1、企业信息化概论复习提纲考试题型：单选、多选、判断、名词解释、简答、论述、案例分析一、 名词解释1、企业信息化2、MRPII3、CRM4、业务流程重组（BPR）5、商务智能6、ERP7、供应链管理（SCM）8、决策支持系统（DSS）9、商务智能二、 简答题1、简述企业库存管理的基本目标2、MRP 主要解决了企业生产中的什么问题？3、举例说明 PULL 模式的供应链的运作过程。4、MIS 和 DSS 的区别和联系5、简述商务智能的技术基础。6、简述经济全球化给企业带来的竞争压力和应对策略。7、与 MRP 相比，MRPII 的优势体现在哪里？8、简述 JIT 管理思想的内涵。9、简述实现供应链管理的
2、管理基础。10、 信息及其相关概念，企业信息化主要内容，信息管理与电子商务的关系。11、 办公自动化定义、功能等12、 计算机辅助技术（CAD、CAE、CAPP、CAM）基本概念，CIMS的集成 13、 企业内部业务管理信息化包括：进销存管理、财务管理、人力资源管理含义、功能等14、 企业资源计划（ERP）发展历史、应用软件15、 BPR 与信息化内涵，为什么实施 ERP 伴随 BPR16、 决策支持系统 DSS 组成与结构、实现的技术支撑17、 企业电子商务与企业信息化18、 理解企业信息化与企业电子商务的关系，掌握主流 ERP 软件有哪些19、 CRM 系统包含哪三个方面，基本功能是什么20、 客户信息的收集、存储与分析利用技术三、 综合论述题1、试分析业务流程重组在企业信息化中的作用。2、为什么说建立企业统一的数据平台是企业信息化的基础和核心？3、分析实现供应链管理的管理基础、技术基础和社会基础。4、分析利用 Internet、Intranet 来提高客户服务水平的具体措施。5、试分析数据集成在企业信息化中的作用。6、为什么说业务流程重组（BPR）是企业信息化成功的基础？7、分析 ERP 与 SCM、CRM 的关系与区别。中国旅游特产门户网 http:/
