1、关于2018年最新导游资格证考试实务强化巩固选择题附答案选择题1现代导游发展时期是指的时期。A20世纪至今B第一次世界大战以后至今C第二次世界大战以后至今D20世纪50年代至今2旅游者的是现代旅游发展的基本特性之一。A自主性B大众性C社会性D协同性3推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是。A经济发展和社会进步B旅游者综合素质与需求层次的提高C旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力4对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到。A坚决予以拒绝B假装听不见C报告上级领导D让领队予以解决5散客包价旅游是指名以下旅游者采取一次性预付旅费的方
2、式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。A9B10C12D156导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了。A客观性原则B针对性原则C计划性原则D灵活性原则7导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫。A错接B空接C漏接D失误8综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且系统完善的旅游地。A综合功能B旅游功能C服务功能D开发功能9CAL561指代的是。A中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C中国
3、南方航空公司自北京至南京的去程航班D中国南方航空公司自北京返南京的回程航班10针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是。A个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游
4、增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求11我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币。A100元B150元C200元D300元12北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有的特点A整体性B地域性C可创性D民族性13在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于。A职务称B一般称C职业称D代词称14调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。A触景生情法B分析法C转移注意法D补偿法15一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应。A退还20B全部退还C退
5、还50D部分退还16一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买米的布。A4562B586C457D19417零包价旅游里的包价是包含了。A酒店费用B飞机票费用C导游费用D景点费用18“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是。A动态审美B静态审美C时机审美D空间审美19导游服务团队共同的工作目标是。A执行旅游计划B完成旅游任务C发展中国旅游业D落实旅游协议20全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是。A维护游客合法权益不同，联络协调对象不同B联络协调对象不同，接待的具体任务不同C接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同D征求游客意见和建
6、议方式不同，和地陪工作地点不同21旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是。A旅行社经理B领队C导游人员D司机22在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是。A文化话题B经济话题C社会话题D旅游话题23若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是。A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药24某游客对美丽的女导游人员说“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情”导游人员回答“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的。A柔和式回绝B迂回式回绝C引申式回绝D诱导式回绝25某导游人员通过优质的服务和出色
7、的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中的表现。A直接创收B间接创收C促进经济交流D促销商品26在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是。A重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛B重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品C重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛D重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘27导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安
8、排，此阶段工作以。A领队为主B全陪为主C地陪为主D游客为主28在旅游活动中，个性化服务主要是指。A满足游客需要的服务B满足游客合理要求的服务C旅行社同游客约定的服务D国际标准、行业标准所规定的服务29。旅行支票与旅游信用卡的根本区别是。A是否银行参与发行B是否载有购买者姓名C是否兑付要当面签名D是否指定了付款人和付款地点30转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指。A导游人员带旅游者离开机场车站、码头前往所下榻饭店的行车途中B导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中C在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中D导游人员带领游客开始旅游
9、到旅游结束回到出发地31在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍的情况。A旅行社B中国对外政策C天气D入住饭店32在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是。A积极配合，但不大肆鼓励B提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价C避免出现购物次数过多的情况D向旅游者推荐最有特色的旅游商品33随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的，将越来越成为旅游活动的主要形式。A个性化旅游B团体旅游C自主旅游D休闲旅游34领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应。A由组团社承担B由国内保险公司承担C凭收据
10、向当地机场索赔D由游客自理35由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是。A已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐B旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退36作为地陪，在确定叫早时间时应与商量。A领队和全陪B所有客人C领队D全陪37“于细微处见真情”是指导游人员要做到。A耐心，细心B用心，专心C用心，耐心D贴心，用心38导游服务的最终目标是。A耐心细致B优质服务C个性化服务D没有投诉39在旅游中期阶段，旅游者通常表现出。A较大的依赖性B懒散心态C求新心理D求安全心理40利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为。A引而不发法B由点及面法C引人人胜法D厕龙点睛法【参考答案】1C2B3C4A5B6D7A8B9B10C11D12AL3A14B15D16C17BL8C19A20B21C22D23B24A25B26A27C28B29D30A31D32B33C34C35D36A37A38B39B40D
