1、药事管理方向医药电子商务课程教学探讨孟令全 ，周莹，连桂玉，陈玉文（沈阳药科大学 ，辽宁 沈阳，110016）摘要：目的 探索医药电子商务课程的教学。方法 针对医药电子商务在人才培养中的作用，设置其教学内容体系。结果与结论 教学内容体系包括理论教学和实验教学，理论教学包括网上药店等方面，实验教学包括 B2C 和 B2B 两种模拟教学。关键字：医药电子商务；人才培养;教学内容；理论；实验Abstract Objective: To explore the course teaching of the pharmaceutical electronic commerce. Methods: Aim
2、ing at the role to develop person with ability, we plan the course teaching contents of the pharmaceutical electronic commerce. Results and Conclusions: The course teaching contents of the pharmaceutical electronic commerce include theoretical teaching such as online pharmacy etc and experimental te
3、aching such as B2Cand B2B.Keywords: the pharmaceutical electronic commerce; person with ability development; teaching content; theory; experiment电子商务是自上世纪 90 年代中期开始，随着信息技术和互联网应用的发展，在国际上兴起的，由于它创造了新的商机，增加了不菲的价值，正日渐成为企业经营活动的新模式,在世界经济发展中起着越来越重要的作用。医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、
4、风险大的国际性产业。是我国四大重点（计算机、汽车、医药、微电子）技术创新产业之一。从规范性角度讲，医药行业是国际公认的容易发展电子商务的行业，发展医药电子商务是大势所趋 1。1 学习医药电子商务的重要意义现代化的电子商务手段，可以增强医药市场透明度和管理监控的力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展，使消费者利益得到保护。通过电子商务技术，建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方得到一个公平透明的市场，而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府
5、部门执法监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，而且与规范我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。2 国家政策推动医药电子商务的发展孟令全（1974）; 硕士;讲师;科研方向：医药企业信息化，医药电子商务，医药电子政务，医药企业物流;电话：02423986549， （024）23986543;E-mail:ml_。2.1 国家层面自 1994 年 4 月 20 日我国首次全功能接入国际互联网以来，我国的医药电子商务也随着电子商务的发展而逐渐发展壮大，并借力国家利好的政策，有序地发展。2005 年国务院办公厅关于加
6、快电子商务发展的若干意见 （国办20052 号，2005.1.8）中的第 17 条指出：推动行业电子商务应用。紧密结合行业特点，研究制订行业电子商务规范，切实做好重点行业电子商务试点示范，推广具有行业特点的电子商务经验，探索行业电子商务发展模式；建立行业信息资源共享和交换机制，促进行业内有序竞争与合作，提高行业的信息化及电子商务应用水平。2005 年 4 月 1 日， 中华人民共和国电子签名法正式实施。这部电子商务法律的实施将从根本上解决我国电子商务发展所面临的一些关键性的法律问题，进一步推动电子商务在我国的快速发展,也为医药企业充分利用信息技术发展的成果,增强自身的国际竞争力提供了重要机遇。
7、医药电子商务被确定为“十五”期间医药行业信息化建设的八项任务之一。医药电子商务的发展要结合医药流通体制改革指导意见的发布和实施,继续支持并同有关大型医药经营企业和电子商务网络企业密切合作,共同做好医药电子商务的试点工作。国家为何对医药电子商务如此青睐?根据世界经济研究公司的报告,B2B 电子商务正在以每年 99%的速度增长,医药行业的 B2B 的贸易额增长速度是最高的,保持着 500%的增长势头。因此,在关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见中，国家明确指出：“在药品促销活动中，要积极利用现代电子信息网络技术,提高效率,降低药品流通费用。 ”这可以看出，医药电子商务发展有良好的政策支持 2。2.2
8、 行业层面2000 年，国家信息产业部选择了医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程，原国家经贸委医药司批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，国家食品药品监督管理局和其它相关部委先后发布实施了药品电子商务试点监督管理办法 （国药管办2000258 号，2000.6.26） 、 互联网药品信息服务管理办法 （局令第 9 号，2004.7.8） 、 互联网药品交易服务审批暂行规定 （国食药监市2005480 号，2005.12.1） 3、 关于加强药品监督管理促进药品现代物流发展的意见 （国食药监市2005160 号，2005.4.19）和关于贯彻执行“关于加强药品监督管理
9、促进药品现代物流发展的意见”有关问题的通知 （国食药监市2005318 号，2005.6.29）及第三方药品物流企业从事药品物流业务有关要求和药品集中招标采购相关的法规、管理办法或通知要求，使我国的医药电子商务的开展有法可依，医药电子商务政策和法律法规也逐步得到完善。这些配套的法律法规使得我国的医药电子商务从生产企业到物流企业全面步入正规化。 尤其在 2009 年 4 月 6 日由中共中央 国务院发布的关于深化医药卫生体制改革的意见中，提到了医保卡有望实现全国使用，以及建立实用共享的医药卫生信息系统。大力推进医药卫生信息化建设。以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点，整合
10、资源，加强信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步实现统一高效、互联互通 4。 关于深化医药卫生体制改革的意见加强了医药电子商务的网上药店的支付工具系统（医保卡）的建设及推进了医药电子商务的基础网络设施的建设（医药企业信息化是医药电子商务发展的基石） 。从另一个层面推进了医药电子商务的建设步伐。在这样的时代背景之下，医药界的人员迫切需要对电子商务的基本原理和基本运作模式进行了解。3 医药电子商务课程的开设情况21 世纪竞争的核心是人才，医药电子商务的核心依旧是人才。世界各国都普遍重视电子商务人才的培养,在美国以及其他发达国家,各大著名院校都开设了电子商务研究方向和专业,并且一些大学已经设置了电子
11、商务专业的学士、硕士、博士等学位。面对市场对人才的迫切需求,我国在电子商务专业人才培养方面也做了许多有益的尝试,不少医药类高等院校自 2000 年以来都相继开设了电子商务专业或电子商务课程,力争在第一时间将符合需求的专业人才推向市场 5。我校是 2002 年申请增加医药电子商务课程，于 2004 年第一次组织医药电子商务的教学活动。我校医药电子商务是 34 个理论学时，12 个实验学时，是医药市场营销专业的必修课，是医药工商管理专业、医药国际经济与贸易专业的指定选修课，是药事管理专业的任选课。2009 年医药电子商务首次引入模拟教学。医药市场营销专业学生培养必须高度重视电子商务课程的学习，才能
12、在新一轮的医药市场营销行业竞争中抢占制高点。2005 年 12 月 1 日实施的互联网药品交易服务审批暂行规定 ，将医药电子商务推向全面的应用发展阶段。20062007 年，由沈阳药科大学工商管理学院的陈玉文院长和孟令全老师组织全国 6 家医药类院校进行医药电子商务的编写（于2008 年 7 月由中国医药科技出版社出版） 。是国内第一部医药电子商务教材，是全国高等医药院校药学类规划教材，也是第一部较全面地论述医药电子商务实现过程、手段与方法的教材。全新梳理了医药电子商务理论课的设计思路及内容安排。4 医药电子商务课程对人才培养的作用4.1 明确定位,强调课程特色电子商务培养的是复合型人才,而医
13、药营销领域中的电子商务人才又是复合之复合型人才。一方面医药营销领域电子商务的实施需要与技术的紧密结合,因此涉及网络、数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web 技术、人机接口设计；另一方面进行医药营销领域电子商务还需要懂得医药管理（成本和效益、商业重组、供应链结构、会计与审计、作为交换媒体的资金性质、快速商业反应时间） ，药品营销，医药市场规则及药品配送，医药行业法律、政策、规则等知识。结合本学校的优势和医药市场对电子商务人才的需求,为本校医药电子商务的课程培养目标进行明确的定位,从而为教学计划的制定和教学内容的选择提供明确的方向和范围。医药电子商务是医药市场营销专业的必修课，在医药市场营销专
14、业的电子商务教学中，出发点和立足点要面对医药市场和医药企业，一定要从医药市场营销的角度出发，充分发挥医药电子商务的优势,办出其特色，才能应对未来市场的激烈竞争 6。4.2 医药电子商务人才培养层次依据医药电子商务的概念及应用框架，医药电子商务所需要的人才可分为三个层次：(1)技术服务支持层。主要着眼于电子商务的技术应用，如网络建设、系统管理、Web 制作，程序开发等。国内程序员级的技术人员相对较多，原有教育手段基本能满足要求，但系统管理一级的人员非常缺乏，信息系统是国内比较薄弱的一个环节，这也是目前国内电子商务教育所关注的热点(2)一般管理人员层。主要是医药企业和医药政府部门中的一般管理与应用
15、人员，其需求量是最庞大的，他们是医药电子商务的直接应用者和受益者，并不关注太多的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展工作。但目前的医药电子商务教育在很大程度上忽视了这一层次人员的存在与需要，这就要求高校传统的商务专业必须转变教育思路，更新教学内容。同时医药企业员工电子商务培训也应主要聚集于此。(3)高级管理人员。他们应该具有管理，经济，信息技术的综合专业知识，目前的医药电子商务教育基本上还未考虑到 7。4.3 医药电子商务教育培养目标我们把专业方向的人才定位在以第二层次为主，同时兼顾第一和第三层次。因此我们把本专业培养目标定为：培养具备信息管理、信息系统、商务、法律及企业管理方向的知识和能力
16、，能在医药企事业单位及政府部门主要从事现代商务运作、管理、设计、开发和研究方面工作的德才兼备的电子商务专门人才。主要适宜在以下职业岗位工作：一是医药企业电子商务活动领域相关业务岗位；二是各级各类经济管理部门的计算机操作和网络业务岗位；三是各外经贸公司、商品流通企业、网络公司相关业务岗位；四是各类金融、保险、海关等商务网络运营、管理服务业务岗位；五是各级各类教育、出版等部门的实验业务、电子出版等业务岗位；六是社区服务、物业服务、家政服务等商务信息网络化业务岗位 7。5 医药电子商务课程内容体系5.1 医药电子商务课程内容框架医药电子商务是沈阳药科大学教学改革项目（项目编号：0619）：工商管理专
17、业类（药事管理方向）计算机课程体系改革与实践的一个研究内容，其目的是引导医药管理类的学生或者医药界的管理人员、医药电子商务的从业人员和研究人员从电子商务应用的角度出发，系统全面地介绍了国内外医药电子商务的发展情况和医药电子商务的基本理论，我国医药电子商务法律规范情况，医药电子商务活动过程和活动特征，医药电子市场的类型和开设条件，网上药店的开办与运营策略，医药电子商务实现的网站建设、交易安全、电子支付、物流配送等技术手段，药品网络营销的开展和移动电子商务等电子商务以及医药电子政务发展趋势等。本书内容新颖、密切联系我国实际，对我国医药电子商务人才培养和推进我国医药电子商务应用进程将起到重要作用 8
18、。5.2 医药电子商务课程具体内容医药电子商务按照电子商务的八项功能 9（1、广告宣传;2 咨询洽谈;3、网上订购;4、网上支付;5、电子账户;6、服务传递;7、意见征询;8、交易管理）和医药电子商务的基本框架结构 10的 5 个层面（1、网络基础设施;2、多媒体信息发布和传输层;3、贸易文件和信息传播的基础设施;4、贸易服务的基础设施;5、电子商务应用层）和 2 个支撑点（1、相关的政策及法律法规;2、各种技术标准和安全网络协议）为主线来组织设计内容体系。(1) 理论教学的具体内容第 1 章全面概述了医药电子商务发展的理论基础。掌握电子商务的概念和类型，电子商务的功能、作用和影响，电子商务的
19、参与主体与交易基本流程;理解电子商务应用系统;了解电子商务的国内外的发展。安排 6 学时。第 2 章全面阐述了医药电子商务法律法规。掌握逐步完善的医药电子商务监管制度（主要是对药品电子商务试点监督管理办法 、 互联网药品信息服务管理办法和互联网药品交易服务审批暂行规定的理解和学习）;理解医药电子商务交易环节中的相关法律问题;了解电子商务带来的法律新问题，市场规则与我国电子商务相关法律体系，医药电子商务中的其他法律问题。安排 6 学时第 3 章全面分析了医药电子商务的发展与现代医药商品流通体系。掌握医药电子商务定义;理解基于电子商务的现代医药商品流通体系;了解医药电子商务的国内外发展（课内阅读）
20、 。安排 2 学时。第 4 章全面叙述了医药电子市场。掌握医药电子商务交易模式的类型;理解医药电子商务交易市场（包括独立第三方医药电子市场、医药电子商务的电子采购场和医药电子商务的电子销售场） 。安排 4 学时。第 5 章重点介绍了网上药店。掌握网上药店的开设与运营;了解我国网上药店的发展。安排 4 学时。第 6 章以详实的资料、准确的数据展现医药电子商务系统的窗口医药电子商务网站的建设和管理。理解电子商务网站的类型，网站建设，商务网页的设计;了解域名注册和 CA 认证。安排 2 学时。第 7 章详述了电子商务安全技术。掌握电子商务安全控制技术;理解电子商务安全的概述;了解电子商务安全交易的规
21、范和标准和电子商务安全措施。安排 2 学时。第 8 章介绍了电子支付技术。掌握电子支付概述;理解电子支付的相关工具;了解电子支付的相关协议和模式。安排 2 学时。第 9 章重点介绍了医药电子商务物流及配送体系。掌握电子商务环境下的物流特点及发展趋势，物流模式和物流配送中心。安排 2 学时。第 10 章全面分析了网络营销。掌握网络营销的促销策略;理解网络营销的含义、产生基础和主要内容;了解网络营销环境、网络市场调研、网络消费者分析、市场细分、产品策略、定价策略和渠道策略。安排 2 学时。第 11 章引入了移动电子商务及其发展。理解移动电子商务的概念、优势、类型和关键技术;了解移动电子商务系统的技
22、术架构及其安全、商业模型、解决方案和发展情况。安排 2 学时。第 12 章增加了医药电子政务。了解医药电子政务概念、基本内容，医药电子政务系统及建设，技术的应用及政务系统的应用。自学，课外阅读，安排 2 学时。（2） 实践教学的具体内容随着 20082009 年度药事管理综合模拟实验室中医药电子商务模式软件的引入及其使用。相应的实践教学有了较大的变动。其目的就是培养学生全面掌握医药电子商务交易前、交易中和交易后的全过程。实验一 注册交易的角色掌握医药电子商务交易中个人、商家、银行、物流公司的角色作用及其注册，CA 认证，个人、商家、物流公司在银行开立账号。个人成为商家的会员，商家成为物流公司的
23、会员。熟悉使用账号帮手。安排 4 学时。实验二 医药电子商务的 B2C 交易掌握商家采购，个人以会员或非会员身份购买药品，商家以会员或非会员身份进行物流的外包服务。及各角色在进行交易过程中的账号登录及转账。安排 4 学时。实验三 医药电子商务的 B2B 交易掌握商家的管理，CA 认证，企业对企业的交易流程。熟悉内贸，外贸，生产等各种角色。安排 4 学时。除课内实验外，还配合课外作业，社会实践和生产实习等实践性的教学活动的安排。5.3 医药电子商务在专业课程体系中的作用工商管理专业类（药事管理方向）计算机课程体系研究包括计算机文化基础 、计算机技术基础（VFP） 、 网络数据库 、 医药电子商务
24、 、 管理信息系统和医药电子政务 （新开课，后期纳入，是一种特殊的医药电子商务形式）等课程。计算机技术基础（VFP） 解决了管理信息系统中系统开发的技术问题;网络数据库解决了医药电子商务中网络信息平台开发、WEB 数据库信息的发布和在线交易等功能的实现及医药电子政务中网络信息平台的开发、网上办公和网上监管等功能的实现 11。严格说医药电子商务应为医药电子政务的前续课，医药电子商务课程内涵中所包括的医药电子市场（网络信息平台） ，药品网络信息发布，药品互联网交易的过程及网络信息的安全为医药电子政务的医药行政部门信息网络发布、网络办公及网络监管等知识的学习打下了坚实的理论基础。工商管理专业类（药事
25、管理方向）计算机课程体系，通过医药电子商务课程将基础课、专业基础课与专业课紧密衔接起来，承前起后，使工商管理专业类（药事管理方向）计算机课程体系的理论一脉相承。学生前后所学便于实践和应用，知识掌握得比较系统、全面，利于学习。达到了工商管理专业类（药事管理方向）的学生对信息技术知识系统掌握和应用的培养目标。参考文献：1孟令全,刘志刚,施伯琰,等.美国医药电子商务发展情况及其对我国的启示J.中国药房.2006，17（7）：551-5532王珍.浅谈医药电子商务平台架构与人才培养J.福建电脑.2004,(12):31-323陈玉文.医药电子商务M.北京：中国医药科技出版社.2007，8：384中共中
26、央 国务院.关于深化医药卫生体制改革的意见 （2009年3月17日）S5胡军华,关键.电子商务课程案例教学探索J.湖南工业职业技术学院学报.2006，6（3）：128-1306李云伟,伊利,张黎,等.医药市场营销专业的电子商务教学的探讨J.中国医药导报.2007，4（23）：162-1637林慧.电子商务专业人才培养模式及课程体系探析J.现代教育研究.2004年第1期:20-228陈玉文.医药电子商务M.北京：中国医药科技出版社.2007，8：前言9陈玉文.医药电子商务M.北京：中国医药科技出版社.2007，8：6-710陈玉文.医药电子商务M.北京：中国医药科技出版社.2007，8：22-2311孟令全，连桂玉，周莹，等.工商管理类专业（药事管理方向）计算机课程体系研究J. 中国教育通讯.2008年第6期（总第251期）：1-2该文发表于高等药学教育研究2009， （1）：26-30
