1、http:/ 专门收集历年试卷1做试题,没答案?上自考 365,网校名师为你详细解答!浙江省 2003 年 7 月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 15 分)1.把市场需求转化为在规定等级内的产品设计参数的质量是( )。A.市场调研质量 B.设计质量C.制造质量 D.售后服务质量2.1994 版的 ISO9000 系列标准中，ISO9002 体系要素有( )。A.16 个 B.17 个C.19 个 D.20 个3.确定产品等级的评审费用属于( )。A.内部故障
2、成本 B.外部故障成本C.鉴定成本 D.预防成本4.在产品设计中，提出工作图设计的阶段是( )。A.构思阶段 B.总体方案设计阶段C.初步设计阶段 D.详细设计与试制阶段5.若 CP=0.5 时，可以采取的措施是( )。A.降低设备精度等级 B.降低对原材料的要求C.再次缩小公差范围 D.停止加工，找出原因，改进工艺6.在售后服务中，建立产品顾客档案通常是在产品出售后的( )。A.1 个月内 B.36 个月之内C.23 年内 D.56 年7.“落实质量控制点”是属于( )的质量职责。A.上层管理者 B.中层管理者C.基层管理者 D.质量检验部门8.按年龄、工级和性别等进行分层，分层的标志是(
3、)。A.人员 B.方法C.意见 D.环境9.对于正常型直方图，如属于陡壁型，应采取的调整关系为( )。A.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合B.减少标准偏差C.工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次D.已出现不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围10.对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定是( )。A.型式试验 B.质量体系检查C.监督检查 D.监督检验11.汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是( )。http:/ 专门收集历年试卷2A.耐磨度 B.抗压度C.使用寿命 D.抗拉强度12.与同类设计进行对比，特别是要对过去组织内外发
4、生的问题进行分析，防止类似问题再次发生是设计评审要素中的( )。A.与顾客需要和使顾客满意的项目 B.与产品规范有关的项目C.与过程要求有关的项目 D.与设计实验能力有关的项目13.在美国大多数的企业中，“设计关于材料、工序和产品的质量监测和控制方案，以便在最低的质量成本条件下进行适当的质量控制“是( )的工作内容。A.工序控制工程部门 B.质量工程部门C.质量信息设备工程部门 D.质量管理委员会14.我国的质量监督的管理体系是( )。A.集中型 B.分散型C.集中为主，集中与分散相结合 D.分散为主，分散与集中相结合15.企业组织的上层，其质量管理的侧重点是( )。A.质量决策 B.开展合理
5、化建议C.质量管理小组活动 D.对基层工作进行具体地管理二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 1 分，共 10 分)1.全面质量管理产生的背景包括( )。A.科技和生产力发展 B.系统分析思想的运用C.管理中开始重视人的因素 D.市场竞争与消费者运动E.统计质量控制方法失效2.产品责任的承担者包括( )。A.生产者 B.用户 C.经销商D.商场 E.法院3.计量工作中的管理制度包括( )。A.计量人员岗位责任制 B.量值传递制度 C.周期检定制度D.计量器具检定制度 E.计量室工作制度4.下列
6、各项中，属于预防成本的包括( )。A.进货测试费 B.工序控制费 C.质量信息费D.以测试设备的评价费 E.质量管理实施费5.质量信息的分析和评价的内容包括( )。A.质量和用途分析 B.竞争分析 C.消费者或顾客分析D.市场开拓 E.市场寿命周期分析6.线外质量控制主要的设计包括( )。A.外观设计 B.系统设计 C.参数设计D.容差设计 E.使用设计7.供应商制造资格审查的一般内容包括( )。A.管理能力 B.盈利能力 C.技术能力D.服务能力 E.运用质量控制工具和手段的能力8.工序测量的数据可用于( )。http:/ 专门收集历年试卷3A.产品设计 B.工艺制定 C.计划安排D.生产调
7、度 E.销售9.按检验方式可将检验划分为( )。A.自检 B.互检 C.专检D.全检 E.抽样检验10.判定企业质量体系有效性的依据是( )。A.发现不符合事项的多少 B.不合格品处置数量C.质量目标是否达到 D.质量体系要素是否齐全E.顾客对该体系下提供的产品是否满意三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打 “” ，错的打“” 。每小题 1 分，共10 分)1.企业增加预防成本和鉴定成本，可以降低故障成本。( )2.技术推动型是企业产品研究与开发部门，根据科技发展和本企业实力，主动提出产品构思，设计出新产品，促动顾客需求，它适合于高新技术企业。( )3.实施对供应商的监督有不同的方式，
8、对于某些重大产品或危及人身安全和重大影响的产品，是采用定期访问来实施。( )4.检验、测量和试验设备一经购入就可以直接使用。( )5.产品质量审核的目的不是对产品或过程控制的重复，而是确认过程控制的真实性。( )6.按照达到预期成果期限的长短，质量目标可以分为“突破性“ 目标和“控制性“目标。( )7.管理评审的目的主要是查明质量体系对环境条件变化的适应性。( )8.采用返工、修理、降级等方法来解决问题，这就是质量改进。( )9.散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应查明原因，但可以予以保留。( )10.集中型质量监督体制的监督和管理机构是官民并举，有官方机构，也有民办机构，或民办官助的机
9、构。( )四、名词解释(每小题 3 分，共 15 分)1.联合质量计划2.头脑风暴法3.PDCA 循环4.产品质量5.全面质量管理五、简答题(每小题 6 分，共 24 分)1.现实生活中，为什么产品质量并不好，顾客也没有意见？2.基层管理者的质量职责是什么？3.过程审核的步骤有哪些？4.世界各国现行的认证制度类型主要有哪些？六、论述题(12 分)如何全面认识企业质量方针和质量目标？http:/ 专门收集历年试卷4七、计算题(共 14 分)1.春光制药厂片剂车间，生产某种药品，要求对其颗料水分进行控制，通过收集 25 组数据并整理分析得到其质量特性值的平均值为 3.861，极差的平均值为 1.028，已知系数 A2为 0.729，D4 为 2.282，求平均值和极差控制图的控制界限。 （6 分）2.红星厂建筑型材料 QC 小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤 78 件，弯曲 198 件，裂纹 252 件，气泡 30 件，其他 42 件。要求列出频数统计表、画出排列图，并指明主要质量问题是什么？（8 分）
