1、3G 无线宽带用户使用手册舟山电信2010 年 2 月 5 日舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 - 1 -舟山电信 3G 业务概述面对 3G 时代的抉择，消费者或许有太多的疑惑和不解，3G 究竟有多快。下面做一简介。电信 3G 无线宽带（EVDO）的单用户理论峰值速率下行 3.1Mbps。一般情况下一个基站配置 3 个扇区，可有 9.3Mbps 带宽，一般情况下多个用户是在一个基站之下共享总带宽，即每个用户分配到的实际速率是不可能达到峰值速率的。用户侧 3G 无线宽带实测速率大约在 200KB/s 左右（指平均速率，不是峰值速率） ，用户多时每个用户分到的速率会更少些。EVDO 的使用就相
2、当于我们电信新建了一条高速公路，高速公路最高速率为 3.1Mbps。这个基站扇区下的 3G 用户都在这条高速公路上行驶。初期车少，可以尽情高速飙车。但随着网络的发展，车辆的增多，速率自然就要下降。上网快不快不仅与计算机性能、信号强弱有关，还要考虑互联网资源。特别在互联网服务器及互联网网关出口等资源方面，影响较大。因此无线 3G 不是用来替代有线宽带，它是有线宽带的有效补充。从近期受理的用户投诉来看，绝大多数用户的投诉主要是对电脑使用的不熟悉，对 3G 网络不了解造成的。一般来说只要能上网就不是网络的问题，需要用户来检查无线网卡、电脑驱动、电脑病毒等相关硬软件问题。 舟山电信 3G 无线宽带用户
3、使用手册 - 2 -目 录一无法连接 .11.没有准确安装客户端驱动 .12.用户 UIM 卡没有开通 3G 业务或者欠费 .73.终端默认用户名和密码被修改 .74.设备不识别 .85.其他问题 .9二无信号 .101.用户所在区域没有开通 3G 业务或者距离基站很远 .102.没有正确连接导致无信号 .10三网速慢 .111.网络距离和环境引起的网速慢问题 .112.对上网速度认识的误区 .113.网络提供资源不足引起的网速慢问题 .12四频繁掉线 .121.3G 信号弱引起的从 3G 向 1X 的切换问题 .122.网卡冲突引起的掉线 .133.网卡连接问题引起的掉线 .13五网速不稳定
4、 .141.由于 3G 上网卡质量差引起的网速不稳定问题 .142.无线信号的不稳定性导致的网速不稳定问题 .14六连接成功后无数据 .14七上网结束后注意事项 .15附件：错误代码 .16舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 1一无法连接造成用户无法连接的因素有以下几个方面：1.没有准确安装客户端驱动下面以华为的 3G 无线上网卡的安装为例，演示客户端驱动的安装步骤：（1） 、将无线上网卡插入电脑的 USB 接口，然后双击桌面上的“我的电脑” ，找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 2（2） 、在打开的窗口中双击 AutoRun 运行该程序
5、。（3） 、进入“无线宽带客户端安装程序”界面后，选择如下图：舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 3（4） 、选择“完全安装”后，选择下一步。（5） 、 “目的文件夹”无需修改，按系统默认即可，选择下一步。舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 4（6） 、选择添加程序图标的文件夹，无需修改，直接选择下一步。（7） 、点击下一步，系统将开始安装无线宽带客户端软件。舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 5（8） 、等待 2 到 3 分钟就客户端就可以安装完毕，完成后系统会要求重新启动，选择“否”并点击“完成”按钮。（9）安装完成后，桌面上出现“无线宽带”图标，双击图标打开无线宽带客户端。舟山电信
6、 3G 无线宽带用户使用手册 6（10） 、打开无线宽带客户端，等待 1 到 2 分钟后界面显示有 3G 信号之后，表示无线上网卡安装成功，点击“连接”按钮，开始连接过程。（10） 、连接完成后网络状态变成“已连接” ，表示你已经连接到中国电信无线宽带，可以上网冲浪了！舟山电信 3G 无线宽带用户使用手册 72.用户 UIM 卡没有开通 3G 业务或者欠费当打开客户端点击“连接”时，提示“错误提示 5005”代码。这种情况，大多是由于用户 UIM 卡没有开通 3G 业务或者欠费导致。请拨打“10000”号进行查询。*自行开通 EVDO 业务小窍门*发送短信:PRLC 到 10659165，然后会收到 3 条回复短信,把这三条短信保存在卡内，然后再检查是否可以拨上 3G 网络；3.终端默认用户名和密码被修改连接客户端后，可以在设置选项中找到上图所示的一个窗口，里面是 3G 连接的用户名和密码，是不能修改的。若由于误操作或者电脑中毒等原因将其修改，那么在“连接”的时候，会有如下提示：“错误代码5005, 无线宽带 (3G)无法连接，请选用其他无线宽带进行拨号接入”.这种情况，最好将原有驱动卸载，之后重新安装客户端驱动就可以恢复正常。另外对部分用户使用优化大师、杀毒软件等，造成驱动数据破坏和丢失的，也须删除原驱动程序，然后再重新安装驱动，一般可以解决。
