1、张青目标管理工作室官网： 张青老师之基于胜任力的绩效管理技术课程介绍课程编号：ZQ-2013-04课程概况：1、讲师:张青2、课时：12 小时/2 天3、培训对象:企业中高层经理4、培训方式:理论讲授、案例说明、小组练习培训目标：1、帮学员树立正确的绩效管理思想，了解绩效管理原理。2、学习如何制定恰当的业绩衡量标准，以使各级管理者找到工作中的真正紧要的事情。3、学习掌握员工胜任能力的建构方法，以建立起绩效和员工能力开发的管理循环。4、为管理者由传统的领导风格转化为员工的绩效伙伴，提供方法。5、学习该如何结合企业的文化设计绩效考核制度。课程大纲：第一讲 导论：绩效管理的精义何在（1 课时）一、成
2、功的企业经营管理经二、什么是绩效管理三、绩效管理体系与价值链的关系四、绩效管理系统的 9 大功能五、建立绩效与员工开发的管理循环第二讲 精细化的绩效管理标准开发实务（7 课时）一、企业获得成功的密教经典：关注细节1、标准管理-帮企业从管理风格走向管理工程学2、业绩衡量标准的三大作用3、好的标准应具备的 4 个条件二、三种著名的业绩管理标准系统介绍三、精细化的业绩衡量标准的制定流程四、产出衡量标准设计技法训练五、价值驱动力衡量标准设计技法训练六、各部门的工作原理的建立及常用的 KPI（关键业绩指标）评价标准索引七、岗位 KPI（关键业绩指标）评价标准的设置方向第三讲 绩效目标计划的设置要点解析一
3、、设定绩效目标的 SMART 法则二、员工绩效目标设定的流程三、员工绩效目标设定工作中相关异议的处理张青目标管理工作室官网： 第四讲 如何识别及提升员工的胜任能力一、企业员工能力的 5 大现象二、战略目标、核心能力、员工能力三者之间的逻辑三、员工胜任能力模型与企业人力资源管理系统的关系四、胜任能力模型设计的流程及要点解析五、胜任能力模型建立的实例分析六、以能力为基础建立绩效管理体系的好处七、在绩效管理工作中挑选和应用能力的流程 第五讲 绩效跟进及反馈艺术一、收集绩效数据的方法二、针对关键目标项目以图表形式进行“目视管理”三、绩效反馈的艺术第六讲 如何指导员工取得卓越绩效一、什么是指导二、指导的
4、 3 大作用三、部属什么时候需要你的指导四、依不同情境使用不同的指导风格五、关于“学习”的理论六、人们在学习中存在的 6 种障碍第七讲 绩效评估制度的建立一、一个重要的观念二、评估内容与企业文化三、案例说明：如何进行 KPI 考核、四、案例说明：如何进行胜任能力的考核五、案例说明：如何通过考核制度激发员工的创新意识六、案例说明：如何通过考核制度使企业、团队和员工个人向自己过去失败的经验学习成为可能七、考核结果的应用八、绩效考核制度导入过程中阻力识别及应对九、如何平缓的完成变革过程第八讲：通过正式的训诫过程来处理不良绩效的技巧一、一个重要的观念二、对不良绩效，管理者为何要有采取强制行动的管理勇气？三、正式训诫面谈的三个步骤四、实施正式训诫面谈的技巧五、警告面谈的程序六、解雇员工的面谈技巧联系张青：张青目标管理工作室官网： 电话：138 2360 7497 电邮： 微博： 网址：
