河北《明星零距离》有奖营销活动客服方案.doc

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1、 娱乐栏目明星零距离有奖营销活动客服方案索引目录1 活动背景: .32 活动主题: .33 活动时间: .34 活动对象: .35 活动内容: .36 活动细则: .37 活动客服: .51 活动背景:娱乐也有奖大型有奖营销活动的第一期,以娱乐垂直栏目突出的明星资讯资源为主打,用最吸引用户眼球的娱乐圈八卦为卖点,配合、高端数码产品、明显周边、充值话费、话费返还奖励,吸引用户参与营销活动2 活动主题:明星也是老百姓,看娱乐圈八卦,赢时尚大奖!3 活动时间:2011 年 6 月 01 日-2011 年 6 月 31 日4 活动对象:通过本活动内的专区或条目触发订购的娱乐栏目包月用户;5 活动内容:

2、利用娱乐垂直栏目明星专区覆盖面广、时效性强、观赏性高的明星资讯、娱乐圈八卦等内容,并着重突出当期热点明星,用明星效应和丰富奖品为活动卖点,吸引用户参与。第 4 页 共 5 页6 活动细则:“明星也是老百姓,看娱乐圈八卦,赢时尚大奖”1、活动期间,用户可以通过任何途径新订购(上月未订购,本月订购) 明星零距离内的产品,即可有机会获得由娱乐栏目提供的平板电脑以及其他好礼, (中途退订用户,不再参与后续返还) ;2、礼品详情(奖品由娱乐栏目提供):高级平板电脑 一个 价值 3000 元时尚智能手机 二部 价值 3000 元50 元充值卡 20 张 价值 1000 元10 元充值卡 300 张 价值

3、3000 元3、礼品发放方式如下:自明星零距离该业务上线后一月内,参与活动的用户,订购娱乐栏目成为包月用户后,下月初将以抽奖的方式下发奖品。3、奖品发放规则:自活动开始后,凡是通过活动页面新增订购娱乐栏目的用户,其播放节目次数超过 5次,便可在次月返还话费(费用由娱乐栏目承担),并且在下月初参与抽奖,(活动期间中途退订用户及退订再订购用户将无法继续参与活动)从符合要求的用户列表中排列用户编号,从编号区间中随机抽选 300 个四等奖编号、30 个三等奖编号、2 个二等奖编号、1 个一等奖编号,对应相应用户即为获奖用户。在活动结束后公布,客服与用户取得联系,并在次日发放、邮寄对应奖品。或直接给予用户充值。第 5 页 共 5 页(2)、本次活动对全国移动客户有效。(3)、活动期间,已包月娱乐栏目用户及退订包月再重新订购用户不计入本活动。(4)、精彩 15 套餐不参与本次活动。(5)、使用次数不超过 5 次的用户不参与本次活动。7 活动客服:电话:400-666-7792

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