1、专业的在线问卷调查平台 第 1 页 共 36 页 Powered by 问卷星目录第 2 页 共 36 页 目录【报告摘要】 .2【关键词】 .3一、调研背景 .3二、调研内容 .3三、调研思路及方法 .41、调研思路 .42、调研方法 .43、调研分工情况 .5四、实践调研结果分析 .51、问卷调查分析 .52、深度访谈何小姐 .112、深度访谈李先生（英教专业） .12五、文献信息收集调研结果分析 .131、iPhone 成为大众潮流的现象概述 .132、IPhone 成为大众潮流的原因分析 .153、对 iPhone 成为大众潮流的现象的评价 .224、给消费者的建议 .265、对中国手
2、机产业的建议重视知识产权，支持创新研发 .27五、调研总结 .28六、参考资料及附录 .29附录 1问卷星网上问卷报告原稿 .30附录 2部分问卷及访谈实照 .34关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 3 页 共 36 页 关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告【报告摘要】面对 iPhone 在全世界成为大众潮流的现象，我们小组通过问卷调查法等研究方法，对 iPhone 流行的原因、以及消费者的心态做出了分析，最后对iPhone 流行的现象作出客观的评价，同时为消费者和企业提出一些建议。我们认为 iPhone 的流行主要受到营销手段、产品属性、消费心理这三方面因素的影响，而
3、 iPhone 的流行，实际上既是一种正常的、追求时尚的现象，同时也是由多种非理性的消费心理共同推动的结果。因此广大消费者应当从实际需要出发，理性消费，而广大企业应当重视技术创新和保护知识产权。【关键词】iPhone 潮流 现象 市场一、调研背景2012 年暑假期间，万众期待的 iPhone 5 即将震憾上市。作为苹果系列中当之无愧的人气王，iPhone 在十年间走过了五代。iPhone4S 的余热未退，iPhone5 又即将调动苹果粉丝的热情，可见 iPhone 在当今市场上的强势地位。尽管 iPhone 在国内的价格颇高，但这仍然不影响人们对它的热爱。如今的iPhone 已经成为时尚的代表
4、。深圳、广州地铁上几乎可见人手一部 iPhone，足以彰显 iPhone 的流行程度，可以毫不夸张的说，iPhone 俨然已成为“街机” 。面对这样的现象，我们不仅疑惑着 iPhone 为什么具备如此夸张的魅力，也想知道人们对 iPhone 的看法。因此我们围绕着“iPhone 为什么成为大众潮流”这个问题进行深入调查，希望了解现象背后的原因，并提出相关的意见或建议。关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 4 页 共 36 页 二、调研内容在本次的调查研究中，我们紧紧围绕 iPhone 的流行现象，通过大众对iPhone 的看法进行调查，深入探究其流行的原因，最终明确了 iPhone
5、 之所以会流行的主要原因，以及人们的消费心理。因此，我们将通过 iPhone 成为大众潮流的现象概述、iPhone 成为大众潮流的原因分析、评价 iPhone 成为大众潮流的现象、给消费者的建议等四个部分展开调查报告的撰写。三、调研思路及方法1、调研思路问卷调查、访谈是最经典有效的收集所需信息方法。就问卷调查而言，调查者可以根据自己调研中的侧重点来设计针对性强的问卷，并通过各种途径发放问卷。就访谈而言，针对问卷调查中反映出的问题，我们设计出访谈提纲，并对大众中的典型人物等进行访谈。2、调研方法1）第一阶段数据资料收集分析4 月份刚刚开始，我们的团队成员就已经展开了对相关资料和文献的大量收集筛选
6、，通过收集到问卷、数据、文献资料等，对 iPhone 流行的原因做了初步分析，从收集资料到整理分析资料、归纳资料，我们经历了一个相当漫长的过程。2）第二阶段深入调查探讨网上问卷调查在网上的问卷星平台，我们发布了“关于 iPhone 成为大众潮流的现象的调关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 5 页 共 36 页 查”问卷，共获得具有一定置信水平的有效样本 27 份。网下问卷调查在网上发布问卷的同时，我们也在校区以年级专业为单位分发了问卷，共收集样本 107 份，有效样本 95 份，有效样本率：88.78%。深度访谈“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位
7、。针对 iPhone 的风靡情况，我们通过现代通信技术 QQ 和邮件对代表性性人物进行了深度访谈，希望能够找出 iPhone 深入人心的原因所在。交叉分析法问卷的分析过程中，我们在纵向分析法和横向分析法的基础上，从交叉、立体的角度出发，由浅入深、由低级到高级的对 iPhone 的魅力和劣势所在进行了分析，一定程度上减弱了单向分析方法所带来的偏差。 3）第三阶段整理撰写阶段 我们结合前两阶段的一系列一手信息和二手资料（如访谈稿、问卷等） ，根据阶段性成果，结合定量、定性等分析方法进行报告整理、文献阅读整理、问卷及相关访谈集整理，最后完成论文撰写、修改、定稿、上交。3、调研分工情况由刘少燕、赖旭芬
8、、张小敏、蔡志娴设计问卷、访谈提纲；团队成员发放问卷进行调查；由张小敏和李莉进行问卷数据统计分析；蔡志娴、刘少燕、赖旭芬负责深度访谈；最后团队成员分工合作撰写报告，并进行了多次修改后才定稿。关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 6 页 共 36 页 四、实践调研结果分析1、问卷调查分析1.请问您的年龄处于以下哪个阶段? 单选题选项 小计 比例A、16 岁以下 1 1.05%B、16-25 岁 93 97.89%C、25-40 岁 1 1.05%D、40 岁以上 0 0本题有效填写人次 952.请问您的月平均收入水平是？ 单选题选项 小计 比例A.8000 元以上 0 0%B.500
9、0 元至 8000 元 0 0%C.3000 元至 4999 元 1 1.05%D.3000 元以下 20 21.05%E.未取得任何收入 74 77.89%本题有效填写人次 953.您是否已经拥有 IPhone，或者打算以后购买 IPhone？ 单选题选项 小计 比例A.是 5 5.26%B.否，但是打算买 18 18.94%C.否，不确定会不会买 49 51.58%D.否，不会买 23 24.21%本题有效填写人次 954.您的朋友或亲戚中有多少是使用 IPhone 的？ 单选题 选项 小计 比例A.没有 10 10.53%B.1-3 个 40 42.11%C.4-5 个 11 11.58
10、%D.5 个以上 34 35.79%本题有效填写人次5.您最初是通过什么途径了解到 IPhone 的？ 单选题 选项 小计 比例关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 7 页 共 36 页 A.亲朋好友的宣传和推荐 27 10.53%B.电视广播平面等大众媒体的宣传 53 42.11%C.贴吧论坛新闻上的介绍 11 11.58%D.其他 4 35.79%本题有效填写人次 95 6 您觉得 IPhone 有哪些吸引人的优点？（多选） 多选题 选项 小计 比例A.强大的功能 77 81.05%B.品牌知名 64 67.37%C.外形时尚亮丽 44 46.32%D.质量好 40 42.10
11、%E.价格昂贵，适合炫耀，是身份的代表，满足虚荣心 18 18.94%F.方便出国时使用 6 6.31%G.触屏使用方便 36 37.89%H.主流，大家都在用 20 21.05￥I.其他 2 2.11%本题有效填写人次 957. 您认为其他品牌的智能机（如小米、HTC）能否与 IPhone 相提并论？ 单选题选项 小计 比例A.能 34 35.79%B.不能 26 27.37%C.不知道 35 36.84%本题有效填写人次 958. 您怎么看待其他品牌智能机模仿 IPhone 的现象？ 单选题选项 小计 比例A.反对，缺乏创意，侵犯人家的知识产权 41 43.16%B.支持，提供更多选择 4
12、4 46.32%C.无所谓 10 10.53%本题有效填写人次 959. 您认为 IPhone 有什么缺点？（多选） 多选题选项 小计 比例A.价格太高 65 68.42%B.功能多，但使用麻烦 32 33.68%C.要越狱，很麻烦 30 31.58%关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 8 页 共 36 页 D.外形普通 8 8.42%E.电池耐用性低 27 28.42%F.其他 3 3.16%本题有效填写人次 9510.您如何看待苹果产品在中国的风靡？ 单选题选项 小计 比例A.嗤之以鼻，都是虚荣心等不理性消费心理在作祟 27 28.42%B.因为苹果的产品确实好，功能强大 2
13、5 26.32%C.是一种追求时尚的正常现象 28 29.47%D.苹果公司的宣传策略好 12 12.63%E.苹果给了我们一个崭新的电子商品的理念 18 18.89%F.其他 1 1.05%本题有效填写人次 9511.如果有一款功能与 IPhone 不相上下的手机，并且价格比 IPhone 便宜，但是名气没有IPhone 响亮，您会选择？ 单选题选项 小计 比例A.毫不犹豫选择 IPhone 4 4.21%B.性价比比较高的那台 72 75.79%C.都有可能 19 20%本题有效填写人次 9512.如果 IPhone 降价，您是否打算购买？ 单选题选项 小计 比例A.是 60 63.16%
14、B.否 35 36.84%本题有效填写人次 951）iPhone 在大众媒体的宣传下，用户人群广且年轻化根据调查数据，我们以交叉分析法发现，拥有 iPhone 或者打算购买iPhone 的人多数处于 16 至 40 岁之间，他们的收入中位数大约是 3000 到 4000之间，这说明使用 iPhone 或者打算购买 iPhone 的人群主要是年轻群体，这些人的收入并不算特别高。调查结果表明，超过八成的人身边的亲朋好友正在使用 iPhone，特别地，有高达 35.79%的人表示，身边使用 iPhone 的朋友和亲戚有 5 个以上，这说明关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 9 页 共
15、36 页 iPhone 在人们的日常生活中达到了随处可见的地步，即便自己本人不持有iPhone，身边持有 iPhone 的人也有很多，这进一步证明了 iPhone 在年轻群体中的流行。iPhone 被人们获知的途径主要是电视、广播、平面广告等大众媒体的传播。调查结果表明，有近 5 成的被调查者是通过上述的这些大众媒体了解到 iPhone的。此外还有大约三成的人表示，他们是通过亲朋好友的介绍和推荐而了解iPhone 的。这说明 iPhone 在大众中的宣传做得很好，因此不仅能在大众媒体上广泛传播，也能在人们口耳相传中造成口碑营销。2）iPhone 优势明显，虽然有较强的同行竞争者，但客户品牌忠诚
16、度高在被问到“iPhone 吸引人的优点”时，有 81.05%的人表示，iPhone 吸引人的优点主要是功能强大，67.37%的人表示 iPhone 的品牌知名，46.32%的人表示 iPhone 的外形时尚亮丽，42.10%的人表示 iPhone 的质量好。除此之外，也有将近 20%的人表示，iPhone 适合炫耀，是身份的象征。同时也有大约 20%的人表示，iPhone 是主流，大家都在使用。由此可见，iPhone 不仅凭借它本身的特征（如功能外形等）吸引着广大消费者，也凭借其内在的属性引领了一种消费心理和消费时尚。我们发现，超过一半的被调查者都十分在意 iPhone 的品牌，这说明苹果公
17、司的品牌效应是造成 iPhone 广受欢迎的原因之一，而且正是由于关于 iPhone 成为大众潮流的现象研究报告第 10 页 共 36 页 iPhone 大名鼎鼎的名气，使得 iPhone 成为了一种炫耀身份的手段。根据调查数据，有 35.79%的人表示其他品牌的智能机（如小米、HTC 等）可以与 iPhone 相提并论。还有 27.37%的人表示其他品牌智能机无法与 iPhone相提并论。两者的比例如此相近，这说明了在智能机的竞争市场上，iPhone 虽然有着各种各样的竞争者，但是其在消费者心目中的地位还是比较坚固的。人们对其他品牌智能机的关注也逐渐增加。3）iPhone 同样存在劣势，但仍
18、然是业内智能机的标准在被问到“iPhone 有什么缺点”时，有将近七成的人表示，iPhone 的价格太高。有 33.68%的人表示 iPhone 功能多，但使用麻烦。还有 31.58%的人表示，iPhone 要越狱，很麻烦。这说明，在大多数人的心目中，iPhone 还是属于奢侈品的范畴，因为其价格确实比较昂贵。比如说目前热卖的 iPhone4S 的市价大约值人民币 4200 左右，比起同类型的其他品牌智能机贵了大概三成（比如 HTC 的价位大约在 3000 左右） 。此外 iPhone 在使用和操作上跟一般的智能机略有区别，因此不少人在初次使用 iPhone 的时候难免有些不习惯。我们知道，当今市场上的智能机系统几乎被 iPhone 一统江山，自从
