1、3G 时代 联通必赢13G 知识问答手册2009 年 11 月3G 时代 联通必赢2手 册 目 录一、3G 资费知识二、无线上网卡知识三、3G 终端知识四、3G 使用知识五、热点问题汇总六、IPHONE 知识3G 时代 联通必赢3一、 3G 资费知识1.联通 3G 业务标准资费的主要内容是什么？答案：月租 50 元/月基本通话费 拨打 0.36 元/分钟,接听免费国内漫游费 拨打 0.6 元/分钟,接听 0.4 元/分钟语音国内长途费 0.07 元/6 秒短信 0.1 元/条手机上网流量费 0.01 元/KB彩信 0.9 元/条多媒体使用费 1.0 元/M（M 为多媒体使用单位）文本使用费 0
2、.2 元/T（T 为文本使用单位）基本通话费 拨打 0.9 元/分钟，接听免费国内漫游费 拨打 1.2 元/分钟，接听 0.9 元/分钟可视电话国内长途费 1.2 元/分钟2.3G 业务基本套餐有哪几档可以选择？资费如何？答案：3G 业务基本套餐分 96 元、126 元、156 元、186 元、226 元、286 元、386 元、586元、886 元 9 档。具体资费如下:月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包 M 个数包 T 个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他96 240 300MB 12 20 10126 320 40
3、0MB 20 20 15156 420 500MB 20 40 20186 510 650MB 20 40 20226 700 750MB 30 40 25286 900 950MB 40 50 30386 1250 1.3G 50 50 50586 1950 2G 60 100 100886 3000 3G 90 120 180全国（含可视电话）0.15 元 /分钟0.9 元/分钟0.0003元/KB手机邮箱来电显示执行标准资费3G 时代 联通必赢4注：1. 语音资费（含可视电话）采用“长市漫一体化结构” ，全国单向收费。2. 套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起
4、的任何 3G、2G语音拨打时长。3. 套餐包内赠送的手机邮箱为 6 元版的，可存容量 10G。4. 基本套餐可叠加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信标准资费执行。5. 手机上网流量 6G 流量封顶，用户当月数据流量超过 6G 后自动关闭数据功能，下月自动开通。6. 手机上网提供短信流量提醒。3.学生套餐包括的内容？答案：月费包国内流量包国内语音拨打分钟数包 M个数包 T个数包国内点对点短信条数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务 其他66 300M 50 6 10 240 10全国（含可视电话）0.2元/分钟0.9 元/分钟0.0
5、003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费注：1. 语音资费（含可视电话）采用“长市漫一体化结构” ，全国单向收费。2. 套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何 3G、2G语音拨打时长。3. 套餐包内赠送的手机邮箱为 6 元版的，可存容量 10G。4. 学生套餐可叠加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信标准资费执行。5. 手机上网流量 6G 流量封顶，用户当月数据流量超过 6G 后自动关闭数据功能，下月自动开通。6. 手机上网提供短信流量提醒。4.无线上网卡业务基本套餐资费如何？答案：套餐月费 （元） 流量 超出部分单价 短信80 1 GB150 3 GB200
6、5 GB300 10 GB0.1 元/MB 0.1 元/ 条注：1. 执行套餐自动升级模式。2. 无线上网卡流量 15G 流量封顶，用户当月数据流量超过 15G 后自动关闭数据功能，下月自动开通。3. 无线上网卡上网提供短信流量提醒。3G 时代 联通必赢55.手机音乐的资费？答案：分类 资费铃声下载 2M/首整曲点播下载 普通音乐：2M/首；最新热门音乐：3M/首点播、下载类MV 点播下载 3M/首初级会员 3 元/月高级会员 8 元/月手机音乐俱乐部VIP 会员 30 元/月（具体资费在业务实现模式确定后 最终确定）6.手机电视的资费？答案：产品形式 资费视频点播/下载 按次： 普通视频：2
7、M/个 优质视频：3M/个包月： 5 元/月-30 元/月直播视频手机电视直播基本包按多频道组合收费：5-10 元/天；30-40 元/月；手机电视直播单频道按单频道收费：5-10 元/天；30-40 元/月；视频 IVR 通信费：同可视电话资费标准信息费：0.6-1.5 元/分钟或 1-5 元/次视频贺卡 按次： 普通视频：2M/个 优质视频：3M/个7.手机邮箱的资费？答案：产品 功 能 费 邮箱容量 附件大小 网络硬盘Push Email功能流量费其他 说明免费版 0 500M 10M 500MB 无10G 版 6 元/月 10G 30M 1G 有无限 15 元/ 无限 50M 10G
8、有按套餐或标准资费邮件到达免费短信通知自写短信 0.1元/条自写彩信 0.3元/条彩信邮件 0.3元/条日程提手机邮箱区别于互联网邮箱的主要功能有：邮件到达免费短信通知、Push Mail、彩信邮件、自写短信及彩信、及账单邮件投递，其中账单投递升级后实现。3G 时代 联通必赢6量版 月 醒下发短信 0.1元/条8.手机上网的资费？答案：联通 3G 门户内的内容不收取流量费，在 3G 门户外发生的费用按流量计费。业务类别 资费手机上网内网中合作类业务新闻资讯栏目免费（含时事、社会、军事、国际新闻等）按次：游戏、软件、图片下载等内容：（M+）/个小说、博客等以文字为主的内容：（T+）/个9.手机报
9、的资费？答案：分类 资费手机报 新闻早晚报 3 元/月，免收流量费3G 时代 联通必赢7二、无线上网卡知识1 办理无线上网卡标准产品入网是否有协议，对停机、销号是否有时间规定？答案：用户购买标准产品时，无需入网协议。标准产品对停机、销号按照标准产品生命周期管理。2 使用无线上网卡业务必须具备哪些条件?答案：用户必须具备无线上网卡；需要在电脑上安装无线上网卡客户端软件；所处环境应有 3G 网络覆盖。3 联通 3G 无线上网卡适用于任何品牌的笔记本电脑吗?答案：笔记本电脑带有：USB 接口；驱动程序支持： Windows XP (Professional, Home Edition, Media
10、Center)SP2 Windows 2000 Professional SP4 Vista (Business, Home Basic)32-bit Mac OS(POWER BOOK, MAC BOOK) 10.4, 10.5 及以上版本 Linux4 预付费无线上网卡可否办理自备上网卡入网？答案：正式商用后，用户自备上网卡可以办理入网。5 联通公司现卖的无线上网卡有哪些型号？答案：华为 E180、华为 E1750、中兴 MF637U、大唐 aircard951 四种型号。6 无线上网卡是否可以国内、国际漫游？答案：是的，具体国际漫游国家视开通情况而定。7 3G 无线上网卡国际漫游能否收发
11、短信？答案：能够。8 3G 上网卡漫游状态产生流量是否从包月费里扣？答案：套餐里包含国内漫游流量，不包含国际漫游流量。9 无线上网卡套餐内流量超过之后怎样收费？答案：实行套餐自动升级。即：先扣除用户所选择套餐内所包含的数据流量，超出部分按3G 时代 联通必赢8照流量标准资费计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；下月自动恢复到用户所选择的套餐档。10 3G 无线上网卡上网费用是否封顶？答案：正式商用后，只实行 15G 流量封顶，没有费用封顶。11 无线上网卡异地是否可以充值?答案：可以。12 预付费无线上网卡购买方式?答案：到自有营业厅、3G 品
12、牌店购买，或登录 WWW.10010.COM 网站购买。13 无线上网卡背后提示有效期 2010 年 6 月 30 日，是什么？答案：无线上网卡在此有效期之前必需激活使用。14 预付费无线上网卡的交费方式？答案：购买充值卡通过拨打 10011 电话充值，或登录 WWW.10010.COM 交费。15 无线上网卡用户在扣费期内余额不足，还会不会再扣包月费？答案：不会，按欠费停机处理。16 联通 3G 无线上网卡有哪些功能？答案：上网和收发点对点短信。17 无线上网卡设置的参数是什么？答案：APN 地址：3GNET;拨号号码: *99#用户名和密码：空18 无线上网卡初始服务密码是什么？如何修改？
13、答案：无线上网卡初始服务密码为用户号码的后 6 位，可通过登录 修改服务密码。19 无线上网卡标准产品用户办理挂失后，包月费是否仍按正常收取？答案：是的。20 无线上网卡丢失补卡后，卡上的余额是否转存?答案：是的。21 无线上网卡上网的上下行速率是多少？答案：无线上网卡用户最高下行速率 7.2 Mbps，最高上行速率 5.76 Mbps。22 无线上网卡用户如何在网上营业厅更改套餐？3G 时代 联通必赢9答案：登录 WWW.10010.COM，通过用户号码、密码认证后，点击业务办理-套餐变更。23 无线上网卡的卡托上有一个 ICCID 是指的什么？答案：ICCID 为用户卡编码。24 如何查
14、询无线上网卡话费余额？使用流量？答案：登录 WWW.10010.COM 查询。25 无线上网卡中如果办理后有预存费用，长时间不使用，卡中的费用会作废吗？答案：是的。预付费无线上网卡用户帐户有有效期的限制。26 使用 3G 无线上网卡后，是否会有短信提示产生的流量？答案：用户每次结束上网时，以短信告知用户本次使用流量。27 无线上网卡使用时提示错误 619，是什么原因?答案：可能造成 619 错误的主要原因有:1.APN 参数设置错误。正确配置应为 3gnet；2.网络故障导致；3.预付费上网卡驱动程序安装存在问题；4.如果驱动程序安装过程中出现错误提示，或者和其他驱动程序存在冲突，也可能会导致
15、 619 错误。28 为什么 3G 无线上网卡无法使用了,连接上突然就断线?答案：可能原因有：A.预付费用户账户余额不足；B.用户当月使用流量超过了流量封顶值。29 请问无线上网卡标准产品用户在国内，能否发送国际短信？答案：能。30 无线上网卡能否在台式电脑上使用？答案：能。31 联通公司推出的无线网卡都带有 miniSD 读卡槽，放入 miniSD 卡和 USIM 卡是否能同时使用？miniSD 用于什么？答案：miniSD 卡和 USIM 卡能同时使用。miniSD 卡可以存储短信，也可以作为 U 盘使用。32 使用无线上网卡时，在 3G 网络没有信号的时候，是否会中断上网？答案：是。3G
16、 时代 联通必赢10三、3G 终端知识1. 如何判断我使用的是 3G 网络？答案：手机信号强度显示标有 3G 字样的，即为使用了 3G 网络。2.联通公司目前推出了哪几款 3G 上网本啊？答案：已经推出三款，宏碁 AO531H、联想 M10、三星 NC10W。3.同一品牌的无线上网本相互更换 USIM 卡是否能继续使用？答案：可以。4.2G 卡和 3G 卡的区别？答案：特点 3G 普通用户 USIM 卡 2G SIM 卡卡片容量 128K 64K安全性 能实现网络对用户和用户对网络的双向认证，安全性高，目前尚不能被复制只能实现网络对用户的单向认证，算法已被破解，卡片容易复制电话本 支持 500 个联系人每个联系人包含姓名、移动电话、固定电话；支持 200 个电子邮件地址最多支持 255 个联系人每个联系人只包含姓名和一个电话号码短信 可存 50 条OTA 菜单 不分品牌预置菜单，支持短信通道下载方式分品牌预置菜单，支持短信通道下载方式JAVA 应用 全部采用 JAVA 卡，支持数据通道下载 JAVA 应用，同时支持短信通道下载 JAVA 应用部分业务（如飘信）采用 JAVA卡，仅支持短信通道下载方式
