1、第 1 页运行维护规程移动通信网络分册网络优化篇（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零零九年三月第 2 页目 录总体说明 .4第一篇 管理篇 .7第一章 移动网络优化机构职责和工作基本要求 .7第一节 各级移动网络优化机构职责 .7第二节 移动网络优化各级机构岗位职责 .8第三节 移动网络优化各级岗位人员配置建议 .10第四节 移动网络优化工作基本要求 .12第二章 移动网络优化工作基本管理制度 .14第一节 总体要求 .14第二节 工作沟通制度 .14第三节 网络安全制度 .15第四节 会议制度 .15第五节 网络优化作业计划管理制度 .16第六节 持证上岗制度 .17第七节 文档资料管理
2、制度 .20第八节 平台及工器具管理制度 .21第九节 移动网络优化费用管理制度 .22第十节 移动网网络质量问题、网络优化问题汇总上报制度 .24第十一节 移动网络优化考核制度 .25第十二节 移动网络优化培训制度 .26第三章 第三方网优公司管理制度 .30第一节 第三方优化服务的分级 .30第二节 第三方优化公司的资质要求 .30第三节 第三方优化服务的取费原则 .31第四节 第三方优化公司的使用原则 .32第五节 对第三方优化公司的管理 .33第四章 移动网设备软硬件版本及补丁入网测试管理制度 .35第一节 基本要求 .35第 3 页第二节 职责分工 .37第三节 入网测试及入网证管理
3、 .38第四节 入网测试申请 .39第五节 入网测试实施 .39第六节 入网测试文档及管理 .41第五章 移动网络优化技术支撑体系 .43第一节 移动网络优化技术支撑原则 .43第二节 各级移动网络优化中心的技术支撑职责 .43第三节 各级移动网络优化中心的技术支撑的主要内容 .44第四节 各级移动网络优化中心的技术支撑的主要工作流程 .45第五节 网优中心技术支持工作的总体流程 .45第二篇 核心网篇 .47第一章. 核心网优化工作开展方式 .47第一节 核心网优化日常工作 .47第二节 核心网专项优化工作 .49第三节 核心网工程优化工作 .51第二章. 核心网优化关键工作流程 .52第三
4、章. 核心网优化作业计划 .61第三篇 无线网篇 .63第一章. 无线网优化工作开展方式 .63第一节 无线网日常优化 .63第二节 无线网用户感知度评估 .64第三节 无线网工程优化 .65第四节 无线网专项优化 .67第二章. 无线网络优化工作的流程 .69第三章. 无线网络优化作业计划 .76第四篇 技术篇 .77第一章. 移动网络优化工器具配置要求 .77第二章. 移动网络优化作业计划执行表 .78第 4 页总体说明第 1 条 为了加强对中国联通移动通信网网络优化工作的管理，提高优化工作效率，改善网络运行质量和资源利用率，不断提高网络优化工作的管理水平和技术水平，根据中国联通移动通信网
5、现行的运行维护管理体制、运行维护规程以及各种管理规定，结合现网实际情况和网络优化工作现状，特制定中国联通移动通信网网络优化规程（以下简称本网优规程）。第 2 条 本网优规程是中国联通移动通信网网络优化工作的基本制度，是移动网络公司各省级分公司制定本省移动通信网网络优化相关规定时的主要依据。各级网络优化部门应根据本网优规程，结合本地实际情况制定实施细则，以满足网络优化工作的实际需要。第 3 条 中国联通移动通信网网络优化工作是移动通信网运行维护工作的重要组成部分，是一项长期持久的工作，网络优化工作应由各级网络优化部门组织开展。第 4 条 中国联通移动通信网网络优化的对象包括：中国联通移动网（核心
6、网电路域、核心网分组域、无线网）的网元、网络和业务层面，各移动专业网对应的 IP 接入设备和 OMC 等，具体如下：1. 网络层面可分类为：1) 无线网络，包括：GSM 无线网、WCDMA 无线网；2) 移动网络核心网电路域，包括：GSM 网信令网；GSM 网语音网（含传统电路交换网和软交换网）、智能网；3) 移动网络核心网分组域，包括：GPRS 网、WCDMA 网；2. 业务层面可分类为：1) 电路域语音业务；2) 电路域数据业务；3) 分组域数据业务；第 5 条 中国联通移动通信网网络优化工作的目的是：在着力提升移动网络运行质量与网络运行指标的同时，以提升用户感知为基础，更加注重于解决端到
7、端的网络和业务问题、第 5 页提高网络设置的合理性、提升网络资源利用率、消除网络隐患、降低网络运行风险、提升端到端的网络和业务质量、增强网络适应未来新技术新业务不断发展的能力。第 6 条 中国联通移动通信网网络优化工作从专业角度，可区分为核心网网络优化和无线网网络优化两方面，同时还包括核心网与无线网的联合优化，以保证移动网端到端网络质量的提升，进行针对端到端用户体验的优化，从全程全网的角度，对整个移动网的通信质量、资源利用、安全防范等方面进行优化。第 7 条 中国联通移动通信网网络优化工作的定位移动网络优化的基本工作定位是以解决网络问题为基础、提升网络质量为目标，具体包括以下三方面的定位：1.
8、 移动网络优化工作中要使用有效手段提升移动网络全网质量。网络质量包括移动网无线网络的质量、移动核心网电路域、移动核心网分组域、对移动网全程全网的质量。要能够端到端地对移动网络的网络优化、业务优化进行安排和部署，站在全程全网的高度，对移动网络运行与服务质量进行行之有效的分析与评估，使用合理有效的优化手段，全面改善移动网络运行质量、提升业务服务质量。2. 移动网络优化工作是贯穿整个移动网络建设、维护和业务开展的重要环节。移动网络优化工作不仅仅体现在对现网网络运行质量的优化与改善，更要贯穿于移动网络建设初期的方案制定阶段、工程实施阶段、工程试运行阶段、后期的新业务开通方案的制定、网络调整方案的制定等
9、每个环节。移动网络公司各级分公司网络优化部门要加强工程实施阶段的优化工作，从而避免当前优化工作与工程建设脱节而带来的优化滞后于工程、后期发现规划问题后整改难度大、优化效果不理想等问题的发生。移动网络公司各级分公司网络优化部门应针对上述提到的每个环节制定详细的工作流程，并做到能够根据制定的网络优化方案组织实施。在实施操作过程中要严格遵守移动网络维护规程、移动网络优化规程等相关规章制度的要求。对于因优化实施操作对网络造成的影响后果，同样要承担责任。3. 移动网络优化工作还包括对移动网全网的技术支持。第 6 页技术支持的范围要包括制定移动网络有关的技术体制和技术规范、移动网络应急预案，解决现网存在的
10、质量问题，解决疑难问题，协助处理网络重大故障；对移动网新业务、新技术实施部署的提供技术支持，并跟踪研究移动网络演进有关的技术等。第 7 页第一篇 管理篇第一章. 移动网络优化机构职责和工作基本要求第一节 各级移动网络优化机构职责第 8 条 总部移动网络优化机构工作职责移动网络公司运行维护部是中国联通移动网络优化工作的管理机构，负责全国的移动网网络优化管理工作，负责制定全国移动网络的网络优化工作要求和相关管理办法，对全国的移动网络优化工作进行指导和考核；负责移动网络重大技术方案的组织实施；负责提供全国移动网络的技术支持，制定移动网络有关的技术体制和技术规范；负责移动网网络质量技术分析，组织安排网
11、络评测，制定移动网络质量提升方案；负责全国移动网络优化系统和工具的管理工作；对全网的移动网络优化费用进行管理和考核；组织全国移动网络优化的培训和交流，并负责制定第三方网优公司的资质标准和管理要求。第 9 条 省分公司移动网络优化机构工作职责移动网络公司各省级分公司网络优化部门接受移动网络公司运行维护部的移动网络优化工作管理，执行移动网络公司运行维护部的优化工作部署，对全省的移动网络优化工作进行统一的安排和部署，对省内地市分公司的移动网络优化工作进行指导和管理，是省内移动网络质量的责任部门，对本省的移动网络质量负责；负责按照移动网络公司运行维护部的要求，结合本省实际，制定省内移动网络优化的管理办
12、法、工作目标和实施细则；负责省内各地市分公司移动网络优化工作的组织实施和管理考核；负责提供省内移动网络的技术支持，并负责省内移动网网络质量技术分析，组织省内网络评测和质量提升；负责完成全省性质的移动网络优化、技术支持与重大网络调整工作，同时还要负责本省除省会分公司以外其它地市分公司的移动网络优化实施工作；负责省内移动网络优化工作和网络问题的发现、处理及汇总上报，负责省内移动网络优化系统工具仪表和网优费用的管理；负责全省的第三方优化队伍的管理工作，对第三方网优公司的资质认证、选择和管理考核；负责省内移动网络优化人员的培训提高；负责对省会分公司的移动网络优化工作提供专家级技术支持，参与移动网络公司
13、运行维护部组织的全国性移动网络优化工作；负责参与省内移动网的网络规划工作。第 8 页第 10 条 省会分公司移动网络优化机构工作职责移动网络公司各省会级分公司网络优化部门根据移动网络公司各省级分公司网络优化部门的优化工作部署，完成全省性的移动网络优化和网络调整工作在本地区的实施；负责本地市的移动网络优化、技术支持与重大网络调整工作；对本地市的移动网络质量负责；负责省内移动网络优化工作和网络问题的汇总上报，负责本地市的第三方优化队伍移动网络优化工作的管理和优化工作质量的监督。第 11 条 其他地市分公司移动网络优化工作职责对于除省会外的其它地市分公司移动网络优化人员，在移动网络公司各省级分公司网
14、络优化部门的领导下，按照上级移动网络优化部门要求，负责完成本地市移动网络的日常性优化工作。第二节 移动网络优化各级机构岗位职责第 12 条 移动网络公司各省级分公司网络优化机构岗位配置：1. 优化管理岗 负责全省移动网络优化工作的管理和考核工作，负责全省移动网络优化费用的管理，负责本省第三方优化队伍的管理和考核；2. 技术专家岗负责制定并负责审核全省移动网络优化、重大网络调整工作的方案，参与移动网络建设工作的前期规划、重大实施方案的制定和审核，参与移动网络公司运行维护部运行维护部组织的全国性移动网络优化工作；3. 技术支持岗负责全省移动网络质量的技术分析工作，负责省内所辖区的移动网络优化、技术
15、支持与重大网络调整工作的方案制定并组织实施；4. 网优工程师岗负责省内所辖区的移动网络优化、网络调整工作的实施工作，负责省内所辖区的第三方优化队伍移动网络优化工作质量的监督和验收；5. 网优系统/工具支撑岗位 负责全省移动网络优化支撑系统、优化工具的建设和管理工作。第 9 页第 13 条 移动网络公司各省会级分公司网络优化机构岗位配置1. 优化管理岗负责本地市移动网络优化工作的管理和考核工作，负责本地市移动网络优化费用的管理，负责本地市第三方优化队伍的管理和考核；2. 技术支持岗负责按照省分公司总体部署完成全省性移动网络优化和网络调整工作在本地区的实施，负责本地市的移动网络优化、技术支持与重大
16、网络调整工作的方案制定及组织实施，负责本地市移动网络质量的技术分析工作；3. 网优工程师岗负责本地市的移动网络优化、网络调整工作的实施工作；负责本地市所辖区的第三方优化队伍移动网络优化工作质量的监督和验收；4. 日常优化岗负责本地移动网络问题的收集和上报，移动网络优化相关数据的采集和上报，负责反馈各项移动网络优化和网络调整工作在本地的执行效果。第 14 条 移动网络公司其他各地市分公司网络优化机构岗位配置除省会外的其它地市分公司建议只设置日常优化岗位。负责本地移动网络问题的收集和上报，移动网络优化相关数据的采集和上报，负责反馈各项移动网络优化和网络调整工作在本地的执行效果。第 15 条 对优化
17、工作关键岗位的基本要求1. 对技术专家岗位的基本要求对于担任技术专家岗位的人员，须具备 5 年（含）以上移动网络相关工作经验，并要求在一般技术支持岗人员的要求基础上，还要具备制定和实施本省移动网络专项优化方案、重要业务开通方案、重大网络调整、升级的实施方案、技术试验方案的能力和经验，并具备处理重大网络问题的能力和经验；熟练掌握移动网络至少一种机型的相关操作；当前省分公司对于选定的技术专家人员须报移动网络公司运行维护部备案，移动网络公司运行维护部近期将制定技术专家认证、管理及考核的细则，并对省级技术专家进行定期考核，对于考核不通过的将取消其技术专家资格，对于考核成绩优秀的省级技术专家将被选定为全
18、国级技术专家。第 10 页2. 对技术支持岗的基本要求对于担任技术支持岗位的人员，要求在优化工程师岗人员的要求基础上，还必须有相关的移动网络维护与优化经验，长期从事并参与过大型移动网络升级与测试工作，熟悉所辖区内移动网络网元，具备制定移动网络优化工作方案并组织实施的能力；对于担任无线网技术支持岗位的人员，须具备 3 年（含）以上移动无线网络优化工作经验，；担任核心网技术支持的人员，须具备 3 年（含）以上移动核心网维护工作经验。3. 对网优工程师岗位的基本要求对于担任网优工程师岗位的人员要求具有移动专业的背景，熟练掌握移动网络网元的运行机制原理、数据制作方法、参数设置方法，能够熟练操作所辖区移
19、动网络网元设备，具备通过相关命令操作设备以实施优化的能力；第三节 移动网络优化各级岗位人员配置建议第 16 条 移动网络公司各省级分公司网络优化岗位人员配置建议：1. 优化管理岗优化管理岗由各分公司按照该岗位的职责在满足工作需要的基础上，结合省分人员的实际情况与编制确定具体人数，确保总部要求的所有移动网络优化管理工作有专人负责；2. 技术专家岗各省原则上应配备无线网和核心网优化技术专家各 1-2 名，所选定的技术专家应符合第16 条中对技术专家岗位的人员素质要求。总部将逐步组建全国级技术专家队伍，通过总部全国技术专家认证的省级技术专家可成为全国级技术专家，直接参与全国性移动网络优化、网络调整工作，解决全国性移动网络问题；3. 技术支持岗建议省分公司分区域配备技术支持人员，可结合地理区域范围、网元厂商类型等将全省除省会城市的其它地市分为几个片区（最多不超过 4 个），每个片区按照以下原则配置技术支持人员：1) 核心网技术支持：建议每个片区配置 1-2 名核心网网优技术支持人员；2) 无线网技术支持：
