1、1参考资料总纲内容项目 NLP名称前言第一节：认识自我1NLP的基本精神： 十二条预设前提2本人处理每一件事情的原动力： 信念系统3一个人最深层的本质： 自我价位4大脑处理事倩的逻辑层面： 理解层次5我与其它人事物之间的关系： 系统性和三赢6人际关系的基础因素： 共同信念、共同价值7NLP基本技巧之一： 打破状态8NLP基本技巧之二 未来测试9NLP基本技巧之三： 呼吸的运用I0NLP基本技巧之四 正面动机、深层需要11认识大脑的思考模式： 内感官12增强接受外界讯息能力： 感官敏锐提升训练13打破最常出现的思想障碍框架： 破框法14想突破的技巧： 换框法第二节：外向沟通15认识沟通效果如何建
2、立 沟通分析16使沟通更有效的心理定位 身份定位17提升沟通效果的技巧之一 声调配合18提升沟通效果的技巧之二 身体语言配合19提升沟通效果的技巧之三 回应话术20提升沟通效果的技巧之四 上归类下归类法21认识对方说话中的盲点 澄清语言模式22推动对方潜意识的说话技巧 暗示语言模式223处理困扰性的说话技巧 接受批评法24改善与某人的沟通和关系的技巧 感知位置平衡法25与难以接触的人相处的技巧 一分为二法26保护自己不受到别人言行伤害的技巧 避弹衣法内容项目 NLP名称第三节：内向沟通27基本脑神经学知识 认识大脑28认识每个人庞大力量之所在 认识潜意识29EQ的基础知识 认识情绪30提用庞大
3、力量的技巧 与潜意识沟通31大脑记忆和思想的基本元素 次感元32简快储存和调动力量的工具 心锚33针对效果目标的思想技巧 未来景象34消除往事带来的不良情绪 改变次感元35不解决事情也可以消除情绪的技巧 逐步抽离法36处理有情绪的人的技巧 EQ形处理他人情绪法37添增面对重复出现情况的能力的技巧 心锚融合法38提升内心力量的技巧 借力法第四节：理想人生39达到人生整体平衡满意的技巧 人生十项提升法 13813940认识人生的三度空间 三度空间的贯彻 14014441最快使人提升的管理技巧 目标管理法 14515042有效选择目标和达到目标的技巧 设立聪明目标法 15115443运用脑里的时间线
4、机制去达到目标 时间线实现目标法 15544化解内心涉及自我的信念冲突 自我整合法 15645调动整个人生的力量去处理问题的技巧 理解层次贯通法 15716346运用系统里的人员帮助自己提升 自我提升法 1641693NLP 参考资料（第一部分）第一节认识自我内容项目 NLP名称前言第一节：认识自我1NLP的基本精神： 十二条预设前提2本人处理每一件事情的原动力： 信念系统3一个人最深层的本质： 自我价位4大脑处理事倩的逻辑层面： 理解层次5我与其它人事物之间的关系： 系统性和三赢6人际关系的基础因素： 共同信念、共同价值7NLP基本技巧之一： 打破状态8NLP基本技巧之二 未来测试9NLP基
5、本技巧之三： 呼吸的运用I0NLP基本技巧之四 正面动机、深层需要11认识大脑的思考模式： 内感官12增强接受外界讯息能力： 感官敏锐提升训练13打破最常出现的思想障碍框架： 破框法14想突破的技巧： 换框法4（1） NLP 是什么？“NLP is the study of subjective experience-”NLP 是对人类主观经验的研究：我们如何创出我们每一个人独特的内心世界。NLP 的中心学问之一是模仿（Modelling）找出我们如何做出我们所做的。NLP 在不同的行业中模仿卓越人士；健康、运动、沟通、教与学、工商企业领袖和很多行业，包括心理辅导等，把他们的卓越化为一些别人跟
6、着做也可以获得同样卓越效果的学问。NLP 为每一个接触它的人提供了一些实际可行而且有效的方法去更加经常地达到自己能力的顶峰，无论在个人的发展，或者事业工作，或者与人相处上都有显著的提升。NLP 包括的三个字有以下的意思：Neuro（字译为神经，意译为身心）指的是我们的头脑和身体如何经由我们的神经系统连结在一起。我们的神经系统如何控制我们的感觉器官去维持与世界的联系Linguistic（语法）指的是我们运用语言与别人作出相互影响。我们经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。Programming（程序）指的是借用计算机科学的字去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯
7、性的程序，可以经由提升我们思想的软件而得以改善。凭改善我们的思想和行为的重复程序，我们便能在行为中取得更满意的效果。故此，我认为 NLP 也可以解释为研究我们的脑如何工作的学问，凭着知道脑如何工作，我们可以配合和提升它，因而使到人生更成功快乐。也因此，我们把 NLP 译为身心语法程式学参考资料（1） Joseph OConnor 与 John Seymour 合著的Introducing NLP出版商 Thorsons（2） The NLP Comprehensive Training Team 合著的NLP-The The New Technolkgy of Achievement出版商 N
8、inghingale Conant1、 没有两个人是一样的（No two persons are the same）没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。5因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。因为没有两个人对同一件事的反应会是一样。因此没有两个人的态度和行为模式会完全样。因此发生在一个人身上的事，不能假设发生在另一个人身上也会有一样的结果。人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。两个人之间的信念、价值观和规条不一
9、样，不一定会使两人不能沟通或者发展出良好关系。给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。同样的，自己与别人的看法不同，也是正常的事。当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。2、 一个人不能控制另外一个人（One person cannot change another person）一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强迫别人接受。改变自己，别人才会有可能改变。一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。找出对方的价值观，创造、增大、或转移对方在乎的价
10、值，对方便会产生推动自己的行为。一个人因此不能教导另外一个人，一个人只能引导另一个人去学习。因此一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外一套。好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。不强逼别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。同样地，我们只能自己推动自己。3、 有效果比有道理更重要（Usefulness is most imporant）光说有道理或者正确而不顾是否没有效果，是在自欺欺人。在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。说道理往往是把焦点放在过去的事上
11、；注重效果则容易把注意力放在未来。效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指针。有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念、价值观和规条是一样，所以，没有两个人的道理是一样的。故此，坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。真正推动一个人的力量在感性的一边，要有效果就要加上理性方面的认同才会出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。6没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念开始。只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。4、 只有感官经验塑造出来的世界，没有绝对真实世界
12、（The map is not territory）每个人运用自己的感觉器官把资料摄入（摄入过程） ，感官运用是主观地有选择的，因为不能，亦不需要把所有的资料捕捉。摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中（编码过程） 。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来亦因此是主观的。我们只能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其它方法。因此每个人的世界是在他的脑里。我们是凭脑里对世界的认知去处理每一件事。因此，每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。改变主观经验在脑里的结构模式，事情
13、对我们的影响便全改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我们无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的） ，改变我们自己（脑里的世界） ，我们的人生便有所改变。事情从来都不是来自某人的言行，或环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，亦即是我们的信念、价值观和规条系统。5、 沟通的意义决定于对方的回应（The meaning of communication is the response one gets）沟通没有对与错，只有有效果或者没有效果之分。自己说得多对没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。因此自己说什么不重要，对方听到什么才是重要。话有很多个方法说出来，使听者完全收到讲者
14、意图传达的讯息，便是正确的方法。沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意总识层面的大得多。没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。说话的效果由讲者控制，但由听者决定。改变说的方法，才有机会改变听的效果。沟通成功的先决条件是和谐和气氛。抗拒是对讲者不够灵活的说明。6、 重复旧的做法，只会得到旧的结果（Repeating the same behavior will repeat the same result.）做法不同，结果才会有不同。如果你做的事没有效果，改变你的做法。任何新的做法，都比旧的多一份成功的机会。想明天比昨天更好，必须用与昨天不同的做法。
15、改变自己，别人才有可能改变。7世界上本来便是每样事物都在不停地改变中，不肯改变的便面临淘汰或失败的威胁。因此只有不断的改变做法，才能保持与其它事物关系有理想的状态。做法是规条，目的是取得价值，实现信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不断修正做法，才能保证取得价值，实现信念。改变是所有进步的起点。7、 凡事必有至少三个解决方法（There are at least three solutions to every situation）对事情只有一个方法的人，必陷入困境，因为别无选择。对事情有两个方法的人也陷困境，因为他制造了左右两难，进退维谷的局面给自己。有第三个方法的人，通常会找到第四、五，甚
16、至更多的方法。有选择就是有能力。所以，有选择总比没有选择好。至今不成功，只是说至今用过的方法都得不到想要的结果。没有办法，只是说至今用过的方法都得不到想要的效果。没有办法，只是说已知的办法都行不通。世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的方法。只有相信尚有未知的有效方法，才会有机会找到它和使事情改变。不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。没有办法对你没有好处，应停止想它；总有办法对你有好处，故应把它留在脑中。为何不使自己成为第一个找出办法的人？8、 每一个人都选择给自己带来最佳利益的行为（Every one chooses the best behavior at the mo
17、ment.）每一个人做任何事都是为满足自己的一些深层需要。每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机。了解和接受其正面的动机，才容易引导一个人改变他的行为。动机不会错，只是行为不能达到效果（满足背后正面动机的效果）接受一个人的动机，他便会觉得我们接受他这个人。动机往往是潜意识的层面，不能意识地说出来。找出行为背后的动机，最易的方法是问企图经由该行为得到的价值是什么。任何行为在某些环境中都会有其效用。因此，没有不对的行为，只有在当时环境中没有效果的行为。9、 每人都已经具备使自己成功快乐的资源（Every one already
18、 possesses all the resourees needed）每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用，很多新的突破便会出现。运用大脑的能力，现在已有大量的技巧发展出来，人类比以前更易把效果提升。8每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。每天里遇到的事物，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚石或踏脚石，由自己决定。成功快乐的人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来。在开始的时候，他们与其它人所具备的条件一
19、样。有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。情绪、压力、困扰都不是源自外界的人、事、物，而是由自己内里的信念、价值观和规条系统产生出来的。自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功成功快乐的最有效保证。10、 在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部分（In any system the most flexible person has the control）灵活便是有一个以上的选择；选择便是有能力。因为最灵活的人便是最有能力的人。灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其它条件。灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成
20、功快乐的重要因素。灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。容许不同的意见和可能性，便是灵活。在一个群体中，固执使人紧张，灵活便人放松。灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢）在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立场） 。流水是学习灵活的最好老师。灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被逼的情况下作出转变。11、没有挫败，只有回应讯息（There is no failure, only feedback）挫败只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的讯号。挫败只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去
21、，这二字便不适用。挫败是指过去的事；怎么改变做法是指向未来。挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。每次挫败，都只不过是学习过程里修正行动的其中一步。人生里所有的学习，都是经过不断地修正而达致完善。想要成功，首先要相信有成功的可能。把每次的挫败带来的教训掌握了，每次便都变成了学习。自信不足的人，潜意识总是在找不用干下去的借口，挫败二字便很容易冒出来。912、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已（Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been e
22、ffective）动机是潜意识里的，总是正面的。潜意识从来都不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其它做法的可能。情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该件事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而肯让你去引导他作出改变。任何一次行为不等于一个人。行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。2本人处理每一件事情的原动力：信念系统BVR 概论1、 BVR 代表信念、
23、价值观、规条，是 Beliefs,Values&Rules 的缩写。2、 BVR 是一个人的人生观，所有信念行为的思想基础，它们操纵着我们人生里的每一件事，是做或不做任何事的基本决定原因。3、 信念是事情应该是怎样的，是事情的原因；价值是事情的意义，其中什么重要、可得怎样好处等；规条的事情怎样安排才能取得价值，实现信念。其实，价值和规条也是信念的一部分，是具有特别性质的两个信念部分。4、 BVR 是生活经验总结出来的处世模式，让我们无须事事从新再学而只是运用过去的经验的心得，有效率地处理手上的情况，因而使我们有更多时间去做更多的事。5、 BVR 的数量极为庞大，但是绝大部份储留在潜意识里。在任
24、何时间中，一个正常的人，只有极少数的 BVR 存在于潜意识层次。6、 BVR 有一个外壳，就是态度（Attitude） 。所以，态度其实是 BVR 的表征。因此，只有当一个人的 BVR 有所改变时，他的态度才会改变。7、 一个人的 BVR 加上态度（=BVR+A） ，便是此人的性格。8、 一个人在出生时是没有 BVR 的。所有的 BVR，都是他成长的过程中经由生活体验而产生的。因为永远都有新的生活体验，所以一个人的 BVR 也从不停留静止，而是不断地在改变之中。因此，一个人的性格是可以改变的，亦因为没有两个人的全部生活经验会一样，因此没有两个人的 BVR 是一样的。9、 信念的形成，有四个途径
25、：（一） 本人的亲身经验，例如曾被火烫伤而知道火能伤人。（二） 观察他人的经验，例如见到同学顽皮而受罚，因而知道怎样的行为不可以在上课时做10的。（三） 接受信任的人之贯输，例如父母说要提防陌生人，所以我们对不熟悉的人有抗拒之心。（四） 自我思考作出的总结，例如某个总是拒绝我的善意，苦思之下，终于决定是因为他妒忌我升级比他快。10、 大部分信念都能帮助我们成长和处理生活中出现的情况，但亦有少部分是因为我们接收时没有好好地理解和消化，或者欠缺全面的定位（与其它信念契合） ，故此在某些情况出现时，发现有冲突的存在。我们称这些信念为限制性信念（Limiting beliefs）.11、 信念必须有价
26、值的支持。信念的改变，来自价值的改变，例如价值的等级定位改变，或者某些新的价值的出现。12、 所有内心的困扰，都是来自一些 BVR 的冲突。而人与人之间的冲突亦是起源于两者内心的 BVR 的冲突，13、 没有任何信念在所有的情况里都绝对有效。14、 信念可以改变，但亦不一定要改变，因为信念还可以修正、扩阔（兼容） ，甚至暂时挪开，改用另一个信念，直到效果上有了突破，才再捧出原来的信念奉行。15、 BVR 使我们的脑能自动地去思考和行动。自动的意思是潜意识完全控制，以便空出意识去注意环境出现的讯息。16、 BVR 是我们对事物作出判断的基础和依据。价值对我们的影响价值观是我们赖以在这个世界里生存
27、的一些基本原则，是每个人认为什么事物最重要的一些信念。价值观的大部份隐藏在我们的潜意识里，支配着生活里每一件事。人生中出现的矛盾，冲突多数都是起源于人们不同的价值观。我们的价值观从婴孩时期便开始建立，成长环境扮演一个很重要的角色，影响最大的是照顾我们成长的大人。成长后在我们生活中接触的同僚、朋友、家人等会不断地造成影响，使我们改变我们的价值观。一生之中我们不断地在修改自己的价值观，当我们改变目标或者个人形象时，我们的价值观亦必然改变。价值是我们做或不做某些事的理由：一个职位对我们的意义，其它人对我们的重要性，我们选择工作、住处、衣服、朋友、甚至结婚对象，都是由我们的价值观决定。每个家庭都有一套自己的价值，以别于其它家庭。每一家公司亦都有本身的一套价值，在公司文化里表现出来，员工受到赏识，都是因为他们适当地遵从和实现了这些价值。一些价值比另一些价值更为重要。我们需要把它们的高低轻重在内心正确定位。若果两项价值有同等轻重，我们便有踌躇却步的表现，若果这两项价值是对立的（即是得 A 必失 B）我们便会难以取舍，陷入思想或灵性上的痛苦。若在内心有数个价值同等轻重，我们便会难以作出决定。价值观对人生虽然如此重要，我们却往往对自己的一些重要价值不大了解，而只有模糊的概念。我们或会理解一些事情的价值，但在内心则有另外一套观念，结果便是知道一些事情应该做，但总下不了
