1、更多质量工程师资料请访问：质量工程师(中级)资格考试模拟试题质量专业理论与实务（中级） 一、单选共 5 题，每题 1 分，总计 5 分 1、找出关于组距的正确描述（ ）。 A组距必定相等 B组距可以相等，也可以不相等 C组距不相等的情况用的比较多 D对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在 2、判定点估计优良性的标准有（ ）。 A简易性与准确性 B准确性与有效性 C无偏性与有效性 D无偏性与简易性 3、随机事件不用（ ）表示。 AD BA CB DC 4、10 个螺丝钉中有 3 个不合格品；随机取 4 个使用，4 个全是合格品的概率是（ ）。 A1/6
2、 B1/5 C1/4 D1/3 6、对于产品的某个质量特性 X 的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（ ）。 A产品质量特性 X 的分布，在过程受控情况下 X 的分布常为正态分布(，2)，这是稳定过程的概括 B某个公认标准对产品特性的要求 C产品的上规范限 TL 和下规范限 TU DX 低于下规范限的概率和 X 高于上规范限的概率 7、已知 n=3000 的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当 p=1%时，Pa 为（ ）。 A0.8831 B0.9831 C0.7831 D0.6831 8、生产方风险 和使用方风险 的含义分别是（ ）。 A好的质量被拒收时生产方所承担
3、的风险 好的质量被拒收时使用方所承担的风险 B坏的质量被拒收时生产方所承担的风险 好的质量被拒收时使用方所承担的风险 C坏的质量被拒收时生产方所承担的风险 坏的质量被接收时使用方所承担的风险 D好的质量被拒收时生产方所承担的风险 坏的质量被接收时使用方所承担的风险 9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（ ），就可以从中求出样本量 n 和接收数Ac。 Ap0，P1 B， CP0， D1， 10、GB/T2828.1 中规定了（ ）三种抽样方案类型。 A一次、二次、三次 B一次、二次、四次 C一次、二次、五次 D一次、二次、三次 11、在 GB/T2828.1 中，以不合格品百分数表示质量水
4、平时，AQL 的范围是（ ）。 A1.0100 B0.0110 C0.01100 D0.11000 12、有关特殊检验说法错误的有（ ）。 A特殊检验规定了四个检验水平 B用于检验费用较高的场合 C用于允许有较高风险的场合 D对于不同的检验水平，样本量是相同的 更多质量工程师资料请访问：13、将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，是（ ）的贡献。A休哈特 B戴明 C朱兰 D罗米格 14、分析用控制图的调整过程即是（ ）不断改进的过程。 A质量 B技术 C工序 D状态 15、过程性能指数（ ）进行计算。 A要求在没有偶然因素下 B要求在未出现重大故障状态下 C要求必须在
5、稳态条件下 D不要求在稳态条件下 16、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。 Ac 控制图 BU 控制图 Cp 控制图 Dnp 控制图 17、（ ）控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。 A BR C -R D -S 18、（ ）是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮 流进行操作而引起的系统效应。A准则 3 B准则 5 C准则 4 D准则 6 19、某产品由 5 个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为 0.95，该系统可靠 度为（ ）。 A0.77 B0.87 C0.97 D0.67 20、在进行可靠性鉴定试验时，投入试
6、验的产品数一般在（ ）个以上。 A910 B23 C78 D56 21、为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验叫（ ）试验。 A环境应力筛选 B可靠性增长 C可靠性鉴定 D可靠性测定 22、可靠性鉴定试验是一种（ ）试验。 A工程试验 B性能试验 C统计试验 D环境试验 23、常用的维修性度量参数是（ ）。 AMTTF BMTBF C DMTTR 24、一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（ ）。 A二项分布 B威布尔分布 C对数正态分布 D指数分布 25、下
7、列说法正确的是（ ）。 A维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计 B在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等 C在所有的部件上，应提供醒目的标记 D在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题 26、排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（ ）的项目着手采取措施能够事半功倍。A矩形柱面积 B累计频数 C矩形柱高 D发生次数 27、亲和图是由（ ）于 1970 年前后研究开发并加以推广的方法。 A美国的甘特 B美国的奥斯本 C日本的喜田二郎 D意大利的巴雷特 28、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平 Z0 是指（ ）。 A规范限与 1.
8、5 的比值 B规范限与 的比值 C规范限与 2 的比值 D规范限与 3 的比值 更多质量工程师资料请访问：29、假定在 500 块电路板中，每个电路板都含有 2000 个缺陷机会，若在制造这 500 块电路板时共发现 18 个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。 A0.9% B1.4% C0.0018% D0.14% 30、日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（ ）。 二、多选共 5 题，每题 2 分，总计 10 分 31、随机变量的分布包含（ ）内容。 A随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值 B随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少 C随机变
9、量的取值频率是多少 D随机变量在任一区间的取值频率是多少 E随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少 32、描述样本集中位置的统计量有（ ）。 A样本均值 B样本中位数 C样本众数 D样本方差 E样本标准差 33、参数估计中所说的参数主要是指（ ）。 A分布中的主要参数，如二项分布 b(1，P)中的 P，正态分布中的 ， B分布的均值 E(X)、方差 Var(X)等未知特征数 C其他未知参数，如某事件概率 P(A)等 D统计中所涉及的所有未知数 E据样本和参数的统计含义选择出来的统计量并作出估计的 34、 是总体的一个待估参数，R，U 是其对于给定 的 1- 的置信下限与置信上限。则 1- 置
10、信区间的含义是（ ）。 A所构造的随机区间R，U覆盖(盖住)未知参数 的概率为 1- B由于这个随机区间随样本观测值的不同而不同，它有时覆盖住了参数 ，有时则没有覆盖参数 C用这种方法做区间估计时，不能覆盖参数 的机率相当小 D如果 P(RP(U)(/2)，则称这种置信区间为等尾置信区间 E正态总体参数的置信区间是等尾置信区间，而比例 P 的置信区间不是 35、设随机变量 X1 与 X2 相互独立，它们的均值分别为 3 与 4，方差分别为 1 与 2，则y4X1X2 的均值与方差分别为（ ）。 AE(y)=4 BE(y)=20 CVar(y)=14 DVar(y)=24 EVar(y)=15
11、36、若在每一水平下重复试验次数不同，假定在 Ai 水平下进行了 mi 次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有（ ）改动。 A此时 n= B此时 SA 的计算公式改为 C此时 SA 的计算公式改为 D此时将 表示所有 n=rm 个数据和改为表示 n=rmi 个数据和 E此时将 Se=ST-SA 改为 Se=SA-ST 37、因子常被分为（ ）。 A定性因子 B定量因子 C相关因子 D不相关因子 E变量因子 38、关于回归方程的显著性检验的说法正确的是（ ）。 A检验两个变量间是否存在线性相关关系的问题便是对回归方程的显著性检验问题 B建立回归方程的目的是表达两个具有线性相关的变量间的定量
12、关系，因此只有当两个变量间具有线性关系，即回归是显著的，这时建立的回归方程才是有意义的 C求两个变量间相关系数，对于给定的显著水平 ，当相关系数 r 的绝对值大于临界值 r1-/2(n-2)时，便认为两个变量间存在线性相关关系，所求得的回归是显著的，即回归方程是有意义的 更多质量工程师资料请访问：D为了推广到多元线性回归场合，另一种检验方法是方差分析的方法 E当 SR、SE、fA、fE 已知，对于给定的显著性水平 ，当 FF1-(fR，fE)时，认为回归方程显著，即是有意义的 39、利用回归方程进行预测的步骤为（ ）。 A将给定的 x0 的值代入所求得的回归方程，得到预测值 B求 的估计 C用
13、给定的 ，查 t 分布表得 t1-/2(n-1)的值 D按 计算 的值 E写出预测区间 40、用正交表 L25（210）安排实验时，下列叙述中（ ）是正确的。 A有 10 个不同条件的实验 B每一个因子可以取两个不同水平 C最多可安排 10 个因子 D有 25 个不同条件的实验 E最多可安排 25 个因子 41、按检验特性值的属性可以将抽样检验分为（ ）。 A计数抽样检验 B计量抽样检验 C计件抽样检验 D计点抽样检验 E序贯抽样检验 42、抽样检验的对象是一批产品，一批产品的可接收性即通过抽样检验判断批的接收与否，可以通过样本批的质量指标来衡量。下列叙述中正确的是（ ）。 A在理论上可以确定
14、一个批接收的质量标准 Pt B在理论上不可以确定一个批接收的质量标准 Pt C若单个交检批质量水平 PPt，则这批产品可接收 D若 PPt，则这批产品不予接收 E在实际中除进行全检，否则不可能获得 P 的实际值 43、根据 GB/T2828.1 规定，抽样标准的使用程序为质量标准和不合格分类的确定，抽样方案检索要素的（ ）确定进一步的信息。 A抽检方案的检索 B样本的抽取 C抽样方案及对批的可接收性的判断 D转移规则 E交检批的检验 44、有关抽检特性曲线和平均样本量的说法正确的是（ ）。 A在 GB/T2828.1 中，虽然只给出了一次正常检验的 OC 曲线，但它们同样适用于二次和多次的正常
15、检验，以及一次、二次和多次的加严检验 B调整型抽样方案是由转移规则把正常、加严、放宽三种抽样方案有机地结合起来，成为一个称为方案组的整体 C通过较长时间对连续检验批进行验收之后，具有过程平均不合格品率为 的产品批，其接收概率应是这三种抽样方案综合作用的结果 D当产品批的实际质量在一段时间内远远小于 AQL 时，为了节省检验费用，更快地获得批质量信息，允许由正常检验转为加严检验 E当产品批质量 P 稳定地处于 AQL 附近时，使用正常抽样方案可以保护生产方的利益 45、SPC 的特点有（ ）。 A强调全员参加 B应用统计方法 C从整个过程、整个体系出发来解决问题 D依靠少数质量管理人员 E应用会
16、计方法 46、为了保证预防原则的实现，20 世纪 20 年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，下列有关叙述正确的有（ ）。 A两个课题组分别为过程控制组和质量控制组 B过程控制组的学术领导人为休哈特，而产品控制组学术领导人为道奇 C道奇与罗米格提出了抽样检验理论和抽样检验表 更多质量工程师资料请访问：D休哈特提出了过程控制理论和控制过程的具体工具-控制图 E休哈特与道奇是统计质量控制的奠基人 47、有关 p 图的叙述正确的是（ ）。 Ap 控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数 p，且各个产品的生产是独立的 Bp 图的统计基础是泊松分布 C如果 ni 变化不大，则采用单一
17、的等于平均子组大小的一组控制线 D当 ni 变化较大时，可采用标准化变量的方法 E若 ni 不全相等，则 p 控制图的 LC、LP 和 UCLp 是凹凸状的 48、某工厂为了提高其产品质量，决定采用 SPC，工厂管理者最后决定，首先采用 p 控制图，其画图步骤有（ ）。 A预备数据的取得 B计算样品不合格品率 C计算 p 图的控制线 D将各个样本不合格率点描出来 E使用 49、产品典型的可靠性模型有（ ）。 A产品系统级模型 B分系统级模型 C串联模型 D设备级模型 E并联模型 50、可靠性预计是（ ）。 A根据组成系统的元件，部件的可靠性来估计的过程 B自下而上的过程 C自上而下的过程 D从
18、局部到整体的过程， E由小到大的过程 51、绘制因果图的注意事项有（ ）。 A确定原因时应有独立的见解，考虑充分 B确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏 C确定原因，应尽可能具体 D有多少质量特性，就要绘制多少张因果图 E验证 52、分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。 A质量 B机器 C原材料 D交货期 E安全 53、在树图法中,所用的树图大体可以分为两大类,它们分别是（ ）。 A构成因素展开型 B构成因素收束型 C准备分支型 D措施展开型 E归纳总结型 54、在质量管理中，用 PDPC 法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程
19、中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为（ ）。 A制定方针目标管理中的实施计划 B制定科研项目的实施计划 C明确部门职能、管理职能 D对整个系统的重大事故进行预测 E制定控制工序的措施 55、下列各项中，有关作业的说法正确的是（ ）。 A在网络图中，作业活动用箭条表示 B在网络图中，虚作业占用资源和时间 C在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间 D在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业 E在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向 56、网
20、络图绘制的规则有（ ）。 A网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复 B网络图中可以出现开环和闭环 C相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是，只能有一个箭条 更多质量工程师资料请访问：D网络图只能有一个起始点和一个终点节点 E网络图绘制时，不能有缺口 57、在网络图中，计算时间值的目的是（ ）。 A确定整个工程的工期 B确定各个分项工程的进度及效率 C确定关键线路，便于控制工程进度 D计算非关键工序的时差 E计算关键工序的时差 58、水平对比法中，数据收集的方法有（ ）。 A直接法 B间接法 C单独法 D综合法 E判断法 59、QC 小组组长在 QC 小组中的地位与职责
21、，决定了要做好一个 QC 小组组长应该具备的条件是（ ）。 A个人素质较高 B推行全面质量管理的热心人 C业务知识较丰富 D具有一定的组织能力 E灵活善变，随机应变 60、DMAIC 过程中 M 测量阶段常用工具和技术有（ ）。 A头脑风暴法 B因果图 C树图 D回归分析 E失效模式分析 61、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ ）。 A再次确认 5W1H 的内容，并将其标准化 B进行标准的准备与传达 C找出遗留问题 D实施教育培训 E建立保证严格遵守标准的质量责任制 62、下列关于 PDCA 的内容说法正确的是（ ）。 A第一阶段进行规划、申请、提交项目
22、等 B第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策 C第三阶段实施标准化，以后就按标准进行 D第四阶段对策实施后，把握对策的效果 E第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行 63、下列属于质量改进障碍的有（ ）。 A对质量水平的错误认识 B对“低成本就是低质量”的错误认识 C员工的素质教育 D对失败缺乏正确的认识 E对权力下放的错误理解 64、下列说法正确的有（ ）。 A上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容 B检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人 C质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的
23、文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要 D进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告 E根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些 三、综合分析共 5 题，每题 2 分，总计 10 分 65、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下： 可以考虑的对策有（ ）。 A提高计量检测的精度 B增加空调，减少白班与夜班的温差 C减少不同供应商的材料之间的质量差异 D校准计量检测仪器，防止仪器失准 更多质量工程师资料请访问：E对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别 答案： 第 1 题 试题答案：B 试题解析
24、： 每一组的区间长度称为组距，组距可以相等也可以不等。组距相等的情况用得比较多，不过也有不少的情形在对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距。 第 2 题 试题答案：C 试题解析： 用来判定点估计优良性的标准有两个，即无偏性和有效性。 第 3 题 试题答案：A 试题解析： 随机事件常用大写字母 A、B、C 表示。 第 4 题 试题答案：A 试题解析： 设事件 A=“随机取 4 个，全是合格品”，则有： P（A）=第 5 题 试题答案：D 试题解析： 对于概率分布表 可用一个简明的数学式子表示：P（X=xi）=Pi(i=1，2，n），作为一个分布，Pi 满足以下两个条件 Pi
25、0，P1+P2+Pn=1。满足这两个条件的分布为离散分布 。 第 6 题 试题答案：A 试题解析： 产品某个质量特性 X 的不合格品率的计算要知道以下两件事： (1)质量特性 X 的分布，在过程受控情况下，X 的分布常为正态分布 n（，2）， 这是稳定过程的概括。 (2)产品的规范限，包括上规范限 TU 和下规范限 TL，这些都是用文件形式对产品特性所作的要求，这些要求可能是合同规定，某个公认的标准，也可能是企业下达的生产任务书。 第 7 题 试题答案：B 第 8 题 试题答案：D 第 9 题 试题答案：A 第 10 题 试题答案：C 第 11 题 试题答案：B 第 12 题 试题答案：D 试
26、题解析： 对于不同的检验水平，样本量不同。 第 13 题 试题答案：A 第 14 题 试题答案：A 试题解析： 分析用控制图的调整过程即是质量不断改进的过程。 第 15 题 试题答案：D 试题解析： pP 不要求过程在稳态下进行计算是它的显著特点。第 16 题 试题答案：C 第 17 题 试题答案：B 第 18 题 试题答案：C 试题解析： 准则 4 是针对由于轮流使用两台设备或由两位操作人员轮 流进行操作而引起的系统效应。 第 19 题 试题答案：A 第 20 题 试题答案：B 第 21 题 试题答案：C 第 22 题 试题答案：C 第 23 题 试题答案：D 第 24 题 试题答案：D 试
27、题解析： 一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似指数分布。 第 25 题 试题答案：A 更多质量工程师资料请访问：第 26 题 试题答案：C 第 27 题 试题答案：C 试题解析： B 项美国的奥斯本于 1941 年提出了头脑风暴法；D 项意大利的巴雷特 1897 年提出了一个表明社会上人们收入的分布是不均匀的公式。故正确答案为 C。 第 28 题 试题答案：C 第 29 题 试题答案：C 试题解析： 由公式 DPO=缺陷数/(产品数机会数)得， DPO=18/(5002000)=0.000018=0.0018%，故
28、正确答案为 C。 第 30 题 试题答案：C 第 31 题 试题答案：AB 第 32 题 试题答案：ABC 试题解析： 描述样本集中位置的统计量为样本均值，样本中位数，样本众数。后两个是描述分散程度的统计量。 第 33 题 试题答案：ABCE 试题解析： 选项 ABC 均满足选项 E 所说的特点。所以 A、B 、C、E 均正确。 第 34 题 试题答案：ABD 试题解析： 对于 C 选项，用这种方法做区间估计时，100 次中大约有 100（1-）个区间能覆盖未知参数，我们不能广义的说这个机率大小，到时依 具体而定。 对于选项 E，正态总体参数的置信区间及比例 p 的置信区间，它们都是等尾置信区
29、间。 第 35 题 试题答案：AD 试题解析： E（y）=43-24=4Var（y）=161+42=24 第 36 题 试题答案：ABC 第 37 题 试题答案：AB 第 38 题 试题答案：ABCD 试题解析： 建立的回归方程只有当方程中的变量间有线性关系时方程才有意义。方程的显著性检验问题就是检验变量间是否存在线性相关关系的问题。其检 验方法有两个。其一是计算相关系数 r与临界值 r1-/2(n-2)比较，其二是方差分析的方法，它利于多元线回归场合，对给定 ，当 FF1-(fRfE)时，方程有意义。 第 39 题 试题答案：ABDE 试题解析： 利用回归方程进行预测的步骤为： (1)将给定
30、的值代入所求得的回归方程，得到预测值 ， (2)求概率为 1-的预测区间： 求 的估计 由给定的 ，查 t 分布表得 t1-/2(n-2) 按 2004质量专业理论与实务中级中的公式（2.2-7）计算 的值， 写出预测区间 。 第 40 题 试题答案：CD 试题解析： 正交表的代号 Ln（qp）中 n 表示用该正交表安排试验时需要进行 n 个不同条件的试验，q 表更多质量工程师资料请访问：示用该正交表安排试验时因子的水平数，p 表示用该正交表安排试验时最多可安排的因子数。现在 n=25。q=2,p=10。 第 41 题 试题答案：AB 试题解析： 按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检
31、验和计量抽样检验。计数抽样检验又包括计件抽样检验和计点抽样检验。 第 42 题 试题答案：ACDE 第 43 题 试题答案：ABCD 第 44 题 试题答案：ABCE 第 45 题 试题答案：ABC 第 46 题 试题答案：BCDE 第 47 题 试题答案：ACDE 第 48 题 试题答案：ABCD 试题解析： E 答案并不属于画图步骤中的任何一步。 第 49 题 试题答案：CE 试题解析： 典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。 第 50 题 试题答案：BD 试题解析： 可靠性预计是在设计阶段对系统可靠性进行定量的估计，是根据相似产品可靠性数据，系统的构成和结构特点，系统的工作环境等因素估计
32、组成系统的部件及系统的可靠性。 第 51 题 试题答案：BCDE 第 52 题 试题答案：ADE 试题解析： BC 项是分析原因用排列图的过程因素，故 BC 项不正确。 分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全这些不良结果有关，用来发现主要问题。 第 53 题 试题答案：AD 试题解析： 在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类： 一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”； 另一类是指为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。 故正确答案为 AD。 第 54 题 试题答案：ABDE 试题解析： C 项是树图的主要用途，故正确答案为 ABDE。 第 55 题
33、试题答案：ACDE 第 56 题 试题答案：CDE 试题解析： 网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；网络图中不能出现闭环，也就是说，箭条不能从某一节点出发，最后又回到该节点。 第 57 题 试题答案：ACD 第 58 题 试题答案：AB 第 59 题 试题答案：BCD 第 60 题 试题答案：BE 试题解析： M 测量阶段常用工具和技术有：排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为 BE。 更多质量工程师资料请访问：第 61 题 试题答案：ABDE 第 62 题 试题答案：
34、BE 试题解析： PDCA 的内容： 第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等； 第二阶段是实施：按计划实地去做，去落实具体对策； 第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果； 第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮 PDCA 循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 第 63 题 试题答案：ADE 试题解析： 质量改进的主要障碍有： （1）对质量水平的错误认识； （2）对失败缺乏正确的认识； （3）“高质量意味着高成本”的错误认识； （4）对权力下放的错误理解； （5）员工的顾虑。 故正确答案为 ADE。 第 64 题 试题答案：ACDE 试题解析： 持续的质量改进中，检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较高层次，评定范围扩大到主管和经理，此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。故 B 项不正确。 第 65 题 试题答案：BCDE
