1、瑞士同行的自我管理 （杨眼看管理之一）作者：蒙恩在瑞士学习时有个很好的印象，那里没有充足的原材料，不具备丰富的能源资源，也没有很好的河流、海港口，可是在很多方面，瑞士都能跻身世界前沿。其中酒店管理水平也是名列前茅的，其根源就是他们依靠优秀的管理理念、信息和知识，其核心是自我管理的技能。瑞士酒店管理自我管理核心又是哪些？自我管理包括四方面内容：第一，做人的原则。只有秉承这个原则才能够生存和发展自我；第二，人生的目标；第三，是正确的管理工具；第四，对，命运的责任感。从管理角度来看，无论任何人，任何企业，拥有何种资金、资源、天赋、能力、知识，依旧需要好的管理才能达到成功。管理是工作和生活成功的关键。
2、我并不认为管理学是一种科学，因为它还要涉及到统计学、数学，管理学实际是一种实践经验。关键问题在于，究竟怎样的管理可以作为一种好的管理科学，经济学和公司的治理并不是管理学的全部，它还应有其他的真谛。从这次金融危机中可以看到，简单的事情并不需要管理，只需要直觉就够了，而企业中复杂的流程系统才需要管理。简单地来说，这种管理要建立在科学知识和分析之上，管理核心应该包括三种复杂性科学：即系统论、控制论和仿生学。系统论要做到如何整体把握一个系统；控制论要做到让系统得到正常运转；仿生学要做到如何从自然界中学习到最有效的运转模式。在瑞士我们学习美国管理学较多的是彼得德鲁克的学说，其他学说几乎没提，学习的重点放
3、在了了解欧洲管理理念上。但美国的微软还是值得学习，尽管全球有很多人都抱怨微软不是一个很好的平台，但在商业运作上微软还是非常成功的。这得力于其公司优秀的管理流程和体系。这从一个层面说明，使一个并不拥有最好产品的公司变得成功的企业秘诀就是管理。很多人认为，资金和能人精英是最重要的，但我认为，流程、理念和信息是最重要的。欧洲的管理模式相对于美国管理模式还是很科学严谨的，能使企业走出管理危机，可惜的是在国内缺乏对欧洲管理理念和管理模式的了解。另外我注意到，瑞士酒店管理追求的是完美主义。完美主义对企业，对个人要求是很高的。那里的酒店同行都是热衷于学习的人，有着广泛的兴趣和主动学习的动力。他们注意与拥有智慧的人进行交流，注意研究事物运转规律和工作模式。从人文、生物的角度去了解一个人是如何成功的。
