥到出神人化的地步,才是真正的圆通。 四、尊重而不盲从。 有些人一直以为中国人喜欢玩乖乖牌,似乎只要顺从,就有前途。实际上中国人并不欣赏完全听话的人,甚至把

4、他们称为奴才。中国人最重视的,是有所听有所不听的人,亦即尊重他人的意见却不会盲目顺从。 尊重不一定是口服心服,它代表你对我好,我没有理由不对你好,以及你尊重我,我当然也尊重你的交互心态。中国人相信敬人者人恒敬之,便是此理。 做为一位堂堂正正的中国人,和谐绝不讨好、看开而非看破、圆通绝不圆滑、尊重而不盲从,才是光明正大的合理心态。 第二讲 和谐绝非讨好 王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺日问他:喝点什麽东西?王先生循惯例回答:随便,随便! 李某当然心里有数,中国人的随便,至少具有三种含义: 第一,我不知道你家里究竟有什麽好东西,猜来猜去,反而弄得大家都没有面子。 第二,让主人自己衡量,好好斟酌,

5、把合理的东西拿出来,这样才显得自动自发的诚 意。 第三,我从主人拿出来的东西,可以估量出我在他心目当中占有的地位,才能够充份了解彼此具有什麽样的关系,来决定采取那一种谈话的方式。 既然明白对方的心意,李某暗自思量:家里还存有半瓶 XO。但是,讲好张总经理下一次来的时候要好好喝几杯,当然不能拿出来。而且,像王先生这样的朋友,论交情很不错,可是在利害关系方面,似乎不能够和自己的顶头上司张总经理相比。於是断然决定,泡一壶乌龙茶请他。 王先生满心欢喜,主人的确有诚意,并没有真的随便倒一杯白开水给他,也没有相当随便地拉开冰箱倒一杯冰红荼充数。承蒙他看得起,给我冻页乌龙茶喝,可见在主人的心中,我王某还是相

6、当有份量的。 中国人心里高兴,所有的乌龙茶都是冻顶的;如果不高兴,一切洋酒也会变成本地酿造的假冒品,要不然就是别人送的,用不著感谢。王先生很高兴,觉得主人十分热诚,自己也就开怀畅谈了起来。谈著谈著,门铃又响了。李某打开门一看,糟糕,来的人竟然是刚才想起的张总经理。 欢迎!欢迎!请进,请进!嘴巴嚷著,心里也忙著:张总提前光临,大概是想起那瓶 XO,这下子该怎麽办才好? 总经理,这是我的老同学王先生。 请坐,请坐! 一阵寒暄,李某已经想好了一套解决问题的方法。他大声地喊叫太太:惠君,我刚才找了半天,你到底把那半瓶 XO 藏到那里去了? 太太毕竟是同居人,十分有默契。马上听懂先生的话意,也大声地回答

7、:我昨天清洗厨房,怕把它弄脏,特别藏起来的。声到人也到,太太手中端著 XO。李某准备好酒杯,顺手接过酒瓶,笑嘻嘻地人各一杯。然後又大声告诉大太:既然酒找到了,那鱿鱼丝跟牛肉乾呢?於是大盘小盘一起出现,总经理很有面子,王先生也很高兴,因为自己也沾了光。 李某大声喊叫太大,这是中国人的绝招,在人际关系的运作中,具有化危为安的决定性力量。中国人很有意思,都知道两个人如果大声说话,就是讲给其他人听的道理,而且能够把握时机,运用自如。想想看,张总经理提前到来,显然是担心那半瓶 xO 被喝掉了。如果只顾虑王先生的面子,请张总经理一道坐下来喝乌龙茶,他心里一定很不高兴:你以为我真的那麽空闲,到你家喝这种粗茶

8、? 但是王先生来的时候,很聪明地说了一句随便,闽南话叫做请裁,虽然是文言文,不是白话文。毕竟李某还是听得懂请裁的意思,正是请你自己裁量,看看拿什麽东西给我最合理。当时凭良心也想起这半瓶 XO,结果没有拿出来,现在张总一到,立即改喝 XO,将来传扬出去,岂不变成十足的马屁精,不拿不行,会气煞张总;拿也不行,王先生面子受损,一定到处抱怨,把自己形容得既势利又现实。左也不是,右也不是,总算让一句大声话解决了。王先生听说李某刚才找了半天,一颗心顿时安放下来。李某把我当成好朋友看待,刚才我来的时候,已经有意思把 XO 拿出来,只是找了半天也没有找到,原来是李大大怕把它弄脏,特别藏起来的。有人说这是中国人

9、的阿Q 精神,管他怎麽说,至少不会大小事情都看不开,动不动就要闹自杀。 张总经理更是开心,王先生是主人的老同学,再怎麽老也喝不到 xO,还是我这个老总行,那怕是特别藏起来的,到了紧要关头,也该及时显露出来。 当然,最开心的,莫过於李某夫妇,真的是夫唱妇随,十分有默契。夫妇之间的一问答,搭配得天衣无缝,把原本非常尴尬的场面,一下子化解开来;所有的人,都觉得圆满,岂非人生一大乐事? 中国人请求和为贵我们解决问题的方式,和西方不同。主要的差异,在於西方人解决问题,以科技知识为工具,拿宗教信仰做背後支持的力量。他们相信知识即力量,也相信信主得永生。前者来自希腊传统,後者得自希伯来精神,形成现代西方人的

10、二希途径。 中国人则自古以来,便发展出另外一条追求极大和乐的和谐途径,用和谐来解决所有的问题。实际上,了解中国人性格的人,就很容易看出中国人太喜欢争,而且一争起来往柱不择手段,多半不遵守游戏规则,所以不能鼓励中国人竞争,却应该走出不争之争的道路,用不争来争,以让代争,也就是在和谐当中化解恶性竞争,以免两败俱伤,甚至同归於尽。 对於那半瓶 XO 而言,张总经理、王先生和李某人,都是竞争者,如果摆明的胜利者属张总经理,那麽王先生的面子必然挂不往; 依据中国人有仇必报而且报复期特别长的定理,将来受害者一定是李某自己。若是为了顾虑王先生而委屈了张总经理,後果如何,更是不必多费口舌,中国人心里都很明白:

11、吃不完兜著走。 有人会产生这样的误解:对中国人来说,讨好他总是没有错的。这种存心讨好的心理。不知道害死了多少人。 第一,中国人很不容易讨好,常听说把身上的肉割下来给他吃,他还会嫌咸,可见一斑。 第二,中国人警觉性很高,十分提防人家讨好他,老是觉得他不可能无缘无故对我这麽好,是不是在动什麽脑筋? 还有,中国人一旦发现人家存心讨好他,不是谢绝他,不须情;便是吃定他,丝毫没有情,两者对讨好的人都是不利的。 喜欢被人家讨好的人,最後被小人包围,拖累了自己。喜欢讨好别人的人,由於讨好所有的人结果等於没有讨好任何人,势必采取压宝的方式,压对了固然可以得势一时,终究会败下阵来。万一压错了,徒然费尽心机而毫无

12、所得,亦将悔恨不堪。 喜欢被讨好和喜欢讨好人,既然都缺乏实质利益,中国人明白道理的,当然不屑为之。不以讨好的方式,不抱讨好的心情,却能够得到他人的欢迎,在他人心目中建立自己坚宇的位置,这才是我们人际关系的精髓所在,惟一的途径,便是在圆满中解决问题。 知识很重要,但是知识之外,人际技巧也狠重要,如何既和谐又能够圆满解决问题,便是在知识之外,还需要一些艺术气氛。 王先生来了,主人李某在他心里毫无准备的情况下,便顺手倒一杯白开水给他,不久张总经理到来,李某将何以自处? 中国人问一句喝点什麽东西?显然是随时可以适应环境的埋伏。就算只倒一杯白开水,也应该说:开水还没有开,先来一杯白开水,好吗?将来翻转就

13、会顺利得多。李某聪明,王先生也实在不含糊,什麽话都不回答,光说随便、随便。试想王先生不经意讲出来一杯茶吧!或者有咖啡吗?这一类的话,可能造成什随便绝对不是含糊,而是在和谐中找到合理的种代名词。中国人如果真的随 随便便,一定没有前途。大声问太太 xO 在那里,不能存有讨好任何人的意图,才能够成功地达成任务。因为存心讨好王先生,李某就不会想起那半瓶 XO,或者当王先生来临时就拿出来,心想张总经理来时,再买一瓶也不迟。存心讨好张总,就会不兜圈子,直接拿出来。鱿鱼丝和牛肉乾出场时,王先生竟然也不会起疑,更是和谐的气氛,发生了解决问题的威力。 中国人务须把握这一重大原则:和谐可以化解许多不必要的猜忌和怀

14、疑,因为和谐绝对不是讨好。 第三讲 看开而非看破 A 单位主管出缺,王甲、李乙、张丙都有意争取这一职位。 但是,他们心里有数:争得不剧烈,显得没有什麽力量;争得太剧烈,反而引起决定者论关系,谈实力,三位都差不多,可以说难分上下。主管缺只有一个,争来争去,很明显是一胜两败。 王甲、李乙、张丙都无意跳槽,用不著孤注一掷。所以他们不的而同,采取不争之争的策略。既然没有获胜的绝对把握,又不愿意争不到就离职他去,乾脆用不争来争,看看结果如何。 不久,李乙获得晋升,狠高兴地走马上任。王甲,张丙落选,难免闷闷不乐。 老板做得根漂亮,分别安慰玉甲和张丙,说是原本要升你的,不料有一些流言,才临时改变,希望不要灰

15、心,并且承诺只要好好工作,以後机会还根多,一定不会忘记。 王甲和张丙的反应有一些不同。王甲微笑地回答:升不上去没关系,我会好好工作,以後还请多多提拔。张丙则显然狠不服气,愤慨地说:升不上去没有关系,我会好好工作。不过平白遭受流言的伤害,我实在不甘心,希望能够彻查,以明是非。 如果您是老板,对王甲、张丙的印象如何?以後真的有机会,会优先考虑王甲,还是张丙? 主管出缺的原因狠多,归纳起来,也不外乎下述三种类型: 第一种是强势的升迁型。老板非常贪识他,让他晋升,也让他安排继任人选。在这种情况下,王甲、李乙、张丙根本用不著争,因为没有争的机会,只有看平日和主管的关系,够不够让他把自己安排上去。第二种是

16、弱势的升迁型。老板让他晋升,也问他谁来继任?但是,只接受他的推荐,不一定如他的意。甚至他自己量力,根本就不推荐。还有一种是空白的出缺型。包括原任主管平调或离职,退休或死亡,以及新增单位的主管。有如一片空白,所以引起抢夺位置的竞争。 部属最好有机会追随强势的主管,只要尽力而为,好好协助他,便可以同登龙门,这是最有效的升迁途径,不需要经过激烈的混战。然而,强势主管毕竟是可遇不可求的,求不到机会,一点办法也没有。同时强势主管多半要求严格而且丝毫不荀,追随这样的主管,升得快死得也快。升不上去又让他有不好 的印象,那就更加倒楣。遇到弱势主管,部属得不到强而有力的支持,也狠难在主管晋升的时候,获得顺理成章

17、的升迁。但是,在背景不够强的环境中,才能够真正磨练自己,使自己更加机警与稳健,就算必须竞争才有升迁的机会,也是成败操之在我,总是值得自豪的。 主管平调或退休,多半是可以预儿的。退休的年龄,为有关人员共同注目的焦点。干调的主管,则是专长不合的一种迁移,明眼人看得相当清楚。这两种情况,必须及早准备,届时瓜熟蒂落,自然成功。 死亡出缺,通常称为死缺。怕是怕,还是要当,搬一搬座位,改一改风水,便可以心安理得。主管离职,接的人是谁?顿觉阴谋家露出真面目。其实,表面上是死亡或离职引起混乱的战争,实际上有心人早就摩拳擦掌,准备决一死战了。至於新增单位的主管,我们如果想得长远一些,也不难看出先有人动脑筋,千呼

18、万唤才增设出来的不易之理。 不论那一类型,不管什麽情况,在决定的关键时刻,都免不了一番争夺。尽管不争之争老早已经开始,最後关头,总是明显化而白热化,最少也要让老阅对自己加以考虑,才算真正达到不争之争的目的。老板可能速战速快,理由是夜长梦多,愈拖问题愈多,愈不容易摆平;何况主管职位空得太久,势必耽误要事。老板也可能采取拖延的策略,理由是冷却一下,大家才不会闹情绪;就算摆不平,至少也表示已经尽力在摆平。 这两种理由,都有道理,也都很牵强。可见理由是人编出来的,自己相信,那就是道理。重要的是决定,锅盖得再紧密,终究要掀开来。竞争的人不止一位,结果总是一家欢乐几家愁。老板决定之後,对新任主管要激励一番

19、口让他好好表现。对落选者安慰的话,当然一则要找出理由,再则要给他希望,所以说来说去,离不阁原本要升你的、以後还有机会。落选的人,当然不可能恼羞成怒,除非他愤而辞职。升不上去没关系便成为大家不约而同的惯用语,并不代表真正的心意。倒是下面接著说出来的话,可能发自内心,构成自己未来发展的助力或阻力。 王甲微笑地说:我会好好工作,以後还请多多提拔。这种看得开的态度,必然对他将来的升迁,带来良好的契机。因为老板听了,会觉得他很善於领会老阅的话意,也能够体谅老板的心意,因而对他产生歉意。以後有机会,自然优先考虑王甲。 张丙愤慨地说:平白遭受流言,实在不甘心。希望彻查是非,以明事实。听起来很有道理,也是不要

20、让自己的权利睡著了的一种表现。但是,老板会觉得他根本听不懂自己的话意,把安慰的藉口当做是真的。如果听懂自己所说的,不过是一种藉口,却坚持要彻查,那就是不够体谅的态度。 老板可能口头答应他一定查明,心里则好笑得很,转而庆幸自己没有升错人,暗中告诫目己,此君看不开,最好不要招惹他。 看开并非看破,看不开却必然看不破。我国的云门禅师说过这麽一句话:日日是好日,便是看得开的最好说明。一个人的理想未能如愿达成,不妨在鸟云密的云层上面,假想有一道明朗的阳光。忧郁的心情,自然会跟著明朗,这就是看得开。 孔子说:富贵於我如浮云!他不是看破,却是真正的看开。孔子并不是不在乎富与贵,他只是明白努力和成功没有绝对的

21、因果关系的道理,主张尽人事以听天命,希望我们尽力去追求,却不必把富与贵当作永久存在的东西。 有些人失败之後会成功,有些人则失败之後不会成功,这是什麽原因?我们不是常说失败为成功之母吗?为什麽有不同的後果呢? 仔细观察的结果,很容易发现那些遭遇失败,却不怨天尤人,不乱发牢骚,反过来好好检讨自己,进而充实自己,等待下一次机会到来的人,他就获得成功。 至於那些失败之後,便归罪於别人,认为自己受委屈、吃大亏,因而到处发牢骚,就算下次机会到来,他也把握不住,自然无法得到成功的果实。 王甲看得开,知道多人竞争,不可能人人成功的机率,也明白原本要升你只是安慰的话,更了解这一次不成,还有下一次的道理,因此坦然

22、地接受失败的事实,洒脱地微笑著,并且表达出以後还请多多提拔的愿望,等於开始下一梯次的部署,所以助力最强。 张丙看不开,心中始终不服气,说不定认为老板有意歪曲事实,竟然拿有一些流言做藉口,真是令人不平则呜,要求彻查真相,自以为如果不反驳,等於默认,因而据理力争。 老板可能承认自己编造籍口,请张丙原谅吗?老板会由於张丙要求查明是非,便坦承自己的过失吗?他只是觉得好笑,这种话也听不懂,幸好没有升他当主管。 一个人不可以看破,一旦看破了便无所争,失去竞争的原动力。在世俗的社会上,显得过份消极。一个人不可以看不开,否则只许成功不许失败,就算成功,後面的路也走不通。因为不可能没有挫折,依然通不过。 看开不

23、是看破,看破一切,就觉察所有一切都是假的。明知是假的,在未破之前,仍然是真的,叫做看开。 看不开的人,十分苦恼。人生不如鸢事十常八九,那里受得了?看破的人,往往流於不争,群体就不会进步。看开而不看破,乃是不争之争的最佳原则。 第四讲 圆通绝非圆滑 朱先生自己经营一家小型生产工厂,制造一些零件,分别供应外商和本国厂商使用。他喜欢汽车,拥有一部华贵的进口车,但是却坚持一个原则,到本国厂商去接洽生意,一定不开那部进口车。 他的理由十分简单,本国厂商多半是家族企业,采购人员不是老板的亲戚,便是相当可靠的亲情,看见他开豪华的进口车,马上就会联想到他赚了他们公司很多钱,而提出杀价、延期付款或其他的要求,势

24、必弄得自己焦头烂额。朱先生白认为是聪明人,当然不做这种对自己不利的事情。 至於外商公司,老板是外国人,采购人员心中只有公司,一切公事公办。看到未先生有能力开进口车,则认为短时间内大概不会倒闭,和他打交道,不但可以放心,而且对公司也有交代,至少可以证明自己的选择能力还不差。 李老板经常朝令夕改,弄得左右的干部摸不著头脑。不过李老板自己却坚守一个原则:碰到银行界的朋友便吹嘘公司的获利力很强;遇见税务界的朋友则抱怨自己运气差,赚不到钱。笔者自己也何尝不是如此? 西方朋友听了我的演讲,赞美我讲得很好,我会回答:谢谢你的欣赏。日本朋友夸奖我,我会说:请多多指教。如果是中国朋友,我必然说:那里,那里! 这

25、种态度是圆滑吗?可以说是,也可以说不是。若是一口咬定:这样的回答,根本就是圆滑。那就没有什麽好说的。 中国人最讨厌圆滑,任何人只要给人家一种滑头的感觉,便成为别人心目中狡猾的人,注定没有前途可言。常言说得好:看他一副滑头滑脑的样子,做事一定不牢靠。 千万不可以圆滑,这是所有中国人都应该互相勉励的。很多人很痛心,大骂推、拖、拉的坏习惯,因为他们只看到圆滑,却看不清圆通。圆通和圆滑仅仅一宇之差,但是差之毫厘,失之千里,彼此的境界和产生的观感,相去何止十万八千里。 朱先生若是脑筋转不过来,只会在 Yes 或 N0 之间选择;便只能够在开与不开之间,选择其中的一项。 朱先生若决定开进口车,而且也不避讳

26、让本国厂商知道,万一真的惹本国厂商眼红,诸般打击纷至杳来,吃亏的难道不是朱先生自己? 为了避免本国厂商的不愉快,朱先生只好决定不开豪华进口车,然而他辛辛苦苦地经营事业,难道连个人的乐趣都要被剥夺吗?何况开华贵汽车,并不是什麽不良嗜好。 朱先生并不是在是或否之间作个抉择,却两者兼顾满足自己的喜好,买下一部豪华进口车,并为自己订下一个原则:开豪华车到外商,开普通车到本国厂商。他这样做,算是圆滑?还是圆通? 李老板遇见税务人员,倘若不抱怨自己赚不到钱,却吹嘘自己获利力很强,请问大家对他的看法如何? 恐怕会觉得这个人脑筋有点问题。相对地,如果他对银行界朋友抱怨经营不顺,有朝一日想要贷款,是否开得了口?

27、 有人会认为,何必见人说人话,见鬼说鬼话?实情实说岂不更好?相信没有人反对这种论调,也没有人否定这种说法。但是,当事人为了强调某一种立场,建立某一种关系,有时会稍微调整一下,这也是理所当然的。李老板说话朝三暮四,算是圆滑吗?还是为了圆通? 其实,人生是阶段性的发展,圆满境界绝非一蹴可几。只有能力开普通车的人,属看山是山,看水是水阶段,几乎没有选择的馀地。真正有钱的大老板,也是看山是山,看水是水的第三阶段,买豪华汽车闵来开去,根本不必有所顾虑 0 朱先生则是第二阶段看山不是山,看水不是水。说没有能力开豪华车吗?不请司机,自己驾驶,自己保养应该还可以。说有能力开豪华车吗?开出去的时候,常常需要有意

28、无意地指明自己是车主,否则常常被误认为司机,这种不上不下的尴尬位置,多亏他头脑灵光,否则便要苦恼万分。 将心比心是圆通的先决条件,多以欣赏的眼光,来体会他人的圆通,便比较容易吸取他人的经验,而能迅速成长。常以厌恶的心情,来批评他人的圆滑,结果便只有生气的份儿,而失去学习他人的经验的机会。 圆通绝非圆滑。圆滑的人,大家都厌恨,也等於断了自己的前程。圆通的境界虽然很难达到,但却是不可轻易放弃的。 第五讲 尊重而不盲从 经常向总经理们提出这样的问题:如果您讲什麽,干部们总是百依百顺,您觉得怎麽样?他们几乎没有例外地都会表示:不好,这样不好。追问原因,则会得到同样的答案:我迟早会被这些人害死!这真是中

29、国人的智慧。 换一个角度,请教这些总经理:如果您讲什麽,干部老是有意见,您觉得怎麽样?他们通常都不需要考虑这个问题,马上回答说:那怎麽行,存心要捣蛋,那还得了。 其实,总经理心中明白,自己并不是万能的神仙,那能担保所有的决策都十分正确?依中国人看法,神仙打鼓也有失误的时候;所以部属百依百顺,对主管说来,真是危险万分。无论什麽事情,只要总经理开口,干部便不动脑筋,顺口叫好。如果总经理的决策是对的,当然很好,表示上下一条心,步调一致。若是总经理的决策是错误的,不免会被这些有口无心的 Yes Mam 害得死死的? 当然,总经理心里也有数,自己再笨再蠢,也不可能所有决策都错。干部样样有意见,很明显的是

30、存心不合作,自然难以忍受。 干部完全听话,不好;完全不听话,也不好;必须把听话和不听话做一番合理的安排,才能合乎中的道理。 总经理不欣赏几事都有意见的干部,正如唐明皇有一回忍耐不住,大声指责高力士:每一件事情都依你的,朕还当什麽皇帝?部属样样有意见,就算真的比主管高明,也会弄得主管没有面子,因而老大不高兴。 然而,总经理也不放心凡事都说好的干部,特别是那些话还没有讲完,他那边就已经答好的人,更是叫人担心害怕,所谓轻诺寡信,大概就是这一型干部的写照。 总经理最欣赏也最放心的干部,是那些应该听话的时候听话而不应该听话的时候不听话,也就是听话听得合理的干部。部属有所听有所不听,才能得到上司的信任与赏识。有所听是作用;有所不听则是根本。我们深深懂得本立而道生,因此更应该切实把握根本的有所不听,而不是处处留神作用的有所听。著重有所听,就狠容易落人唯唯诺诺的歧途。因为存心听话,就很难把握做到如果不合理,便不要听的地步。 时时以有所不听为念,才能够不马上答腔应好,而冷静地听完、思考、判断,应该说好时才说出口,不应该答好时则不说话。换句话说:部属必须站

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