1、辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司 电话：024-22827818沈阳市沈河区十一纬路 169 号富中大厦 1101 网址：辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司：美容院店务运营辅导专家老板要做好长远经营的打算爱美，是每个人的天性。如何去让自己变的更美，也是每个人都在想的问题。正因为有了这样的想法，所以才会有那么多的美容店。相伴而来的也就是那些因为消费而产生的问题、纠纷。虽然有关部门也一直在整理市场，但是各种花样的欺骗消费者行为还是层出不穷：美容卡事件、强制消费、“三无产品”作为赠品、停业打白条等等。当此类事件被媒体或者有关部门披露后，便会销声匿迹一段时间，在舆论渐渐被转向新话题的同时，商家在各种利益
2、的驱使下又开始把原来的那些招数改头换面，重新面对消费者：从女性美容转向男性、自制美容化妆品、打中医旗号美容等等。面对这样的事件，可以说差不多一个星期里面有一半时间能够看到关于这方面的报道，这应该算是一种潜规则，还是一种商业利益的驱使?各色各样的美容陷阱在现代利益的驱使下可谓是层出不穷，但并没有一家真正地从自身或者说从整个市场来考虑这件事情，一味的只是追求利益，只要求达到个人的利益目的。对于消费者来讲，美容院更多的服务是对自己的义务所在，更多的服务建立在金钱关系上面的，但是这个服务同时又建立在义务上面的，毕竟消费者花了钱，而他们所需要的就是百分百的服务。从这个层面来说，美容院服务不到位或者说欺骗
3、消费者，失去的要比得到的更多，因为失去的是社会人心。一直以来，我们都在倡导建立规范化的市场，建立诚信的经营理念。这些东西在更多方面来说，只是一个大的框架，而里面的内容对于眼下的各个商家来说，是可以自由操作的。只要是表面功夫做足，只要不大面积的引起消费者的抗议，那么这些倡导或者说这些规范是没有被触犯的，美容院依旧可以生意欣荣，这种小家子思想应该说是这些投机取巧的老板的缩影。作为美容院的负责人，不单单要负责的是自己的员工，自己的生意，还要对自己的良心负责。“取得消费者的信任，在任何情况下做到真正为消费者着想。”这是一位我认识的美容院的老板说的，可以说她是一个“消费者就是上帝的”的信奉者，现在虽然也
4、有人提出来不要让消费者成为你的主宰。其实两辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司 电话：024-22827818沈阳市沈河区十一纬路 169 号富中大厦 1101 网址：辽宁大元前沿企业管理咨询有限公司：美容院店务运营辅导专家方面来讲都有一定的道理，所站的角度不一样，所以得出来的结果就不一样。其实消费者很好交代，只要你服务做到位，只要你的产品对自己有效果，就会觉得你不错。就和我们去吃饭或者购物一样，如果服务员的态度及服务都让我们满意，那我们就会很开心，心情开心了那么自然就会没有什么问题存在。作为美容院的管理者，也应该真正认识到这一点。并不是一时的利益可以让你成功，你仅仅获得的只是金钱上面的满足，而对
5、于其他，则一无所获。中国人讲究仁义，“买卖不成仁义在”这是一句古话，也可以说是很多人留下来的经验总结吧。更多的时候我们在这个社会上面，处的就是我们的人际。不管是做生意、还是打工一族，都是在这个社会圈里面，不管挣钱也好，亏本也好，有的时候钱买不来功成名就，但是买到了一堆的人际，那应该也是成功的一种。经营美容院更是如此，每天来来往往那么多人，中间不仅仅只是上班族，也有成功人士一族，如果说商家只是在乎那么一点金钱，而在违背自己良心去做事情，那么在整个人生中间，就是失败的。作为自己的事业，谁都想成功挣钱，但是应该有一个前提，有一个原则在良心的天平上面，做到利益和义务的平衡，那样才可以从真正意义上讲是成功的。
