1、 第一章 能力素质模型的发展历程第二章 能力素质模型的定义第三章 能力素质模型设计 员工专业能力素质的详细设计步骤第四章 调整能力素质模型中各部门的职责分工1能力素质模型维护的总负责者人力资源部2. 能力素质模型维护的相关者各相关部门3. 能力素质模型维护的相关者高层管理者第五章 能力素质模型在岗位的应用第六章 能力素质在全员绩效管理中的应用 能力素质评估是一个持续循环的管理过程第七章 XX 咨询公司岗位能力素质模型图第八章 素质能力模型的系统流程（以 XX 咨询公司为例）附页 XX 咨询公司内部培训建议第一章 能力素质模型的发展历程在 20 世纪 50 年代后，随着对员工能力素质要求多样性的
2、增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性。【第一阶段】20 世纪 60 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出能力素质的概念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素 McClelland 的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等级 能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的【第二阶段】由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的持续发展。 公司战略对于能
3、力素质的影响程度愈加深化 能力素质模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素第二章 能力素质模型的定义能力素质模型（Competency Model）是从 组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。第三章 能力素质模型设计员工专业能力素质的详细设计步骤专业能力素质一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为：1. 考虑履行这些职能所需承担的主要职责，2. 每项职责涵盖的主要工作内容，3. 每项主要工作内容中体现的具体行为，4. 最终将这些具体的行为汇总形成相
4、关能力素质的行为描述职能 主要职责 主要工作内容具体行为 汇总形成相关的能力素质第四章 调整能力素质模型中各部门的职责分工1能力素质模型维护的总负责者人力资源部1.1 修正公司的基本能力素质模型1.2 获取公司管理高层对基本能力素质模型的建议1.3 组织开展专业能力素质模型的调整1.4 经分管副总裁审批后在全公司范围内颁布修正后的员工能力素质模型2. 能力素质模型维护的相关者各相关部门 2.1 及时将本部门的部门职责的变动告知于人力资源部门2.2 在人力资源部门的组织下，对本部门负责的专业能力素质模型进行调整3. 能力素质模型维护的相关者高层管理者 3.1 及时将公司战略和组织架构的变动告知于
5、人力资源部门3.2 将自身对于基本能力素质模型的建议，传达给人力资源部门第五章 能力素质模型在岗位的应用【说明】能力素质模型是一个非常好用的管理工具，可以在结合绩效 KPI 的基础上对员工能力短板进行有效提升，从而提高企业收益！第六章能力素质在全员绩效管理中的应用 能力素质评估是一个持续循环的管理过程第七章 XX 咨询公司岗位能力素质模型图项目组 专业组能力素质参数能力素质名称等级划分项目 总监高级项目经理媒介 总监项目 经理品牌 经理营销 策划师项目 助理人力策划总监培训 经理 培训师核 沟通 初级 中级 能力高级 初级 中级 抗压 能力 高级 初级 中级 管理 能力 高级 初级 中级 心
6、素 质 能 力团队协作能力 高级 初级 中级 咨询 能力 高级 初级 中级 营销 能力 高级 专 业 素 质 能 力谈判 初 级中级 能力高级 初级 中级 项目 管理 高级 第八章 素质能力模型的系统流程（以 XX 咨询公司为例）编号 岗位名称核心能力1核心能力2核心能力3核心能力4工作能力1工作能力2工作能力3课程1课程2课程3课程4推荐书目现场互动1 人力资源策划总监 沟通能力 策划能力 管理能力 领导力 绩效管理 运营管理 流程督导 待定 * * * 待定 待定理顺岗位职责大类理顺岗位职责大类及每个大类中的细及每个大类中的细化重点化重点 针对上述细化重点，分层级 依据岗位层级，匹配专业能
7、力素质的等级 依据岗位职责的大类/细化重点，寻找专业能力素质 设计课程搭配制定培训计划 定期评估审核 动态完善统一2 人力资源规划顾问 执行力 沟通能力 协调能力 办公软件 流程规划 * * * * * *3 高级营销策划经理 沟通能力 管理能力 协调能力 领导力 营销工具 策划工具 * * * * * *4 高级项目 经理 管理能力 抗压能力 协调能力 领导力 运营管理 团队建设 项目管理 * * * * * *5 项目经理 执行力 沟通能力 抗压能力 流程督导 项目管理 * * * * * *6 媒介总监 管理能力 沟通能力 运营能力 领导力 运营管理 流程规划 品牌推广 * * * * * *Xx 咨询公司内部培训建议（附页）编号 类别 项别 具体课程信息 授课人 时间 用时 备注PEST 工具波特五力模型SWOT 工具VALUE CHAIN 分析FORCE 分析智慧树7S 分析FAW 分析鱼骨刺图分 析 工 具咨询行业角色定位发展目标定位职业生涯定位工作方法转换角 色 转 换1咨 询 类方法论
