1、网上开店完全手册前 言随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据 CNNIC 第 14 次互联网统计报告公布的数据，中国目前 7.3 的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民 8700 万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了 2000 年以来的泡沫之后，重新恢复了活力，取得飞速的发展。在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的 C2C、B2C 网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可，网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利
2、润，越来越多的网友的准备加入到网上开店的队伍中来。但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员，上传几个商品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。为此，请教了几个熟悉网上开店的人士，并查阅了大量相关的资料，加之自己曾经有过一些实践经验，整理编写出本文，希望对正在考虑网上开店的网友们有所帮助，文中难免有不足及疏漏之处，希望大家指正并补充。说明：网上开店的主体有很多，限于篇幅与深度，本文主要介绍个人网上开店的方方面面。 第一部分：网上开店的概况11 网上开店的定义网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注
3、册一个虚拟的网上商店（以下简称网店） ，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。1 2 网上开店的方式目前，网上开店主要有三种方式：1）在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。像易趣、淘宝、易购、一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务，你只有支付少量的相应费用（网店租金、商品登录费、网上
4、广告费、商品交易费等） ，就可以拥有个人的网店，进行网上销售。这种方式的网上开店相当于网下去一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意，我们目前所看到的网上开店基本都是采用这种方式。2）自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计，网店的经营与大型的购物类网站没有关系，完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。自立门户型的网店的建设方式有两种：一是完全根据商品销售的需要进行个性化设计，需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作，个性化较好，费用较高；一是向一些网络公司购买自助式网站模块，操作简单，费用较低，但是缺乏个性化。自立门户型的网店建设
5、费用较高，同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传，优点是网店内容不需要像第一种类型的那样受到固定格式的限制，也不必交纳诸如商品交易费之类的费用。这一类网店相当路边的小店，如何吸引浏览者进入自己的网店，完全依靠经营者自己的推广。3）前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过网上销售商品，而一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店，两者相结合，销售效果相当不错。1 3 网上开店的经营方式如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经
6、营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种： 1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。1 4 网上开店的优势显而易见，网上开店之所以大行其道，是因为网上开店具有一些优势，主要表现在以下几方面：1）开店成本极低。网上开店与网下开店相比
7、综合成本较低：许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店可以根据顾客的订单再去进货，不会因为积货占用大量资金；网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。2）经营方式灵活。网店的经营是借助互联网进行经营，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要可以及时能浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营其它商品，可
8、以进退自如，没有包袱。3）网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制。网上开店，只要服务器不出问题，可以一天 24 小时、一年 365 天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。网上开店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。4）网店的消费者范围是极广泛的。网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是
9、全国的网民，甚至全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理，经营得法，网店每天将会有不错的访问流量，大大增加销售机会，取得良好的销售收入。1 5 附：网上开店与传统商店的比较比较项目：网上商店 传统商店开办手续网上注册（个性设计） 商品信息上传租店面 工商注册 装修 进货 专人驻店成本支出商品采购成本 网店租金 网店交易费用 网上广告宣传费用商品采购成本 库存仓租费 库存商品资金占用利息 营业员工资 商场场地租赁费 税金营业地点选择一个合适的购物网站即可营业地点的选择与客流量、投入资金有紧密关系营业面积店面的大小与实际的销售额没有对应关系面积增大需要大幅增加资金投入营业范围全世界任何
10、有网络的地方，没有地域限制本商店就近的一些消费者，明显受地域限制营业时间 24 小时全天候接受订单正常的工作时间内1 6 网上开店的风险网上开店虽然有许多的优势，但是做为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店也存在着一定的风险，主要表现在：目前，中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段，如果经营的产品不对路，价位不合理，没有良好的销售信用，解决不好支付与送货的环节的问题，网上开店很开能出现销售打不开局面，无法从网上开店中获利，反而要赔上时间、精力与投入。大家一哄而上开网店，但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱的，许多开店者往往是亏损的，在开店前一定要对经营的风险有够的认识。第二部分：网上
11、开店的流程2 1 网站开店的条件不是所有的人都适合网上开店，不是所有商品都适合个人网上开店销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开店之前，就应该分析自己是不是具备网上开店的条件。211 选择适宜网上开店销售的商品要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会
12、有人在网上购买了。5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、成人用品、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。所以，网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品，同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。2）假冒伪劣商品。3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械
13、、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。4）用户不具有所有权或支配权的商品。212 网上开店需要的个人能力要开一个赚钱的网店，需要经营者有良好的个人能力：1）良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。2）良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。3）良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。4）敏锐的市场观察力，可以随时把握市场的变化，据此调整自己的经营商品与经营方式。5）热情的服务意识，可以通过良好的售后服务建立起自己的忠实客户群体。213 适宜网上开店的人群目前，在网上开店的人
14、群主要分布在以下几个方面：1）在校学生在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品的采购，进行网上的交易。2）自由职业者网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业者了的选择。3）网下开店经营者许多有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上，增加一个销售渠道。4）收藏爱好者收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店进行销售，通常效果不错。5）拥有特别进货渠道的经营者一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错，因为进货渠道特别，比如海关罚没品、国外带回来的商品，这些商品通常价格比较低，或者在国内不常见，可以取得不错的收入。214 网上开店的投入
15、准备网上开店需要一定的投入准备，主要包括： 1）硬件：可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。2）软件：安全稳定的电子邮箱、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（MSN、QQ 等）2 2 网上开店的手续网上开店根据不同的类型有不同的开店手续。在大型网站里开店与建设独立的网上商店的手续是不一样的。221 注册大型专业网站里的网上商店注册大型专业网站里的网上商店，就是按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前网上开店主要是采用这种方式。本部分内容主要是介绍相应内容。2211 提供网上开店服务的大型网站
16、介绍目前提供网上开店服务的大型网站主要包括： 1）专业的 C2C 拍卖类网站。2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，在此介绍几个主要的相关网站：易趣网()：1999 年 8 月 18 日由邵亦波及谭海音所创立于上海，全球最大的中文网上交易平台，提供 C2C（个人 个人）与 B2C（商家 个人）的网络平台的搭建与服务，2002 年 3 月，易趣获得美国最大的电子商务公司 eBay 的 3000 万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003 年 6 月，eBay 向易趣追加 1.5 亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近 2.2 亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。
